Alice Flat - upgrade a 7 Mega - parliamone

[PanCar]

Originariamente inviato da iotelodico

Ciao a tutti...se non l'avete ancora fatto, fate la richiesta al 187 di passare a 7 mb...io ho chiamato per l'ennesima volta e finalmente ho trovato un operatore gentile e competente...é andato a vedere ed ero ancora a 4 mb...mi ha aperto la richiesta e mi ha assicurato che entro fine novembre sarei passato a 7 mb....in più quando gli ho detto che volevo fare la richiesta, non mi ha risposto che sarebbe avvenuto in automatico ma é subito andato a vedere se non fosse già stata fatta in precedenza, quindi per me é da fare...poi fate voi

Il problema è trovare l'operatore giusto.
Ho telefonato parecchie volte ma mi è stato detto sempre che sarà una cosa automatica

[j@ke]

Originariamente inviato da mauretto81

ti mando una diapositiva della mia situazione...

mauretto da questa immagine deduco che hai un modem telecom... che modello è che ti mostra questi valori? io ho il 'disco volante' (l'alice gate) e non mi segna i valori della linea...

[Framol]

Originariamente inviato da Guidolz

ho chiamto 5/6 volte e tutti gli operatori mi hanno detto che avverrà i automatico... che faccio? mi arrendo? c'è qualche frase "consigliata" da dire agli operatori?

Ma a me addirittura han detto che devo parlare con l'ufficio tecnico di mattina,e che loro non sapevano niente..

[mauretto81]

Originariamente inviato da j@ke

mauretto da questa immagine deduco che hai un modem telecom... che modello è che ti mostra questi valori? io ho il 'disco volante' (l'alice gate) e non mi segna i valori della linea...

io ho l'alice w- gate... Gherf : aiutoooooo

[Framol]

Telefonato ora e sta pezzo de donna mi ha detto che è iniziato appena da una settimana l'upgrade e che il sistema non accetta richieste telefoniche......

[DaNi89]

ma siamo sicuri k lo aggiorneranno a tutti???

[Patrifu]

Avevo fatto richiesta il 30/10 e ancora nulla.. oggi pomeriggio ho chiamato e dicono che entro domani dovrebbe essere fatto l'upgrade.. mi fido pochissimo

[R_Andrea]

Originariamente inviato da Patrifu

Avevo fatto richiesta il 30/10 e ancora nulla.. oggi pomeriggio ho chiamato e dicono che entro domani dovrebbe essere fatto l'upgrade.. mi fido pochissimo

Identico a me

[aletaba]

dicono domani perchè come tempistica probabilmente gli hanno indicato 10 giorni dalla richiesta. non credo che abbia alcun altro dato per dirti domani. dopo domani richiamerai e ti diranno che ci son stati dei problemi..
secondo me la richiesta la mandano alla centrale della tua zona, ma poi dipende chi c'è in centrale e come hanno pianificato di procedere.

[`CrAcK`]

Originariamente inviato da aletaba

dicono domani perchè come tempistica probabilmente gli hanno indicato 10 giorni dalla richiesta. non credo che abbia alcun altro dato per dirti domani. dopo domani richiamerai e ti diranno che ci son stati dei problemi..
secondo me la richiesta la mandano alla centrale della tua zona, ma poi dipende chi c'è in centrale e come hanno pianificato di procedere.

più che altro poi in centrale dipende se gli va di lavorare o c'hanno da fare con la gazzetta dello sport...ahahahahaha

[Alexi@]

qualcuno con la tuttoincluso ha già avuto il cambio di portante o ne ha fatto richiesta?

[Marteen1983]

Originariamente inviato da Alexi@

qualcuno con la tuttoincluso ha già avuto il cambio di portante o ne ha fatto richiesta?

L'ho fatta io per un mio amico: la pratica risulta "In lavorazione". Non ho idea di che portante abbia ora però; non sono più stato a casa sua. Vi farò sapere.

[3vi]

Originariamente inviato da Marteen1983

L'ho fatta io per un mio amico: la pratica risulta "In lavorazione". Non ho idea di che portante abbia ora però; non sono più stato a casa sua. Vi farò sapere.

l'hai fatto online quindi?

[Marteen1983]

Originariamente inviato da 3vi

l'hai fatto online quindi?

Esatto. Ho chiesto la "nuova" Tuttoincluso come se non l'avesse mai avuta. Ora attendiamo. Lui non ha nessuna fretta, quindi non insisto col 187.

Preferisco attivare servizi e promozioni esclusivamente attraverso il sito, così so cosa faccio e non corro rischi. Ho sempre fatto così..

[foxtre]

Originariamente inviato da mauretto81

ciao gherf... dammi un consiglio : io non sono in zona add.. ho la portante a 2464 / 352 ma vado come una 640... come posso fare?

Ciao, di che zona sei? Sono anch'io trevisan...

[MIRAGGIO]

ma dopo svariate telefonate..( nei tempi morti delle giornate, quasi un passatempo...) alla fine un operatore commerciale mi ha detto :
Lei ha già il profilo a 7mega
io:
si ma la portante è a 4832
Lui:
chiami il servizio tecnico..

Chiamo il servizio tecnico, mi risponde uno sveglio ( almeno dalla voce) gli spiego la situazione
Lui:
Effetivamente lei è a 7 mega..un attimo che controllo...dopo un po di tempo mi ha detto, che inoltra la segnalazione al tecnico della centrale per operare manualmente, mi ha detto che il tecnico mi chiama domani per sistemare il tutto...
Io:
ok grazie ecc...
Quindi...conclusione...o è il tecnico che manualmente deve andare in centrale per aumentarmi la portante ..oppure???
Tutta la telefonata con il servizio tecnico sarà durata 8 minuti....
speriamo , domani vi tengo aggiornati.

[Alexi@]

Originariamente inviato da Marteen1983

Esatto. Ho chiesto la "nuova" Tuttoincluso come se non l'avesse mai avuta. Ora attendiamo. Lui non ha nessuna fretta, quindi non insisto col 187.

Preferisco attivare servizi e promozioni esclusivamente attraverso il sito, così so cosa faccio e non corro rischi. Ho sempre fatto così..

avevo provato anche io a fare la procedura online, ma includeva sempre il modem e il telefono aladino che ho già, non ho confermato l'ordine per non fare pasticci...a te ha permesso di deselezionarli?

[orione67]

Originariamente inviato da MIRAGGIO

Quindi...conclusione...o è il tecnico che manualmente deve andare in centrale per aumentarmi la portante ..oppure???

Se non sbaglio, le portanti devono essere aggiornate in centrale, le velocità effettive possono essere gestite da terminale....

[DaNi89]

ma si deve fare la domanda o te lo passano automaticamente?

[orione67]

Questo è il dilemma...
Dovrebbe essere automatico, ma per alcuni sembra che facendo richiesta si possa accelerare l'upgrade della propria linea (...in realtà esiste una pianificazione ben precisa che sanno solo alla telecom, inutile crucciarsi)...