Corrieri: manomissioni dei pacchi di valore e disservizi vari

[Zio_Igna]

Originariamente inviato da x9drive9in

Per quanto mi riguarda fortunatamente la mia zona (Carmiano provincia di Lecce) è ben servita da abbastanza corrieri: spedisco con SDA da molti anni e mai un problema, UPS (che ho usato solo una volta) mi ha consegnato in una settimana un SSD proveniente dalla Germania (settimana prima di Natale).
GLS e BRT li usa mio padre a lavoro a Lecce e generalmente passa sempre lo stesso corriere.

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LOL! Pensa che il mio pacco è fermo da giovedì proprio dalle tue parti (a Casarano).

[Zio_Igna]

Tanto per farsi due amare risate, sappiate che il mio pacco è ancora fermo a casarano "causa sciopero"


Data Stato della spedizione Filiale (C.O.)
25-03-2013 CAUSA SCIOPERO-IN CONSEGNA APPENA POSSIBILE Casarano
22-03-2013 CAUSA SCIOPERO-IN CONSEGNA APPENA POSSIBILE Casarano
21-03-2013 LA SPEDIZIONE E' PARTITA Casarano

Quanti giorni durerà questo sciopero?

Ai posteri l'ardua sentenza.

[cristian5]

ciao a tutti, volevi avvisarvi di stare attenti se ricevete pacchi nelle buste bianche delle poste italiane, questo è quello che mi è successo: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...0&postcount=11

Al telefono il call center mi ha riferito che quando sono danneggiati li infilano in queste buste.
Il pacco era con paccocelere3

Attenzione!

[rusudanion]

ragazzi chiedo aiuto.
oggi mi e arrivato una raccomandata dall hong kong, che attendevo da tanto e in prattica alla dogana o doppo si sono rubati il contenuto.
raccomadata ferma in dogana mi contattano per lo sdoganamento.li mando i documenti e poi attendo la consegna oggi l'ho ricevuta ma il contenuto un tablet cinese pagato 120 euro e sparito.
trovo dentro solo la scatola e gli accessori.il tablte e un callendario che mi avevano regalato non ci sono.
cosa devo fare perche all callcenter delle poste mi hanno detto che devo andare in posta a portare le foto e la ricevutta di spedizzione che io non ho.

[x9drive9in]

Originariamente inviato da Zio_Igna

Tanto per farsi due amare risate, sappiate che il mio pacco è ancora fermo a casarano "causa sciopero"


Data Stato della spedizione Filiale (C.O.)
25-03-2013 CAUSA SCIOPERO-IN CONSEGNA APPENA POSSIBILE Casarano
22-03-2013 CAUSA SCIOPERO-IN CONSEGNA APPENA POSSIBILE Casarano
21-03-2013 LA SPEDIZIONE E' PARTITA Casarano

Quanti giorni durerà questo sciopero?

Ai posteri l'ardua sentenza.

Quei poveri corrieri svolgono il loro lavoro assiduamente, un riposo se lo meriteranno

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[CiBa]

Originariamente inviato da x9drive9in

Quei poveri corrieri svolgono il loro lavoro assiduamente, un riposo se lo meriteranno

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adesso va bene tutto ma se posso dire la mia, nel contesto di provincia in cui vivo i corrieri, almeno dalle mie parti, svolgono egregiamente il loro lavoro.
Conoscono anche le abitudini e quindi come riuscire a garantire al massimo il servizio.
Per la mia esperienza e quella che mi trasmettono chi lo fa di mestiere, i problemi principali sono localizzati altrove, difficilmente è "l'ultimo miglio" che ti frega, non so se mi spiego.
My 2 cent

[Robydriver]

Originariamente inviato da rusudanion

ragazzi chiedo aiuto.
oggi mi e arrivato una raccomandata dall hong kong, che attendevo da tanto e in prattica alla dogana o doppo si sono rubati il contenuto.
raccomadata ferma in dogana mi contattano per lo sdoganamento.li mando i documenti e poi attendo la consegna oggi l'ho ricevuta ma il contenuto un tablet cinese pagato 120 euro e sparito.
trovo dentro solo la scatola e gli accessori.il tablte e un callendario che mi avevano regalato non ci sono.
cosa devo fare perche all callcenter delle poste mi hanno detto che devo andare in posta a portare le foto e la ricevutta di spedizzione che io non ho.

Più che chiedere ad un callcenter,recati al tuo ufficio postale per il reclamo...
Ma quando il postino ti ha dato il pacco,non hai notato il peso di un pacco vuoto?

[x9drive9in]

Originariamente inviato da CiBa

adesso va bene tutto ma se posso dire la mia, nel contesto di provincia in cui vivo i corrieri, almeno dalle mie parti, svolgono egregiamente il loro lavoro.
Conoscono anche le abitudini e quindi come riuscire a garantire al massimo il servizio.
Per la mia esperienza e quella che mi trasmettono chi lo fa di mestiere, i problemi principali sono localizzati altrove, difficilmente è "l'ultimo miglio" che ti frega, non so se mi spiego.
My 2 cent

Idem per me, purtroppo però non è lo stesso per il resto d'Italia...

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[rusudanion]

Originariamente inviato da Robydriver

Più che chiedere ad un callcenter,recati al tuo ufficio postale per il reclamo...
Ma quando il postino ti ha dato il pacco,non hai notato il peso di un pacco vuoto?

no perche comunque dentro hanno lasciato la scatola e la custodia che avevo ordinato insieme al tablet , e quindi un po di peso c'era.
questi pulciari si sono rubati anche un callendario che il venditore cinese mi ha regalato.
il reclamo l'ho fatto ieri ma ho poche speranze.
e devo pagare anche 36 euro di dogana e dazi vari.
ma secondo voi lo devo pagare per forza o devo attendere la riaposta loro ?

[Robydriver]

Originariamente inviato da rusudanion

no perche comunque dentro hanno lasciato la scatola e la custodia che avevo ordinato insieme al tablet , e quindi un po di peso c'era.
questi pulciari si sono rubati anche un callendario che il venditore cinese mi ha regalato.
il reclamo l'ho fatto ieri ma ho poche speranze.
e devo pagare anche 36 euro di dogana e dazi vari.
ma secondo voi lo devo pagare per forza o devo attendere la riaposta loro ?

??? Ma scusa,le spese doganali non le hai già pagate quando hai ritirato il pacco?

[rusudanion]

Originariamente inviato da Robydriver

??? Ma scusa,le spese doganali non le hai già pagate quando hai ritirato il pacco?

no.dentro al pacco ho trovato un bollettino con sopra scritto CONTRASSEGNO poi ce scritta la soma di 36.17 euro e mi ellencano i servizzi che devo pagare.
boh..... non capisco un cavolo

[Robydriver]

Originariamente inviato da rusudanion

no.dentro al pacco ho trovato un bollettino con sopra scritto CONTRASSEGNO poi ce scritta la soma di 36.17 euro e mi ellencano i servizzi che devo pagare.
boh..... non capisco un cavolo

Bah,mai vista una cosa del genere.
Quando ricevo roba da fuori UE sottoposta a controllo e relative spese doganali,i soldi me li chiede il postino/corriere che porta il pacco.
Oppure,se non sono in casa,me li chiedono in posta (o chi per essa ha in deposito il pacco) PRIMA di darmelo.
Se paghi,ecco il pacco,altrimenti non te lo danno.
Non è che lo prendi e poi paghi con bollettino la Dogana.
Poi un contrassegno,comunque,andrebbe pagato al ricevimento.
MA a chi è intestato sto contrassegno?
Un giro da Carabinieri/Polizia/Polizia postale per segnalare la vicenda/chiedere spiegazioni?
Se VERAMENTE è passato in Dogana,dovrebbe essere ben tracciabile,il percorso (per loro).
Sopratutto per capire perchè i dazi non li hanno incassarti prima di darti il pacco.Cosa,per la mia esperienza,alquanto strana...

[Goofy Goober]

ipotesi:

il pacco è passato correttamente dalla dogana, integro, ed è stato sdoganato con spese varie a carico del ricevente (il contrassegno da 36 euri con indicate le spese).

tra la dogana è la consegna è successo "qualcosa".
pacco manomesso e tagliandino del pagamento infilato dentro il pacco per evitare di chiedere i soldi alla consegna, e quindi ridurre i tempi di "iterazione" tra chi consegna e chi riceve al minimo possibile....

[Robydriver]

Va bene,ma chi ha consegnato,come lo giustifica il fatto che non ha ritirato i soldi?
Se la Dogana emette un bollettino,vuole i soldi.
Domanda:è stato consegnato dalle Poste Italiane o da un corriere (quale?)
In ogni caso,sono state chieste spiegazioni all'ufficio competente?
Mai sentiti diritti doganali da pagarsi "a posteriori".
Il contrassegno stesso,è una forma di pagamento alla consegna.
Inoltre,un pacco che non viene sottoposto a dogana,può essere non registrato,ma se entra in dogana,ne esce tracciabile (pacco o raccomandata che sia)e,quindi,il percorso è registrato.
Ohè,qui i soldi li vuole lo Stato e nulla è lasciato al caso.
L'ammanco della somma del contrassegno è evidente.
Ripeto:la dogana non consegna nulla senza soldi in mano.

[Goofy Goober]

Originariamente inviato da Robydriver

Va bene,ma chi ha consegnato,come lo giustifica il fatto che non ha ritirato i soldi?

magari ce li ha messi il colpevole del misfatto, pensando "con 36 euro mi faccio un tablet"

lo so non c'è molto da ridere, ma mi è venuta in mente quest'ipotesi.

[rusudanion]

allora la busta mi e stata consegnata dal postino a me personalemte.
e qui sorge il dubbio.il postino ce viene di solito era in ferie e a consegnare la posta era uno sostitutto.
quando me la consegnata ho chisto quanto dovevo pagare e lui mi ha detto niente.a questo punto gli ho detto che seccome era stato fermo in dogana per lo sdoganamento allora dovevo pagare i diritti piu l'iva in quanto avevo gia mandato via email e fax la fattura del acquisto e i moduli compilati.
ma lui dice che non gli risulata niente.gli dico bene allora, torna a informarti al ufficio postale e poi casomai se devo pagare mi telefoni(li ho lasciato il nr mio) e vieni a prendere i soldi.
ma lui non si e fatto piu sentire.
subito dopo che mi sono accorto dell furto sono andato in posta e ho chiesto come mai il pacco e stato manomesso?
tutto taceva.
ho fatto il reclamo ma quella dello sportello non mi ha saputo dire nulla se devo allegare documenti o dennuncie .neanche al 803.160 non mi hanno detto nulla. hanno detto solo di fare il reclammo.
comunque questa volta vado fine in fondo.
ecco il bolletino trovato nella busta


e questa e la busta che ho ricevuto .ma quelli della dogana prendono 15 euro di spese e neanche mettono un sigillo sulla busta o altro.un pèezzo di scotch con scritto poste italiane , messo pure male. ma vi pare normale?

[worms]

Mi spiace..

Vedi di fargliela pagare e senti anche la postale se riesci.


Comunque devo inviare un super reclamo ad SDA. Dove li pesco gli indirizzi email che sul sito non ci stanno?

Mi hanno nuovamente messo il pacco in "CONSEGNA RINVIATA DOMANI O PROSSIMO GIORNO LAV." dato che non hanno voglia di fare un chezzz...

PORCO il santo di turno.. Giuro che martedì lo prendo per il collo sto stronzo.

[DocBrown]

Originariamente inviato da worms

Mi spiace..

Vedi di fargliela pagare e senti anche la postale se riesci.


Comunque devo inviare un super reclamo ad SDA. Dove li pesco gli indirizzi email che sul sito non ci stanno?

Mi hanno nuovamente messo il pacco in "CONSEGNA RINVIATA DOMANI O PROSSIMO GIORNO LAV." dato che non hanno voglia di fare un chezzz...

PORCO il santo di turno.. Giuro che martedì lo prendo per il collo sto stronzo.

Non faticare con i reclami ad sda, ormai li usano al posto della cartigienica...

Se non esistessero le email sda avrebbe dato il più grosso contributo al disboscamento dell'amazzonia...

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[rusudanion]

Originariamente inviato da rusudanion

allora la busta mi e stata consegnata dal postino a me personalemte.
e qui sorge il dubbio.il postino ce viene di solito era in ferie e a consegnare la posta era uno sostitutto.
quando me la consegnata ho chisto quanto dovevo pagare e lui mi ha detto niente.a questo punto gli ho detto che seccome era stato fermo in dogana per lo sdoganamento allora dovevo pagare i diritti piu l'iva in quanto avevo gia mandato via email e fax la fattura del acquisto e i moduli compilati.
ma lui dice che non gli risulata niente.gli dico bene allora, torna a informarti al ufficio postale e poi casomai se devo pagare mi telefoni(li ho lasciato il nr mio) e vieni a prendere i soldi.
ma lui non si e fatto piu sentire.
subito dopo che mi sono accorto dell furto sono andato in posta e ho chiesto come mai il pacco e stato manomesso?
tutto taceva.
ho fatto il reclamo ma quella dello sportello non mi ha saputo dire nulla se devo allegare documenti o dennuncie .neanche al 803.160 non mi hanno detto nulla. hanno detto solo di fare il reclammo.
comunque questa volta vado fine in fondo.
ecco il bolletino trovato nella busta


e questa e la busta che ho ricevuto .ma quelli della dogana prendono 15 euro di spese e neanche mettono un sigillo sulla busta o altro.un pèezzo di scotch con scritto poste italiane , messo pure male. ma vi pare normale?

oggi trammite email mi rispondo questo

Gentile Sig. rusudanion,

in riferimento al Suo reclamo per la raccomandata RAxx64019xxCN, La informiamo che eventuali anomalie presenti su un invio devono essere contestate al momento della consegna.

Cordiali Saluti



Posteitaliane

MGSL ♦ Assistenza Clienti ♦ Gestione Reclami Internazionali

Viale Europa, 175 - 00144 Roma

adesso devo compilare il modulo di conciliazione.
qualcuno sa se come devo fare?
cosa devo allegare che documenti.grazie

[SWITCH2006]

rusudanion prova a leggere qui:
http://www.poste.it/azienda/chisiamo...liazione.shtml