I tempi di Tiscali - Pagina 5

recoil · 22-02-2008, 11:37

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Originariamente inviato da agara

no, figurati... la tua reazione è più che comprensibile

beh... io ho username e password che mi hanno inviato oggi dopo la telefonata, entro nel portale, leggo la mail, posso cambiare i dati personali...

mi pare di capire che è un passo avanti non da poco... incrocio le dita per questi benedetti 10 giorni...

ciao e grazie

io potevo loggarmi con il codice utente e il pin fin dall'inizio, mentre la casella di posta l'hanno attivata dopo qualche giorno, quando mi è arrivata la prima loro mail

ho telefonato una sola volta e mi hanno detto "attiviamo entro il 20". così è stato, in realtà era attiva dal 19
dite che dipende dalla zona? con me, tutto sommato, sono stati "veloci"

agara · 22-02-2008, 11:55

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Originariamente inviato da REAL Wolverine

me lo auguro per te, io ho username, passw e numero di telefono dal 9 gennaio e modem da un mese, ma la linea ciccia

fai così, attacco a 360:

quando vai al cesso chiami il 130 e solleciti l'attivazione

poi durante un cazzeggio clicchi su http://assistenza.tiscali.it/supporto/adsl/attivazione/ e solleciti l'attivazione

poi scrivi in qualche forum che non ti attivano etc. etc...

così non ti rode perché perdi tempo, e aumenti la possibilità che il tuo messaggio sia "recepito"...

agara · 22-02-2008, 13:01

terza mail arrivata ora, mi confermano l'attivazione del servizio e ti ricordano di fare il number portability nel caso non l'abbia fatto ancora...

quindi ora... mi manca solo l'arrivo del modem e l'attivazione della portante adsl?

recoil · 22-02-2008, 13:06

Quote:

Originariamente inviato da agara

terza mail arrivata ora, mi confermano l'attivazione del servizio e ti ricordano di fare il number portability nel caso non l'abbia fatto ancora...

quindi ora... mi manca solo l'arrivo del modem e l'attivazione della portante adsl?

l'ultima mail che ho ricevuto da loro è questa

Quote:

Gentile recoil,

siamo lieti di comunicarti che il servizio ADSL Voce 8 Mega 2 mesi a 4,95 Pots_LNA è ora attivo sulla tua linea telefonica XXXXXX. Da subito potrai iniziare a navigare ad alta velocitè ed usufruire della promozione a cui hai aderito.

il giorno in cui mi hanno attivato la portante ADSL

10 giorni prima avevo ricevuto quest'altra

Quote:

Gentile recoil,

Complimenti per aver scelto Tiscali Voce!

Siamo lieti di comunicarti che il servizio è stato correttamente sottoscritto.

NUMBER PORTABILITY ED ELIMINAZIONE DEL CANONE TELECOM

Per procedere all'attivazione di è necessario trasferire il tuo numero di telefono Telecom sulla rete Tiscali.
...

se vado nel sito il servizio la data di attivazione è quella di quest'ultima mail, non del 19 febbraio.
probabilmente tu sei attivo "contrattualmente" ma non ti è ancora arrivata la linea

agara · 22-02-2008, 13:12

Quote:

Originariamente inviato da recoil

se vado nel sito il servizio la data di attivazione è quella di quest'ultima mail, non del 19 febbraio.
probabilmente tu sei attivo "contrattualmente" ma non ti è ancora arrivata la linea

credo proprio che sia così, ho ricevuto proprio questa mail, quindi il contratto è attivo e sta per arrivare la linea (quindi con essa la prima mail che hai riportato)

Grazie recoil... almeno ci stai aiutando a capire meglio i passaggi e darci più certezze

REAL Wolverine · 22-02-2008, 13:51

Quote:

Originariamente inviato da agara

fai così, attacco a 360:

quando vai al cesso chiami il 130 e solleciti l'attivazione

poi durante un cazzeggio clicchi su http://assistenza.tiscali.it/supporto/adsl/attivazione/ e solleciti l'attivazione

poi scrivi in qualche forum che non ti attivano etc. etc...

così non ti rode perché perdi tempo, e aumenti la possibilità che il tuo messaggio sia "recepito"...

mandato una mail. Se non mi rispondono chiamo il 130 e disdico (tieni conto che non avendo la linea fissa ogni volta che chiamo il 130 con il cellulare pago anche

).

Mi sembra concettualmente sbagliato che io debba correre dietro a loro. Non dovrebbe essere il contrario?

agara · 22-02-2008, 14:17

Quote:

Originariamente inviato da REAL Wolverine

Mi sembra concettualmente sbagliato che io debba correre dietro a loro. Non dovrebbe essere il contrario?

si, hai ragione perfettamente

se vuoi un consiglio... ora che ci penso la situazione si è "sbloccata" quando al 130 ho selezionato l'opzione "2" commerciale e non la "1" stato di attivazione...

mentre parlavo, verso fine chiamata, ho sentito il tipo che digitava come se stesse facendo un'operazione di richiamo... il giorno dopo track, mi attivano...

forse al commerciale hanno qualche possibilità in più (mi sono sembrati anche più... comprensivi e preparati tra l'altro..)

prova... ma dal telefono di un amico o al lavoro

roccia1234 · 22-02-2008, 15:16

evvai!! oggi si sono fatti vivi loro!! (strano ma vero)
mi ha chiamato una tizia che mi ha chiesto la "conferma di alcuni dati". ma che significa??

REAL Wolverine · 22-02-2008, 16:28

Quote:

Originariamente inviato da agara

si, hai ragione perfettamente

se vuoi un consiglio... ora che ci penso la situazione si è "sbloccata" quando al 130 ho selezionato l'opzione "2" commerciale e non la "1" stato di attivazione...

mentre parlavo, verso fine chiamata, ho sentito il tipo che digitava come se stesse facendo un'operazione di richiamo... il giorno dopo track, mi attivano...

forse al commerciale hanno qualche possibilità in più (mi sono sembrati anche più... comprensivi e preparati tra l'altro..)

prova... ma dal telefono di un amico o al lavoro

già fatto nelle settimane scorse

mi dicevano che dovevo attrendere e giravano la chiamata. Ma dopo 15 minuti di attesa ho rinunciato (provato 3 volte e 3 volte così

)

agara · 22-02-2008, 16:30

Quote:

Originariamente inviato da REAL Wolverine

già fatto nelle settimane scorse

mi dicevano che dovevo attrendere e giravano la chiamata. Ma dopo 15 minuti di attesa ho rinunciato (provato 3 volte e 3 volte così

)

non demordere, intasali con sistematicità!

granarolina · 22-02-2008, 17:03

.... io aggiungo che se ti va male capita anche che ti buttano il telefono in faccia......

Bisogna fare come consigliano le IENE, fare ricorso al CORECOM!!! Sempre di non ricevere notizie in tempo

agara · 22-02-2008, 17:04

Quote:

Originariamente inviato da roccia1234

evvai!! oggi si sono fatti vivi loro!! (strano ma vero)
mi ha chiamato una tizia che mi ha chiesto la "conferma di alcuni dati". ma che significa??

è la famosa telefonata sbloccatutto, occhio alla mail... dovrebbero arrivare le prime due...

roccia1234 · 22-02-2008, 19:18

Quote:

Originariamente inviato da agara

è la famosa telefonata sbloccatutto, occhio alla mail... dovrebbero arrivare le prime due...

quale mail?? quella @tiscali o quella che ho dato in fase di registrazione (x la cronaca @libero). perchè di quella tiscali non ho la password

agara · 22-02-2008, 19:24

Quote:

Originariamente inviato da roccia1234

quale mail?? quella @tiscali o quella che ho dato in fase di registrazione (x la cronaca @libero). perchè di quella tiscali non ho la password

quella che hai dato in fase di registrazione... quando ti arriva allora ti attivano anche la posta tiscali...

mmm... occhio ai filtri anti-spam di libero, per esperienza filtra di tutto... io l'ho abbandonata, per me è oscena (meglio yahoo e gmail)

aspettaespera · 25-02-2008, 09:59

salve a tutti, lodevole iniziativa, quella di aprire una discussione su i tempi biblici di attivazione dei sevizi Tiscali!
ho fatto richiesta il lontano 13/12/2007 per una linea dati adsl 8 mb + voce.... da allora nulla, solo un misero sms che mi avvisava di problemi di aggiornamento dei Loro sistemi e una mail che mi comunicava user e password per accedere all'area clienti. Chiamo quasi tutti i giorni ma ogni giorno c'è una novità, in Tiscali non esiste un filo logico per cui la tua pratica possa seguire un iter REGOLARE.... Comunque l'ultima di oggi è: telecom ancora non ha risposto alla richiesta di Tiscali, in quanto come sapete le linee sono loro.... è stato inoltrato un sollecito a telecom (15/02/08) al quale si danno 8 gg lavorativi prima di poter sollecitare nuovamente.... entro questa settimana riceverò la telefonata del tecnico che viene a farmi visita ed entro il 10 marzo avro la linea attiva! ci credete? ASPETTAESPERA

eschifa · 25-02-2008, 10:14

Io avevo sottoscritto il contratto 8 mega con telefono incluso in data 29/12/07.
Sottolineo subito che ho linea Telecom con adsl WIND.
Mandato tutti i documenti e fax a tiscali per disdire tutto e quando da me richiamati mi dissero che era tutto corretto e di aspettare dai 15 ai 30 gg max!

Da allora il NULLA più PROFONDO.
Da qualche settimana a sta pate ci siamo stufati di aspettare e abbiamo iniziato a telefonare per chiarimenti e per sapere tempi etc dato che oramai son passati quasi 2 MESI!

Il bello che parlando con i loro operatori si hanno sempre informazioni contrastanti...addirittura OPPOSTE.
Finalmente il 19 Febbraio la Wind mi ha disattivato la sua adsl...sentendo il call center TISCALi confermavano essere tutto ok e che entro 7 gg al max avrei avuto l'adsl attiva con loro,avrei ricevuto un loro sms con le psw etc...e quindi anche il telefono.

Questa mattina telefono per info e stranamente ogni volta che chiedevo info mi mettevano in attesa e poi cadeva la linea.

Alla TERZA telefonata mi risponde un'altra operatrice già altro che scazzata (alle 9:30 di mattina??!!) e dopo un'altra interminabile attesa al telefono mi dice che ci sono problemi e che la mia ADSl è al momento bloccata e non sanno come siano i tempi di attesa...non sapeva dirmi cosa ci fosse che non andava e che mi avrebbero contattato loro...sì in 2 mesi mai visto nè sentito nessuno e ora mi dovrebbero contattare loro?
Allora spazientito le spiego come la vedo io e che penso e lei con tutta la flemma del caso mi risponde che lei non sa che farci e che io posso solo aspettare ...e sperare.

Intanto l'adsl non ce l'ho e la linea è ancora sotto TELECOM....io continuo a pagare TELECOM (chje oltretutto mi aveva telefonato qualche gg fa dicendomi che "qualcuno" aveva chiesdto il mio rientro da loro...qaundo io non ero mai USCITO!!!!!!!) ad avere l'adsl staccata con WIND e di TISCALI non ho una minima e-mail..nessun sms..ma solo una marea di palle raccontata ogni volta da persone inette e scazzate.

Che devo fare?

Avrei bisogno di un aiuto da parte vostra in quanto l'adsl mi serve anche per lavoro.

CHE DEVO FARE ANCORA??

Devo disdire tutto e mandarli a quel paese e farmi fregare da qualcun altro oppure devo aspettare e sperare come dicono loro ?

would · 25-02-2008, 16:09

io ero uno di quelli che come voi si trovava nel "Limbo" dell attivazione di una nuova linea dati.
alla fine dopo un mese e 3 giorni solari sono stato attivato rompendo però le palle ogni giorno al 130 visto che la mia pratica si era fermata alla mera attivazione commerciale , perche linea, portante, router, login e password li avevo ormai gia da 3 settimane
cmq alla fine lo rifarei lo stesso
una bella 20mbit ad un prezzo competitivo

ps per il 130 devo dire che mi è capitato solo una volta di beccarmi lo str***o di turno che mi ha attaccato il telefono in faccia

renesat · 25-02-2008, 16:14

Stessa situazione di Eschifa....non la racconto perchè è IDENTICA.
Cosa ho fatto ? disdetta e in 15 giorni mi hanno allacciato LIBERO ULL 20 mega. QUINDICI GIORNIIIIII dalla richiesta !!! Con tiscali dopo 3 mesi dalla richiesta NON ho ricevuto nemmeno una email. TRE MESI !!! fatta richiesta il 10 novembre e disdetto il 15 febbraio. Cosa poi ho disdetto non lo so, dato che non mi hanno fornito nulla.
Come dice il Beppe nazionale : TISCALI VAFF......

Integritas70 · 25-02-2008, 16:27

renesat ha scritto: Cosa poi ho disdetto non lo so, dato che non mi hanno fornito nulla.

sì, io uguale. richiesta a tiscali i primissimi di dicembre, poi il 15 febbraio, stufo di non avere risposte ho disdetto con AR. Un servizio pessimo sotto tutti i punti di vista, velocità, puntualità, cortesia e precisione, figurati che nel wellcome pack mi avevano sbagliato nome e cognome e naturalmente user id. Cmq se mi avessero detto di aspettare un tot tempo, forse l'avrei anche fatto, ma lasciarmi ancora così in balia degli eventi, no. Mi sono fatto violenza e ho chiesto a telecom. problema risolto.

renesat · 25-02-2008, 16:47

Il problema è che io non ho ricevuto nessun welcome, user id, pass, email....nulla di nulla dopo 3 mesi !!
Se telefono al 130, dopo mezz'ora posso parlare con una gentil signorina del call center. Ma potrei parlare con lei di tutt'altro, invitarla a cena, scambiarci foto o chat....tanto della probabile connessione ne sa meno di me....l'unica cosa che mi sa dire sono le solite 2 parole : IN LAVORAZIONE..

22-02-2008, 13:01	#83
agara Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: prov MB Messaggi: 1402	terza mail arrivata ora, mi confermano l'attivazione del servizio e ti ricordano di fare il number portability nel caso non l'abbia fatto ancora... quindi ora... mi manca solo l'arrivo del modem e l'attivazione della portante adsl? __________________ VENDO:giochi,ram per notebook, HD e masterizzatori CD

22-02-2008, 17:03	#91
granarolina Junior Member Iscritto dal: Jun 2002 Messaggi: 10	.... io aggiungo che se ti va male capita anche che ti buttano il telefono in faccia...... Bisogna fare come consigliano le IENE, fare ricorso al CORECOM!!! Sempre di non ricevere notizie in tempo __________________ Silvia

25-02-2008, 09:59	#95
aspettaespera Junior Member Iscritto dal: Feb 2008 Messaggi: 13	ma chi ce lo fa fare! salve a tutti, lodevole iniziativa, quella di aprire una discussione su i tempi biblici di attivazione dei sevizi Tiscali! ho fatto richiesta il lontano 13/12/2007 per una linea dati adsl 8 mb + voce.... da allora nulla, solo un misero sms che mi avvisava di problemi di aggiornamento dei Loro sistemi e una mail che mi comunicava user e password per accedere all'area clienti. Chiamo quasi tutti i giorni ma ogni giorno c'è una novità, in Tiscali non esiste un filo logico per cui la tua pratica possa seguire un iter REGOLARE.... Comunque l'ultima di oggi è: telecom ancora non ha risposto alla richiesta di Tiscali, in quanto come sapete le linee sono loro.... è stato inoltrato un sollecito a telecom (15/02/08) al quale si danno 8 gg lavorativi prima di poter sollecitare nuovamente.... entro questa settimana riceverò la telefonata del tecnico che viene a farmi visita ed entro il 10 marzo avro la linea attiva! ci credete? ASPETTAESPERA

22-02-2008, 15:16	#88
roccia1234 Senior Member Iscritto dal: Jun 2006 Messaggi: 15546	evvai!! oggi si sono fatti vivi loro!! (strano ma vero) mi ha chiamato una tizia che mi ha chiesto la "conferma di alcuni dati". ma che significa??

25-02-2008, 10:14	#96
eschifa Member Iscritto dal: Oct 2005 Città: Taurinorum Messaggi: 267	Io avevo sottoscritto il contratto 8 mega con telefono incluso in data 29/12/07. Sottolineo subito che ho linea Telecom con adsl WIND. Mandato tutti i documenti e fax a tiscali per disdire tutto e quando da me richiamati mi dissero che era tutto corretto e di aspettare dai 15 ai 30 gg max! Da allora il NULLA più PROFONDO. Da qualche settimana a sta pate ci siamo stufati di aspettare e abbiamo iniziato a telefonare per chiarimenti e per sapere tempi etc dato che oramai son passati quasi 2 MESI! Il bello che parlando con i loro operatori si hanno sempre informazioni contrastanti...addirittura OPPOSTE. Finalmente il 19 Febbraio la Wind mi ha disattivato la sua adsl...sentendo il call center TISCALi confermavano essere tutto ok e che entro 7 gg al max avrei avuto l'adsl attiva con loro,avrei ricevuto un loro sms con le psw etc...e quindi anche il telefono. Questa mattina telefono per info e stranamente ogni volta che chiedevo info mi mettevano in attesa e poi cadeva la linea. Alla TERZA telefonata mi risponde un'altra operatrice già altro che scazzata (alle 9:30 di mattina??!!) e dopo un'altra interminabile attesa al telefono mi dice che ci sono problemi e che la mia ADSl è al momento bloccata e non sanno come siano i tempi di attesa...non sapeva dirmi cosa ci fosse che non andava e che mi avrebbero contattato loro...sì in 2 mesi mai visto nè sentito nessuno e ora mi dovrebbero contattare loro? Allora spazientito le spiego come la vedo io e che penso e lei con tutta la flemma del caso mi risponde che lei non sa che farci e che io posso solo aspettare ...e sperare. Intanto l'adsl non ce l'ho e la linea è ancora sotto TELECOM....io continuo a pagare TELECOM (chje oltretutto mi aveva telefonato qualche gg fa dicendomi che "qualcuno" aveva chiesdto il mio rientro da loro...qaundo io non ero mai USCITO!!!!!!!) ad avere l'adsl staccata con WIND e di TISCALI non ho una minima e-mail..nessun sms..ma solo una marea di palle raccontata ogni volta da persone inette e scazzate. Che devo fare? Avrei bisogno di un aiuto da parte vostra in quanto l'adsl mi serve anche per lavoro. CHE DEVO FARE ANCORA?? Devo disdire tutto e mandarli a quel paese e farmi fregare da qualcun altro oppure devo aspettare e sperare come dicono loro ?

25-02-2008, 16:09	#97
would Junior Member Iscritto dal: Jan 2008 Messaggi: 11	io ero uno di quelli che come voi si trovava nel "Limbo" dell attivazione di una nuova linea dati. alla fine dopo un mese e 3 giorni solari sono stato attivato rompendo però le palle ogni giorno al 130 visto che la mia pratica si era fermata alla mera attivazione commerciale , perche linea, portante, router, login e password li avevo ormai gia da 3 settimane cmq alla fine lo rifarei lo stesso una bella 20mbit ad un prezzo competitivo ps per il 130 devo dire che mi è capitato solo una volta di beccarmi lo str***o di turno che mi ha attaccato il telefono in faccia

25-02-2008, 16:14	#98
renesat Member Iscritto dal: Jul 2001 Messaggi: 141	Stessa situazione di Eschifa....non la racconto perchè è IDENTICA. Cosa ho fatto ? disdetta e in 15 giorni mi hanno allacciato LIBERO ULL 20 mega. QUINDICI GIORNIIIIII dalla richiesta !!! Con tiscali dopo 3 mesi dalla richiesta NON ho ricevuto nemmeno una email. TRE MESI !!! fatta richiesta il 10 novembre e disdetto il 15 febbraio. Cosa poi ho disdetto non lo so, dato che non mi hanno fornito nulla. Come dice il Beppe nazionale : TISCALI VAFF......

25-02-2008, 16:27	#99
Integritas70 Member Iscritto dal: Jan 2008 Messaggi: 70	renesat ha scritto: Cosa poi ho disdetto non lo so, dato che non mi hanno fornito nulla. sì, io uguale. richiesta a tiscali i primissimi di dicembre, poi il 15 febbraio, stufo di non avere risposte ho disdetto con AR. Un servizio pessimo sotto tutti i punti di vista, velocità, puntualità, cortesia e precisione, figurati che nel wellcome pack mi avevano sbagliato nome e cognome e naturalmente user id. Cmq se mi avessero detto di aspettare un tot tempo, forse l'avrei anche fatto, ma lasciarmi ancora così in balia degli eventi, no. Mi sono fatto violenza e ho chiesto a telecom. problema risolto.

25-02-2008, 16:47	#100
renesat Member Iscritto dal: Jul 2001 Messaggi: 141	Il problema è che io non ho ricevuto nessun welcome, user id, pass, email....nulla di nulla dopo 3 mesi !! Se telefono al 130, dopo mezz'ora posso parlare con una gentil signorina del call center. Ma potrei parlare con lei di tutt'altro, invitarla a cena, scambiarci foto o chat....tanto della probabile connessione ne sa meno di me....l'unica cosa che mi sa dire sono le solite 2 parole : IN LAVORAZIONE..

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