[FTTH] TIM FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Catalambano]

Originariamente inviato da tribal123

Scusate su Facebook su che pagina fare le segnalazioni?

Io l'ho fatta qui (oggi hanno risolto, ma non credo per merito del supporto via Facebook):

https://www.facebook.com/TimOfficialPage/

[Catalambano]

Originariamente inviato da aquila10

Ma in buona sostanza come vi trovate con Tim? Quanto pagate? Mi hanno chiamato e mi offrono a 34,90 la 1GB con Timvision, comprensivi di 5 euro di modem per quattro anni ( che mi sembrano un'assurdità ).
Ora sto con fastweb che pur potendo mi nega la possibilità del passaggio a 1 GB e quindi vorrei andarmene ma non so se faccio bene a farlo con Tim.

Io non ho lo scatoletta Tim vision (anche se Tim vision è attiva), ancora non so quanto pagherò, all'incirca, credo, passate le promozioni, 49 al mese più modem (ossia quanto pagavo con la 200 mega). Il modem si può pagare anche in unica soluzione.

Da oggi direi che mi trovo piuttosto bene:

http://www.speedtest.net/my-result/d/35940910

[MiloZ]

Qualcuno ha mai contattato FlashFiber via mail ottenendo una risposta?

[san80d]

mi sembra che qualcuno ci abbia provato ma gli esiti di quel tentativo non si sanno

[Corona-Extra]

post errato

[fullyZ]

Originariamente inviato da pinin900

Attivazione di una nuova linea FTTH fatta in negozio TIM ieri.
Un'esperienza surreale: inizialmente si rifiutavano di chiedere l'attivazione di una nuova linea perché secondo loro non sarebbe possibile avere due linee intestate alla stessa persona e quindi avrei dovuto cercare un prestanome
La motivazione sarebbe che altrimenti tutti farebbero una nuova linea periodicamente per usufruire degli sconti per le nuove attivazioni.
Dopo 10 minuti di discussione (e altri 10 minuti per verificare la disponibilità della FTTH al mio indirizzo) sono riuscito a convincerli che la cosa è possibile e, con loro grande sorpresa, il loro sistema ha accettato l'attivazione.
Inizialmente volevano rifilarmi il Decoder TIM BOX come obbligatorio, ma poi hanno desistito.

Mi hanno anche detto che secondo loro i 99€ di disattivazione della linea FTTC sono dovuti anche nel caso di modifica unilaterale del contratto da parte di TIM, cosa falsa, dato che sulle “Condizioni generali di contratto Offerta fibra” (https://img.tim.it/sdr/documenti/con...atto-fibra.pdf) all'art. 10, punto 3 c'è scritto " In entrambi i casi di disdetta o recesso [..] il Cliente è comunque tenuto a pagare [..] la commissione pari a 99 (novantanove) euro IVA inclusa a fronte dei costi di disattivazione [..]. Tale commissione non è dovuta nei casi in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso per effetto di variazioni contrattuali comunicate da TIM ai sensi della normativa vigente".

L'impressione è che abbiano fatto poche attivazioni FTTH e conoscano poco sia la parte tecnica che quella amministrativa.

Questa mattina ho ricevuto la chiamata per fissare l'appuntamento per l'attivazione: sarebbero venuti già lunedì mattina ma servono circa 4 ore e quindi ho rimandato a giovedì.

Ciao ma quindi con la raccomandata con recesso (modificata secondo tue indicazioni) sei riuscito a disdire la prima linea per agevolare degli sconti attuali senza pagare penali?
Comunque se da FTTC si passa a FTTH si paga il modem se uno lo ha già?
Lo chiedo perche se lo si pagasse solo per le nuove attiviazioni servirebbe un anno per avere un vantaggio a patto che TIM non cambi tariffe (assumendo 39.9 di FTTC vs 29.9 di FTTH attivata ora)
Sbaglio?

[pinin900]

Originariamente inviato da fullyZ

Ciao ma quindi con la raccomandata con recesso (modificata secondo tue indicazioni) sei riuscito a disdire la prima linea per agevolare degli sconti attuali senza pagare penali?

Dovrebbero attivarmi domani, manderò la raccomandata venerdì.

Originariamente inviato da fullyZ

Comunque se da FTTC si passa a FTTH si paga il modem se uno lo ha già?

Io ho il Technicolor AGPLUS (detto anche AGVTF), il "baffo rosso", in comodato d'uso e

• è in comodato d'uso, quindi immagino di doverlo restituire (ma nessuno me lo ha saputo dire)
• non si può usare con l'FTTH (per quello che ho capito)

In ogni caso non credo si possa richiedere la linea senza il modem loro (in violazione di norme europee, ma questo è un altro discorso).

Originariamente inviato da fullyZ

Lo chiedo perche se lo si pagasse solo per le nuove attiviazioni servirebbe un anno per avere un vantaggio a patto che TIM non cambi tariffe (assumendo 39.9 di FTTC vs 29.9 di FTTH attivata ora)
Sbaglio?

L'attivazione della linea è gratuita, in virtù della variazione unilaterale del contratto non pagherò la disattivazione della linea VDSL (99€).

[fullyZ]

Originariamente inviato da pinin900

Dovrebbero attivarmi domani, manderò la raccomandata venerdì.



Io ho il Technicolor AGPLUS (detto anche AGVTF), il "baffo rosso", in comodato d'uso e

• è in comodato d'uso, quindi immagino di doverlo restituire (ma nessuno me lo ha saputo dire)
• non si può usare con l'FTTH (per quello che ho capito)

In ogni caso non credo si possa richiedere la linea senza il modem loro (in violazione di norme europee, ma questo è un altro discorso).



L'attivazione della linea è gratuita, in virtù della variazione unilaterale del contratto non pagherò la disattivazione della linea VDSL (99€).

Probabilmente ti faranno pagare i 40 euro per FTTC del mese prossimo dove avrai 2 linee per un certo periodo dato che la data dove richiedi la cessazione non è mai la data in cui te la cessano veramente.
In ogni caso hai comunque aperto la seconda linea con lo stesso nome della prima e allo stesso indirizzo?
Hai tenuto anche conto dei 240 euro di modem nuovo? Alla fine della fiera secondo me si risparmiano 49 euro nell'ipotesi della doppia bolletta e del fatto che sicuramente rimodulano il contratto aumentando il prezzo

[mikedepetris]

Originariamente inviato da pinin900

L'attivazione della linea è gratuita, in virtù della variazione unilaterale del contratto non pagherò la disattivazione della linea VDSL (99€).

Io purtroppo non sono ancora attivabile in FTTH, fino a quando mi vale il recesso gratuito per variazione unilaterale?

[pinin900]

Originariamente inviato da fullyZ

Probabilmente ti faranno pagare i 40 euro per FTTC del mese prossimo dove avrai 2 linee per un certo periodo dato che la data dove richiedi la cessazione non è mai la data in cui te la cessano veramente.

Ci sarà un periodo di sovrapposizione, la richiesta va fatta 15 giorni prima, ma di solito sono veloci nel disattivare.

Originariamente inviato da fullyZ

In ogni caso hai comunque aperto la seconda linea con lo stesso nome della prima e allo stesso indirizzo?

Sì

Originariamente inviato da fullyZ

Hai tenuto anche conto dei 240 euro di modem nuovo? Alla fine della fiera secondo me si risparmiano 49 euro nell'ipotesi della doppia bolletta e del fatto che sicuramente rimodulano il contratto aumentando il prezzo

Sì, i conti che ho fatto sono

Nuova linea FTTH
Abbonamento 29.9
1Gb 0
Modem 5
Una tantum 0
Ogni 4 settimane 34.9
Totale annuale 453.7

A cui sommare il costo del periodo residuo di linea FTTC (se fossero 4 sett. sarebbero 39.9). Diventano 518.7 il secondo anno perché si pagano 5€/4 sett. per avere 1 Gb, dal quinto anno tornano 453.7 perché avrò finito di pagare il modem (ma chissà cosa succederà in 5 anni).

Passaggio FTTC -> FTTH
Abbonamento 39.9
1Gb 0
Modem 5
Una tantum 49
4 settimane 44.9
Totale annuale 632.7
Che diventano 648.7 il secondo anno e 583.7 dal quinto anno.

[pinin900]

Originariamente inviato da mikedepetris

Io purtroppo non sono ancora attivabile in FTTH, fino a quando mi vale il recesso gratuito per variazione unilaterale?

C'è scritto sulla bolletta in cui viene comunicato il cambio di periodo di fatturazione da 4 settimane a 1 mese.
Sulla mia c'è scritto "entro il 31 marzo".

[mikedepetris]

Originariamente inviato da pinin900

C'è scritto sulla bolletta in cui viene comunicato il cambio di periodo di fatturazione da 4 settimane a 1 mese.
Sulla mia c'è scritto "entro il 31 marzo".

Giusto grazie:

Comunicazione importante: modifica delle condizioni contrattuali
Ti informiamo che, in ottemperanza a quanto disposto dalla Legge 4 dicembre 2017 n. 172 in tema di fatturazione, dal 1 aprile
2018 le offerte e i servizi saranno valorizzati e fatturati su base mensile e non più valorizzati ogni 4 settimane e fatturati ogni
8 settimane. Tale modifica non comporterà alcuna variazione della tua spesa complessiva annuale, ma si sostanzierà nella
riduzione del numero di canoni di abbonamento addebitati in un anno (da 13 a 12). Per effetto della divisione della spesa annuale
per 12 anziché per 13, l’importo di ciascun canone di abbonamento risulterà maggiorato del 8,6%.

Diritto di Recesso. Qualora non intendessi accettare le variazioni sopra indicate, ai sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice
delle Comunicazioni Elettroniche, hai il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza costi, dandone
comunicazione scritta entro il 31 marzo alla Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma) o via fax al numero 800.000.187.
E' comunque necessario allegare una fotocopia del documento d'identità del cliente titolare del contratto e specificare nella
comunicazione l’oggetto: “Modifica delle condizioni contrattuali”. Dovrai inviare una richiesta di recesso scritta e una fotocopia
del documento di identità anche in caso tu intenda recedere passando ad un altro operatore; ti ricordiamo che è necessario
specificare tale volontà nella comunicazione che ci invierai. Se sulla tua linea sono in corso pagamenti rateali, potrai continuare
a pagare le rate fino al termine naturale previsto o saldare le rate residue in unica soluzione, specificando la richiesta nella
comunicazione di recesso.
Per maggiori informazioni sulle modifiche delle condizioni contrattuali e sulle modalità per esercitare il diritto di recesso chiama
il Servizio Clienti linea fissa 187 o vai sul sito tim.it

[animalenotturno]

Originariamente inviato da Corona-Extra

Qualcuno sa la motivazione dell' upload bloccato a 100?
Mente il download è quasi spropositato,a volte mi capita di saturare la banda in uscita
Fastweb e Vodafone lo hanno doppio

Inviato dal mio SM-A520F utilizzando Tapatalk

scelta commerciabile molto discutibile.. probabilmente lo hanno fatto perchè più avanti offriranno profili aggiuntivi a pagamento con up più elevato.. ci scommetterei..

[vanel86]

Per la serie mitico tempismo tim, sto facendo le scartoffie per passare ad altro operatore da tim, rimasto da secoli con loro nell'attesa di FTTH(impianto ultimato l'anno scorso e pronto gara da allora, con tanto di volantino da porta che sbandierava i 1000mb inutilmente) ma mai soddisfatto in questo. Non mi suona l'omino tim per una "prova fibra"? Mi scapicollo in ingresso e lo trovo con il suo catafalco di prova(il tester e un rotolo di fibra per simulare la verticale) a provare. Risultato finale, una fibra guasta, le altre a posto. Se magari si fossero svegliati un filo prima non avrei cambiato operatore

[itsrv]

Originariamente inviato da vanel86

Per la serie mitico tempismo tim, sto facendo le scartoffie per passare ad altro operatore da tim, rimasto da secoli con loro nell'attesa di FTTH(impianto ultimato l'anno scorso e pronto gara da allora, con tanto di volantino da porta che sbandierava i 1000mb inutilmente) ma mai soddisfatto in questo. Non mi suona l'omino tim per una "prova fibra"? Mi scapicollo in ingresso e lo trovo con il suo catafalco di prova(il tester e un rotolo di fibra per simulare la verticale) a provare. Risultato finale, una fibra guasta, le altre a posto. Se magari si fossero svegliati un filo prima non avrei cambiato operatore

Guarda...lascia stare che io con FTTH sto passando le pene dell'inferno! Da quando l'hanno attivata (si fa per dire) ho il telefono isolato e un velocità max di 100Mbps in DW e lo0 stesso in upload e non riesco a venirne fuori...tu a chi sei passato?

[vanel86]

Originariamente inviato da itsrv

Guarda...lascia stare che io con FTTH sto passando le pene dell'inferno! Da quando l'hanno attivata (si fa per dire) ho il telefono isolato e un velocità max di 100Mbps in DW e lo0 stesso in upload e non riesco a venirne fuori...tu a chi sei passato?

Sto preparando le carte con Tiscali, il servizio sarà quel che sarà ma non mi costa la fucilata di TIM.

[crazyprogrammer]

Ciao a tutti, ho una TIM smart FTTC da aprile 2017, nel frattempo hanno fatto i lavori per portarmi la fibra nel condominio, terminati molte settimane fa. Non controllavo la copertura da un bel po', e infatti ora mi dice raggiunto da Fibra fino a 1000 in tecnologia FTTH.
Ho contattato l'assistenza TIM su Facebook per richiedere l'upgrade e mi hanno risposto cosi:
"Ciao, da verifiche effettuate ti informiamo che attualmente il tuo indirizzo non risulta coperto dal servizio fibra FTTH , pertanto ti invitiamo a tenerti aggiornato sui nostri canali ufficiali. Buona giornata da TIM. #TIMfisso"
Perché a loro non risulta? Cosa devo fare?

[san80d]

vai in un centro tim e vedi loro cosa ti dicono

[midget]

Originariamente inviato da crazyprogrammer

Ciao a tutti, ho una TIM smart FTTC da aprile 2017, nel frattempo hanno fatto i lavori per portarmi la fibra nel condominio, terminati molte settimane fa. Non controllavo la copertura da un bel po', e infatti ora mi dice raggiunto da Fibra fino a 1000 in tecnologia FTTH.
Ho contattato l'assistenza TIM su Facebook per richiedere l'upgrade e mi hanno risposto cosi:
"Ciao, da verifiche effettuate ti informiamo che attualmente il tuo indirizzo non risulta coperto dal servizio fibra FTTH , pertanto ti invitiamo a tenerti aggiornato sui nostri canali ufficiali. Buona giornata da TIM. #TIMfisso"
Perché a loro non risulta? Cosa devo fare?

Identica risposta anche a me via Twitter.... poi sono andato in un negozio e ho attivato li.

[crazyprogrammer]

Originariamente inviato da san80d

vai in un centro tim e vedi loro cosa ti dicono

Originariamente inviato da midget

Identica risposta anche a me via Twitter.... poi sono andato in un negozio e ho attivato li.

Ci sono andato, mi ha detto che da Tim smart non si può fare niente, e che la 1000 è solo per le nuove attivazioni