L'AI ha sfidato un CEO umano: risultati sorprendenti. Chi ha vinto?

Nel dettaglio, l'esperimento, condotto da febbraio a luglio 2024, ha coinvolto 344 partecipanti, tra cui dirigenti senior di una banca dell'Asia meridionale e studenti universitari. Il centro dello studio era una simulazione gamificata del settore automobilistico, basata su dati reali di strategie di prezzo, tendenze di mercato e eventi economici globali come la pandemia di COVID-19. L'ultimo "partecipante" era GPT-4, il modello linguistico avanzato di OpenAI.

I risultati hanno rivelato che l'IA ha superato i partecipanti umani in numerose aree chiave della gestione aziendale. Hamza Mudassir, uno dei ricercatori, ha dichiarato a Business Insider che l'IA ha ottenuto prestazioni superiori in metriche cruciali come redditività, design del prodotto, gestione dell'inventario e ottimizzazione dei prezzi.

Nonostante ciò, l'esperimento ha anche messo in luce un significativo punto debole dell'IA: la sua incapacità di gestire efficacemente gli "eventi cigno nero", ovvero situazioni imprevedibili e ad alto impatto come una pandemia. Una lacuna che ha portato a un risultato inaspettato: l'IA è stata "licenziata" più rapidamente da un consiglio di amministrazione virtuale rispetto ai suoi omologhi umani.

"L'IA non ha avuto successo nella sopravvivenza all'interno del C-suite semplicemente perché non era molto brava a gestire cambiamenti improvvisi o che richiedono un nuovo modo di pensare," ha spiegato Mudassir.

A parte questa limitazione, i ricercatori hanno sottolineato che le prestazioni dell'IA sono state così impressionanti da non poter essere ignorate nelle strategie aziendali future. Mudassir afferma che in futuro, i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) potrebbero essere specificamente calibrati per aziende specifiche con dati in tempo reale.

Un'applicazione particolarmente interessante dell'IA emersa dallo studio è il "war gaming" aziendale. Si tratta dell'utilizzo di molteplici LLM per rappresentare diversi stakeholder come concorrenti, legislatori o attivisti, oltre che a testare l'impatto di determinate decisioni.

L'articolo della Harvard Business Review conclude che, nonostante le sue incredibili capacità, l'IA non può ancora assumere la piena responsabilità di un CEO nei mercati che servono gli esseri umani. Per il momento può "solamente" migliorare significativamente il processo di pianificazione strategica e aiutare a prevenire costosi errori, andando verso un futuro della leadership aziendale che sarà probabilmente ibrido.