[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[attack]

Originariamente inviato da cristal90

Assolutamente la fibra ce l'avevo ed era proprio la loro quindi, è idonea al 100%. Il problema ora sta nel come procedere aspettare e vedere se risolvono o chiudere tutto e fare un nuovo contratto. Ho chiesto su twitter se mi chiamavano ma è passata già un ora e ancora niente. Tra un pò provo la chat sul sito ma non ho mai trovato persone competenti quindi non ho molte speranze.
E io che pensavo di aver già dato, dopo il passaggio da adsl a fibra che mi è costato 4 mesi senza telefono fisso perchè non funzionava, fatture sbagliate e chiamate infinite all'155. Ora mi tocca fare chissa cosa, non ne ho idea, ma dico io sti tecnici che cosa combinano??? Spero solo che mi mandino qualcun'altro che sia competente, però spero solo si sbrighino perchè dopo i 14gg sare legata a loro per una linea nulla

Le parole dei tecnici venuti a casa mia: Il primo tecnico mi disse che avevano sbagliato a collegarmi i cavi (secondo me aveva ragione!) Il secondo tecnico salì sopra casa e mi disse, entro qualche ora sarebbe arrivata la linea, ancora sto aspettando

La cosa che più mi fa arrabbiare e che la fibra la danno a chi non se nè fa niente!!!
Ho un amico che se guarda qualche partita o film illegale è già assai, invece a me serviva per i film Netflix 4k,scaricare giochi Ps4, guardare Amazon Video,Infinity ecc....
Lui, sempre l'amico, ha fatto la fibra per pagare di meno!, pagava 28€ per un adsl 20M, con Wind Home paga 24,90€ ed ha la 200 mega pieni!!!

Scusa lo sfogo...

[attack]

Originariamente inviato da geometra91

Ho controllato proprio adesso e non funziona nemmeno il telefono. Provando il nuovo modem (modello dlink) si accende la spia wan ma non internet e l’ho di nuovo scollegato... non sono entrato nel modem... c’è qualcosa da controllare nella configurazione?

Stessa cosa successa a me....
Ho dovuto fare una nuova linea,perso il vecchio numero e sono da quasi 1 mese senza linea....

[Bovirus]

Originariamente inviato da geometra91

Ho controllato proprio adesso e non funziona nemmeno il telefono. Provando il nuovo modem (modello dlink) si accende la spia wan ma non internet e l’ho di nuovo scollegato... non sono entrato nel modem... c’è qualcosa da controllare nella configurazione?

Vedi primi post. Link thread dedicati modem.
Secondo me la richiesta andrebe fatta nel thread dedicato del modem.

[geometra91]

No vabbè se hanno combinato questo casino pure a me vado a denunciarli alla guardia di finanza...

[EliGabriRock44]

2 cose:
- Dovrei avere inVista, ma stasera appena mi hanno chiamato ho letto "numero privato": che faccio?

- Ho un Motorola G5 Plus, é normale non arrivare a 200Mbit?

[geometra91]

No vabbè se hanno combinato questo casino pure a me vado a denunciarli alla guardia di finanza... come se ne esce? Che poi senza telefono non posso nemmeno chiamare l’assistenza. Come si fa?

[marmisteryo]

Originariamente inviato da geometra91

No vabbè se hanno combinato questo casino pure a me vado a denunciarli alla guardia di finanza...

Semplicemente devi aspettare l'sms di avvenuta attivazione della linea. A me tra la disattivazione della linea adsl e l'attivazione della fibra sono passate 24 ore. Dopo aver ricevuto l'sms che mi avvisava che la linea era attiva ho collegato ed acceso il modem. Quindi scollega il modem ed attendi l'sms

[MiloZ]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Hai qualche IP da testare?



1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * * 10 ms 151.6.166.17
3 5 ms 4 ms 4 ms 151.6.196.132
4 4 ms 4 ms 5 ms 151.6.196.76
5 15 ms 14 ms 14 ms 151.6.1.16
6 13 ms 12 ms 12 ms 151.6.1.154
7 13 ms 13 ms 13 ms cloudflare-nap.namex.it [193.201.28.33]
8 13 ms 12 ms 12 ms 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com [1.1.1.1]

Ti instrada a Roma questo, allora per verificare la latenza su Milano meglio provare verso www.kqi o www.gamesnet.it come ha scritto Psyred.
Al di là dei server di speedtest sarebbe interessante vedere un traceroute verso questi 5 server al volo dall'Emilia:

kqi.it
www.gamesnet.it
intergenia.de
i3d.net
vispa.net

[geometra91]

Originariamente inviato da marmisteryo

Semplicemente devi aspettare l'sms di avvenuta attivazione della linea. A me tra la disattivazione della linea adsl e l'attivazione della fibra sono passate 24 ore. Dopo aver ricevuto l'sms che mi avvisava che la linea era attiva ho collegato ed acceso il modem. Quindi scollega il modem ed attendi l'sms

Ok è arrivato l’sms... anzi era arrivato a mio padre alle 16.00. Ho fatto io la richiesta di variazione e finora avevano mandato gli sms a me... quello più importante l’hanno mandato alla persona sbagliata e l’ho saputo solo adesso! Mah! Comunque ho collegato il modem è lasciato acceso come c’è scritto nell’sms. Ad ora luce Wan accesa e luce internet spenta. Che si fa?

[salfazio]

Originariamente inviato da Camalli

Ciao ragazzi, so che ho "salutato" il thread ieri ma.... ci sono novità.
Mi ha appena chiamato un tale della WIND (un 02 quindi Milano) dicendomi che in risposta alle mie PEC (una in cui chiedevo la rescissione del contatto per modifiche allo stesso unilaterali, e l'altra in cui li diffidavo ad addebitarmi il costo del modem in base alla delibera AGCOM (di cui vi fornisco il link: https://bit.ly/2I1rSzt ).
Non mi verranno addebitati costi di recesso e spese per il Modem (lo ZYXEL).
E del modem che ne faccio? Gli ho chiesto. Mi ha risposto che me lo posso anche tenere.
Premesso che, come San Tommaso, se non vedo non credo, questo è quanto ad oggi, se ci sono novità vi faccio sapere bye

Che non ti hanno fatto pagare le rate del modem è un miracolo

[attack]

Originariamente inviato da geometra91

Ok è arrivato l’sms... anzi era arrivato a mio padre alle 16.00. Ho fatto io la richiesta di variazione e finora avevano mandato gli sms a me... quello più importante l’hanno mandato alla persona sbagliata e l’ho saputo solo adesso! Mah! Comunque ho collegato il modem è lasciato acceso come c’è scritto nell’sms. Ad ora luce Wan accesa e luce internet spenta. Che si fa?

A me è arrivato l'sms addirittura il 29 marzo, ma avevano solo attivato il voip sull'adsl!!!, il passaggio da adsl a fibra completo avviene il 5 Aprile.. Da allora sono senza niente!!! Al mio amico l'sms è arrivato dopo che lui stava navigando con la 200 mega da 2 giorni!!!

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da MiloZ

Ti instrada a Roma questo, allora per verificare la latenza su Milano meglio provare verso www.kqi o www.gamesnet.it come ha scritto Psyred.
Al di là dei server di speedtest sarebbe interessante vedere un traceroute verso questi 5 server al volo dall'Emilia:

kqi.it
www.gamesnet.it
intergenia.de
i3d.net
vispa.net

Traccia instradamento verso kqi.it [109.168.113.92]
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * 5 ms 5 ms 151.6.166.17
3 5 ms 4 ms 4 ms 151.6.196.128
4 4 ms 4 ms 4 ms 151.6.196.104
5 12 ms 12 ms 12 ms 151.6.1.16
6 22 ms 22 ms 22 ms 151.6.4.183
7 21 ms 21 ms 23 ms 151.6.2.102
8 22 ms 22 ms 22 ms kpnqwest.mix-it.net [217.29.66.10]
9 89 ms 52 ms 25 ms cr1-tenge4-7-cal1.mil.kpnqwest.it [195.43.160.9]
10 24 ms 24 ms 24 ms cr2-tenge4-4-cal2.mil.kpnqwest.it [94.141.0.182]
11 22 ms 22 ms 22 ms cr1-tenge4-8-cal2.mil.kpnqwest.it [94.141.0.185]
12 21 ms 21 ms 21 ms kqi-cal2-fw.comm2000.it [94.141.30.244]
13 24 ms 24 ms 24 ms esrever.kpnqwest.it [109.168.113.92]

Traccia instradamento verso www.gamesnet.it [195.36.6.10]
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 5 ms * 26 ms 151.6.166.17
3 4 ms 4 ms 5 ms 151.6.196.134
4 4 ms 5 ms 4 ms 151.6.196.106
5 14 ms 12 ms 12 ms 151.6.1.16
6 * * * Richiesta scaduta.
7 23 ms 23 ms 23 ms 151.6.6.53
8 23 ms 22 ms 23 ms telnet.mix-it.net [217.29.66.5]
9 24 ms 23 ms 24 ms www.gamesnet.it [195.36.6.10]

Traccia instradamento verso intergenia.de [85.25.0.17]
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * * * Richiesta scaduta.
3 4 ms 4 ms 4 ms 151.6.196.132
4 5 ms 4 ms 4 ms 151.6.196.100
5 11 ms 11 ms 11 ms 151.6.3.58
6 54 ms 47 ms 48 ms 151.6.5.250
7 39 ms 39 ms 39 ms et-7-0-0.cr-polaris.fra1.core.heg.com [80.81.192.239]
8 42 ms 42 ms 42 ms ae1.cr-vega.sxb1.core.heg.com [87.230.114.9]
9 43 ms 42 ms 43 ms ae2.sxb1-rr-1-2-f1-3.sxb1.legacy [87.230.114.162]
10 42 ms 42 ms 42 ms static-ip-85-25-0-17.inaddr.ip-pool.com [85.25.0.17]

Traccia instradamento verso i3d.net [188.122.94.99]
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 5 ms 4 ms 7 ms 151.6.166.17
3 5 ms 4 ms 4 ms 151.6.196.130
4 13 ms 13 ms 13 ms 151.6.196.74
5 12 ms 12 ms 11 ms 151.6.5.157
6 48 ms 49 ms 48 ms 151.6.5.250
7 47 ms 47 ms 47 ms 20ge.de-cix.inxn-1.i3d.net [80.81.194.107]
8 56 ms 56 ms 56 ms 20ge.cr0-fr0.smartdc.rtm.i3d.net [109.200.218.77]
9 47 ms 48 ms 47 ms 100ge.br3-cr0.smartdc.rtm.i3d.net [109.200.218.165]
10 48 ms 48 ms 48 ms hosted-by.i3d.net [188.122.94.99]

Traccia instradamento verso vispa.net [83.217.185.26]
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 5 ms * 5 ms 151.6.166.17
3 4 ms 4 ms 4 ms 151.6.196.134
4 5 ms 5 ms 4 ms 151.6.196.102
5 12 ms 12 ms 12 ms 151.6.5.157
6 12 ms 12 ms 12 ms 151.6.0.128
7 17 ms 12 ms 11 ms lag-21.bear1.italy2.level3.net [212.133.7.9]
8 * * * Richiesta scaduta.
9 31 ms 31 ms 32 ms cogent-level3-200g.frankfurt1.level3.net [4.68.111.178]
10 31 ms 31 ms 31 ms be2846.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.37.29]
11 37 ms 37 ms 37 ms be2814.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.0.141]
12 47 ms 47 ms 48 ms be2183.ccr22.lpl01.atlas.cogentco.com [154.54.58.69]
13 47 ms 47 ms 47 ms be2191.ccr21.man01.atlas.cogentco.com [130.117.49.50]
14 48 ms 47 ms 48 ms be2740.agr12.man01.atlas.cogentco.com [154.54.58.58]
15 46 ms 46 ms 46 ms te0-0-2-2.nr11.b025515-0.man01.atlas.cogentco.com [154.25.5.110]
16 47 ms 48 ms 48 ms vispa.demarc.cogentco.com [149.11.70.218]
17 49 ms 48 ms 48 ms 83.217.185.26

[Mark0102]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Cambiato un paio di volte, continua a ridarmi la stessa classe ed il ping é sempre li.

Per me invece è il contrario, se faccio un po di riavvii il ping mi cambia sempre, scende/sale a seconda dell'ip

[Camalli]

Originariamente inviato da salfazio

Che non ti hanno fatto pagare le rate del modem è un miracolo

Vero, intanto ieri sera dall'applicazione che ho sull'IPAD (la scheda abbinata da 50GB funziona ancora, e questo già mi puzza) vedo che è stata emessa una nuova fattura, e che tra le altre voci c'è la 2° rata del modem
Non so se farmi i fatti miei (nel senso di far finta di nulla) oppure chiamare e chiedere chiarimenti.

[Psyred]

Originariamente inviato da Mark0102

Per me invece è il contrario, se faccio un po di riavvii il ping mi cambia sempre, scende/sale a seconda dell'ip

Dipende anche dagli host, per alcuni l'instradamento è stabile indipendentemente dall'IP assegnato (in particolare quelli italiani).

[Mark0102]

Originariamente inviato da Psyred

Dipende anche dagli host, per alcuni l'instradamento è stabile indipendentemente dall'IP assegnato (in particolare quelli italiani).

Si infatti il Ping su google cambia sempre ad ogni riavvio, mentre sui server italiani rimane stabile.

[cristal90]

Ieri pomeriggio mi hanno contattata, ho spiegato la situazione e ho cercato di chiarire subito che il modem non era il problema, che ne avevo provato più di uno e che tutti davano lo stesso risultato luce internet e telefono spente. Mi ha comunque fatto resettare il modem (nuovo di zecca che c'è da resettare boh) ma ovviamente non è cambiato nulla. Ho chiesto l'intervento di un tecnico visto che sono sicura che sia proprio errore del tenico venuto il problema. Alla fine ha detto che mi apriva una segnalazione e che mi sarebbe arrivato sms con numero pratica entro 10min. L'sms mi è arrivato solo oggi, comunque ero tranquilla perchè ieri sera ho ricevuto una chiamata da telecom chiedendomi di lasciare il modem sempre acceso in questi giorni visto che procedevano a fare dei controlli (esterni) e di rispondere a chiamate con numeri strani sul cell perchè nel caso non si sarebbe risolto il problema potrebbe contattarmi un tecnico per venire. Ad ora nulla è cambiato ancora non funziona nulla.
L'altra novità è che finalmente mi hanno contattato per la linea vecchia che ho disdetto e mi hanno informato che entro 24 ore sarebbe stata disattivata, considerando che il tecnico mi avave già tolto la linea lunedì almeno non pago a vuoto pure questa.
Ora però vorrei andare a ritirare sim dati e modem portatile prima che passi troppo tempo, non vorrei perderla e in più sta di fatto che siamo senza linea e telefono ormai da quasi una settimana, inizia ad essere pesante. Con la fortuna che mi ritrovo sicuramente non mi daranno la schedina senza avere una sim wind, ma proverò a cambiare negozio. Spero solo che non è peggio in caso di problemi con la linea legarmi anche alla scheda e il modem portatile, però se non si dovesse risolvere il problema io che colpa ne ho?

[toylover]

Salve ragazzi, avevo scritto qualche settimane fa per sapere come andava infostrada fibra ad Acireale (provincia di CT) e c'erano problemi di saturazione. Di recente ho letto qualche articolo che hanno desaturizzato la zona di Catania, qualcuno della zona, se c'è, sa dirmi se la situazione adesso è migliorata? Posso prendere in considerazione di fare un contratto? (sto litigando con tim da oltre un mese e non ne posso più, non li voglio più vedere)

[Nico_77]

Originariamente inviato da cristal90

Ieri pomeriggio mi hanno contattata, ho spiegato la situazione e ho cercato di chiarire subito che il modem non era il problema, che ne avevo provato più di uno e che tutti davano lo stesso risultato luce internet e telefono spente. Mi ha comunque fatto resettare il modem (nuovo di zecca che c'è da resettare boh) ma ovviamente non è cambiato nulla. Ho chiesto l'intervento di un tecnico visto che sono sicura che sia proprio errore del tenico venuto il problema. Alla fine ha detto che mi apriva una segnalazione e che mi sarebbe arrivato sms con numero pratica entro 10min. L'sms mi è arrivato solo oggi, comunque ero tranquilla perchè ieri sera ho ricevuto una chiamata da telecom chiedendomi di lasciare il modem sempre acceso in questi giorni visto che procedevano a fare dei controlli (esterni) e di rispondere a chiamate con numeri strani sul cell perchè nel caso non si sarebbe risolto il problema potrebbe contattarmi un tecnico per venire. Ad ora nulla è cambiato ancora non funziona nulla.
L'altra novità è che finalmente mi hanno contattato per la linea vecchia che ho disdetto e mi hanno informato che entro 24 ore sarebbe stata disattivata, considerando che il tecnico mi avave già tolto la linea lunedì almeno non pago a vuoto pure questa.
Ora però vorrei andare a ritirare sim dati e modem portatile prima che passi troppo tempo, non vorrei perderla e in più sta di fatto che siamo senza linea e telefono ormai da quasi una settimana, inizia ad essere pesante. Con la fortuna che mi ritrovo sicuramente non mi daranno la schedina senza avere una sim wind, ma proverò a cambiare negozio. Spero solo che non è peggio in caso di problemi con la linea legarmi anche alla scheda e il modem portatile, però se non si dovesse risolvere il problema io che colpa ne ho?

Sim e modem lte hanno a tutti gli effetti contratti a parte. Quindi in caso di problemi con la linea non pagheresti penali per la "fibra" ma gli altri due rimarrebbero in piedi.

[geometra91]

Ho aperto una segnalazione tramite il servizio clienti e dicono che risolveranno entro 72 ore... speriamo bene.