[Thread Ufficiale] Netgear DGN2200v4 - Modem Router ADSL2+ con Wireless-N 300Mbps

[TheGaiden]

Originariamente inviato da mpresti

In questi casi l'unica cosa da fare e mandare, tutti noi, richiesta di assistenza per QUESTO problema, se siamo in tanti si daranno da fare per trovare una soluzione.

Saluti

ci sto.

[{ADE}^DieHard^{IT}]

Originariamente inviato da {ADE}^DieHard^{IT}

Tutto fatto.

cambiato cavo con altro funzionante,
cambiato porta
messo indirizzo fisso di default 192.168.0.10 e anche 192.168.1.10 lasciato in dhcp
provato reset (non senbra neanche funzionare)
il cavo lan fuzionante (perche su altro modem router funziona) non fa accendere il led
ho provato sia a settare in dhcp che fisso ho fatto renew release ecc..
l'ho provato su un altro pc niente
provato ping su 192.168.0.1 e 192.168.1.1 niente
tolto firewall rimesso firewall...
il led della wifi e spento (da appena comprato)

risolto, ho fatto il reso 3gg e ne avevo uno nuovo

[BigEaster]

Originariamente inviato da {ADE}^DieHard^{IT}

risolto, ho fatto il reso 3gg e ne avevo uno nuovo

Mi spieghi bene come funziona?
Hai dovuto spedire il router?
Sono preoccupato di rimanere senza connessione per alcuni giorni....
devo riesumare qualche cadavere prima di farlo;-)

[{ADE}^DieHard^{IT}]

Originariamente inviato da BigEaster

Mi spieghi bene come funziona?
Hai dovuto spedire il router?
Sono preoccupato di rimanere senza connessione per alcuni giorni....
devo riesumare qualche cadavere prima di farlo;-)

racconto come funziona
-dopo l'acquisto il prodotto che era arrivato era guasto (era incelofanato),
-dopo varie prove che non hanno cambiato nulla mi sono deciso ed
ho fatto il reso direttamente dal sito da cui avevo acquistato "amazzone", il reso e piu facile se si acquista direttamente (il mio caso) e non da terzi (quindi assicuratevene prima di acquistare),
- scelto il motivo del reso (nel mio caso guasto)
- scelto se rimborso o cambio (ho scelto cambio)
- la procedura segue di stampare dei fogli con le istruzioni e quelli da portare con te alla posta o consegnare al corriere (io ho scelto la posta)
- stampa di tutti i fogli in A4 verticale (alla posta ne servono 2 per ogni foglio altrimenti ve li fanno ristampare)
- il sito automaticamente inserisce un ordine di acquisto dello stesso prodotto a costo 0
- quindi riprendi la stessa scatola con cui ti arriva rimpacchetti il prodotto/i guasti (seguendo le istruzioni stampate) ce un foglio di quelli stampati da aggiungere dentro la scatola e la chiudi
- vai alla posta e consegni il pacco con il prodotto/i guasti e consegni 2 fogli firmati non pagando nulla (si chiama raccomandata 1 reverse)
- finito attendi che ti arrivi il cambio

a me è arrivato in 3 gg dall'inserimento del reso ....

[BigEaster]

Originariamente inviato da {ADE}^DieHard^{IT}

racconto come funziona....

Grazie, sei stato precisissimo.
Solo che quello che hai spiegato con accuratezza è il reso dell'amazzone :-)
Io l'ho comprato da Uni... e il reso che mi ha proposto Netgear è un loro RMA.
Quindi, è la procedura di restituzione di Netgear....e per questo sono molto
dubbioso...non vorrei che ci volessero minimo quindici giorni.
Se almeno ci fosse un punto di riconsegna a mano a Roma, senza spedirlo probabilmente a Milano....
Per ottenere forse lo stesso hardware che già ho....
Ovviamente, se il blocco si verificherà di continuo, perderò la pazienza
e mi toccherà farlo per forza.....
ancora resisto
Resisto???
Ah, dimenticavo..penso proprio che la spedizione sarà a carico mio...e il router costa nuovo 30 euro..o giù di lì...

[Sloat]

Praticamente tutto il contrario di quanto hai detto.
L'assistenza Netgear è uno dei punti di forza, la sostituzione avviene al massimo entro 5 giorni e la spedizione non la paghi perché passa il corriere per il ritiro pagato da loro.

[mpresti]

Originariamente inviato da BigEaster

Grazie, sei stato precisissimo.

Ah, dimenticavo..penso proprio che la spedizione sarà a carico mio...e il router costa nuovo 30 euro..o giù di lì...

Vai tranquillo!

[Totix92]

Originariamente inviato da Sloat

Praticamente tutto il contrario di quanto hai detto.
L'assistenza Netgear è uno dei punti di forza, la sostituzione avviene al massimo entro 5 giorni e la spedizione non la paghi perché passa il corriere per il ritiro pagato da loro.

e perché a me hanno fatto sempre pagare?
nel mio caso aspettavano che glielo mandassi a spese mie...

[Sloat]

Originariamente inviato da Totix92

e perché a me hanno fatto sempre pagare?
nel mio caso aspettavano che glielo mandassi a spese mie...

Hai fatto di recente un rma? Io molto tempo fa e ricordo che non mi fecero pagare.

[Totix92]

un'anno fa circa... e anche due anni fa... e mi fecero pagare...

[BigEaster]

Originariamente inviato da Totix92

un'anno fa circa... e anche due anni fa... e mi fecero pagare...

Visto che avevo ragione ad avere qualche dubbio?
Appena ho tempo, chiamo l'assistenza e glielo chiedo
per bene.

[tevoice]

Originariamente inviato da JamieGold

Ciao,

mi chiedevo se qualcuno è riuscito ad utlizzare questo router in modalità server VPN da mobile.

Voglio accedere alla mia rete da Android. Ho quindi configurato il sistema seguendo il manuale, in modalità Gateway to Client, con chiave condivisa PSK e DDNS.

Il tutto sembra funzionare correttamente MA il client VPN di Andorid richiede, oltre alla chiave PSK, anche un nome utente e password per il profilo, che il router non mi permette di definire.

Mi sapreste suggerire come definire l'utenza, o un client Android che non la richieda?
Grazie

Riprendo questa domanda perché anche io avrei bisogno di collegare lo smartphone alla rete di casa tramite VPN, mi sembra però che ci voglia una laurea in ingegneria informatica per riuscirci.
Non mi sono mai cimentato in cose del genere, c'è un tutorial che possa aiutare a collegare due dispositivi con questo modem/router?

[balinor88]

avevo scritto qualche giorno fa che avevo problemi al router, dopo vari giorni e verifiche sto notando che:

la maggior parte delle volte in cui sono collegati i miei dispositivi, circa 5, la linea si abbassa su tutti quanti a circa 1 mb o anche meno

quando noto questo calo, immediatamente dopo dal router schiaccio il tasto wifi scollegando tutti gli apparecchi ad eccezione del pc collegato via lan, faccio un test che da come risultato 7 mb pieni, fatto più volte

questa operazione l'ho ripetuta più volte, con sempre gli stessi risultati, ogni tanto la linea va anche con tutti i dispositivi collegati, ma quello che mi sembra strano è il fatto che ogni volta ho fatto test di velocità con il solo pc collegato ha sempre dato velocità stabile a 7 mb, a qualsiasi orario, e sto dicendo che la situazione cambiava nel giro di 5 minuti tra pc lan e pc + wifi

altra cosa, su genie anche quando il wifi è collegato mi dice scollegato

a questo punto provo un altro router i prossimi giorni e vediamo, sinceramente il problema non mi sembra di telecom, ovviamente i tecnici mi dicono che è tutto ok però questi risultati mi sembrano dipendenti da qualche malfunzionamento del router

voi cosa ne pensate? grazie

[BigEaster]

Lo sapevo che pagavo io

RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE
Per ottenere il servizio di garanzia in virtù della presente garanzia NETGEAR, durante il periodo di garanzia del prodotto NETGEAR, come indicato in precedenza, l'utente è tenuto a presentare un reclamo valido a NETGEAR:

ottenendo un numero RMA previo contatto con il supporto tecnico NETGEAR;
restituendo il prodotto guasto (a spese dell'utente) all'indirizzo fornito dal supporto tecnico NETGEAR; e
fornendo a NETGEAR una prova della data originale di acquisto.

NETGEAR non accetterà spedizioni con pagamento alla consegna per il servizio di garanzia, ma i prodotti in sostituzione saranno inviati all'utente a spese di NETGEAR al completamento dei tre passaggi sopra elencati. Gli articoli inviati per la riparazione possono essere sostituiti con articoli ricondizionati dello stesso tipo anziché essere riparati. Per la riparazione dei prodotti possono essere utilizzati componenti ricondizionati o già utilizzati. Qualora NETGEAR, a propria discrezione, non sia in grado di sostituire il prodotto difettoso, rimborserà il prezzo di acquisto del prodotto deprezzato.

Tra l'altro consigliano pure la spedizione tracciabile per avere la prova di avvenuta ricezione...quindi o pacco raccomandato o un corriere espresso...

[Bovirus]

Guarda che esiste la garanzia del consumatore.
Paghi le spese se lo mandi tu all'asssistenza.
Se invece ti rivolgi al tuo venditore è tenuto lui ad accollarsi tutte le spese relative alla garanzia.

[alfonsor]

Originariamente inviato da balinor88

avevo scritto qualche giorno fa che avevo problemi al router, dopo vari giorni e verifiche sto notando che:

la maggior parte delle volte in cui sono collegati i miei dispositivi, circa 5, la linea si abbassa su tutti quanti a circa 1 mb o anche meno

quando noto questo calo, immediatamente dopo dal router schiaccio il tasto wifi scollegando tutti gli apparecchi ad eccezione del pc collegato via lan, faccio un test che da come risultato 7 mb pieni, fatto più volte

questa operazione l'ho ripetuta più volte, con sempre gli stessi risultati, ogni tanto la linea va anche con tutti i dispositivi collegati, ma quello che mi sembra strano è il fatto che ogni volta ho fatto test di velocità con il solo pc collegato ha sempre dato velocità stabile a 7 mb, a qualsiasi orario, e sto dicendo che la situazione cambiava nel giro di 5 minuti tra pc lan e pc + wifi

altra cosa, su genie anche quando il wifi è collegato mi dice scollegato

a questo punto provo un altro router i prossimi giorni e vediamo, sinceramente il problema non mi sembra di telecom, ovviamente i tecnici mi dicono che è tutto ok però questi risultati mi sembrano dipendenti da qualche malfunzionamento del router

voi cosa ne pensate? grazie

5 dispositivi che sono? a quanto nominalmente si connettono?

[balinor88]

Originariamente inviato da alfonsor

5 dispositivi che sono? a quanto nominalmente si connettono?

un pc, che ultimamente uso collegato con cavo ma spesso anche wifi
3 smartphone, raramente tutti insieme contemporaneamente
un netbook, usato poco
sky via lan, sempre collegato
xbox via lan, collegata solo quando accesa
ps3 wifi, collegata soltanto quando accesa

il traffico non credo sia molto, tuttavia oggi ho monitorato spesso la linea e mi è sembrata sempre veloce, minimo 5.50 mb in download

a quanto nominalmente cosa significa?

[BigEaster]

Originariamente inviato da Bovirus

Guarda che esiste la garanzia del consumatore.
Paghi le spese se lo mandi tu all'asssistenza.
Se invece ti rivolgi al tuo venditore è tenuto lui ad accollarsi tutte le spese relative alla garanzia.

Se lo porto da UniXXXX dove l'ho comprato, lo rivedo tra un mese, se va bene.
Ci devo pensare e mi devo organizzare...
Può essere pure che ci mettono su l'ultimo firmware, lo provano, e gli funziona,
e me lo ridanno. Purtroppo il blocco non è riproducibile con certezza se non tenendolo acceso per alcuni giorni. Attualmente, sono più di due giorni che va benissimo.
Sarebbe stato meglio se si fosse rotto in maniera più evidente....
odio le cose difettose...meglio che si rompano per bene!

[mpresti]

Originariamente inviato da BigEaster

Se lo porto da UniXXXX dove l'ho comprato, lo rivedo tra un mese, se va bene.
Ci devo pensare e mi devo organizzare...
Può essere pure che ci mettono su l'ultimo firmware, lo provano, e gli funziona,
e me lo ridanno. Purtroppo il blocco non è riproducibile con certezza se non tenendolo acceso per alcuni giorni. Attualmente, sono più di due giorni che va benissimo.
Sarebbe stato meglio se si fosse rotto in maniera più evidente....
odio le cose difettose...meglio che si rompano per bene!

È normale che il venditore aspetti di raccogliere piú pezzi per fare un'unica spedizione.

Spediscilo tu, pazienza, ci sono servizi online da 6,90 euro che funzionano ottimamente.

[alfonsor]

il 2200V4 ogni tot di giorni si blocca è così per cui se siete tra quelli che la sera non spengono il router (non si sa perché poi, bo, se avete telecamere da controllare da remoto certamente il 2200V4 non fa per voi) è inutile farselo cambiare; non è rotto, è così