ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[lucarn]

E' circa una settimana che la mia adsl ha cominciato a cadere 3-4 volte al giorno. La portante viene rinegoziata sia abbassando che incrementando l'aggancio in relazione alla variazione di snr.
Rispetto a quando la linea era stabile non è cambiato nulla, stesse variazioni di snr nell'arco delle tipiche fasce orarie, stessi errori crc, stesso impianto, stesso modem.
Ho contattato su twitter tiscalihelpdesk, ma l'unica cosa che mi hanno proposto diversi operatori è quella di abbassare la portante per rendere la linea più stabile. Non pago una 20mega gaming per troncare la portante che solo dopo alcuni intoppi iniziali è sempre andata bene, mai una caduta ed esigo che la situazione torni alla normalità visto che potenzialmente la linea può darmi quello che voglio.
Cosa dovrei fare per risolvere questa noiosa situazione?

[Mtty]

purtroppo per te potrebbe essere non risolvibile, e potrebbe essere causato dall'attivazione della VDSL su linee vicine alla tua...

[lucarn]

Originariamente inviato da Mtty

purtroppo per te potrebbe essere non risolvibile, e potrebbe essere causato dall'attivazione della VDSL su linee vicine alla tua...

Ecco cosa non volevo sentire......
Quindi non mi resta che andare di NEMESYS e rescindere?

[brendoo011]

ed esigo che la situazione torni alla normalità visto che potenzialmente la linea può darmi quello che voglio.

Apparte i toni , vai di nemesys. Se non ti dice nulla neanche nemesys, resa come sei perchè da contratto sei riconosciuto.
Ascolta me fatti abbassare a 17MB. Andrà meglio

[lucarn]

Originariamente inviato da brendoo011

ed esigo che la situazione torni alla normalità visto che potenzialmente la linea può darmi quello che voglio.

Apparte i toni , vai di nemesys. Se non ti dice nulla neanche nemesys, resa come sei perchè da contratto sei riconosciuto.
Ascolta me fatti abbassare a 17MB. Andrà meglio

Quando pago e nemmeno poco concedimi almeno di esigere.
Cosa intendi per "da contratto sei riconosciuto"?

[brendoo011]

Originariamente inviato da lucarn

Quando pago e nemmeno poco concedimi almeno di esigere.
Cosa intendi per "da contratto sei riconosciuto"?

Tutti paghiamo ma non ti da il diritto di pretendere se hai una linea che non va bene.
Vai da nemesys se riconosciuto il problema rescindi se non riconosicuto fatti abbassare a 17MB e poi mi dirai

[lucarn]

Originariamente inviato da brendoo011

Tutti paghiamo ma non ti da il diritto di pretendere se hai una linea che non va bene.
Vai da nemesys se riconosciuto il problema rescindi se non riconosicuto fatti abbassare a 17MB e poi mi dirai

Scusa, ma non condivido il tuo ragionamento. Vuol dire che a parti invertite se io smettessi di pagare Tiscali questa non dovrebbe esigere da me i soldi della bolletta.....stessa cosa.
Io per contratto pago un canone che implica un servizio e non un disservizio come quello che mi viene "erogato" da qualche giorno a questa parte.
Nemesys ha già riscontrato una anomalia del 5' percentile sulla banda in download a sole 4 misurazioni su 24, quindi avrei già in mano il potere legale per rescindere.
Comunque prima di muovermi in questo senso vorrei poter risolvere la situazione con i parametri attuali ed eventualmente seguire il tuo consiglio di farmi abbassare a 17mb, anche se troncare il download mi manda in bestia considerando quanto pago.

[brendoo011]

Originariamente inviato da lucarn

Scusa, ma non condivido il tuo ragionamento. Vuol dire che a parti invertite se io smettessi di pagare Tiscali questa non dovrebbe esigere da me i soldi della bolletta.....stessa cosa.
Io per contratto pago un canone che implica un servizio e non un disservizio come quello che mi viene "erogato" da qualche giorno a questa parte.
Nemesys ha già riscontrato una anomalia del 5' percentile sulla banda in download a sole 4 misurazioni su 24, quindi avrei già in mano il potere legale per rescindere.
Comunque prima di muovermi in questo senso vorrei poter risolvere la situazione con i parametri attuali ed eventualmente seguire il tuo consiglio di farmi abbassare a 17mb, anche se troncare il download mi manda in bestia considerando quanto pago.

Ascolta me.. è tempo sprecato. Cambia e fatti mettere a 24,95 al mese...

[lucarn]

Originariamente inviato da brendoo011

Ascolta me.. è tempo sprecato. Cambia e fatti mettere a 24,95 al mese...

Come faccio a farmi mettere a 24,95 al mese?
Ho bisogno del profilo in fast!

[Mtty]

Originariamente inviato da lucarn

Scusa, ma non condivido il tuo ragionamento. Vuol dire che a parti invertite se io smettessi di pagare Tiscali questa non dovrebbe esigere da me i soldi della bolletta.....stessa cosa.
Io per contratto pago un canone che implica un servizio e non un disservizio come quello che mi viene "erogato" da qualche giorno a questa parte.
Nemesys ha già riscontrato una anomalia del 5' percentile sulla banda in download a sole 4 misurazioni su 24, quindi avrei già in mano il potere legale per rescindere.
Comunque prima di muovermi in questo senso vorrei poter risolvere la situazione con i parametri attuali ed eventualmente seguire il tuo consiglio di farmi abbassare a 17mb, anche se troncare il download mi manda in bestia considerando quanto pago.

quanta banda hai e quanto fai di speedtest?

io ad esempio non posso cambiare per via del contratto di 2 anni obbligatori (pena il pagamento degli sconti usufruiti) e boh, ho 14.700kbps in download...
ma da poco, precedentemente non superavo i 13.500 circa...

purtroppo sì è vero che hai il diritto di cambiare operatore, ma a meno di non passare anche tu alla VDSL, ti ritroverai sempre con la stessa banda, visto che non cambia assolutamente nulla, la tua linea resta quella nel tratto casa-centrale, quindi se il problema sono interferenze dovute alla VDSL o nuove linee attivate adiacenti alla tua, probabilmente agganceresti esattamente la stessa banda con qualsiasi ADSL... la FTTC è l'unica cosa che elimina il problema...

FTTC che però per ora è solo interleaved e quindi tu non andrebbe bene visto che vuoi il profilo fastpath

[brendoo011]

Originariamente inviato da lucarn

Come faccio a farmi mettere a 24,95 al mese?
Ho bisogno del profilo in fast!

Contratta con quelli del 130.

[lucarn]

Originariamente inviato da Mtty

quanta banda hai e quanto fai di speedtest?

io ad esempio non posso cambiare per via del contratto di 2 anni obbligatori (pena il pagamento degli sconti usufruiti) e boh, ho 14.700kbps in download...
ma da poco, precedentemente non superavo i 13.500 circa...

purtroppo sì è vero che hai il diritto di cambiare operatore, ma a meno di non passare anche tu alla VDSL, ti ritroverai sempre con la stessa banda, visto che non cambia assolutamente nulla, la tua linea resta quella nel tratto casa-centrale, quindi se il problema sono interferenze dovute alla VDSL o nuove linee attivate adiacenti alla tua, probabilmente agganceresti esattamente la stessa banda con qualsiasi ADSL... la FTTC è l'unica cosa che elimina il problema...

FTTC che però per ora è solo interleaved e quindi tu non andrebbe bene visto che vuoi il profilo fastpath

Con profilo 6db ho tuttora 19224458 in down e 1023000 in up che però oscillano fino a 18000000down e 960000up con i vari riallineamenti.

Il fatto è che la linea va bene fin quando non si disconnette, ma succede 2-3 volte nelle 24 ore.
La mia attenuazione è di 20db, sono a 700 metri dalla centrale.
Da sempre ho avuto linea stabile con questi parametri.
Ho controllato e ancora dalla mia centrale non viene erogato nessun servizio vdsl, ne da Telecom, ne da Fastweb.
Sono passato a Tiscali a Febbraio migrando da Telecom con un miglioramento sia di portante che di ping. Con Telecom non avevo un ottenibile superiore ai 17000000 e l'up non arrivava mai ad 1Mb a parità di snr e ovviamente di attenuazione. Il che si traduceva in massimo 14Mb/s in download e 0,83Mb/s in up.
Quello che non capisco è perchè il servizio clienti debba minimizzare una anomalia che per mesi non si è verificata e tutto quello che sono in grado di fare è proporre un abbassamento di portante o addirittura di affidarmi a Nemesys.

[brendoo011]

Deterioramento della linea .

[Mtty]

purtroppo neanche loro lo sanno a volte... io come detto ho riscontrato un aumento di circa 1500kbps di portante, eppure hanno attivato vdsl sulla centrale...
tra l'altro io ho 26db di attenuazione e sto al massimo a 14500 di portante con 6db...
come vedi ci sono troppe variabili su linee non troppo diverse, ma anche sulla stessa linea...

[done75]

.

[pindanna]

salve,
una domanda:

ho fatto qualche mese fa l'abbonamento a Tiscali 20 mb tutto incluso a 29,90 euro per 3 anni
In caso di disdetta prima dei 3 anni, c'era da pagare le differenze mensili come penali.

Ora siccome sono mesi che ho problemi sulla linea, disconnessioni continue, interventi aperti e chiusi e non risolti, etc...sto pensando di cambiare operatore poichè non ce la faccio più con questa odissea e non mi pare nemmeno giusto pagare per un servizio scadente (addirittura da qualche giorno ho dovuto aprire una segnalazione anche per la voce poichè il mio numero da alcuni operatori risulta inesistente).

Bene, visti tutti questi problemi e disservizi, c'è un modo innanzitutto per chiedere un rimborso e poi cambiare operatore senza pagare penali?

Grazie

[brendoo011]

Originariamente inviato da pindanna

salve,
una domanda:

ho fatto qualche mese fa l'abbonamento a Tiscali 20 mb tutto incluso a 29,90 euro per 3 anni
In caso di disdetta prima dei 3 anni, c'era da pagare le differenze mensili come penali.

Ora siccome sono mesi che ho problemi sulla linea, disconnessioni continue, interventi aperti e chiusi e non risolti, etc...sto pensando di cambiare operatore poichè non ce la faccio più con questa odissea e non mi pare nemmeno giusto pagare per un servizio scadente (addirittura da qualche giorno ho dovuto aprire una segnalazione anche per la voce poichè il mio numero da alcuni operatori risulta inesistente).

Bene, visti tutti questi problemi e disservizi, c'è un modo innanzitutto per chiedere un rimborso e poi cambiare operatore senza pagare penali?

Grazie

Il problema voce si risolve da solo( problema legato alla portabilità )
Per ADSL procedi ad un abbassamento di profilo. servono i dati della tua linea e se è WHOLESALE oppure ULL

[pindanna]

Originariamente inviato da brendoo011

Il problema voce si risolve da solo( problema legato alla portabilità )
Per ADSL procedi ad un abbassamento di profilo. servono i dati della tua linea e se è WHOLESALE oppure ULL

il problema voce si è presentato solo qualche giorno fa...prima funzionava bene

Per l'Adsl, sono state fatte tutte le prove possibili ed immaginabili...uno degli ultimi tecnici che è venuto a casa mi disse che il problema è nella piastra in centrale che si surriscalda e quindi va cambiata....ma invece si continua ad insistere con queste prove di velocità e profilo (da precisare che abito proprio di fronte la centrale)


Qualcuno mi risponde per quanto riguarda l'aspetto economico? Sto pensando di aderire all'offerta Telecom fibra a 45 euro al mese..

Grazie

[lucarn]

Originariamente inviato da pindanna

il problema voce si è presentato solo qualche giorno fa...prima funzionava bene

Per l'Adsl, sono state fatte tutte le prove possibili ed immaginabili...uno degli ultimi tecnici che è venuto a casa mi disse che il problema è nella piastra in centrale che si surriscalda e quindi va cambiata....ma invece si continua ad insistere con queste prove di velocità e profilo (da precisare che abito proprio di fronte la centrale)


Qualcuno mi risponde per quanto riguarda l'aspetto economico? Sto pensando di aderire all'offerta Telecom fibra a 45 euro al mese..

Grazie

Io ho avuto problemi di disconnessione fino a ieri per circa una decina di giorni. Quando mi capitò tempo addietro avevo risolto via twitter, ma questa volta sono dovuto ricorrere al call-center e chiamando il servizio clienti mi hanno subito trasferito all'area tecnica. Con un intervento tempestivo in centrale fortunatamente il guasto è rientrato. Nel frattempo però mi ero già messo avanti con Nemesys, il software approvato dall'AGICOM che monitora la tua linea e certifica eventuali irregolarità riscontrate. Considerando i tuoi problemi puoi farti certificare dal software, scaricabile sul sito misurainternet.it, così da avere il potere legale per rescindere dal contratto indipendentemente dai tuoi vincoli perchè viene riconosciuta dalle stesse autorità a tutela del consumatore una dimostrata inadempienza da parte del fornitore. Con la certificazione ottenuta basta spedirne una copia al tuo gestore e procedere con la migrazione ad altro senza preoccuparti di penali o sanzioni di ogni tipo.

[brendoo011]

Originariamente inviato da pindanna

il problema voce si è presentato solo qualche giorno fa...prima funzionava bene

Per l'Adsl, sono state fatte tutte le prove possibili ed immaginabili...uno degli ultimi tecnici che è venuto a casa mi disse che il problema è nella piastra in centrale che si surriscalda e quindi va cambiata....ma invece si continua ad insistere con queste prove di velocità e profilo (da precisare che abito proprio di fronte la centrale)


Qualcuno mi risponde per quanto riguarda l'aspetto economico? Sto pensando di aderire all'offerta Telecom fibra a 45 euro al mese..

Grazie

Ti direi di concludere il contratto con Tiscali per non incappare di penali e paghi solo il costo disattivazione di 45euro credo.