Malfunzionamento Alice ADSL

[arcinas]

Adesso non ricordo che tipo di abbonamento avevo prima di passare ad Alice 7 Mega.
Ricordo però che prima di iniziare ad utilizzare il modem Alice Gate Modulo Base, avevo un diverso tipo di collegamento ad internet che era molto lento.

In ogni caso potrebbe dipendere dal fatto che sono in possesso da parecchi anni di un modem Alice vecchio?
Ecco perchè mi appresto a sostituire il modem,
passando ad un modem TPLINK Ethernet/Wifi.

Eventualmente non so, potrei contattare l'assistenza telecom e chiedere come mai i valori di download e upload sono così bassi.
Non saprei...

[arcinas]

Ecco parte dei valori recuperati dal pannello di configurazione del mio modem, all'indirizzo 192.168.1.1

[arcinas]

per caso in passato avevi di quei vecchi abbonamenti Alice a consumo, con velocità massima di 640k?
Mi è capitato spesso di trovare parecchi utenti "dimenticati" dalla telecom, che in origine avevano un abbonamento a consumo e poi erano passati alla 7mb flat, ma solo sulla carta, in quanto non gli era mai stata aumentata la velocità della linea; e di fatto si ritrovavano con una 640k flat....., anche la tua velocità di upload corrisponde a quella dei vecchi abbonamenti a 640k con 256k di upload

Ho detto che ricordo che prima di avere l'Alice Gate Modulo Base e l'Alice 7 mega, avevo un vecchio tipo di connessione, tipo quelle dial up se non sbaglio.

Devo provare a contattare l'assistenza telecom a questo punto?
Possibile che sono rimasto con un vecchio tipo di abbonamento?

[Er Monnezza]

Originariamente inviato da arcinas

Ecco parte dei valori recuperati dal pannello di configurazione del mio modem, all'indirizzo 192.168.1.1

i valori della foto sono i classici da abbonamento 640k

800kbps down / 320kbps up

prima di telefonare al 187 per lamentarmi io proverei prima un modem più moderno per vedere che velocità aggancia, in ogni caso il tuo modem anche se vecchio supporta fino a 8mb di velocità

con una connessione a 7mb in quella schermata dovresti leggere :

8128kbps down / 478kbps up (quando aggancia la portante massima)

se anche con un altro modem aggancia 800kbps down / 320kbps up; allora è la linea che è rimasta col vecchio profilo, in quel caso c'è da attaccarsi al 187 e sollecitare che mettano il profilo corretto per una 7mb

[arcinas]

Originariamente inviato da Er Monnezza

i valori della foto sono i classici da abbonamento 640k

800kbps down / 320kbps up

prima di telefonare al 187 per lamentarmi io proverei prima un modem più moderno per vedere che velocità aggancia, in ogni caso il tuo modem anche se vecchio supporta fino a 8mb di velocità

con una connessione a 7mb in quella schermata dovresti leggere :

8128kbps down / 478kbps up (quando aggancia la portante massima)

se anche con un altro modem aggancia 800kbps down / 320kbps up; allora è la linea che è rimasta col vecchio profilo, in quel caso c'è da attaccarsi al 187 e sollecitare che mettano il profilo corretto per una 7mb

Ti ringrazio tanto del suggerimento.
Sinceramente non avevo pensato al fatto che il mio abbonamento fosse rimasto a 640 K, anche se questo è da valutare.

A questo punto, non appena installo il nuovo modem,
accedo al relativo pannello di configurazione e verifico i valori di download e upload.
Eseguo anche poi dei test di velocità connessione ADSL.
A quel punto valuto se contattare il 187.

Mi sembra strano che mi hanno detto l'ultima volta che ho un Alice 7 Mega, ma in realtà navigo a delle velocità così basse.

Grazie ancora.

[Er Monnezza]

Originariamente inviato da arcinas

Ti ringrazio tanto del suggerimento.
Sinceramente non avevo pensato al fatto che il mio abbonamento fosse rimasto a 640 K, anche se questo è da valutare.

A questo punto, non appena installo il nuovo modem,
accedo al relativo pannello di configurazione e verifico i valori di download e upload.
A quel punto valuto se contattare il 187.

Mi sembra strano che mi hanno detto l'ultima volta che ho un Alice 7 Mega, ma in realtà navigo a delle velocità così basse.

Grazie ancora.

sai quanti me ne sono capitati di utenti dimenticati dalla telecom, che pagavano da anni l'abbonamento della 7mb e andavano a 640k, a 2mb, a 4mb; con i profili dei vecchi abbonamenti che non avevano mai avuto l'upgrade effettivo della linea

p.s.
ovviamente hai messo il filtro adsl nella presa del modem, del telefono etc.etc? a volte basta un filtro mancante per creare un sacco di problemi

[arcinas]

Originariamente inviato da Er Monnezza

sai quanti me ne sono capitati di utenti dimenticati dalla telecom, che pagavano da anni l'abbonamento della 7mb e andavano a 640k, a 2mb, a 4mb; con i profili dei vecchi abbonamenti che non avevano mai avuto l'upgrade effettivo della linea

p.s.
ovviamente hai messi il filtro adsl nella presa del modem, del telefono etc? a volte basta un filtro mancante per creare un sacco di problemi

Ma davvero che può capitare che la telecom dimentichi di aggiornare gli abbonamenti?

Comunque ho tre cavi che partono dal modem Alice Gate Modyulo Base:
1. il cavo telefonico RJ11 che va dal modem al filtro ADSL.
2. il cavo ethernet che va dal modem alla scheda di rete del pc.
3. il cavo dell'alimentatore del modem che lo collega alla presa elettrica.

Sul modem c'è solo una presa libera (quella tra la presa ethernet e quella RJ11) che non so cosa sia.

[Fede_94]

Caspita,ti hanno lasciato con un vecchio profilo? Io pensavo avessi la 7 Mega,per questo ho ipotizzato si trattasse di un problema al modem/router,oppure dalla distanza dalla centrale. A questo punto,dubito si possa trattare di un problema al modem/router (mettendo il TP-LINK te ne accorgerai),per cui inizia a sollecitare la Telecom,per farti alzare la portante ADSL fino a 8 Mega.

[arcinas]

Quando ho contattato la Telecom qualche settimana fa, mi hanno detto che ho alice 7 mega.
Io non conoscevo questa storia del profilo vecchio a 640 k.
Quindi dici che cambiando il modem non cambierebbero le velocità reali di download e upload?

[Er Monnezza]

il modem lo cambierei in ogni caso, anche perchè mi pare di ricordare che l'alice base o come si chiamava non abbia nemmeno il wifi

[arcinas]

Sì infatti il mio attuale modem è solo ethernet e usb, no wifi.

[arcinas]

Possibile che la Telecom mi abbia tra virgolette preso in giro?
L'ultima volta recentemente ripeto mi hanno detto che ho alice 7 mega.
Per cui posso chiamare telecom fin da subito o aspettare di verificare la velocità col nuovo modem e poi eventualmente chiamare?

[Fede_94]

Sì,agisci in questo senso. Se vuoi passare alla 20 Mega,comunque ti conviene mettere il TP-LINK (oltre ad avere anche il wireless per lo smartphone).

[arcinas]

Originariamente inviato da Fede_94

Sì,agisci in questo senso. Se vuoi passare alla 20 Mega,comunque ti conviene mettere il TP-LINK (oltre ad avere anche il wireless per lo smartphone).

Ok.
Attendo installazione nuovo modem TPLINK e poi procedo a contattare eventualmente telecom.
Non so sinceramente se ho bisogno al momento di passare a un'opzione SuperInternet 20 Mega.
Vorrei perlomeno che siano rispettati i requisiti di velocità di download e upload relativi ad Alice 7 Mega, che mi hanno detto essere il mio attuale contratto.

Perchè conviene il TPLINK con la 20 Mega?

[Fede_94]

Perché con l'attuale modem/router (come già detto),non ci arriveresti a 20 Mega,perché supporta massimo gli 8 Mega.

[arcinas]

Originariamente inviato da Fede_94

Perché con l'attuale modem/router (come già detto),non ci arriveresti a 20 Mega,perché supporta massimo gli 8 Mega.

Si scusami hai ragione.


Certo, come diceva anche giustamente utente Er Monnezza
il mio attuale modem Alice Gate Modulo Base supporta 8 Mega di velocità,
anche se dai test di velocità eseguiti, quella di download si attesta attorno agli 0.6 Mbps.

Ecco perchè siamo arrivati alla conclusione che o c'è un guasto nel modem o sono rimasto col vecchio profilo a 640 k.
Non saprei...

[Fede_94]

Direi che è molto più probabile,la seconda ipotesi.

[arcinas]

Sinceramente non sapevo neanche dell'esistenza di questo vecchio abbonamento alice a 640k e del fatto che capita che telecom si dimentichi di fare l'aggiornamento alla 7 Mega.

Ho visto su alcuni post che c'è la possibilità di far eseguire una prova "next" da parte di Telecom, ma non so di cosa si tratti.

[Er Monnezza]

Originariamente inviato da arcinas

Sinceramente non sapevo neanche dell'esistenza di questo vecchio abbonamento alice a 640k e del fatto che capita che telecom si dimentichi di fare l'aggiornamento alla 7 Mega.

Sherlock Holmes mode on

dal fatto che tu abbia il vecchissimo alice gate mi fa dedurre che tu abbia l'adsl da oltre 10 anni, forse 13?

in origine gli abbonamenti alice partivano da 256k di velocità quelli base, e 640k quelli più costosi; è probabile che tu in origine avessi quello a 640k

poi nel corso degli anni le linee hanno avuto degli upgrade gratuiti a 1,2mb, 2,4mb, 4,8mb, e 7mb


spesso e volentieri come dicevo mi è capitato di trovare tantissimi utenti dimenticati dalla procedura di upgrade, che sono rimasti inchiodati alla velocità dell'abbonamento originario e senza saperlo, me ne accorgevo io quando andavo a mettergli a posto il pc e trovavo l'adsl che non camminava

[arcinas]

Originariamente inviato da Er Monnezza

Sherlock Holmes mode on

dal fatto che tu abbia il vecchissimo alice gate mi fa dedurre che tu abbia l'adsl da oltre 10 anni, forse 13?

in origine gli abbonamenti alice partivano da 256k di velocità quelli base, e 640k quelli più costosi; è probabile che tu in origine avessi quello a 640k

poi nel corso degli anni le linee hanno avuto degli upgrade gratuiti a 1,2mb, 2,4mb, 4,8mb, e 7mb


spesso e volentieri come dicevo mi è capitato di trovare tantissimi utenti dimenticati dalla procedura di upgrade, che sono rimasti inchiodati alla velocità dell'abbonamento originario e senza saperlo, me ne accorgevo io quando andavo a mettergli a posto il pc e trovavo l'adsl che non camminava

Si, ho sicuramente l'ADSL da più di dieci anni, ma non ricordo esattamente da quanto tempo.
Andrebbe pertanto eseguito un eventuale upgrade della linea a 7 mega, qualora col nuovo modem non si risolve la situazione.
Ma è un'operazione che telecom fa gratuitamente, quest'operazione di upgrade?