[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[SimoxTa]

Originariamente inviato da Manuel_

Guarda che se hai il modem nuovo in scatola hai il firmware vecchio per cui appena lo collegherai andrà.
Il problema è di tutti quelli che hanno ricevuto il firmware briccato.

Lo so bene che funzionerà al giorno 0 ma non è stato specificato se abbiano tolto l'upgrade incriminato dal delivery (anche perchè quello automaticamente decreterebbe se siano loro la causa del problema o no) e in più se fanno upgrade remoti (come fa anche vodafone), chi garantisce che non risucceda? Ovvio sono tutti SE e MA che ci sono anche con Vodafone e buona parte degli altri operatori, ma su un'altra linea con loro da quasi 2 anni e ho avuto in totale 4h di disservizio (in una unica volta).

[Manuel_]

Originariamente inviato da SimoxTa

Lo so bene che funzionerà al giorno 0 ma non è stato specificato se abbiano tolto l'upgrade incriminato dal delivery (anche perchè quello automaticamente decreterebbe se siano loro la causa del problema o no) e in più se fanno upgrade remoti (come fa anche vodafone), chi garantisce che non risucceda? Ovvio sono tutti SE e MA che ci sono anche con Vodafone e buona parte degli altri operatori, ma su un'altra linea con loro da quasi 2 anni e ho avuto in totale 4h di disservizio (in una unica volta).

A logica secondo te non hanno tolto l'upgrade? Certo che l'hanno fatto... almeno che non sono masochisti.
Nessuna garanzia per il futuro ovvio ma Vodafone se li fa da se i firmware visto che è personalizzato e li testa molto bene prima di farli uscire, infatti ne escono due all'anno quando va bene. Wind invece dipende da Huawei e Nokia, diversi modelli, e non ha nessun controllo quindi il rischio è maggiore.

[Brentoncity]

Originariamente inviato da Manuel_

Passa passa.. comunque i costi di recesso ci sono eccome e devi pure restituire il router se no te lo fanno pagare.

Sulla restituzione non vedo il problema, sui costi di recesso parliamone...soprattutto una volta disattivato il RID automatico...voglio proprio vedere.

[Manuel_]

Originariamente inviato da Brentoncity

Sulla restituzione non vedo il problema, sui costi di recesso parliamone...soprattutto una volta disattivato il RID automatico...voglio proprio vedere.

C'è differenza tra il dire "l'offerta non ha i costi di recesso" e il non volerli pagare.
Ti tartasserà il recupero crediti. Good luck

[Brentoncity]

Originariamente inviato da Manuel_

C'è differenza tra il dire "l'offerta non ha i costi di recesso" e il non volerli pagare.
Ti tartasserà il recupero crediti. Good luck

Difatti ho scritto mi sembrava....e poi se io me ne vado per un tuo grosso disservizio, cosa ti devo pagare? Si potrebbe anche andare per vie legali e ripeto, vediamo...

[amd-novello]

il recupero crediti lo spernacchi con estrema solerzia. non possono nulla. ci sono forum pieni di persone spaventate che imparano ad ignorarli. non parliamo della banca che ti sequestra la casa.

Originariamente inviato da RoUge.boh

Dopo quanto scattano le penali? Sottottolinerei " applausi.. applausi per fibra"....

voglio la parodia della pubb ora!

[massidifi]

Originariamente inviato da Badriddick

Oltre a non essere carino nei confronti di Amazon (e di altri clienti) è totalmente inutile..

Il diritto di recesso è una legge italiana (forse Europea) che si applica a tutti i prodotti acquistati online...

[SimoxTa]

Originariamente inviato da Manuel_

A logica secondo te non hanno tolto l'upgrade? Certo che l'hanno fatto... almeno che non sono masochisti.
Nessuna garanzia per il futuro ovvio ma Vodafone se li fa da se i firmware visto che è personalizzato e li testa molto bene prima di farli uscire, infatti ne escono due all'anno quando va bene. Wind invece dipende da Huawei e Nokia, diversi modelli, e non ha nessun controllo quindi il rischio è maggiore.

Capisco perfettamente e condivido il tuo punto di vista ma un conto è cosa fa un tecnico, un conto è cosa viene detto di fare dall'alto. Sennò perchè nascondersi dietro a scuse del tipo "è la centrale"? Poi sicuramente il FW sarà stato rimosso eh

Errare è umano, prendere per i fondelli i clienti no (anche perchè per come sono piazzati ora dopo 3 giorni di disservizio stanno facendo la figura dei mentecatti sia che dicano che hanno sbagliato il push, sia che dicano che sono stati bucati).

[Manuel_]

Originariamente inviato da SimoxTa

Capisco perfettamente e condivido il tuo punto di vista ma un conto è cosa fa un tecnico, un conto è cosa viene detto di fare dall'alto. Sennò perchè nascondersi dietro a scuse del tipo "è la centrale"? Poi sicuramente il FW sarà stato rimosso eh

Errare è umano, prendere per i fondelli i clienti no (anche perchè per come sono piazzati ora dopo 3 giorni di disservizio stanno facendo la figura dei mentecatti sia che dicano che hanno sbagliato il push, sia che dicano che sono stati bucati).

Sono d'accordo con te ma solitamente quando il danno è grande e grave le grandi società tendono in un primo momento a minimizzare, non commentare o mentire nel tentativo di non danneggiare ulteriormente l'immagine dicendo che hanno fatto una cappellata. Ma in qualunque modo ormai è compromessa.

[kino71]

Ciao, come tanti sono nella condizione di modem/router congelato.

Mi ha appena richiamato il call center Wind confermando che il disservizio è causato da un aggiornamento al modem/router non andato a buon fine.
Come avevo letto da altre parti, faranno un tentativo alle 23:40 di ripristino. Se questo non dovesse andare a buon fine seguiranno comunicazioni.

[amd-novello]

Originariamente inviato da massidifi

Il diritto di recesso è una legge italiana (forse Europea) che si applica a tutti i prodotti acquistati online...

abusarne è tutto un altro paio di maniche. vorrebbe dire danneggiare chi non se lo merita.

[Brentoncity]

Originariamente inviato da kino71

Ciao, come tanti sono nella condizione di modem/router congelato.

Mi ha appena richiamato il call center Wind confermando che il disservizio è causato da un aggiornamento al modem/router non andato a buon fine.
Come avevo letto da altre parti, faranno un tentativo alle 23:40 di ripristino. Se questo non dovesse andare a buon fine seguiranno comunicazioni.

e siamo a 3 giorni! perchè alle 23:40 poi? farlo prima no?
MALEDETTI.

[Manuel_]

Originariamente inviato da Brentoncity

e siamo a 3 giorni! perchè alle 23:40 poi? farlo prima no?
MALEDETTI.

Gli aggiornamenti firmware i provider li fanno sempre di notte.

In ogni caso se i router sono briccati non vedo con che speranza sperino di connettersi in remoto.

[Zabov]

Originariamente inviato da kino71

Ciao, come tanti sono nella condizione di modem/router congelato.

Mi ha appena richiamato il call center Wind confermando che il disservizio è causato da un aggiornamento al modem/router non andato a buon fine.
Come avevo letto da altre parti, faranno un tentativo alle 23:40 di ripristino. Se questo non dovesse andare a buon fine seguiranno comunicazioni.

Sperèm

Anche se ormai mi sono affezionato a tutte quelle belle lucette accese

[ryan78]

[amd-novello]

Originariamente inviato da Manuel_

In ogni caso se i router sono briccati non vedo con che speranza sperino di connettersi in remoto.

misteri...

[Brentoncity]

Originariamente inviato da ryan78

Metti anche logo WIND con modifica scritta da Più vicini a Più Lontani...

[Kikko90]

Solidarietà ai clienti WIND FTTH colpiti dal blackout
Ricordo che è possibile contattare il servizio clienti 155 (da cellulari non WIND|Tre) senza sostenere costi (utilizzando il bundle di minuti di traffico disponibile) chiamando il numero fisso seguente:

02.2319.6085

E digitare il tasto 2!
PASSAPAROLA per amici e parenti colpiti.

[Manuel_]

Serve a niente ormai chiamare.. si sa cosa è successo!
Ci si augura che i tempi di sostituzione router siano i più brevi possibile.
Lasciare settimane i clienti senza linea non è il massimo...

[hitech95]

Originariamente inviato da Brentoncity

Metti anche logo WIND con modifica scritta da Più vicini a Più Lontani...