Vista/7 - Schermate blu (bsod):individuazione cause dell'errore e possibili soluzioni

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Eress

Lo scandisk di sistema

fatto. ho riavviato il sistema ma ho dovuto farlo resettando il pc: all'uscita di win si e' di nuovo impallato....
ho riacceso il pc ed e' partito lo scandisk, nessun problema.

[Eress]

Per caso ti si impallava al riavvio quando avevi disinstallato Net Framework 4?

[Giulio_P]

si, come facevi a saperlo??
anche la' ho dovuto resettare e riaccendere il pc...

mmh, mi sa che questa volta mi dici cosa fare.. e risolvo il problema :-)

[Eress]

No non risolviamo ancora però almeno possiamo escludere che il problema riavvio sia collegato al Net. Bisogna vedere adesso gli altri trenta eventi nel visualizzatore che riportavano errore

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Eress

No non risolviamo ancora però almeno possiamo escludere che il problema riavvio sia collegato al Net. Bisogna vedere adesso gli altri trenta eventi nel visualizzatore che riportavano errore

il problema del riavvio non e' sistematico. si presenta quando il pc e' acceso da giorni e cerco di riavviarlo. ad esempio quando ho installato nuovi driver facendo ogni volta il riavvio il sistema non ho avuto problemi...

sono sempre piu' convinto che la cosa sia legata al net.

la differenza con le altre volte che avevo il problema al riavvio e' che questa volta non e' rimasto lo schermo di win "arresto del sistema" (non ricordo esattamente a memoria la solita frase, quella sopra al tondino che gira...) ma e' diventanto nero senza che vedessi alcun segnale di vita..

[Eress]

Uhhmm...non ricord adesso se ti avevo già consigliato di provare un avvio pulito, vai in msconfig scheda servizi poi selezioni la casella nascondi servizi MS, quindi deselezioni tutti gli altri, poi vai nella scheda avvio e deselezioni tutto. Infine vai in C/Windows/Prefetch ed elimini tutti i file, lasciando solo il layout.ini. Quindi prova come va il riavvio

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Eress

Uhhmm...non ricord adesso se ti avevo già consigliato di provare un avvio pulito, vai in msconfig scheda servizi poi selezioni la casella nascondi servizi MS, quindi deselezioni tutti gli altri, poi vai nella scheda avvio e deselezioni tutto. Infine vai in C/Windows/Prefetch ed elimini tutti i file, lasciando solo il layout.ini. Quindi prova come va il riavvio

provero', ma il problema del riavvio come ti dicevo e' alla chiusura del sistema, durante il corso dell'uscita da windows. ci deve essere qualche applicazione/driver o quant'altro che entra in funzione dopo un po' e che non si riesce a chiudere all'uscita del sistema.

edit: provato a riavviare adesso, di nuovo il sistema si impalla... forzato riavvio, nel visualizzatore eventi leggo di questo errore:
Sessione "Microsoft Security Client OOBE" interrotta a causa degli errori seguenti: 0xC000000D,
che pare essere legato a microsoft security essential (ricerca veloce su google). forse la disintallazione di kaspersky non e' andata a buon fine

[Eress]

Tu intanto prova con un riavvio pulito come detto prima, anche se penso che tu abbia il sistema pesantemente corrotto e in questi casi c'è poco da fare o formatti oppure la solita procedura di aggiornamento

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...041&postcount=

[Giulio_P]

Originariamente inviato da Eress

Tu intanto prova con un riavvio pulito come detto prima, anche se penso che tu abbia il sistema pesantemente corrotto e in questi casi c'è poco da fare o formatti oppure la solita procedura di aggiornamento

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...041&postcount=

ok ora provo. ma la procedura di aggiornamento comporta la formattazione e/o perdita di dati? non ho mai fatto una cosa del genere.

[Eress]

L'aggiornamento no, al termine dovrai solo riattivare la tua copia di windows

[Giulio_P]

sto facendo l'aggiornamento come mi hai detto.
pero' ad uno degli ultimi riavvii lo schermo e' tutto nero!!! vedo solo il puntatore del mouse bianco e nient'altro. immagino sia un problema di driver della scheda video, no? che fare?

mi dice anche "upgrade not successful", the previous version of windows is being restored"..... non mi pare normale.

edit: sto provando a rifarlo... addirittura alla fine mi dice qualcosa tipo che il mio sistema non sarebbe compatible. ma win7 home c'e' gia'!! e sto usando il disco di win 7 fornito col pc all'acquisto. devo scaricare i file altrove?
dimenticavo: all'avvio della procedura mi dice che c'e' un programma non compatibile che dovrei levare prima di fare l'aggiornamento: ati catalyst control center. il fatto e' che non lo vedo nel pannello di controllo tra i programmi installati!!!

[Jeremy01]

mentre giocavo (mai avuto...ram ok):

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\071012-16005-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*c:\Windows\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: 
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.17835.amd64fre.win7sp1_gdr.120503-2030
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`0445d000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`046a1670
Debug session time: Tue Jul 10 00:31:45.483 2012 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 1:50:41.276
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.............................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
....
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 1E, {0, 0, 0, 0}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys
Probably caused by : hardware ( nt!KiKernelCalloutExceptionHandler+e )

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (1e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, The exception code that was not handled
Arg2: 0000000000000000, The address that the exception occurred at
Arg3: 0000000000000000, Parameter 0 of the exception
Arg4: 0000000000000000, Parameter 1 of the exception

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (Win32) 0 (0) - Operazione completata.

FAULTING_IP: 
+6238643366333963
00000000`00000000 ??              ???

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  0000000000000000

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0 - STATUS_WAIT_0

BUGCHECK_STR:  0x1E_0

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  2

EXCEPTION_RECORD:  fffff80000b9c328 -- (.exr 0xfffff80000b9c328)
ExceptionAddress: fffff800044e3d5b (nt!KiTimerWaitTest+0x000000000000007b)
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 0000000000000000
   Parameter[1]: ffffffffffffffff
Attempt to read from address ffffffffffffffff

TRAP_FRAME:  fffff80000b9c3d0 -- (.trap 0xfffff80000b9c3d0)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=2000034aae000000 rbx=0000000000000000 rcx=0000000000000000
rdx=fffffa800aac5120 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff800044e3d5b rsp=fffff80000b9c560 rbp=0000000000000001
 r8=fffff80004651001  r9=0000000000000002 r10=00000000000000f8
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei pl nz na po cy
nt!KiTimerWaitTest+0x7b:
fffff800`044e3d5b 0000            add     byte ptr [rax],al ds:0003:2000034a`ae000000=??
Resetting default scope

MISALIGNED_IP: 
nt!KiTimerWaitTest+7b
fffff800`044e3d5b 0000            add     byte ptr [rax],al

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff800044d3bbe to fffff800044dc190

STACK_TEXT:  
fffff800`00b9b408 fffff800`044d3bbe : fffff800`00b9b438 fffffa80`0757f152 fffff800`00b9bb80 fffff800`04507160 : nt!KeBugCheck
fffff800`00b9b410 fffff800`04506e2d : fffff800`046e2770 fffff800`0461f2f0 fffff800`0445d000 fffff800`00b9c328 : nt!KiKernelCalloutExceptionHandler+0xe
fffff800`00b9b440 fffff800`04505c05 : fffff800`04622fac fffff800`00b9b4b8 fffff800`00b9c328 fffff800`0445d000 : nt!RtlpExecuteHandlerForException+0xd
fffff800`00b9b470 fffff800`04516b81 : fffff800`00b9c328 fffff800`00b9bb80 fffff800`00000000 fffffa80`0aac5120 : nt!RtlDispatchException+0x415
fffff800`00b9bb50 fffff800`044db842 : fffff800`00b9c328 fffffa80`0aac5120 fffff800`00b9c3d0 00000000`00000000 : nt!KiDispatchException+0x135
fffff800`00b9c1f0 fffff800`044da14a : fffff800`00b9cc58 00000000`00000000 fffffa80`09468102 fffffa80`09468c80 : nt!KiExceptionDispatch+0xc2
fffff800`00b9c3d0 fffff800`044e3d5b : fffff880`009f2180 fffffa80`04760b50 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiGeneralProtectionFault+0x10a
fffff800`00b9c560 fffff800`044e6c7d : fffffa80`0aac5120 fffffa80`03e9f168 fffffa80`03e9f168 00000000`00000000 : nt!KiTimerWaitTest+0x7b
fffff800`00b9c5e0 fffff800`044e6bbe : 0000000f`76826421 fffff800`00b9cc58 00000000`00067ef8 fffff800`04653188 : nt!KiProcessExpiredTimerList+0x6d
fffff800`00b9cc30 fffff800`044e69a7 : 00000005`c0d97ec1 00000005`00067ef8 00000005`c0d97e55 00000000`000000f8 : nt!KiTimerExpiration+0x1be
fffff800`00b9ccd0 fffff800`044d3eca : fffff800`0464ee80 fffff800`0465ccc0 00000000`00000000 fffff880`0552052c : nt!KiRetireDpcList+0x277
fffff800`00b9cd80 00000000`00000000 : fffff800`00b9d000 fffff800`00b97000 fffff800`00b9cd40 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
nt!KiKernelCalloutExceptionHandler+e
fffff800`044d3bbe 90              nop

SYMBOL_STACK_INDEX:  1

SYMBOL_NAME:  nt!KiKernelCalloutExceptionHandler+e

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

IMAGE_NAME:  hardware

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

MODULE_NAME: hardware

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED

BUCKET_ID:  X64_IP_MISALIGNED

Followup: MachineOwner
---------

[Giulio_P]

rifatto l'aggiornamento adesso sembra andato a buon fine. incrociamo le dita!!
che driver catalyst mi conviene installare?

[Eress]

Qualcosa con la scheda connessione e scheda rite. Che antivirus/firewall utilizzi

[Giulio_P]

dimentocavo: strano che alla fine dell'aggiornamento non mi abbia chiesto di riattivare la copia di win come mi avevi detto..

edit: di male in peggio:dopo i prevedibili aggiornamenti di win update , al successivo riavvio mi compare uno schermo nero con la scritta: missing operative system! argh!!! cosa fare??

[Eress]

Comunque adesso l'importante è vedere come va il pc

[Giulio_P]

visto l'errore che ti ho scritto sopra ho reinserito il dvd e con quello sono tornato a win. tutto come prima (apparentemente.....). tornato su win update e molti aggiornamenti non erano andati a buon fine, a causa di una disconnessione da internet (che sfiga!!!). ho lanciato microsoft fix it e ricaricato qualche aggiornamento. al riavvio mi compare la scritta:
"Preparazione configurazione di Windows. Non spengere il computer"
e' cosi' da 45 minuti... devo lasciarlo come e'??? e' normale?

[Jeremy01]

Originariamente inviato da Eress

Qualcosa con la scheda connessione e scheda rite. Che antivirus/firewall utilizzi

Infatti e succsucceesso 2 volte mentre giocavo on line ....uso una scheda di rete wifi della asus che non mi ha mai dato problemi cosi come avira e il firewall di win7.... sara che succeso proprio da quando ho mosso un po le antennine e di conseguenza forsr si e mossa un po la scheda dal suo slot?...eesta il fatto che con gli altri giochi o con la normale navigazione non succede

[Eress]

Originariamente inviato da Giulio_P

"Preparazione configurazione di Windows. Non spengere il computer"
e' cosi' da 45 minuti... devo lasciarlo come e'??? e' normale?

No, evidentemente l'interruzione degli aggiornamenti ha causato dei problemi al WUS, Prova a eliminare i file Pending.xml in C/Windows/winsxs

[Eress]

Originariamente inviato da Jeremy01

Infatti e succsucceesso 2 volte mentre giocavo on line ....uso una scheda di rete wifi della asus che non mi ha mai dato problemi cosi come avira e il firewall di win7.... sara che succeso proprio da quando ho mosso un po le antennine e di conseguenza forsr si e mossa un po la scheda dal suo slot?...eesta il fatto che con gli altri giochi o con la normale navigazione non succede

Potrebbe essere un problema collegato a quel server del gioco e la tua scheda di rete/driver