consiglio x chi ha abbonamento tin.it - Pagina 8

subvertigo · 22-01-2005, 22:50

Quote:

Originariamente inviato da Duff
Anchio ho provato a farmi fare una nuova fattura, ma ovviamente niente

Sarà per la prossima, cmq a me l'email di conferma l'aspetto da 5 giorni...

allora sarà meglio che li chiami!
anch'io la aspettavo da 3-4 giorni... ho chiamato l'803380 gli ho detto che la mail non arrivava, e "in tempo reale" l'operatrice me l'ha mandata...

praticamente se non te la mandano subito mentre sei al telefono, non te la mandano più...

ciottina · 23-01-2005, 08:54

da quello che vi risulta...lo sconto lo fanno x tutti i contratti flat tin o solo x chi ha il modem in comodato d'uso?? (io uso il mio router x cui contratto senza modem).

per ora ho mandato la mail...vediamo che succede nei prossimi giorni!

ps: ma se tiscali e libero passano a 2 mega...come mai telecom non si adegua???

Duff · 23-01-2005, 09:19

A me l'hanno fatto e non ho il modem in comodato d'uso.
Ho una flat 640.

Sheerqueenie · 23-01-2005, 10:12

Quote:

Originariamente inviato da Duff

Sarà per la prossima, cmq a me l'email di conferma l'aspetto da 5 giorni...

appunto!
anche io la stavo aspettando!
HO CHIAMATO IL CALL CENTER dicendomi che non mi è ancora arrivata:le ho chiesto di mandarmela in tempo reale senza che io riagganci!

tempo 2 minuti e mi è arrivata!
vi consiglio di fare per avere una cosa scritta che potreste esibire in caso di problemi di fatturazione!

Nello.Jonny · 23-01-2005, 10:15

Quote:

Originariamente inviato da Duff
A me l'hanno fatto e non ho il modem in comodato d'uso.
Ho una flat 640.

idem per me

giammy · 23-01-2005, 10:24

Quote:

Originariamente inviato da giammy
RISPOSTA 3 TIN.IT

Gentile Cliente,

con riferimento alla Sua richiesta, La informiamo che a Febbraio Tin.it aumenterà la velocità con la quale si accede attualmente all'Internet a banda larga, portando da 640 Kbps a 1280 Kbps l'offerta base, senza alcun costo aggiuntivo per la clientela.

Sarà nostra cura fornire maggiori informazioni in merito, non appena tale modifica sara' disponibile, direttamente on-line all'indirizzo:

http://tin.virgilio.it

Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore comunicazione
o chiarimento, La salutiamo cordialmente.

Tin.it - Customer Care

Commento: la mano destra non sa cosa fa la sinistra......
In ogni caso mando subito la disdetta (tanto lo avrei fatto lo stesso prima dei 30gg dalla scadenza del contratto).

Fine della Telenovela:

Gentile Signor XXXX,

con riferimento alla Sua e-mail di seguito riportata

>In riferimento alla vostra tempestiva risposta in cui rifiutate un
>adeguamento della tariffa di abbonamento a quella proposta da altri
>operatori per lo stesso servizio (o superiore) e addirittura a
quella da voi
>stessi concessa ad altri clienti Tin.it nelle mie condizioni
>vi informo che provvederò quanto prima a disdire il mio abbonamento
Tin.it a
>forfait in scadenza 01/2006.
>
>Distinti Saluti

Le comuncichimao che potrà disdire il contratto adsl inviando una
raccomandata AR all'indirizzo Telecom Italia Media S.p.A. Tin.it,
Casella Postale 10797, 00144 Roma Eur almeno 30 giorni prima della
scadenza contrattuale, nel Suo caso prevista per il 06/01/06.

Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore
comunicazione
o chiarimento, La salutiamo cordialmente.
____________________________________________
Sara 148
Tin.it - Customer Care
http://help.virgilio.it
E-mail customercare@tin.it
____________________________________________
Helpexpress, l'assistenza tecnica innovativa per i clienti ADSL di
TIn.it
Scoprilo alla pagina:
http://help.virgilio.it/helpexpress/

Ma gli operatori Str*nzi li trovo solo io?

maci74 · 23-01-2005, 11:09

...sicuramente questa faccenda è interessante.

Cmq credo che io farò la tattica del chiamarli e di dirgli che altri utenti hanno uno sconto e che altri provider offrono più banda a parità di prezzo.

Altrimenti si poretbbe fare una segnalazione a MI MANDA RAI TRE.

In ogni caso l'abb con Tin.it a me scade ad agosto. E avevo comunque intenzione di cambiare provider.

Sheerqueenie · 23-01-2005, 11:36

Quote:

Originariamente inviato da maci74
...sicuramente questa faccenda è interessante.

Cmq credo che io farò la tattica del chiamarli e di dirgli che altri utenti hanno uno sconto e che altri provider offrono più banda a parità di prezzo.

Altrimenti si poretbbe fare una segnalazione a MI MANDA RAI TRE.

In ogni caso l'abb con Tin.it a me scade ad agosto. E avevo comunque intenzione di cambiare provider.

io direi di fare come ho fatto io e molta gente qua:

1:compili il form sul sito selezionado che vuoi info su come fare per disdire l'abbonamento!

2:fai passare 2 giorni

3:se in questi 2 giorni non ti hanno chiamato-->allora chiama al call center dicendo di avere la conferma dello sconto di 13 euro come da accordo telefonico avuto un paio di giorni fa!

4:l'operatrice a sto punto ti chiederà un contatto telefonico al quale verrai chiamato!

5:quando ti chiameranno ti chiederanno il motivo della disdetta,e tu gli dirai perchè hai visto che le altre compagnie offrono a stessa adsl a prezzi minori!

6:a sto punto l'operatrice ti farà lo sconto dei 13 euro cheidendo se vuoi accettare

7:tu fai prima la faccia sorpresa e poi dici: SI LO ACCETTO

ciottina · 23-01-2005, 12:31

Quote:

Originariamente inviato da Sheerqueenie
io direi di fare come ho fatto io e molta gente qua:

1:compili il form sul sito selezionado che vuoi info su come fare per disdire l'abbonamento!

2:fai passare 2 giorni

3:se in questi 2 giorni non ti hanno chiamato-->allora chiama al call center dicendo di avere la conferma dello sconto di 13 euro come da accordo telefonico avuto un paio di giorni fa!

4:l'operatrice a sto punto ti chiederà un contatto telefonico al quale verrai chiamato!

5:quando ti chiameranno ti chiederanno il motivo della disdetta,e tu gli dirai perchè hai visto che le altre compagnie offrono a stessa adsl a prezzi minori!

6:a sto punto l'operatrice ti farà lo sconto dei 13 euro cheidendo se vuoi accettare

7:tu fai prima la faccia sorpresa e poi dici: SI LO ACCETTO

se invece dopo un paio di giorni rispondono alla mail dando precise indicazioni su come fare la disdetta.....che si fa?

Bisogna chiamare lo stesso dicendo di aver ricevuto una precedente chiamata che ci avvisava dello sconto...anche se questa telefonata non c'è mai stata'?!?!!?

ciottina · 23-01-2005, 17:10

arrivata la risposta (riportata qui sotto) alla mail inviata stamattina; ora non resta che pazientare e sperare che mi chiamino x offrirmi lo sconto!!!!!

La informiamo che il Suo abbonamento ÐNtato attivato il 08/06/2004.
La richiesta di disdetta pu򠥳sere effettuata inviando una
raccomandata A/R all’indirizzo Telecom Italia Media S.p.A. – Tin.it,
Casella Postale 10797, 00144 Roma Eur almeno 30 giorni prima della
scadenza contrattuale nel Suo caso prevista per il 07/06/2005.

Le comunichiamo inoltre che a Febbraio Tin.it aumenterࠬa velocit༯DIV>
con la quale si accede attualmente all'Internet a banda larga,
portando da 640 Kbps a 1280 Kbps l'offerta base, senza alcun costo
aggiuntivo per la clientela.

Sar࠮ostra cura fornire maggiori informazioni in merito, non appena
tale modifica sara' disponibile, direttamente on-line all'indirizzo:

http://tin.virgilio.it

Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore
comunicazione
o chiarimento, La salutiamo cordialmente.
____________________________________________
Valentina 145
Tin.it - Customer Care
http://help.virgilio.it
E-mail customercare@tin.it
____________________________________________
Contatta il nostro Customer Care come e quando vuoi;
scopri come alla pagina:
http://help.virgilio.it/contattaci/

peruzzi · 23-01-2005, 23:18

Quote:

Originariamente inviato da DvL^Nemo
Ah ok.. Farei anche io lo stesso se avessi una linea voce ( attualmente ho tin.it su un cavo dati ).. Credo mi abbonerei a libero, visti i 3 mesi gratis... Se poi sei coperto dall'offerta a 2 Mbit ancora meglio..
CMQ meglio di niente l'upgrade..
Ciao !

Noi poveri utenti solo dati niente sconto

ci considerano di serie B solo perchè non paghiamo il canone a mamma Telecom

A parte gli scherzi conosci altri operatori che forniscono abbonamenti solo dati a prezzi migliori di tin.it ???

Ciao ............. w la concorrenza

DvL^Nemo · 23-01-2005, 23:24

piu' o meno i prezzi sono quelli, CMQ www.energit.it sembra avere buone tariffe, bisogna vedere la qualita' della connessione..
Ciao !

peruzzi · 24-01-2005, 09:01

Quote:

Originariamente inviato da DvL^Nemo
piu' o meno i prezzi sono quelli, CMQ www.energit.it sembra avere buone tariffe, bisogna vedere la qualita' della connessione..
Ciao !

Grazie per la info mi sembrano interessanti le tariffe Energit per lo meno in linea con Libero & Tiscali, così quando rifaccio la mail dove chiedo info per la disdetta a tin.it posso giustificarla per migliore offerta da parte della concorrenza

.

Grasias bye

cristianm54 · 24-01-2005, 10:19

gli ho appena scitto questo:

riguardo la richiesta di chiarimenti peril prezzo mensile dell'abbonamento in mio possesso , non sono stato ricontattato.
chiedo che sia equiparato a quello di altri operatori che offrono il medesimo servizio, ma cosa alquanto grave, molti utenti tin.it con abbonamento a forfait 640,sono stati contattati per sentirsi proporre uno sconto di 13€ a bimestre.
non mi interessano eventuali upgrade, ma essere trattato alla stessa stregua degli altri abbonati tin.it.
trovo tale comportamento altamente discriminatorio, in quanto applicato verso utenti che hanno lo stesso abbonamento.
oltre a provvedere al più presto alla disdetta sulla mia linea, trovo doveroso segnalare l'accaduto all' associazione dei consumatori.
distinti saluti

cristianm54 · 24-01-2005, 11:05

e mi hanno risposto questo:

Gentile Cliente,

come comunicato nella precedente, Le confermiamo che al momento le offerte Tin.it sono quelle presenti on line all'indirizzo:

http://tin.virgilio.it/prodotti_serv...sl/index.html,

RingraziandoLa per la Sua cortese collaborazione, Le comunichiamo che Tin.it è sempre attenta alle segnalazioni dei propri Clienti.

Le confermiamo che Tin.it estende ai suoi prodotti, offerte nuove e vantaggiose . A breve verranno pubblicati on line gli aggiornamenti sulle offerte ADSL.

Rimaniamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore comunicazione o chiarimento al numero verde 803380 tutti i giorni dalle 8.00 alle 24.00. In alternativa, può scegliere come contattarci alla pagina:

http://help.virgilio.it/contattaci/

RingraziandoLa per averci contattato, La salutiamo cordialmente.

luke10 · 24-01-2005, 11:05

Ho appena inviato la mail con richiesta di informazioni sulla disdetta, mi hanno risposto con la risposta standard via mail, ora vediamo se e quando mi telefoneranno.
ciao

cristianm54 · 24-01-2005, 11:08

e a me quando chiedo X e mi rispondono YZW

io mi incazz*.

gli ho subito riscritto questo:

eventualmente non leggete cosa ho scritto. chiedo lumi riguardo la disparità di trattamento di utenti accomunati dallo stesso abbonamento. so per certo che moltissimi utenti pagano 30€ al mese; non contestatemi questo fatto perchè lo so per certo.
sarò lieto di segnalare l'accaduto all'ADUSBEF,CODACONS E MI MANDA RAI TRE.
GRAZIE.

peruzzi · 24-01-2005, 11:10

Quote:

Originariamente inviato da cristianm54
gli ho appena scitto questo:

riguardo la richiesta di chiarimenti peril prezzo mensile dell'abbonamento in mio possesso , non sono stato ricontattato.
chiedo che sia equiparato a quello di altri operatori che offrono il medesimo servizio, ma cosa alquanto grave, molti utenti tin.it con abbonamento a forfait 640,sono stati contattati per sentirsi proporre uno sconto di 13€ a bimestre.
non mi interessano eventuali upgrade, ma essere trattato alla stessa stregua degli altri abbonati tin.it.
trovo tale comportamento altamente discriminatorio, in quanto applicato verso utenti che hanno lo stesso abbonamento.
oltre a provvedere al più presto alla disdetta sulla mia linea, trovo doveroso segnalare l'accaduto all' associazione dei consumatori.
distinti saluti

Anche io la settimana scorsa ho compilato il form nel sito di tin.it con una mail simile alla tua dove trovavo assurdo una disparità di trattamento tra gli abbonati ............... morale della favola la mia mail è stata processata ma non si son degnati di risposta ne telefonica ne elettronica.

Bye

cristianm54 · 24-01-2005, 11:12

3 minuti e mi hanno chiamato al cell in riferimento alle mie mail.
prima mi ha detto dell'upgrade a 1200 sicuro a breve e che lo forniranno solo quando saranno certi che tutti riusciranno ad andare a questa velocità, a differenza di altre società.
poi mi ha detto che anche tin si adeguererà al mercato se ce ne sarà bisogno.
io gli ho detto degli utenti che pagano 30€, e lui mi ha risposto che sono particolari proposte per il rinnovo fatte solo ad alcuni utenti per il momento. detto ciò verro ricontattato al più presto per ricevere una proposta anche io.

cristianm54 · 24-01-2005, 11:12

CHI L'HA DURA LA VINCE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

23-01-2005, 11:09	#147
maci74 Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: PADOVA provincia Messaggi: 75	...sicuramente questa faccenda è interessante. Cmq credo che io farò la tattica del chiamarli e di dirgli che altri utenti hanno uno sconto e che altri provider offrono più banda a parità di prezzo. Altrimenti si poretbbe fare una segnalazione a MI MANDA RAI TRE. In ogni caso l'abb con Tin.it a me scade ad agosto. E avevo comunque intenzione di cambiare provider. __________________ Ricordo, profezia e fantasia - il passato, il futuro e l'intermezzo di sogno che li separa - sono un solo paese, che vive un giorno immortale. Saperlo è Saggezza. Usarlo è l'ARTE.

23-01-2005, 08:54	#142
ciottina Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Messaggi: 762	da quello che vi risulta...lo sconto lo fanno x tutti i contratti flat tin o solo x chi ha il modem in comodato d'uso?? (io uso il mio router x cui contratto senza modem). per ora ho mandato la mail...vediamo che succede nei prossimi giorni! ps: ma se tiscali e libero passano a 2 mega...come mai telecom non si adegua???

23-01-2005, 09:19	#143
Duff Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Como Messaggi: 1729	A me l'hanno fatto e non ho il modem in comodato d'uso. Ho una flat 640.

23-01-2005, 17:10	#150
ciottina Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Messaggi: 762	arrivata la risposta (riportata qui sotto) alla mail inviata stamattina; ora non resta che pazientare e sperare che mi chiamino x offrirmi lo sconto!!!!! La informiamo che il Suo abbonamento ÐNtato attivato il 08/06/2004. La richiesta di disdetta pu򠥳sere effettuata inviando una raccomandata A/R all’indirizzo Telecom Italia Media S.p.A. – Tin.it, Casella Postale 10797, 00144 Roma Eur almeno 30 giorni prima della scadenza contrattuale nel Suo caso prevista per il 07/06/2005. Le comunichiamo inoltre che a Febbraio Tin.it aumenterࠬa velocit༯DIV> con la quale si accede attualmente all'Internet a banda larga, portando da 640 Kbps a 1280 Kbps l'offerta base, senza alcun costo aggiuntivo per la clientela. Sar࠮ostra cura fornire maggiori informazioni in merito, non appena tale modifica sara' disponibile, direttamente on-line all'indirizzo: http://tin.virgilio.it Rimanendo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore comunicazione o chiarimento, La salutiamo cordialmente. ____________________________________________ Valentina 145 Tin.it - Customer Care http://help.virgilio.it E-mail customercare@tin.it ____________________________________________ Contatta il nostro Customer Care come e quando vuoi; scopri come alla pagina: http://help.virgilio.it/contattaci/

23-01-2005, 23:24	#152
DvL^Nemo Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: 100 metri dal mare Messaggi: 4849	piu' o meno i prezzi sono quelli, CMQ www.energit.it sembra avere buone tariffe, bisogna vedere la qualita' della connessione.. Ciao !

24-01-2005, 10:19	#154
cristianm54 Senior Member Iscritto dal: Jan 2003 Città: Perugia Messaggi: 421	gli ho appena scitto questo: riguardo la richiesta di chiarimenti peril prezzo mensile dell'abbonamento in mio possesso , non sono stato ricontattato. chiedo che sia equiparato a quello di altri operatori che offrono il medesimo servizio, ma cosa alquanto grave, molti utenti tin.it con abbonamento a forfait 640,sono stati contattati per sentirsi proporre uno sconto di 13€ a bimestre. non mi interessano eventuali upgrade, ma essere trattato alla stessa stregua degli altri abbonati tin.it. trovo tale comportamento altamente discriminatorio, in quanto applicato verso utenti che hanno lo stesso abbonamento. oltre a provvedere al più presto alla disdetta sulla mia linea, trovo doveroso segnalare l'accaduto all' associazione dei consumatori. distinti saluti

24-01-2005, 11:05	#155
cristianm54 Senior Member Iscritto dal: Jan 2003 Città: Perugia Messaggi: 421	e mi hanno risposto questo: Gentile Cliente, come comunicato nella precedente, Le confermiamo che al momento le offerte Tin.it sono quelle presenti on line all'indirizzo: http://tin.virgilio.it/prodotti_serv...sl/index.html, RingraziandoLa per la Sua cortese collaborazione, Le comunichiamo che Tin.it è sempre attenta alle segnalazioni dei propri Clienti. Le confermiamo che Tin.it estende ai suoi prodotti, offerte nuove e vantaggiose . A breve verranno pubblicati on line gli aggiornamenti sulle offerte ADSL. Rimaniamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore comunicazione o chiarimento al numero verde 803380 tutti i giorni dalle 8.00 alle 24.00. In alternativa, può scegliere come contattarci alla pagina: http://help.virgilio.it/contattaci/ RingraziandoLa per averci contattato, La salutiamo cordialmente.

24-01-2005, 11:05	#156
luke10 Senior Member Iscritto dal: Jan 2000 Messaggi: 2243	Ho appena inviato la mail con richiesta di informazioni sulla disdetta, mi hanno risposto con la risposta standard via mail, ora vediamo se e quando mi telefoneranno. ciao

24-01-2005, 11:08	#157
cristianm54 Senior Member Iscritto dal: Jan 2003 Città: Perugia Messaggi: 421	e a me quando chiedo X e mi rispondono YZW io mi incazz*. gli ho subito riscritto questo: eventualmente non leggete cosa ho scritto. chiedo lumi riguardo la disparità di trattamento di utenti accomunati dallo stesso abbonamento. so per certo che moltissimi utenti pagano 30€ al mese; non contestatemi questo fatto perchè lo so per certo. sarò lieto di segnalare l'accaduto all'ADUSBEF,CODACONS E MI MANDA RAI TRE. GRAZIE.

24-01-2005, 11:12	#159
cristianm54 Senior Member Iscritto dal: Jan 2003 Città: Perugia Messaggi: 421	3 minuti e mi hanno chiamato al cell in riferimento alle mie mail. prima mi ha detto dell'upgrade a 1200 sicuro a breve e che lo forniranno solo quando saranno certi che tutti riusciranno ad andare a questa velocità, a differenza di altre società. poi mi ha detto che anche tin si adeguererà al mercato se ce ne sarà bisogno. io gli ho detto degli utenti che pagano 30€, e lui mi ha risposto che sono particolari proposte per il rinnovo fatte solo ad alcuni utenti per il momento. detto ciò verro ricontattato al più presto per ricevere una proposta anche io.

24-01-2005, 11:12	#160
cristianm54 Senior Member Iscritto dal: Jan 2003 Città: Perugia Messaggi: 421	CHI L'HA DURA LA VINCE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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