Amazon: troppi resi in un anno e l'azienda chiude l'account di alcuni utenti

[rinaldo1953]

Certo il servizio Prime é salito molto di prezzo ma tenete presente quel che offre, cioé anche moltissimo cinema, e poi ovvio che conviene se Amazon lo usi spesso...Io con 100/120 acquisti all'anno, anche piccoli, trovo la cifra ancora abbordabile.....Sui prodotti poi non vedo questi rincari...Il discorso é che il mercato web non ha nulla a che vedere con quello tradizionale e bisogna saper cercare...e talvolta puó accadere che persino Unieuro (che é tutto dire) puó costar meno di Amazon...ma accade una volta su cento...I siti cinesi non li prendo in considerazione, perché quelle pochissime volte che li ho utilizzati ho avuto solo problemi mentre su Amazon problemi zero, anzi 2 su 600.....Sui tempi di consegna e la precisione di Amazon...poi...per la concorrenza é notte fonda.

[\_Davide_/]

Io invece i rincari li ho visti, e a livello di puntialità ho avuto meno problemi con altri siti.
Rispetto a qualche anno fa ho iniziato ad ordinare anche altrove!

[rokis]

Originariamente inviato da Piedone1113

In Italia nessuno ( incluse le forze dell'ordine) possono fare quello che la legge non prevede:
rifiutarsi di vendere un prodotto ad un libero cittadino senza restrizioni da parte di una sentenza è illegale, punto.
Se un ubriaco cerca da bere in un bar il barista deve per legge rifiutarsi di servirlo ( è la legge che lo impone) ma non può allontanarlo dal locale, può solo chiamare le forze dell'ordine accusandolo di disturbo, violenza, minaccia o qualsiasi altra cosa, ma non può permettersi di prenderlo per un braccio e cacciarlo fuori.

Mai stato in discoteca?????????

[rokis]

Originariamente inviato da megamitch

siamo la repubblica delle banane perchè siamo pieni di strxxzi che appena c'è il modo di fare i furbi ne approfittano, a danno di tutti. Serve senso civico, non gli avvocati.

[rokis]

Originariamente inviato da fonzie1111

Loro nel mio caso mi hanno fatto capire che in alcuni casi avrei potuto evitare i resi, ma quando sono voluto entrare nello specifico e cioe' sapere quali erano i prodotti incriminati hanno fatto scena muta, o meglio hanno continuato a ripetere la stessa solfa, senza entrare nello specifico. Sembrava quasi di avere a che fare con risposte automatiche o giu' di li'. Cioe' siamo al punto che se mi bannano l'account non sapro' mai per quale motivo lo fanno, o meglio lo immagino, e poi mi chiedo, se ho roba in garanzia una volta chiuso l'account non ho piu' nessuna garanzia del venditore (e fate conto che quasi sempre compro direttamente da loro e non da venditori terzi)? Se fosse così, di certo adirei le vie legali, visto i soldi che ci spendo.
E per la cronaca quando ho ricevuto la seconda mail di avvertimento i resi erano una quindicina con 60-70 prodotti acquistati presi in esame in quel periodo, nemmeno conto i prodotti presi in precedenza, senno' sarebbero molti di piu'.

Hai una media alta di rimborsi, di uno ogni cento acquisti circa, 15 su 70 è altissimo! Per forza poi bannano!

[Roland74Fun]

Io resi l'alimentatore. Montato il pc non si accendeva. Zero corrente.
Un'altra volta ai guastò la scheda madre.
Comunque erano casi da garanzia.
Spero che non mi bannino.

Ho comprato anche su Tao, lì per avere anche certi servizi si paga a parte. Per un RMA si parla di settimane aspettando che analizzino il prodotto.
Infatti non rende nulla nessuno.

per quanto riguarda le motivazione proposta da Amazon "non più necessario" io la intendo in modo che tra il momento dell'acquisto e quello della consegna si sono verificate condizioni e/o situazione è/o eventi per il quale il prodotto non mi serve. Ad esempio, se la scheda video ci sembr morta ne è ne acquistiamo un'altra ma nei giorni di attesa ci si accorge conto che il problema era un altro e la scheda video è risorta. Allora Il prodotto non serve più e si rende ovviamente senza disimballarlo ed usarlo.

[Nui_Mg]

Originariamente inviato da ambaradan74

Io non ho mai capito una cosa.. ma tutti sti prodotti resi per sfizio poi me li posso ritrovare imballati e venduti come nuovi?

Certamente: io nell'ultimo anno mi sono beccato un orologio-sveglia casio che era già stata aperta (sigilli aperti, tutto rimpacchettato alla carlona, ecc.) e che poi, ai primi test, non funzionava l'allarme in alcun modo, rimandata indietro.

Altro, federa per il letto con pacchetto già aperto e federa reinserita nel cartone in maniera non molto "elegante": ho controllato se aveva difetti/problemi, fortunatamente tutto a posto e allora non ho rispedito indietro, me la sono tenuta (ma stra-lavata in lavatrice).

Sono solo due esempi più recenti (ce ne sono di più, ordino molto), ma recentemente è aumentato senza alcun dubbio il numero di articoli che arrivano ALMENO senza alcun sigillo/adesivo intatto.
Sottolineo che sto citando/menzionando esclusivamente casi di prodotti venduti e spediti da amazon, il marketplace praticamente mai usato (tranne rarissimi casi).

Da segnalare che mi è capitato molto di più con amazon italia rispetto ad amazon.de (acquisto sempre più da questo per ovvie ragioni, a volte anche per questioni di prezzi).

Amazon fa bene a bannare ma oggettivamente ha scelto la strada più facile/più economica perché dovrebbe sì bannare ma allo stesso tempo sarebbe IMPERATIVO che controllasse realmente lo stato e motivazioni dei resi, oltre ovviamente a controllare seriamente di spedire IL REALE ARTICOLO ORDINATO, non uno simile o perfino del tutto diverso (come molti hanno constatato, commenti amazon inclusi): la situazione (almeno su amazon.it) è imho semplicemente vergognosa anche perchè la pratica dei resi, soprattutto quando si acquista molto e anche se amazon ha cercato di semplificarla al massimo, è veramente una rottura DE COJONI!!

Detto questo, frequentando questo forum ed in particolare i thread cpu/overclock, ho visto un tot di "persone" che rimandavano indietro perfino più cpu solo perché si occavano meno bene di altre.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da rokis

Hai una media alta di rimborsi, di uno ogni cento acquisti circa, 15 su 70 è altissimo! Per forza poi bannano!

15 su 70 sono il 20%, ma forse non mi sono spiegato bene, gli acquisti sono calcolati nel periodo in cui abbiamo incominciato a fare resi, l'account in se' ha molti piu' acquisti ed era attivo da ben prima del 2016 (anno in cui sono cominciati i resi), diciamo che sui prodotti informatici abbiamo avuto diversi problemi, in pratica abbiamo comprato un intero pc e alcuni pezzi li abbiamo dovuti sostituire, oltre ad altri prodotti che avevamo acquistato in precedenza, ma cmq in garanzia. In alcuni casi ci siamo cmq tenuti i pezzi difettosi (vedasi la scheda madre del pc che ho dovuto cambiare perchè presentava instabilità con le memorie e la nuova l'ho comprata di tasca mia tenendo inutilizzata la vecchia).

[Piedone1113]

Originariamente inviato da rokis

Mai stato in discoteca?????????

Si caro. Ed un mio amico buttafuori e guardiagiurata si è ritrovata una denuncia per aggressione con ritiro del porto d'armi ( d'ufficio, prima del processo) e che per non perdere il lavoro ( da guardia giurata) ha dovuto pagare per far ritirare la denuncia.
Il fatto che un poliziotto ti mette le mani addosso e passa i guai non ti fa pensare che un pincopallino qualsiosi, senza nessun tipo di autorizzazioni possa farlo impunemente?
Per la cronaca quando vai in disco e fanno selezione ( tot maschi per tot donne) impedendo di entrare si prefigura il reato di violenza privata. Informati credulone.

[megamitch]

Originariamente inviato da Nui_Mg

la situazione (almeno su amazon.it) è imho semplicemente vergognosa anche perchè la pratica dei resi, soprattutto quando si acquista molto e anche se amazon ha cercato di semplificarla al massimo, è veramente una rottura DE COJONI!!

perchè dici così? a me sembra di una banalità disarmante fare un reso.

[\_Davide_/]

Infatti, non saprei in quale modo potrebbe essere semplificata

[Vash_85]

A me è capitato di ricevere una tastiera palesemente usata: tasti scoloriti, capelli tra questi ultimi e con una parte del pacchetto a corredo mancante (manuali garanzia e strumento per la rimozione dei tasti) nonché l'imballo palesemente alterato (mancava tutto il polistirolo e il cavo della tastiera era avvolto intorno alla stessa alla meglio), in quel caso ho proceduto con il reso e non nascondo che la cosa mi ha seccato parecchio.

[Nui_Mg]

Originariamente inviato da megamitch

perchè dici così? a me sembra di una banalità disarmante fare un reso.

Non è una critica alla procedura di reso di amazon, ma al reso stesso, cioè fastidi e tempo perso per ogni procedura di reso: ci sono tante persone che hanno i tempi strettissimi, che non hanno persone a casa nel periodo in cui potrebbe passare un corriere per prendere la merce, che odiano dover perdere tempo con traffico urbano/parcheggi per andare fisicamente in posta o da un hub corriere per consegnare la merce da rimandare ad amazon, che hanno prime per avere consegne veloci/mirate ma che tale servizio viene in parte vanificato quando bisogna aspettare (in genere due giorni dopo aver avviato la procedura reso) l'eventuale merce sostitutiva, ecc..

Ma, ripeto, la cosa grave è non controllare i resi: appena gli arrivano li rimettono in circolazione senza controllarli, contando sul fatto che l'utente quando si beccherà quel prodotto già reso da precedenti acquirenti o se lo terrà (magari perché utente meno "schizzinoso"), oppure farà a sua volta il reso. Insomma, un circolo vizioso di prodotti passati per più mani.

Amazon.de a parte, è da un po' che inizio a servirmi di pochi ma fidati e ben più economici negozi on-line (a volte le differenze, come avrete notato anche voi da siti comparatori di prezzi, sono anche dell'ordine di 40 euro): certo, non potranno mai avere il servizio efficiente di resi di amazon, ma di tale servizio personalmente non ne sento una grande necessità, sia perché non ho mai avuto la tendenza ad abusarne, sia perché con i summenzionati negozi non mi è mai capitato di dover rimandare indietro qualcosa (certo, man mano che li userò capiterà di sicuro).

[\_Davide_/]

Se non hai tempo / nessuno a casa basta andare in un negozio fisico; fortunatamente su migliaia di oggetti ordinati non me ne sono mai capitati di usati o già aperti (sicuramente li rimanderei indietro).

Per quanto riguarda invece l'ordinare altrove sono perfettamente d'accordo, i miei ordini su Amazon stanno diminuendo notevolmente a favore di quelli su Ebay ed altri siti che in certi casi sono molto più economici (anche ben oltre i 40€ menzionati).

[gd350turbo]

Eh se arrivano usati...
Presi, anzi ordinai due ST4000VN, arrivo un st3000 e un st2000, per giunta non funzionanti !
Ordinai Tv, che era stato chiaramente preso e reimballato, come veniva veniva !
Ma dove si rischia grosso è sulle schede video e cpu, la gente che le prende le prova e le restituisce è più di quella che le acquista regolarmente e onestamente !

[futu|2e]

Originariamente inviato da gd350turbo

Eh se arrivano usati...

All'aumentare dei resi aumentano anche gli usati spacciati per nuovi.

[\_Davide_/]

Ma se non faccio il video dell'apertura del pacco poi come glielo spiego che non ho sostituito gli oggetti ma mi sono arrivati così?

[ruicardo]

Chiaramente saranno in base a feedback e soldi spesi oltre i resi... ho fatto un po' di resi ma tutti a ragione e non ho mai avuto problemi, ma va detto anche che acquisto tantissimo quindi faranno una semplice proporzione

[gd350turbo]

Io gliel'ho detto...

[megamitch]

a me è capitato di ricevere un prodotto aperto, un bluetooth jabra per auto.

Ho telefonato, e loro mi hanno dato due opzioni:
- reso (rimborso o sostituzione)
- sconto del 15% se tenevo il prodotto. Per loro sarebbe comunque stato considerato nuovo quindi 2 anni di garanzia pari al nuovo

Ho quindi deciso di tenerlo, tanto che mi cambiava?

Ho successivamente deciso di restituirlo perchè non ero soddisfatto del prodotto (non funzionava correttamente), infatti poi ne ho acquistato uno di un'altra marca (sempre su amazon) che invece era ok.

tutto con una telefonata (di sabato) e un paio di email. Facile