[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giospecial80]

Originariamente inviato da Radical

Oggi vado a 1,7Mbps... Ho una 100 connessa (da modem) a 55.

Che devo fà?

A me succede tutti giorni dalle 21 di sera, e i festivi molto prima da un mese. L'unico consiglio che ti danno dopo molte insistenze al 155 è di fare i test con la procedura misurainternet di agcom, l'unica misurazione certificata della connessione internet. Se sei fortunato dopo che gli mandi le misurazioni certificate risolvono, dopo la prima, passano 45 giorni e ne fai un'altra e se non risolvono puoi disdire senza penali. Ovviamente è tutto da vedere perchè le compagnie telefoniche fanno varie resistenze, quindi uno si deve poi rivolgere a conciliaweb che ti da udienza dopo 6 mesi. Purtroppo noi utenti siamo molto poco tutelati....

[giospecial80]

ancora qualche giorno fa il 155 dopo le segnalazioni mi hanno risposto così per i cali serali
Le porte verso la MAN e verso il kit VULA non presentano errori ne cadute, non si rilevano problemi di saturazione
peccato che io da un mese ce li ho sempre e tutti i giorni. Ripeto loro si fidano solo del misurainternet di agcom certificato. Però poi anche per quello fanno mille storie. Io per esempio ancora non l'ho potuto fare, perchè per la disposizione della casa, mi viene difficile attaccare il modem al pc col cavo lan, ma prima o poi mi organizzerò

[angelosss]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

dal mio mywind:
a partire dal pagamento del 22/12/2019 il conto telefonico sarà mensile ecc.ecc. Il prezzo dell'offerta resterà invariato.

internet100 in fttc

stessa cosa è scritto a me nell'app mywind

[rossoverde]

Originariamente inviato da Psyred

Anche i clienti rimodulati, come il sottoscritto, hanno quella notifica in Area Clienti. Devi aspettare la nuova fattura per averne la certezza. Anch'io pensavo di averla fatta franca, poi in fattura.... Sorpresina

https://www.corriere.it/economia/fin...ipale_amp.html

[Andrea786]

Originariamente inviato da rossoverde

https://www.corriere.it/economia/fin...ipale_amp.html

Mah io resto sempre molto scettico a vedere questi guadagni soprattutto adesso che più o meno si sono allineati tutti allo stesso prezzo , un guadagno come quello prospettato dal link di 160€ all anno l ho visto solo quando anni fa passai da Telecom a Infostrada con l ADSL ma adesso sinceramente dubito che uno cambiando operatore abbia un risparmio cosi vistoso

[Radical]

Originariamente inviato da giospecial80

A me succede tutti giorni dalle 21 di sera, e i festivi molto prima da un mese. L'unico consiglio che ti danno dopo molte insistenze al 155 è di fare i test con la procedura misurainternet di agcom, l'unica misurazione certificata della connessione internet. Se sei fortunato dopo che gli mandi le misurazioni certificate risolvono, dopo la prima, passano 45 giorni e ne fai un'altra e se non risolvono puoi disdire senza penali. Ovviamente è tutto da vedere perchè le compagnie telefoniche fanno varie resistenze, quindi uno si deve poi rivolgere a conciliaweb che ti da udienza dopo 6 mesi. Purtroppo noi utenti siamo molto poco tutelati....

Ho scaricato il programma e farò dei test.

a livello di ping come sei messo ? prova a fare un ping o tracert su google.it

Questa mattiina mi sembra sia tornato tutto ok. Farò dei test in questi giorni

[marco_mco]

Ma per caso hanno tolto la possibilità di essere rimborsati tramite il "premio" scelto nel catalogo presente nell'area personale del sito? E' da un po' di tempo che sto contattando la Tre (contratto fibra infostrada + sim Tre) per sapere che fine ha fatto il mio "Giga Unlimited" per sim Tre richiesto il 3 agosto.
Ora mi rispondono che "da verifiche effettuate dal dipartimento competente, non sono previste attivazioni di Giga Unlimited".

Ma nella mia area personale c'è ancora la richiesta, che onestamente ritenevo più conveniente di qualche euro rimborsato in mini rate. Non so più come procedere.

[Yramrag]

@marco_mco:
Prova con la PEC. Riguardo alle fatturazione a 28 giorni mi hanno risposto entro un paio di giorni (mi hanno chiamato al cellulare lasciato come contatto nell'area clienti).

[marco_mco]

Originariamente inviato da Yramrag

@marco_mco:
Prova con la PEC. Riguardo alle fatturazione a 28 giorni mi hanno risposto entro un paio di giorni (mi hanno chiamato al cellulare lasciato come contatto nell'area clienti).

Grazie, c'è un indirizzo PEC specifico a cui mandare la mail?

[Debian-LoriX]

Originariamente inviato da Psyred

Anche i clienti rimodulati, come il sottoscritto, hanno quella notifica in Area Clienti. Devi aspettare la nuova fattura per averne la certezza. Anch'io pensavo di averla fatta franca, poi in fattura.... Sorpresina

scusami, prima della fattura non ti hanno inviato SMS per avvertirti???

[Yramrag]

Originariamente inviato da marco_mco

Grazie, c'è un indirizzo PEC specifico a cui mandare la mail?

Il solito indirizzo PEC: [email protected]

[Psyred]

Originariamente inviato da Debian-LoriX

scusami, prima della fattura non ti hanno inviato SMS per avvertirti???

No, nessun SMS.

[Zeratul]

occhio perchè a me una volta, quando ci fu una rimodulazione a tappeto come pare essere questa, mi trovai l'aumento del canone senza che nelle ultime fatture fosse menzionato e comunicato nulla.
incompetenza a livelli assurdi.....
li avevo chiamati, e avevamo letto assieme le fatture....si scusarono pure del mancato avviso ma non c'era proprio stato in nessuna fattura.....

io lasciai perdere, perchè sapevo che quella linea tempo 3 mesi sarebbe stata cessata cmq......ma l'aumento ci fu cmq, nonostante le mie minacce sul fatto che stessero facendo i banditi a tutti gli effetti andando contro alla normativa.....

per cui controllare si le bollette, ma anche dopo....guardare che effettivamente il canone rimanga fisso.....

[hellrizer]

Originariamente inviato da hellrizer

Dal momento che nella mia zona da un pò di tempo è già disponibile la 200 Mb e sapendo che il cambio piano mi sarebbe costato 24,90 oggi ho chiamato il 155 per chiedere codice di migrazione verso altro operatore.
Per restare cliente mi è stato proposto un cambio di piano gratuito ma , sorpresa, al momento del controllo si sono accorti che io avrei un modem DLINK già compatibile con la 200 Mb mentre a me, al momento della firma del contratto, era stato assegnato un FRITZBOX 7490 (non compatibile) e quindi non è stato possibile completare la pratica di cambio piano.
A qualcuno è già successa una cosa simile? Possibili soluzioni?

Scusate se mi autoquoto, se io li chiamassi dicendo di essermi sbagliato e che in realtà ho il DLINK potrei comprarmi per i fatti miei un modem compatibile con la 200Mb e usare quello?
Il presunto DLINK (in realtà FritzBox) mi hanno detto che essendo passati due anni di contratto ormai è mio quindi nel caso lo potrei rivendere.

[Yramrag]

Originariamente inviato da hellrizer

Scusate se mi autoquoto, se io li chiamassi dicendo di essermi sbagliato e che in realtà ho il DLINK potrei comprarmi per i fatti miei un modem compatibile con la 200Mb e usare quello?
Il presunto DLINK (in realtà FritzBox) mi hanno detto che essendo passati due anni di contratto ormai è mio quindi nel caso lo potrei rivendere.

Secondo me, se riesci a farti attvare la 200 MB senza che ti rifilino un altro modem (con rate da pagare e vincoli vari), tutto di guadagnato.
Tanto se richiami ti risponderà un operatore diverso... non fare discorsi complicati che poi fanno casino: se a loro risulta che hai già il modem compatibile, meglio così.

Ovviamente dovrai provvedere in autonomia ad acquistare e configurare un modem adatto alla 200 MB.

[Psyred]

Originariamente inviato da Zeratul

occhio perchè a me una volta, quando ci fu una rimodulazione a tappeto come pare essere questa, mi trovai l'aumento del canone senza che nelle ultime fatture fosse menzionato e comunicato nulla.
incompetenza a livelli assurdi.....
li avevo chiamati, e avevamo letto assieme le fatture....si scusarono pure del mancato avviso ma non c'era proprio stato in nessuna fattura.....

io lasciai perdere, perchè sapevo che quella linea tempo 3 mesi sarebbe stata cessata cmq......ma l'aumento ci fu cmq, nonostante le mie minacce sul fatto che stessero facendo i banditi a tutti gli effetti andando contro alla normativa.....

per cui controllare si le bollette, ma anche dopo....guardare che effettivamente il canone rimanga fisso.....

A me ha combinato mooooooolti più pasticci TIM nell'anno e mezzo scarso con loro, che Infostrada/Wind. Almeno ho avuto l'occhio vigile e sono riuscito a recuperare prontamente la refurtiva

[Zeratul]

Originariamente inviato da Psyred

A me ha combinato mooooooolti più pasticci TIM nell'anno e mezzo scarso con loro, che Infostrada/Wind. Almeno ho avuto l'occhio vigile e sono riuscito a recuperare prontamente la refurtiva

Mah non è che mi consoli che gli altri fanno meglio o peggio.....io guardo cosa combina chi riceve i miei soldi.... quello che fanno gli altri non tocca il mio portafoglio.....era solo per riportare la mia esperienza e per dire che non si è tranquilli nemmeno se non c'è la comunicazione in bolletta

[Psyred]

Originariamente inviato da Zeratul

Mah non è che mi consoli che gli altri fanno meglio o peggio.....io guardo cosa combina chi riceve i miei soldi.... quello che fanno gli altri non tocca il mio portafoglio.....era solo per riportare la mia esperienza e per dire che non si è tranquilli nemmeno se non c'è la comunicazione in bolletta

Anch'io ho riportato la mia esperienza diretta, e dico che tra i due operatori sotto l'aspetto contabile/amministrativo si sia comportata molto meglio Wind.

Palese che stinchi di santo tra le telco italiane non ve ne siano, nemmeno a cercarli col lanternino.

[Zeratul]

Originariamente inviato da Psyred

Anch'io ho riportato la mia esperienza diretta, e dico che tra i due operatori sotto l'aspetto contabile/amministrativo si sia comportata molto meglio Wind.

Palese che stinchi di santo tra le telco italiane non ve ne siano, nemmeno a cercarli col lanternino.

Si ma non capisco il senso di tirare in ballo altri operatori e fare paragoni.....ok si è comportato meglio Tim e quindi? Non è una gara a chi è meglio o peggio.....Stiamo solo parlando dell'aumento di Wind.......

[Psyred]

E quindi che problema c'è se ho fatto il paragone con un altro operatore, peraltro riportando la mia esperienza diretta? Bisogna sempre andare a cercare polemiche inutili.