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23-01-2024, 21:02 | #128141 |
Junior Member
Iscritto dal: Jun 2011
Messaggi: 13
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info sul tecnico
Salve, fino a pochi mesi fa avevo una linea FTTC TIM ora cessata. In casa l'impianto e il modem non sono stati toccati. Ora vorrei riattivare la FTTC ma per motivi familliari e personali non ho la possibilità di fare intervenire dentro casa il tecnico. E' possibile riattivare la linea senza questo intervento internamente all'appartamento? Grazie a chi mi aiuterà
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24-01-2024, 13:42 | #128142 |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2019
Messaggi: 1493
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Buongiorno a tutti, chiedo consiglio sul miglior metodo per ottenere il rimborso per interruzione del servizio internet / telefono su linea VDSL TIM :
sono al settimo giorno di "blackout", ho aperto segnalazione il primo giorno dell'interruzione ed a oggi sull'account TIM appare ancora : Guasto generalizzato nella tua zona Al momento nella tua zona e' presente un guasto generalizzato sulla rete TIM che potrebbe impedire il corretto funzionamento della linea e dei servizi associati. Ci scusiamo per il possibile disagio e ti informiamo che i nostri tecnici stanno lavorando per risolvere il problema. Scegli Avvisami se vuoi ricevere una notifica sms alla risoluzione del disservizio Quale è il metodo migliore per ottenere il rimborso come da carta dei servizi ? Aspettare il ripristino della linea ed aprire un reclamo ?
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Gaming PC : 12700K - Asus TUF Z690 PLUS D4 - Gigabyte RTX 3070 Monitors : MI 34" Curved, MAG274QRF-QD, LG 42C3 |
24-01-2024, 17:41 | #128143 |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2005
Città: Lake of Como
Messaggi: 4821
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Mi è arrivata la comunicazione che dal 1 marzo aumenta timvision light per la mia offerta ma non ho capito se posso recedere solo da quello oppure no.
Al momento lo pago 1 euro ma solo perchè faceva parte dell'offerta sottoscritta anni fa "Tim Connect Black". Ne sapete qualcosa? Sono solo 99 centesimi ma è un servizio che non utilizzo.
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26-01-2024, 20:08 | #128144 |
Senior Member
Iscritto dal: Dec 2015
Messaggi: 5229
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@ColdWarGuy: Da Carta dei Servizi Tim, pag. 10:
https://www.tim.it/content/dam/flyto...ei-servizi.pdf Una volta che il guasto si è concluso, invii un reclamo in forma scritta via pec o raccomandata a/r a Tim, dove (dopo aver scritto tutti i dati anagrafici del titolare linea ed il numero di telefono della linea in questione) chiedi l'indennizzo per esser rimasto senza linea da giorno tot a giorno tot (Tim si impegna a risolvere i guasti entro 2 giorni lavorativi dall'apertura del ticket da parte del cliente, Sabato, Domenica e festivi esclusi); ricorda di allegare copia fronte/retro di un documento d'identità valido del titolare linea. Sono 5 Euro ogni giorno lavorativo di ritardo oltre i primi 2 giorni, fino ad un max di 100 Euro. In caso di loro non risposta dopo 30 giorni solari dall'invio di tale reclamo, è previsto un ulteriore indennizzo di 5,16 Euro ogni 5 giorni lavorativi di ritardo fino ad un massimo di 180,76 Euro, che richiederai con un nuovo reclamo scritto (assieme all'indennizzo originario per il guasto tecnico). Se dovessero continuare eventualmente a fregarsene, non ti resterà che aprire istanza gratuita presso piattaforma online Conciliaweb di AGCOM. @Kingdemon: Contatta l'assistenza Tim su Messenger dalla pagina ufficiale Facebook di Tim o in chat Angie da app MyTim e chiedi se possono disattivarti solo il TimVision Light. Alcuni ci hanno provato e hanno detto che non è possibile farlo, ma magari a te andrà diversamente. Ultima modifica di Bigbey : 26-01-2024 alle 20:12. |
27-01-2024, 12:48 | #128145 | |
Senior Member
Iscritto dal: Aug 2019
Messaggi: 1493
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Quote:
1) nel mio caso l'interruzione riguardava anche la linea telefonica, il fisso con numero TIM è connesso al router stesso, il rimborso non dovrebbe essere 7.8 euro + 5 euro al giorno ? 2) a scopo di richiesta di rimborso non è possibile fare reclamo nella sezione apposita del proprio account "My TIM" ?
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27-01-2024, 13:04 | #128146 | |
Senior Member
Iscritto dal: Nov 2005
Città: Lake of Como
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27-01-2024, 16:56 | #128147 |
Member
Iscritto dal: Jul 2005
Città: Milano
Messaggi: 294
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Su Twitter/X non ci sono più gli operatori dell'assistenza TIM.
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27-01-2024, 19:08 | #128148 | |
Senior Member
Iscritto dal: Mar 2001
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Quote:
Inviato dal mio ONEPLUS 9 (OS 13.1) con Tapatalk 8 |
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27-01-2024, 20:52 | #128149 |
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Messaggi: 729
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a me han detto che aumentano
timvision timivsionlight e la connessione di casa, tutte insieme. ho deciso di lasciare tim dopo 15 anni, che ne dite di vodafone? funziona il tim hub con vodafone? vdsl 200m
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28-01-2024, 13:32 | #128150 |
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Città: Ancona
Messaggi: 344
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Vorrei lasciare TIM pure io , dato che di offerte per la LINEA FISSA non mi fanno mai una proposta decente.
Qualcuno ha informazioni in merito alla zona di ANCONA CENTRO PER FTTC ? Al momento ho la tariffa SUPER MEGA (detta pure XDSL se non vado errato) |
28-01-2024, 14:17 | #128151 | |
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mi è appena arrivata una mail da tim,
Quote:
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28-01-2024, 15:34 | #128152 |
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Perché fttc? Non hai ftth? Perché in tal caso ci sono varie soluzioni, fa Iliad, Aruba, Fastweb, Virgin.
Vedi se il tuo indirizzo è coperto Inviato dal mio KB2005 utilizzando Tapatalk
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28-01-2024, 15:41 | #128153 |
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Iscritto dal: Feb 2009
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FTTH non esiste da me. FTTC EVSDL 200mega
Ho chiamato TIM, la tim premium per te è una promo fuffa in quanto vado a pagare la stessa cifra. Stavo pensando a vodafone a 25 al mese, sperando senza vodafone station, usando il tim hub come router (se si può e devo capire come fare) e sperando senza altri costi aggiuntivi tipo vodafone ready.
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29-01-2024, 18:32 | #128154 |
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@ColdWarGuy: 1) L'indennizzo è comunque quello di 5 Euro per un max di 100 Euro, in quanto la linea telefonica in FTTC e FTTH è Voip, ovvero va su internet, non è separata e dunque analogica come nelle ADSL o nelle linee solo voce; 2) No, devi avere una prova in mano da poter esibire poi eventualmente su Conciliaweb, se dovessero fregarsene delle tue rimostranze.
@Locketto: Così passi dalla padella alla brace. Migra a Poste o se ti serve mantenere anche il numero (visto che Poste te lo mantiene, ma lo eroga tramite sim inserita in un Vodafone Classic -soluzione dunque scomoda-), migra a Fastweb che rimodula sì, ma meno rispetto al gestore da te citato. Visto che a quanto ho capito ti interessa mantenere il tuo attuale Tim Hub, in fase di migrazione online sul sito Fastweb, dovrai flaggare la casella di volerti avvalere del modem libero; se non lo dovessi fare, non avrai più diritto a richiedere le credenziali e dunque sarai costretto ad usare il Fastgate o Nexxt fornito da loro in comodato d'uso gratuito per tutta la durata del contratto. @pumui12: Stessa cosa per te, non c'entra la zona. Se ti copre Fastweb (verifica la copertura sul loro sito ufficiale), migra tranquillamente. Ultima modifica di Bigbey : 29-01-2024 alle 18:36. |
04-02-2024, 11:34 | #128155 |
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sbagliato thread
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04-02-2024, 14:15 | #128156 |
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"FTTH...ROE..."
Questo è il thread FTTC (vedi titolo ) , non FTTH.
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04-02-2024, 16:18 | #128157 | |
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Voglio migrare da una FTTC TIM ad una FTTH Openfiber (area bianca) mantenedo il numero di telefono. Non ho alcun arretrato da pagare, l'offerta è stata attivata anni fa via twitter (TIM Super XDSL) e prevedeva solo linea + chiamate illimitate.
Come devo procedere? contatto il nuovo provider, comunico il codice di migrazione e si arrangiano? devo anche contattare anche TIM? Questo post (del 2019) linkato in prima pagina riguardava solo quel caso particolare (router da finire di pagare) o è ancora attuale? Quote:
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05-02-2024, 18:49 | #128158 | |
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Quote:
Farò la sbatta di mandare una pec giusto a titolo di principio, ma con interruzioni come queste (era rimasto disconnesso un quartiere intero) dovrebbero rimborsare loro automaticamente. Ovviamente non sono così ingenuo da pensarlo veramente
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05-02-2024, 19:42 | #128159 |
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Da quello che ho capito posso mandare disdetta a telecom e mentre la disdetta è in lavorazione posso aprire una nuova linea con lo stesso codice fiscale.
il numero non mi interessa minimamente.
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06-02-2024, 09:42 | #128160 |
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@wrad3n: Per le migrazioni non serve comunicare nulla al vecchio gestore, quindi vai sul sito di quello nuovo e compila la richiesta inserendo tutti i dati ed il codice di migrazione dell'attuale linea Tim che trovi nell'ultima fattura di Gennaio 2024, pag. 1 nel riquadro sulla sinistra.
@Locketto: Dipende, se stai cessando una FTTC e vuoi attivare un'altra FTTC allo stesso indirizzo, è sempre consigliabile attendere che la vecchia non funzioni più, questo perchè il tecnico che verrà ad attivare la nuova quasi sicuramente non tirerà mai un nuovo doppino in rame per far funzionare la nuova linea (vuoi perchè la chiostrina è piena, vuoi perchè gli secca farlo) e quindi manderà in ko tecnico la pratica. A vecchia linea dismessa invece, potrà riutilizzare il doppino esistente per attivare la nuova linea. Se invece stai cessando una FTTC e vuoi attivare una FTTH, no problem in quanto per la FTTH verrà tirato un cavo in fibra ottica ex novo. |
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