GARANZIA.........QUANTI ANNI?????

[danyel175]

Come da titolo vorrei sapere se qualcuno è a conoscenza di qualche informazione a riguardo.
Mi spiego meglio: ho comprato un portatile acer nuovo che ha 1 anno di garanzia + altri 2 estendibili a pagamento (129 €urozzi) con la formula acer advantage, ma mi sorge un dubbio.....le nuove normative in merito non estendevano la garanzia per i prodotti elettronici (e non?) per 2 anni?
Tra l'altro ho contattato anche il servizio di assistenza che mi ha confermato 1 solo anno di garanzia come stanno in realtà le cose????

[teod]

Originariamente inviato da danyel175
Come da titolo vorrei sapere se qualcuno è a conoscenza di qualche informazione a riguardo.
Mi spiego meglio: ho comprato un portatile acer nuovo che ha 1 anno di garanzia + altri 2 estendibili a pagamento (129 €urozzi) con la formula acer advantage, ma mi sorge un dubbio.....le nuove normative in merito non estendevano la garanzia per i prodotti elettronici (e non?) per 2 anni?
Tra l'altro ho contattato anche il servizio di assistenza che mi ha confermato 1 solo anno di garanzia come stanno in realtà le cose????

Se il notebook è stato acquistato da un privato (cioè senza fatturazione con p.iva) la garanzia è di un anno da parte del produttore (Acer) + 1 da parte del negoziante.
Se il notebook è stato fatturato la garanzia è di un anno presso il produttore (a partegli Asus che hanno 2 anni per tutti, e le varie estensioni delle altre marche)
Ciao

[danyel175]

ok ti ringrazio per la risposta ma a questo punto mi viene in mente un'altra cosa, del tipo....comprato in un negozio e solo con scontrino fiscale quindi 1 anno + 1 giusto? se si di chi è il primo anno la gestione della garanzia del negoziante o del produttore?
grazie ancora.
ciao.

[teod]

Originariamente inviato da danyel175
ok ti ringrazio per la risposta ma a questo punto mi viene in mente un'altra cosa, del tipo....comprato in un negozio e solo con scontrino fiscale quindi 1 anno + 1 giusto? se si di chi è il primo anno la gestione della garanzia del negoziante o del produttore?
grazie ancora.
ciao.

Il primo anno la garanzia è gestita da Acer, il secondo dal negoziante.
Ciao

[schaudy]

Di tutti e due.Mi spiego meglio:

La garanzia di 2 anni che tu stesso hai menzionato è una garanzia che per legge i rivenditori(bada bene i rivenditori,non i produttore)devono dare al privato che acquista il prodotto.
La garanzia di un anno è una garanzia che la acer da ai sui prodotti.Questa garanzia non limita ne modifica in nessun modo quella che i rivenditori devono dare per legge.
Per cui per quanto riguarda il primo anno puoi far valere quella che ritieni più opportuno.

[danyel175]

comunque rimango perplesso sulla funzione di questa cavolo di normativa...a che serve se poi ogni produttore fa come gli pare!!?? .
grazie di nuovo

[schaudy]

infatti la normativa non riguarda i produttori,ma il venditore.
Se ti interessa leggere il decreto legislativo lo trovi qui

[danyel175]

vi ringrazio di nuovo e scusate l'ignoranza

[alessio736]

Sono perplesso sull'applicazione pratica del secondo anno di garanzia o forse non riesco a capire il funzionamento pratico.

Se compro un acer e estendo la garanzia da 1 a 3 anni vuol dire che la garanzia è solo di 1 anno!
Altrimenti avrebbero detto estensione della garanzia da 2 a 3 anni.
In ogni caso se compro un acer o un toshiba o sony tramite un sito web e al 13 mese non funziona + il tft che cosa dovrei fare:
a) spedirlo al venditore on line;
b) mandarlo in assistenza pagare e chiedere il rimborso al venditore on line;
c) mandarlo in assistenza segnalando il venditore per esercitare il diritto di garanzia.

Poi per un discorso di praticità non può essere così la faccenda, mi spiego: i margini di ricarico su un notebook sono bassi e in qualche caso, durante campagne promozionali, anche inferiori al costo dell'estensione della garanzia, che fa il venditore guadagna 100 euro per un notebook:
a) pagandone 120 di estensione ad Acer;
b) assumendosi il rischio di dover sostenere il costo per la riparazione di un tft o di una scheda video.

La mia impressione è che, non so quale cavillo legale, la garanzia effettiva resti solo quella dei 12 mesi e basta.
Se compri un telefonino o una fotocamera digitale trovi 24 mesi nel certificato di garanzia....quindi, qualche differenza ci sarà!!!!

[one1]

per quanto ne so io la normativa europea prevede 2 anni di garanzia ma i produttori non hanno voluto adeguarsi scaricando l'onere dell'anno di garanzia successivo al primo sui rivenditori. i rivenditori dal canto loro lamentano l'eccessiva onerosita' di questa soluzione. io consumatore con tutta la buona volonta' non rieso ad immaginare un rivenditore che mi faccia riparare il notebook gratis dopo il primo anno.

[danyel175]

Infatti la cosa che mi preoccupa di più è farsi valere con il negoziante e comunque non so per gli altri ma con acer anche se estendi la garanzia a 3 anni (quella a 179 € che prevede anche il caso di danni accidentali) rimane comunque una franchigia di 100 € sul monitor .
La situazione rimane comunque molto confusa.

[Zac1978]

E' un casino, a meno di metterci di mezzo degli avvocati e spendere di più che arrangiarsi nel caso si perda (e non è difficile) difficilmente si ottiene il 2° anno dal venditore, perdipiù se questi è un venditore on-line al quale non puoi piantare casini in negozio.

[schaudy]

Originariamente inviato da one1
per quanto ne so io la normativa europea prevede 2 anni di garanzia ma i produttori non hanno voluto adeguarsi scaricando l'onere dell'anno di garanzia successivo al primo sui rivenditori. i rivenditori dal canto loro lamentano l'eccessiva onerosita' di questa soluzione. io consumatore con tutta la buona volonta' non rieso ad immaginare un rivenditore che mi faccia riparare il notebook gratis dopo il primo anno.

se leggi il decreto legge vedrai che la garanzia non la deve dare il produttore,ma il venditore.("Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita")Quindi i produttori non hanno alcun obbligo di offrirti 2 anni di garanzia.

[alessio736]

Originariamente inviato da Zac1978
E' un casino, a meno di metterci di mezzo degli avvocati e spendere di più che arrangiarsi nel caso si perda (e non è difficile) difficilmente si ottiene il 2° anno dal venditore, perdipiù se questi è un venditore on-line al quale non puoi piantare casini in negozio.

no esiste un cavillo legale a cui le case produttrici si sono attaccate se google funzione bene vi posto il link
ora provo a trovare qualcosa con google.

[riaw]

la garanzia è solo 1 anno.
a meno che il produttore non dichiari una garanzia superiore.

[danyel175]

Originariamente inviato da schaudy
se leggi il decreto legge vedrai che la garanzia non la deve dare il produttore,ma il venditore.("Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita")Quindi i produttori non hanno alcun obbligo di offrirti 2 anni di garanzia.

Il problema è che il prodotto l'ha costruito per l'appunto il produttore e non il venditore, quindi mi starebbe bene il diritto di recesso dei 7 giorni, (esiste ancora?) da parte del negoziante nel caso di mancata conformità al momento dell'acquisto ma per il resto dei 2 anni, come da legge dovrebbe secondo me sempre e comunque intervenire il produttore, visto che i pezzi li ha messi insieme lui.

[schaudy]

Originariamente inviato da danyel175
Il problema è che il prodotto l'ha costruito per l'appunto il produttore e non il venditore, quindi mi starebbe bene il diritto di recesso dei 7 giorni, (esiste ancora?) da parte del negoziante nel caso di mancata conformità al momento dell'acquisto ma per il resto dei 2 anni, come da legge dovrebbe secondo me sempre e comunque intervenire il produttore, visto che i pezzi li ha messi insieme lui.

Per il consumatore sarebbe troppo laborioso dover contattare ditte spesso molto grandi che filtrano le telefonate tramite centralini il cui unico scopo sembra quello di dover far desistere l' utente finale dal contattare la ditta stessa.Per cui la legge prevede che la garanzia la debba fornire il venditore e questo poi si possa a sua volta rivalere su chi gli ha venduto il bene.Così il comsumatore ha come controparte una ditta molto meno forte e molto più raggiungibile di un costruttore e comunque alla fine il bene sarà ripagato dal produttore.Non capisco cosa c' entri il fatto che non è il venditore che ha prodotto il bene.Se la tua preoccupazione è quella che alla fine si carica il venditore di colpe non sue ti ho già risposto:il venditore si può(una volta riparato o sostituito il bene)rivalere sul suo fornitore.Insomma si è scelto il venditopre e non il produttore semplicemente perchè così il compratore può avere un contatto più diretto con colui che deve fornirgli la garanzia sul bene.

[riaw]

Originariamente inviato da danyel175
Il problema è che il prodotto l'ha costruito per l'appunto il produttore e non il venditore, quindi mi starebbe bene il diritto di recesso dei 7 giorni, (esiste ancora?) da parte del negoziante nel caso di mancata conformità al momento dell'acquisto ma per il resto dei 2 anni, come da legge dovrebbe secondo me sempre e comunque intervenire il produttore, visto che i pezzi li ha messi insieme lui.

la legge dice che la garanzia minima deve essere 6 mesi, non due anni.
chiariamo un attimo:

- la legge dice che la garanzia deve essere MINIMO 6 mesi (+2), ma tutti i produttori danno 1 anno di garanzia almeno, poi alcune marche su alcuni modelli (dell serie latutide, toshiba su alcuni modelli, hp su alcuni modelli, ma stiamo parlando di portatili linea business, e non portatili consumer, danno di defalut 3 anni).
- la legge dice poi che tutti i venditori (non i produttori, ma in alcuni casi coincidono, tipo dell ideaprogress e apple), devono dare una garanzia sui difetti di conformità del prodotto per 24 mesi (+2), che non significa avere la GARANZIA DELLA CASA. In parole povere:

1) se si rompe entro 12 mesi, il venditore (o il produttore) rispondono direttamente senza fare storie.
2) se si rompe dal 13 al 24°mese(+2), dovete PRIMA dimostrare che il difetto è un difetto di produzione, e POI potete (forse) ottenere la riparazione in garanzia.
3) per i portatili con garanzia standard di 3 anni ovviamente risponde senza fare storie il venditore(o il produttore)

precisazione: il +2 è perchè la legge dice che la garanzia minima è 6 mesi,poi ci sono 2 mesi di tempo per COMUNICARE il difetto.
idem per i 24 mesi, dove ci sono 2 mesi di tempo per comunicare il difetto di conformità.

quindi, la garanzia, per legge, NON E' DUE ANNI.

[schaudy]

Originariamente inviato da riaw
la legge dice che la garanzia minima deve essere 6 mesi, non due anni.
chiariamo un attimo:

- la legge dice che la garanzia deve essere MINIMO 6 mesi (+2), ma tutti i produttori danno 1 anno di garanzia almeno, poi alcune marche su alcuni modelli (dell serie latutide, toshiba su alcuni modelli, hp su alcuni modelli, ma stiamo parlando di portatili linea business, e non portatili consumer, danno di defalut 3 anni).
- la legge dice poi che tutti i venditori (non i produttori, ma in alcuni casi coincidono, tipo dell ideaprogress e apple), devono dare una garanzia sui difetti di conformità del prodotto per 24 mesi (+2), che non significa avere la GARANZIA DELLA CASA. In parole povere:

1) se si rompe entro 12 mesi, il venditore (o il produttore) rispondono direttamente senza fare storie.
2) se si rompe dal 13 al 24°mese(+2), dovete PRIMA dimostrare che il difetto è un difetto di produzione, e POI potete (forse) ottenere la riparazione in garanzia.
3) per i portatili con garanzia standard di 3 anni ovviamente risponde senza fare storie il venditore(o il produttore)

precisazione: il +2 è perchè la legge dice che la garanzia minima è 6 mesi,poi ci sono 2 mesi di tempo per COMUNICARE il difetto.
idem per i 24 mesi, dove ci sono 2 mesi di tempo per comunicare il difetto di conformità.

quindi, la garanzia, per legge, NON E' DUE ANNI.

Ma a quale legge ti riferisci?Mi sembra che stiamo facendo un pò di confusione.Comunque la legge è questa .

[riaw]

Originariamente inviato da schaudy
Ma a quale legge ti riferisci?

al decreto legislativo sui cui tanto si è fatto casino........