[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[djroby19]

Originariamente inviato da djroby19

col nuovo firmware sul md-270 il problema di Youtube ancora non funziona firmware 3.00.15 ve lo segnalo di nuovo..........

[pitx]

Originariamente inviato da Bretone

Ho l'ADSL flat la configurazione è PPPoE, 8, 35, LLC. Il nome uente è 12345678@tele2.it. Ma torno a ripetere, il problema è che quando collego l'alimentazione elettrica prima che si ricolleghi ad internet passano due ore, una volta connesso però rimane stabile e navigo senza ulteriori problemi. Non penso quindi sia un problema di configurazione...

Con T2/teleTU ho sempre avuto problemi (Router Trust 445A, D-Link DSL-G624T) col PPPoE-LLC! Per risolvere passa a PPPoA in VC-MUX
Fortunatamente il mio WL-612 l'ho potuto solo provare su rete infostrada!

[marco03]

Salve a tutti, io ho un router sitecom 300n, e mi connetto tramite alice via wiereless. ho dei problemi con un gioco online della ps3 ke è pes 2011. Quando provo a giocare on line,mi dice ke a causa delle restrizioni di rete posso fare soltanto partita rapida 1 contro 1, assegnare dmz, mapping porte e configurare tabella nat, ecc... Bene, io ho fatto di tutto, ho dato un indirizzo statico alla console disattivando hadc, ho aperto le porte del router tramite virtual server, assegnato dmz, e attivato upnp, niente da fare, alcune volte(per la verità pochissime) mi dice server in manutenzione o sovraccarico, potrebbe essere bloccato da un firewall o da un router, oppure mi dice sempre l'errore ke ho descritto prima sopra. Ora chiedo aiuto a voi e spero possiate descrivere una miniguida con i passi necessari da adottare per far funzionare sto benedetto gioco. Grazie

[tury13]

Originariamente inviato da pitx

Con T2/teleTU ho sempre avuto problemi (Router Trust 445A, D-Link DSL-G624T) col PPPoE-LLC! Per risolvere passa a PPPoA in VC-MUX
Fortunatamente il mio WL-612 l'ho potuto solo provare su rete infostrada!

fammi capire...tele2/teletu consigliano di impostare con PPPoE-LLC. Io con queste impostazioni non ho problemi di stabilità di connessione. Ho problemi di avvio connessione quando stacco dalla corrente il wl-612 (ma non so se la causa sono le suddette impostazioni). Ho provato dietro vostro consiglio ad impostare con PPPoA e VC-MUX ma non riesco proprio a collegarmi.

[pitx]

Originariamente inviato da tury13

fammi capire...tele2/teletu consigliano di impostare con PPPoE-LLC. Io con queste impostazioni non ho problemi di stabilità di connessione. Ho problemi di avvio connessione quando stacco dalla corrente il wl-612 (ma non so se la causa sono le suddette impostazioni). Ho provato dietro vostro consiglio ad impostare con PPPoA e VC-MUX ma non riesco proprio a collegarmi.

Da novembre 2003 ho sempre utilizzato il PPPoA, visto che in PPPoE con suddetto fornitore di servizio non sono mai riuscito a connettermi.
Mi hanno sempre detto che la loro adsl non supportava i router... e volevano rifilarmi il loro modem usb...

[ShutterIsland]

Veramente non capisco perché i brandizzatori (come Sitecom) si ostinino a sfornare prodotti completamente diversi sotto la stessa identica sigla del prodotto.

Ero quasi in procinto di acquistare un modem DC-227 quando mi sono reso conto che, mentre la v1 era un modem(/router) abbastanza serio dotato anche della funzione IP Passthrough (= PPP Half-Bridge) che per me è fondamentale, l'attuale v2 nei negozi è tutt'altro modem in cui tale funzione è assente. Purtroppo, leggendo il manuale della v2 si vede benissimo che è un probabile clone o un similare con firmware tarpato (ovvero una brandizzazione) di qualche modello SMC Networks Inc. Modelli adottati anche da altri brandizzatori (es. Digicom) e tra l'altro assai bacati nella implementazione del firewall SPI (il cosiddetto "Barricade").

Purtroppo per chi acquista online non c'è mai la certezza della revisione hardware che si sta comprando, per cui non resta altro che la peregrinazione di negozio in negozio all'affannosa ricerca di qualche fondo di magazzino...

Trovo la pratica della conservazione del codice prodotto (DC-227 nella fattispecie) altamente deprecabile, proprio perché quel codicino che identifica la revisione hardware (visibile dall'esterno solo nell'etichetta sulla scatola) non permette di distinguere i due modelli completamente differenti se non ad un attento esame in un negozio fisico. Ciò a prescindere dall'ulteriore aggravante che deriva dal peggioramento generale dell'hardware rispetto alla v1.

Stando così i fatti, se non trovo un v1 ancora in giro, non comprerò di certo Sitecom.

[Sisma_90]

Salve,
ho acquistato da una settimana un wireless range extender 300n della sitecom per ripetere il mio segnale wifi ke parte dal router dlink di-524 ke avevo già.. tutto questo per poter giocare online con la mia ps3.
Seguendo il manuale del range extender sono riuscito a configurarlo impostandogli la linea wifi del router dlink.. ma quando cerco di connettermi con la play oltre a ricevere il vecchio segnale trova anche il segnale del range extender che però non riesce a trovare l'indirizzo ip.
Volevo chiedervi cortesemente se potete aiutarmi a risolvere questo mio problema.
grazie

[TimeBomb]

Salve,
l'anno scorso ho acquistato un WL-577 (modem/router WL-322 + dongle usb WL-323), con XP tutto bene, adesso che sono passato a 7 64 Ultimate ho un pò di problemi, non bloccanti ma seccanti: il WPS non funziona + e la chiavetta non viene riconosciuta all'avvio, bisogna staccarla e riattaccarla 1 o + volte o provare con la funzione la correzione dei problemi di 7.
Il supporto tecnico (Sig. Di Caro) mi ha fatto aggiornare i driver della chiavetta e il fw del modem ma il prob non è ancora risolto; alla fine ho collegato il modem al pc con il cavo di rete fornito e quindi x forza tutto ok.
Più o meno da quando mi sono stati fatti fare questi aggiornamenti ho cominciato ad avere prob con Skype (comincio la chiamata senza prob a 4o5 di segnale e dopo pochi minuti il segnale scende fino a 2 e la chiamata si interrompe anche con una chiamata solo audio), ho disabilitatò il firewall del router lasciando abilitato solo quello di 7 ma il problema permane.
Ho fatto sia un controllo con Telecom (ho Alice 7Mb) che di velocità (6.5Mb/s dl e 0.45Mb/s in ul) e tutto sembra ok.
C'è qualche impostazione o settaggio da abilitare/disabilitare da cui può dipendere il problema?
Un appunto che faccio sui prodotti e sul sito (al- nel mio caso): come mai non si riesce a capire in maniera chiara che versione del fw, driver o sw si usa per poter poi facilmente trovare nel sito gli aggiornamenti? Nel mio caso se si digita il prodotto acquistato (WL-577) questo nn risulta esistere, nemmeno la chiavetta (WL-323) sembra esistere; bisogna tutte le volte rivolgersi al supporto per delle info che potrebbero essere reperite in maniera molto + veloce (e senza far xdere tempo all'assistenza) se quella sezione fosse organizzata meglio.
Grazie per l'aiuto

[Bretone]

Originariamente inviato da pitx

Con T2/teleTU ho sempre avuto problemi (Router Trust 445A, D-Link DSL-G624T) col PPPoE-LLC! Per risolvere passa a PPPoA in VC-MUX
Fortunatamente il mio WL-612 l'ho potuto solo provare su rete infostrada!

Ho voluto seguire il tuo consiglio come ultimo tentativo ed effettivamente adesso funziona e si connette ad internet in 2 minuti quando collego l'alimentazione elettrica. Ho impostato PPPoA e VC-MUX e magicamente il problema si è risolto. Quindi grazie "pitx" per la dritta, però a questo punto vorrei sapere dal portavoce SITECOM cosa ne pensa di questo tipo di configurazione e perchè non me lo ha consigliata subito lui questo tipo di impostazione........?? Ed è, fra l'altro, sicuramente un'impostazione che potrà servire anche a qualche altro utente.

[pitx]

Originariamente inviato da Bretone

Ho voluto seguire il tuo consiglio come ultimo tentativo ed effettivamente adesso funziona e si connette ad internet in 2 minuti quando collego l'alimentazione elettrica. Ho impostato PPPoA e VC-MUX e magicamente il problema si è risolto. Quindi grazie "pitx" per la dritta

Guarda che a me con quel provider il PPPoE non ha mai funzionato!
Ora con infostrada uso il PPPoA perchè semplicemente guadagno qualcosina di minimo in velocità, mica altro visto che funziona perfettamente anche in PPPoE

Originariamente inviato da Bretone

però a questo punto vorrei sapere dal portavoce SITECOM cosa ne pensa di questo tipo di configurazione e perchè non me lo ha consigliata subito lui questo tipo di impostazione........?? Ed è, fra l'altro, sicuramente un'impostazione che potrà servire anche a qualche altro utente.

Direi che dovrebbe dirti il provider come settare il router, una volta che il produttore ha inserito i vari parametri modificabili... il router lo vedo come un cellulare... il tuo provider ti fornisce le impostazioni per accedere a SMS, MMS, wap etc...

[Bretone]

Originariamente inviato da pitx

Guarda che a me con quel provider il PPPoE non ha mai funzionato!
Ora con infostrada uso il PPPoA perchè semplicemente guadagno qualcosina di minimo in velocità, mica altro visto che funziona perfettamente anche in PPPoE



Direi che dovrebbe dirti il provider come settare il router, una volta che il produttore ha inserito i vari parametri modificabili... il router lo vedo come un cellulare... il tuo provider ti fornisce le impostazioni per accedere a SMS, MMS, wap etc...

Ma Teletu continuava ad insistere che l'impostazione era PPPoE con LLC. Probabilmente i tecnici dell'assistenza Teletu sono un pò confusionari (voglio essere buono.....) e comunque non si sforzano molto per aiutare i clienti/utenti.

[pitx]

Originariamente inviato da Bretone

Ma Teletu continuava ad insistere che l'impostazione era PPPoE con LLC. Probabilmente i tecnici dell'assistenza Teletu sono un pò confusionari (voglio essere buono.....) e comunque non si sforzano molto per aiutare i clienti/utenti.

La mia teoria è un'altra.... a loro non interessa che funzioni, anzi se non funziona tu il loro "servizio" lo paghi lo stesso e gli rendi libero lo spazio della tua connessione!
A buon intenditor poche parole

[TimeBomb]

Originariamente inviato da TimeBomb

Salve,
l'anno scorso ho acquistato un WL-577 (modem/router WL-322 + dongle usb WL-323), con XP tutto bene, adesso che sono passato a 7 64 Ultimate ho un pò di problemi, non bloccanti ma seccanti: il WPS non funziona + e la chiavetta non viene riconosciuta all'avvio, bisogna staccarla e riattaccarla 1 o + volte o provare con la funzione la correzione dei problemi di 7.
Il supporto tecnico (Sig. Di Caro) mi ha fatto aggiornare i driver della chiavetta e il fw del modem ma il prob non è ancora risolto; alla fine ho collegato il modem al pc con il cavo di rete fornito e quindi x forza tutto ok.
Più o meno da quando mi sono stati fatti fare questi aggiornamenti ho cominciato ad avere prob con Skype (comincio la chiamata senza prob a 4o5 di segnale e dopo pochi minuti il segnale scende fino a 2 e la chiamata si interrompe anche con una chiamata solo audio), ho disabilitatò il firewall del router lasciando abilitato solo quello di 7 ma il problema permane.
Ho fatto sia un controllo con Telecom (ho Alice 7Mb) che di velocità (6.5Mb/s dl e 0.45Mb/s in ul) e tutto sembra ok.
C'è qualche impostazione o settaggio da abilitare/disabilitare da cui può dipendere il problema?
Un appunto che faccio sui prodotti e sul sito (al- nel mio caso): come mai non si riesce a capire in maniera chiara che versione del fw, driver o sw si usa per poter poi facilmente trovare nel sito gli aggiornamenti? Nel mio caso se si digita il prodotto acquistato (WL-577) questo nn risulta esistere, nemmeno la chiavetta (WL-323) sembra esistere; bisogna tutte le volte rivolgersi al supporto per delle info che potrebbero essere reperite in maniera molto + veloce (e senza far xdere tempo all'assistenza) se quella sezione fosse organizzata meglio.
Grazie per l'aiuto

Nessun aiuto o suggerimento?
Grazie

[<<hacker>>]

certo che sitecom ha un bel dafare con tutti sti disapunti e gente isodisfatta
appena cambio provider mi faccio un bel Billion BiPAC 7800N che è il migliore sul mercato anche meglio e + completto del WL 309 ho detto tutto

[r0x15]

Ho un problema su connessione internet

Premetto ho un modem router WL-348 dal quale navigo benissimo!! sia im wireless che tramite ethernet!!
però ho la necessita di connetermi in modalita' (solamente ethernet) da un altro ambiente e mi sono acquistato un extended range WL-330 ma qualsiasi configurazionwe imposto sia sul wl348 che su wl-330 non riesco ad avere accesso internet sulla porta ethernet del WL-330 vi ringrazierei per qualsiasi consiglio

RISOLTO GRAZIE COMUNQUE!!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tury13

a questo punto dovrebbe essere la risposta anche nel mio caso. Ma il rivenditore, che per me è una catena di ipermercati, non me lo sostituirà mai essendo passati più di 7 giorni dall'acquisto e mi dirà sicuramente di rivolgermi ad un vostro centro assistenza oppure lo manderanno direttamente loro con una conseguente attesa di diverse settimane. o mi sbaglio?

Vorrei chiedere all'utente che ha il mio stesso problema, se gli capita TUTTE le volte che toglie l'alimentazione oppure non sempre.

per i prodotti Sitecom se ne occupa direttamente il rivenditore per tutti i 2 anni della garanzia. vada pure tranquillo

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jimmyscove

...questa è la prima cosa che ho fatto..... avevo già letto le istruzioni prima di fare l'acquisto, ma a prova di scemo (che con l'informatica come scemo mi batto bene) c'è un disegno grande come un palazzo nel foglio allegato! Connesso il wl-330 alla corrente, led accesi sia verde (alimentazione) che arancio lampeggiante (connessione), pc acceso e connesso, apro il browser (ho provato sia con explorer che con firefox) e digito l'indirizzo: dice impossibile collegarsi al sito...

provi prima a resettarlo tenendo premuto il tasto dietro per 15 secondi mentre è acceso. controlli anche che il computer sia configurato per ottenere automaticamente gli indirizzi Ip.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da djroby19

Ok risolto aggiornato...pensavo che avevate risolto il problema di youtube che non funziona,dove posso vedere che tipo di modifiche sono state apportate al Firmware? Grazie per la pazienza.....

Purtroppo la funzione Youtube verrà completamente disabilitata con il prossimo firmware.

ecco il changelog del firmware appena uscito:

Change log for 3.00.15

- Fixed an issue where some H264 movies with DTS had no sound.
- Fixed missing subtitle issue with M2TS streams.
- Incorporated MKVMerge 4.2.0. support.
- Fixed audio issue for MKV's made with MKVMerge 4.1.1.
- Fixed small SMB issues.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franziski

E' possibile sapere se il router 3G WL-326 supporta la chiavetta Vodafone Huawei K4505H?

Sul sito del prodotto, non c'è nessun link alla lista delle USB supportate.

Grazie

mi spiace ma non è compatibile, trova l' elenco in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kahuna75

Salve,
ho acquistato da una settimana un modem router 150N per poter attivare una ADSL con alice su un Imac con Tiger leopard 10.6.4. Nonostante il negoziante mi avesse assicurato che andasse su mac ancora non sono riuscito a connettermi.
Prima pensavo fosse un problema di adsl ma stasera sono venuti i tecnici e usando un altro modem e anche provando altro pc + altro modem mi hanno detto che la ADSL c'è ed è un problema di configurazione di modem.
Non riesco ad entrare sulla pagina in http://192.168.0.1 assolutamente. Il modem è settato con connessione PPPoe e psw e user di alice, ma niente.
Potete aiutarmi? ho provato a cercare nel thread ma non ho trovato gran che!
grazie mille

Antonio

se non riesce ad entrare alla pagina http://192.168.0.1 come ha configurato il modem ? viene riscontrato qualche errore quando cerca di accedere a questa pagina?