[FTTH] iliad FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Chimera_Fls]

Grazie per la risposta innanzitutto, ok, quindi basta una semplice comunicazione richiedendo la cessazione del contratto per passaggio ad altro operatore, spero solamente non crei problemi per il passaggio del numero "vecchio" a quello iliad (attualmente temporaneo)... Sono sempre molto scettico con TIM 😅

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[DannyXX80]

Originariamente inviato da dadep

Buongiorno,
le disconnessioni le riscontra mia moglie che lavora da casa collegata in vpn.
In effetti facendo girare pingtracer vengono rilevate 3/4 disconnessioni al giorno.
Per il normale utillizzo della linea (navigazione, download) dove parte del traffico viene in qualche modo bufferizzato, queste interruzioni non sono significative.

Dopo due mesi da quando è arrivata Iliad fibra queste piccole disconnessioni giornaliere non sono ancora cesssate! Per sua moglie che lavora da casa risultano essere fastidiose oppure non gli creano problemi con il lavoro? Mi auguro risolvano definitivamente al più presto.

Grazie

[esatch]

Originariamente inviato da Chimera_Fls

Buonasera, una domanda per chi ha fatto la migrazione da Tim (ADSL) ad iliad... Avete mandato qualche comunicazione anche a Tim o la migrazione ad iliad è andata a buon fine senza ulteriori comunicazioni?

da fttc tim, nessuna comunicazione.

[Chimera_Fls]

Grazie del feedback. Oggi ho cmq inviato un fax, vedremo se ho fatto bene o male 😅

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[dadep]

Originariamente inviato da DannyXX80

Dopo due mesi da quando è arrivata Iliad fibra queste piccole disconnessioni giornaliere non sono ancora cesssate! Per sua moglie che lavora da casa risultano essere fastidiose oppure non gli creano problemi con il lavoro? Mi auguro risolvano definitivamente al più presto.



Grazie

Si lamenta quando capitano durante una riunione online, altrimenti fa un lavoro che non necessita di una connessione stabile e continua.

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[alecine]

Allora:
confermo tutto ok il passaggio è stato immediato sia della linea internet che del numero di telefono senza bisogno del provvisorio del quale mi aveva detto il tecnico
Velocità stratosferica rispetto a wind3 adesso vado piu veloce arrivo oltre il Gbit solo in wi-fi devo capire perchè col 5ghz vado una bomba invece col 2.4ghz va a 20-25 mb,qualcuno ha cambiato qualche parametro sulle impostazioni wi-fi della iliadbox??
Ah ho xbox series x e con cavo mi ha dato subito NAT aperto senza bisogno di toccare niente dalle impostazioni del modem...
Per ora sono super contento rapporto qualità prezzo imbattibile
allego screen dello speed test

[dadep]

Originariamente inviato da Leo22

Iliad consiglia sempre di mandare recesso soprattutto se la migrazione avviene con cambio di tecnologia di connessione ,questo a prescindere dal ISP,in quanto si rischia di continuare a pagare anche il canone della ADSL/FTTC ; ho riscontrato che nel passaggio FTTH Wind3/Iliad non era necessario ,in quanto nella giornata della migrazione ho ricevuto comunicazione dalla stessa Wind3 dell’ avvenuta cessazione del contratto

Migrazione da FTTC Wind3 a Iliad con portabilità del numero, fatta in 15 giorni senza dover comunicare nulla.

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[rata pipui]

Originariamente inviato da dadep

Migrazione da FTTC Wind3 a Iliad con portabilità del numero, fatta in 15 giorni senza dover comunicare nulla.

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Probabilmente tanti operatori se ne fregano, ma il precedente modem, se in comodato, va rimandato indietro per evitare una successiva contestazione e richiesta di penale.

[dadep]

Originariamente inviato da rata pipui

Probabilmente tanti operatori se ne fregano, ma il precedente modem, se in comodato, va rimandato indietro per evitare una successiva contestazione e richiesta di penale.

Per altri operatrori non so rispondere, quello di wind era in acquisto con pagamento rata mensile in bolletta. Ho aspettato la scadenza dei 48 mesi prima di passare a Iliad. Ho anche chiesto agli operatori wind che mi hanno confermato che nulla era dovuto in quanto il modem e' completamente pagato

[maxik]

Originariamente inviato da alecine

Allora:
solo in wi-fi devo capire perchè col 5ghz vado una bomba invece col 2.4ghz va a 20-25 mb
allego screen dello speed test

Dipende non solo dagli ghz ma anche dal tipo - 802.11 a/b/g/n (ma siccome vai giá fra i 20 e i 25 presuma che è la n).
Oltre a questo anche al canale in uso, se ci sono altri wifi che disturbano la tua ecc, dispositivo ricevente non al altezza per riceverne di più ecc.

[Leo22]

Originariamente inviato da rata pipui

Probabilmente tanti operatori se ne fregano, ma il precedente modem, se in comodato, va rimandato indietro per evitare una successiva contestazione e richiesta di penale.

OT
Io devo ancora pagare 4 rate del modem wind3,mi è arrivata oggi ennesima bolletta in cui viene addebitata solo la 44esima rata del modem e la quota della linea riferita al periodo 1/4-12/4 ,data in cui è avvenuta la migrazione ; d’altro canto la Wind3 mi deve indennizzare di 100€ per un disservizio sulla linea FTTF quindi non è ancora chiaro se questo indennizzo andrà a parziale decurtazione delle rate rimaste oppure dovrà continuare a pagarle fino ad agosto ,e i 100€ verrano accreditati a parte
Ulteriore problema è che associato al contratto della FTTH era associata una SIM da 100gb che è stata convertita in un contratto a parte (pensavo che l’estinzione fosse automatica con la cessazione del contratto FTTH) con un canone mensile di 30€ che ho dovuto recedere
Fine OT

[Chimera_Fls]

Aggiorno il discorso relativo alla portabilità, oggi per puro caso ho controllato sul sito il quale riportava l’avvenuto trasferimento della linea, dopo circa 15gg dall’attivazione. Per rendere effettiva comunque la migrazione, ho riavviato solamente la iliadbox in quanto inizialmente, chiamando dal cellulare, il numero risultava non disponibile .

Per scrupolo, come scritto in precedenza, ho mandato un fax per il recesso della linea a TIM.

[rata pipui]

Originariamente inviato da Leo22

OT
Ulteriore problema è che associato al contratto della FTTH era associata una SIM da 100gb che è stata convertita in un contratto a parte (pensavo che l’estinzione fosse automatica con la cessazione del contratto FTTH) con un canone mensile di 30€ che ho dovuto recedere
Fine OT

BASTARDONI

[Shady88]

Domanda: ho appena fatto la sim per poter avere la fibra scontata, ma cosa succede se non ricarico? L'addebito automatico é solo per la fibra e il credito della sim si puó caricare in altri modi, oppure l'autoaddebito scala automaticamente entrambe le tariffe contemporaneamente?

[Yramrag]

Devi attivare il pagamento automatico anche per la SIM.

[Bigbey]

Originariamente inviato da Shady88

Domanda: ho appena fatto la sim per poter avere la fibra scontata, ma cosa succede se non ricarico? L'addebito automatico é solo per la fibra e il credito della sim si puó caricare in altri modi, oppure l'autoaddebito scala automaticamente entrambe le tariffe contemporaneamente?

La ricarica automatica su iban o carta devi attivarla anche sulla sim. Se non l'attivi, la promo sul fisso passa da 15,99 a 23,99 Euro/mese.

Le tariffe non vengono scalate in contemporanea, in quanto la fattura ha una scadenza mensile e l'offerta sim ha un'altra scadenza mensile, possono coincidere solo per pura e semplice coincidenza, altrimenti normalmente divergono. Le relative scadenze mensili le trovi espressamente scritte sia in fattura (per quanto riguarda la fattura del fisso) e sia nell'area clienti dedicata al mobile per quanto riguarda la sim.

Infine ti ricordo che per poter beneficiare del prezzo scontato di 15,99 Euro/mese sul fisso, sia la linea fissa che la sim devono essere intestati allo stesso titolare.

[Paganetor]

eccomi qui, utente fibra Iliad (Milano, 1000/300) da ormai circa un mese.

Sono soddisfatto al 90% della mia scelta.
Sicuramente per il costo (passo da 57 euro/mese di TIM a 23,99) e per la velocità (da 300/20 a 1000/300).

Ho riscontrato però qualche problema legato alle disconnessioni. Ne ho avuto subito un paio all'inizio (le ho viste solo dalla cronologia, non me ne sono accorto "fisicamente"), poi è andata bene fino a stamattina durante una call (quindi mi sono accorto del blocco). Non ho fatto in tempo a fare lo screenshot, ma mentre ero in Teams mi è apparsa una scritta della Iliadbox legata al fatto che si fosse persa la connessione. Roba di pochi secondi, ma mi ha buttato fuori dalla call.



Altra cosa: sono stato via una settimana e ieri, al rientro, non riuscivo a telefonare. Ho riavviato quindi la Iliadbox (come si può vedere dalla cronologia qui sopra) e ora funziona.

Non so se segnalare il disservizio in Iliad... magari possono verificare e intervenire in centrale per ridurre/eliminare il problema.

Cosa suggerite di fare?

[acp]

Originariamente inviato da Paganetor

Altra cosa: sono stato via una settimana e ieri, al rientro, non riuscivo a telefonare. Ho riavviato quindi la Iliadbox (come si può vedere dalla cronologia qui sopra) e ora funziona.

Non so se segnalare il disservizio in Iliad... magari possono verificare e intervenire in centrale per ridurre/eliminare il problema.

Cosa suggerite di fare?

Di pazientare.

Come dici tu, il rapporto qualità/prezzo è eccellente, soprattutto per chi è coparto dalla linea 5/0.7 Gb/s e ha già una SIM Iliad: 16 euro per una linea superveloce valgono qualche compromesso.

Io lavoro spesso da casa, e se disconnessioni fossero troppo frequenti (come erano qualche mese fa), sarei costretto a cambiare, ma ora succede veramente raramente, almeno a me, e tutto sommato il disagio e minimo.

Anche io ho il problema del telefono. Riavviando l'ib risolvi ma dovresti risolvere anche da ui disabilitando e poi riabilitando il telefono (spunta su "Attiva la porta tel" in paramentri della ib, telefonia). Fai come ti viene più comodo.

[Paganetor]

Originariamente inviato da acp

Di pazientare.

Come dici tu, il rapporto qualità/prezzo è eccellente, soprattutto per chi è coparto dalla linea 5/0.7 Gb/s e ha già una SIM Iliad: 16 euro per una linea superveloce valgono qualche compromesso.

Io lavoro spesso da casa, e se disconnessioni fossero troppo frequenti (come erano qualche mese fa), sarei costretto a cambiare, ma ora succede veramente raramente, almeno a me, e tutto sommato il disagio e minimo.

Anche io ho il problema del telefono. Riavviando l'ib risolvi ma dovresti risolvere anche da ui disabilitando e poi riabilitando il telefono (spunta su "Attiva la porta tel" in paramentri della ib, telefonia). Fai come ti viene più comodo.

ok grazie, come pensavo... per ora lo tengo così com'è, se dovessero crescere (in numero o durata) le disconnessioni lo segnalerò.

Per il resto sono molto soddisfatto

[chry-dasc]

Buongiorno,
qualcuno ha avuto problemi con l'addebito diretto in conto delle fatture? Ho inserito come metodo di pagamento l'addebito diretto sul conto, la domiciliazione mensile è stata autorizzata dalla banca. Però ho una fattura (la prima da 15,99€) scaduta due giorni fa e ancora in attesa di pagamento. L'assistenza mi dice cose del tipo "attenda" o "provi a reinserire l'IBAN", ma per ora la fattura è ancora in attesa di pagamento, e sul conto nessun addebito. A qualcuno è successo qualcosa di simile?