Revolut sotto indagine: l'azienda accusata di pratiche scorrette | AGGIORNATO

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha dato il via a un procedimento istruttorio che coinvolge tre entità del gruppo Revolut: Revolut Group Holdings Ltd, Revolut Bank UAB e Revolut Securities Europe UAB. L'indagine si concentra su presunte pratiche commerciali scorrette che riguardano sia i servizi di investimento sia la gestione dei servizi bancari.

Le contestazioni relative ai servizi di investimento riguardano principalmente la promozione degli investimenti azionari. Secondo l'Autorità, la fintech avrebbe pubblicizzato la possibilità di investire in azioni enfatizzando l'assenza di commissioni, senza però chiarire adeguatamente la presenza di costi aggiuntivi e le limitazioni che caratterizzano gli investimenti senza commissioni.

AGCOM avvia indagine nei confronti di Revolut

Un altro aspetto che viene affrontato nell'indagine è l'omessa comunicazione di informazioni cruciali sugli investimenti a "0 commissioni". Revolut non avrebbe specificato che tali investimenti includono azioni frazionate, le quali presentano differenze sostanziali rispetto alle azioni intere, specialmente per quanto concerne i diritti di voto dell'azionista e la trasferibilità.

Per quanto riguarda gli investimenti in criptovalute, caratterizzati da un elevato livello di rischio, l'Autorità ha rilevato che Revolut non avrebbe chiarito l'impossibilità di modificare durante l'investimento le impostazioni di stop-loss e take-profit, strumenti fondamentali per la gestione del rischio che gli investitori utilizzano per limitare le perdite e fissare obiettivi di profitto.

L'indagine ha inoltre evidenziato criticità significative anche nella gestione dei servizi bancari. Le società del gruppo avrebbero omesso o fornito in modo poco chiaro informazioni rilevanti sulle condizioni e modalità di sospensione, limitazione e blocco dei conti correnti. L'Autorità ha rilevato che Revolut avrebbe adottato modalità aggressive nel sospendere o bloccare i conti dei clienti, senza fornire un adeguato preavviso né garantire un confronto o un'assistenza appropriata. Tale comportamento avrebbe impedito agli utenti, anche per periodi prolungati, di accedere ai propri fondi e ai servizi collegati, ostacolando l'esercizio dei loro diritti contrattuali.

Infine, un ulteriore elemento dell'indagine riguarda la mancanza di informazioni chiare ed esaustive sui requisiti necessari per ottenere l'IBAN italiano (con iniziali IT) al posto dell'IBAN lituano (con iniziali LT). L'8 luglio, i funzionari dell'Autorità hanno condotto ispezioni presso la succursale italiana di Revolut Bank UAB per acquisire documentazione e approfondire gli aspetti oggetto dell'indagine.

Aggiornamento

Revolut ha rilasciato una dichiarazione ufficiale in merito all'indagine di AGCM, che riportiamo di seguito:

"Prendiamo molto seriamente l'indagine dell'AGCM. Abbiamo fornito e continueremo a fornire la nostra piena collaborazione all'Autorità. Trattandosi di un procedimento in corso, al momento non possiamo fornire commenti su dettagli specifici. Revolut rimane pienamente impegnata a mantenere i più elevati standard di conformità e tutela dei clienti in Italia e in tutto il mondo"