TELETU 7 MEGA ??

[vecchilions79]

riispondi anzi mi dece questo esattamente.
Accettato dal centro postale di PESCARA VR in data 04-GEN-2011
Consegnato dal centro postale di TELEPIU DATE LOG. in data 11-GEN-2011

ma scusate telepiu nn era la tv satellitare

[Lovher]

Originariamente inviato da Lovher

...avrete intuito che sono prossimo alla migrazione verso telecom; a riguardo, per l'ennesima volta ma per non sbagliare, faccio così:

- richiesta di rientro in telecom (web o telefonico)
- dopo 2-3 gg invio della raccomandata di recesso a teleporcoinfamebastardomaledettogiallotu
- attendo fiducioso che tutto si compia senza intoppi

è corretto??

è la giusta procedura?

[64T5U]

Originariamente inviato da Lovher

è la giusta procedura?

Beh si, guarda, mi sono appena informato al 187 chiedendo esplicitamente come fare il rientro con un numero NUOVO (per evitare i ben noti problemi della migrazione).
Il tipo dell'assistenza (oltre a confermarmi ke SOLO con teleporco si verificano questi "problemi") mi ha detto ke per kiudere l'utenza (quindi numero e linea attuale) basta fare la rikiesta a Telecom (web o telefonica) indicando ke si vuole un numero nuovo e l'offerta ke vuoi attivare (i 96 euro d attivazione della linea sono gli stessi da pagare anke in caso d migrazione, se si è scelto un operatore unico diverso da telecom, e vengono addebitati a rate d 4 euro in bolletta x 2 anni). L'attivazione della nuova linea richiede massimo 1 settimana.

Quindi, contestualmente, devi mandare a teleporco la raccomandata per kiudere definitivamente il servizio. Mi diceva che cmq ciò che conta è averla spedita e NON necessariamente aspettare la ricevuta d ritorno, perché visto ke mandano un tecnico telecom a casa, anche se tu hai ancora la linea "occupata" dal maiale giallo avendo la copia della raccomandata inviata lui può fisicamente staccarla e attivare la nuova. E addio teleporco!

[tury13]

un consiglio:

se chiamate il custome care (di sta cippa!!!) per sapere la data di scadenza del contratto, non fidatevi del primo operatore. Chiamate almeno 3/4 volte e vedete qual è la risposta più frequente.
Io ho chiamato 2 volte per chiedere le date di scadenza del contratto voce e adsl e mi hanno dato 4 date diverse. Alla terza, penso di aver avuto le date giuste.

[64T5U]

Originariamente inviato da tury13

un consiglio:

se chiamate il custome care (di sta cippa!!!) per sapere la data di scadenza del contratto, non fidatevi del primo operatore. Chiamate almeno 3/4 volte e vedete qual è la risposta più frequente.
Io ho chiamato 2 volte per chiedere le date di scadenza del contratto voce e adsl e mi hanno dato 4 date diverse. Alla terza, penso di aver avuto le date giuste.

beh volevo farlo per kiedere anke questo; in realtà loggando dal sito viene fornita la data di scadenza del solo Servizio Voce (ricordo bene, perché l'avevo scritto, che qualche tempo fa, diciamo almeno 4 mesi, era riportata anche una scadenza del contratto adsl, che era DIVERSA da quello Voce... che cmq anche oggi è rimasta invariata quindi presumo valga quella).

In ogni caso me ne frego della scadenza, voglio togliermeli dai piedi!

[tury13]

Originariamente inviato da 64T5U

beh volevo farlo per kiedere anke questo; in realtà loggando dal sito viene fornita la data di scadenza del solo Servizio Voce (ricordo bene, perché l'avevo scritto, che qualche tempo fa, diciamo almeno 4 mesi, era riportata anche una scadenza del contratto adsl, che era DIVERSA da quello Voce... che cmq anche oggi è rimasta invariata quindi presumo valga quella).

In ogni caso me ne frego della scadenza, voglio togliermeli dai piedi!

sono completamente d'accordo, infatti mi sono informato sulle scadenze solo per poterle mettere nella raccomandata di recesso (per modifiche contratto) che spedito entro 2 gg. Domani inserisco la richiesta di attivazione Infostrada e dopodomani spedisco la raccomandata a/r di "bye bye teletu""

[64T5U]

Ancora un paio di dubbi che mi sono venuti in mente ora che mi accingo a fare il "grande passo":

1) indipendentemente dal fatto che possa o meno servirmi del cavillo della variazione del contratto, nella raccomandata da inviare a teleporco occorre indicare i riferimenti del proprio contratto, ecc. ma essendoci il discorso del preavviso di 30 giorni, che cito testualmente dal contratto:
"12.1 Il presente Contratto avrà la durata prevista e/o prescelta dal Cliente in funzione del Piano Tariffario prescelto dal Cliente. I termini di durata previsti decorrono dalla data di attivazione dell’ultimo fra i Servizi offerti dall’Azienda e richiesti dal Cliente. Fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 12.6, entrambe le parti avranno la facoltà di recedere in ogni momento con preavviso di 30 (trenta) giorni da comunicare secondo le modalità di cui al successivo articolo 16.1. In tutti i casi di cessazione, per qualsiasi causa intervenuta, delle presenti Condizioni Generali di Contratto, il Cliente dovrà corrispondere all’Azienda il contributo di disattivazione previsto nel tariffario e/o nella lettera di benvenuto allegati al presente Contratto. (...)"
La domanda è, dovendo indicare la decorrenza dei termini, devo indicare una data da oggi a un mese avanti (es. facendola oggi dovrei scrivere "con decorrenza dal 19 febbraio 2011" )?

2) visto che a me interessa chiudere la linea telefonica e attivarne una nuova-nuova con telecom, è giusto che nella raccomandata utilizzi il termine di "recessione dai servizi voce e adsl " piuttosto che "disattivazione" o è indifferente?? lo chiedo per rendere chiaro che voglio staccare la linea e non semplicemente migrarla...

[tury13]

PROBLEMA DA RISOLVERE CON URGENZA ASSOLUTA...


sto cercando di attivare il servizio tramite sito infostrada, per migrare via da teletu.
Alla verifica della copertura (inserendo il mio numero e indirizzo) mi dice che è possibile attivare la tariffa ma quando devo confermare la richiesta mi dice SIAMO SPIACENTI, NON E' POSSIBILE CONCLUDERE L'ORDINE
ATTENZIONE, la linea ha già un contratto attivato.

ma io con infostrada, al momento, non ho nessun rapporto. Da 4 anni sono SOLO con tele2/teletu!
avete idea del perchè mi dà questo blocco!?
Grazie

[Alexxio]

i miei margini di rumore e dell'attenuazione sono troppo bassi, uso il fw routertech,
ds margin 11
us margin 25
ds attenuation 25
us attenuation 11

modulazione g.dmt...

mi sa che questi valori sono scorretti e un motivo della lentezza della linea può dipendere da qui...
edit: ho controllato e sono giusti...ma allora so proprio loro!! XD

[ilviandante]

Originariamente inviato da tury13

PROBLEMA DA RISOLVERE CON URGENZA ASSOLUTA...


sto cercando di attivare il servizio tramite sito infostrada, per migrare via da teletu.
Alla verifica della copertura (inserendo il mio numero e indirizzo) mi dice che è possibile attivare la tariffa ma quando devo confermare la richiesta mi dice SIAMO SPIACENTI, NON E' POSSIBILE CONCLUDERE L'ORDINE
ATTENZIONE, la linea ha già un contratto attivato.

ma io con infostrada, al momento, non ho nessun rapporto. Da 4 anni sono SOLO con tele2/teletu!
avete idea del perchè mi dà questo blocco!?
Grazie

Ciao succede anche a me la stessa cosa.

Prova a verificare solo la copertura dell'adsl 20 mega, se te la dovesse dare disponibile dovresti essere in ull.

Per avere la certezza chiama il 159

[tury13]

Originariamente inviato da ilviandante

Ciao succede anche a me la stessa cosa.

Prova a verificare solo la copertura dell'adsl 20 mega, se te la dovesse dare disponibile dovresti essere in ull.

Per avere la certezza chiama il 159

ho scoperto che succede se sei già stato loro cliente in passato, come nel mio caso. Si dovrebbe risolvere chiamando il 159 (che tra l'altro è a pagamento se chiami da rete teletu )
Comunque sono in ull dato che posso attivare anche la 20 mega e il servizio tv.

[pitx]

Originariamente inviato da tury13

ho scoperto che succede se sei già stato loro cliente in passato, come nel mio caso. Si dovrebbe risolvere chiamando il 159 (che tra l'altro è a pagamento se chiami da rete teletu )
Comunque sono in ull dato che posso attivare anche la 20 mega e il servizio tv.

poi tieni aggiornato ;-)
Qui il WL-612 si comporta bene
Va persino meglio del vecchio dlink dsl-g624t che è defunto

[thecas]

Originariamente inviato da 64T5U

Beh si, guarda, mi sono appena informato al 187 chiedendo esplicitamente come fare il rientro con un numero NUOVO (per evitare i ben noti problemi della migrazione).
Il tipo dell'assistenza (oltre a confermarmi ke SOLO con teleporco si verificano questi "problemi") mi ha detto ke per kiudere l'utenza (quindi numero e linea attuale) basta fare la rikiesta a Telecom (web o telefonica) indicando ke si vuole un numero nuovo e l'offerta ke vuoi attivare (i 96 euro d attivazione della linea sono gli stessi da pagare anke in caso d migrazione, se si è scelto un operatore unico diverso da telecom, e vengono addebitati a rate d 4 euro in bolletta x 2 anni). L'attivazione della nuova linea richiede massimo 1 settimana.

Quindi, contestualmente, devi mandare a teleporco la raccomandata per kiudere definitivamente il servizio. Mi diceva che cmq ciò che conta è averla spedita e NON necessariamente aspettare la ricevuta d ritorno, perché visto ke mandano un tecnico telecom a casa, anche se tu hai ancora la linea "occupata" dal maiale giallo avendo la copia della raccomandata inviata lui può fisicamente staccarla e attivare la nuova. E addio teleporco!

Però in questo caso il numero "storico" lo perdi..

[Emad1]

Teleporco Teleporco
sta creando casiniiii
Non permette a Tiscali di entrare
Appena posso segnalo tutto all'AGICOM visto che è passato un mese dalla segnalazione al conciliatore .........

[tury13]

Originariamente inviato da pitx

poi tieni aggiornato ;-)
Qui il WL-612 si comporta bene
Va persino meglio del vecchio dlink dsl-g624t che è defunto

allora...alla fine ho dovuto fare tutto tramite il call center infostrada perchè dal sito non si poteva fare niente.
Il problema era dovuto al fatto che prima di passare a tele2 ero in preselezione infostrada su rete telecom. Quando accettai l'offerta di tele2, passai in ull al porco giallo. Ora viene fuori che la disdetta del contratto in preselezione con infostrada non è mai stato disattivato (sono passati quasi 4 anni).
Ora ho fatto la registrazione per l'attivazione della tariffa Absolute adsl 8M (in ULL su rete infostrada). Tra un paio di giorni mando la raccomandata a/r a teletu per non pagare i 60 euro. Ad inizio settimana prossima dovrei poter iniziare ad utilizzare la nuova tariffa voce mettendo il 1055 (finche non avviene il passaggio completo). Per l'adsl ci dovrebbero volere 3/4 giorni in più e l'eventuale "buco" di linea dovrebbe essere di poche ore (max 24h).

NOTARE CHE HO USATO SEMPRE IL CONDIZIONALE!!!

[Lovher]

Originariamente inviato da tury13

allora...alla fine ho dovuto fare tutto tramite il call center infostrada perchè dal sito non si poteva fare niente.
Il problema era dovuto al fatto che prima di passare a tele2 ero in preselezione infostrada su rete telecom. Quando accettai l'offerta di tele2, passai in ull al porco giallo. Ora viene fuori che la disdetta del contratto in preselezione con infostrada non è mai stato disattivato (sono passati quasi 4 anni).
Ora ho fatto la registrazione per l'attivazione della tariffa Absolute adsl 8M (in ULL su rete infostrada). Tra un paio di giorni mando la raccomandata a/r a teletu per non pagare i 60 euro. Ad inizio settimana prossima dovrei poter iniziare ad utilizzare la nuova tariffa voce mettendo il 1055 (finche non avviene il passaggio completo). Per l'adsl ci dovrebbero volere 3/4 giorni in più e l'eventuale "buco" di linea dovrebbe essere di poche ore (max 24h).

NOTARE CHE HO USATO SEMPRE IL CONDIZIONALE!!!

stavo giusto per postare ciò che mi hanno detto oggi al telefono quelli di telecom e cozza completamente con quel che ti hanno detto quelli di infostrada!!
mi son fatto chiamare inserendo il mio num sul sito, ho detto ad un lui (e poi ad una lei... doppietta!) che volevo rientrare in telecom e mi ha subito chiesto se avevo necessità di conservare l'attuale numerazione; alla mia risposta affermativa mi ha detto che in questo caso i tempi vanno dai 60 ai 90gg perchè il gestore attuale continua ad occupare la linea per tutto il tempo a lui concesso dalla legge (per l'appunto 90gg) mentre se si attiva un nuovo numero fanno tutto in 5-6gg!!
gli ho anche spiegato del telegramma da inviare a teletu per non pagare i 60€ di penale e soprattutto della tempistica per farlo (3-4gg dopo la richiesta di migrazione) ma mi hanno ripetuto che sicuramente quelli saranno i tempi e di conseguenza io, se voglio risparmiarmi i costi della penale in base alla variazione unilaterale del contratto, corro il concreto rischio di restare senza linea voce+adsl anche per due mesi!!!
che gran casino!!! possibile che a te quelli di infostrada non hanno detto nulla a riguardo??

chiedo l'aiuto di BRACCETTO che, se ben ricordo, ha già percorso la strada teletu-telecom: COME HAI FATTO?!?!?

[Emad1]

Originariamente inviato da Lovher

stavo giusto per postare ciò che mi hanno detto oggi al telefono quelli di telecom e cozza completamente con quel che ti hanno detto quelli di infostrada!!
mi son fatto chiamare inserendo il mio num sul sito, ho detto ad un lui (e poi ad una lei... doppietta!) che volevo rientrare in telecom e mi ha subito chiesto se avevo necessità di conservare l'attuale numerazione; alla mia risposta affermativa mi ha detto che in questo caso i tempi vanno dai 60 ai 90gg perchè il gestore attuale continua ad occupare la linea per tutto il tempo a lui concesso dalla legge (per l'appunto 90gg) mentre se si attiva un nuovo numero fanno tutto in 5-6gg!!
gli ho anche spiegato del telegramma da inviare a teletu per non pagare i 60€ di penale e soprattutto della tempistica per farlo (3-4gg dopo la richiesta di migrazione) ma mi hanno ripetuto che sicuramente quelli saranno i tempi e di conseguenza io, se voglio risparmiarmi i costi della penale in base alla variazione unilaterale del contratto, corro il concreto rischio di restare senza linea voce+adsl anche per due mesi!!!
che gran casino!!! possibile che a te quelli di infostrada non hanno detto nulla a riguardo??

chiedo l'aiuto di BRACCETTO che, se ben ricordo, ha già percorso la strada teletu-telecom: COME HAI FATTO?!?!?

Tele tu ti lascia la voce ma ti toglie l'ADSL.
rICORDATI che per ogni giorno di mancanza linea voce hai 5 euro di ricompensa e per adsl 3 euro!!

[Emad1]

Originariamente inviato da Lovher

stavo giusto per postare ciò che mi hanno detto oggi al telefono quelli di telecom e cozza completamente con quel che ti hanno detto quelli di infostrada!!
mi son fatto chiamare inserendo il mio num sul sito, ho detto ad un lui (e poi ad una lei... doppietta!) che volevo rientrare in telecom e mi ha subito chiesto se avevo necessità di conservare l'attuale numerazione; alla mia risposta affermativa mi ha detto che in questo caso i tempi vanno dai 60 ai 90gg perchè il gestore attuale continua ad occupare la linea per tutto il tempo a lui concesso dalla legge (per l'appunto 90gg) mentre se si attiva un nuovo numero fanno tutto in 5-6gg!!


[/b]

ecco perchè tiscali non riece ad inserirsi teletu occupa la linea per 90 gg
Teleporco di ...................

[braccetto]

Originariamente inviato da Lovher

stavo giusto per postare ciò che mi hanno detto oggi al telefono quelli di telecom e cozza completamente con quel che ti hanno detto quelli di infostrada!!
mi son fatto chiamare inserendo il mio num sul sito, ho detto ad un lui (e poi ad una lei... doppietta!) che volevo rientrare in telecom e mi ha subito chiesto se avevo necessità di conservare l'attuale numerazione; alla mia risposta affermativa mi ha detto che in questo caso i tempi vanno dai 60 ai 90gg perchè il gestore attuale continua ad occupare la linea per tutto il tempo a lui concesso dalla legge (per l'appunto 90gg) mentre se si attiva un nuovo numero fanno tutto in 5-6gg!!
gli ho anche spiegato del telegramma da inviare a teletu per non pagare i 60€ di penale e soprattutto della tempistica per farlo (3-4gg dopo la richiesta di migrazione) ma mi hanno ripetuto che sicuramente quelli saranno i tempi e di conseguenza io, se voglio risparmiarmi i costi della penale in base alla variazione unilaterale del contratto, corro il concreto rischio di restare senza linea voce+adsl anche per due mesi!!!
che gran casino!!! possibile che a te quelli di infostrada non hanno detto nulla a riguardo??

chiedo l'aiuto di BRACCETTO che, se ben ricordo, ha già percorso la strada teletu-telecom: COME HAI FATTO?!?!?

a questo punto mi ritengo fortunato,sono l'unico a cui è andato tutto bene.
Ho semplicemente fatto quello che è scritto sul sito telecom cioè richiesta online di rientro in telecom per usufruire dello sconto di 4 mesi sull'abbonamento e adesione al piano tutto senza limite,e questa è la mia migrazione .Per quanto riguarda i 60 euro, ho mandato la raccomandata con ricevuta di consegna ,contenuto postato nei post precedenti, il giorno dopo richiesta la migrazione in telecom.
Situazione:migrazione richiesta il 1 dicembre ed avvenuta il 28 dicembre.
Sono ancora in attesa della bolletta finale di teletu per vedere se mi hanno o meno caricato i 60 euro.

[tury13]

Originariamente inviato da Emad1

Tele tu ti lascia la voce ma ti toglie l'ADSL.
rICORDATI che per ogni giorno di mancanza linea voce hai 5 euro di ricompensa e per adsl 3 euro!!

spiega, spiega...dove sta scritta sta cosa? non lo sapevo.

Originariamente inviato da Lovher

stavo giusto per postare ciò che mi hanno detto oggi al telefono quelli di telecom e cozza completamente con quel che ti hanno detto quelli di infostrada!!
mi son fatto chiamare inserendo il mio num sul sito, ho detto ad un lui (e poi ad una lei... doppietta!) che volevo rientrare in telecom e mi ha subito chiesto se avevo necessità di conservare l'attuale numerazione; alla mia risposta affermativa mi ha detto che in questo caso i tempi vanno dai 60 ai 90gg perchè il gestore attuale continua ad occupare la linea per tutto il tempo a lui concesso dalla legge (per l'appunto 90gg) mentre se si attiva un nuovo numero fanno tutto in 5-6gg!!
gli ho anche spiegato del telegramma da inviare a teletu per non pagare i 60€ di penale e soprattutto della tempistica per farlo (3-4gg dopo la richiesta di migrazione) ma mi hanno ripetuto che sicuramente quelli saranno i tempi e di conseguenza io, se voglio risparmiarmi i costi della penale in base alla variazione unilaterale del contratto, corro il concreto rischio di restare senza linea voce+adsl anche per due mesi!!!
che gran casino!!! possibile che a te quelli di infostrada non hanno detto nulla a riguardo??

chiedo l'aiuto di BRACCETTO che, se ben ricordo, ha già percorso la strada teletu-telecom: COME HAI FATTO?!?!?

riporto alcuni passi del famoso decreto bersani e delle "linee guida" della Direzione Tudela dei Consumatori che contraddicono con il termine di 90 gg che ti hanno prospettato per la migrazione.
___________________
Il comma 3 del medesimo art. 1, inoltre, prevede che "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze psso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni".

_____________________
2.L'esercizio di tali facoltà è "senza vincoli temporali", quindi esse possono essere esercitate in ogni momento (salvo l'obbligo di preavviso, di cui si dirà al punto 7). L'eventuale previsione di una durata minima contrattuale è dunque vincolante solo per l'operatore.
_____________
7. Divieto di imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni per recedere dal contratto o per trasferire le utenze di telecomunicazioni presso altro operatore
____________
1.L'utente deve poter recedere dal contratto o richiedere il trasferimento delle utenze di telecomunicazioni con un preavviso che - ove previsto ed indicato nel contratto - non può essere superiore a 30 giorni. E' dunque legittimo richiedere contrattualmente un preavviso compreso in un arco temporale da 1 a 30 giorni.
______________

infatti, nella lettera di recesso (spudoratamente copiata da quelle di Braccetto ) ho scritto "entro 30 gg dalla ricezione della presente richiesta"

OH POI...CHI VIVRA' VEDRA'