[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da Bovirus

@Psyred

Io ho un punto di vista diverso (che secondo me è dettatto dalla logica delle differenze).

Le offerte Tre e Wind/Infostrada oggi sono diverse e ad oggi le aziende e i punti di contatto sono diversi.

Se no in questo thread ogni volta dovresti spiegare

- la differenze tra le offerte
- che i call center sono diversi (155 per Wind/Infostrada - 133 per Tre)
- le modalità di adesione/recesso ed altri etc potrebbero essere diversi.

Se le due aziende fossero completamente la stessa azienda (oggi non lo sono) con punti di contatto identici, condizioni identiche ddelle ofefrte etc solo in quel caso cerdo avrebbe senso avere un thread unico.

Che le offerte e i CC siano diversi non è che ci voglia molto a capirlo, basta leggere le informazioni sui relativi siti. Non è che bisogna riportare tutto in prima pagina eh...

In ogni caso il forum è libero e nessuno ti impedisce di aprire il thread dedicato, ti consiglio di farlo nella sezione corretta però

[BigEaster]

Certo che per comprendere bene tutti i meandri di questi benedetti contratti ci vuole molto tempo e pazienza. E soprattutto voglia. Solitamente, si approfondiscono bene quando siamo coinvolti in prima persona....
Stavo dando un'occhiata a cosa ho firmato (sì, prima ho firmato e poi do l'occhiata ) sul contratto telefono (saponetta) e SIM da 100 GB abbonamento.
Ci sono alcuni rimandi alle Condizioni Generali di Contratto.
Anche lì, non ho trovato nulla sui 45 euro nel caso di cessazione della SIM abbonamento.
Ci sono, però, costi di disattivazione che vanno dai 35 euro ai 65 a seconda della portabilità
o della cessazione....
Nel mio viaggio, ho trovato questo, tanto per far capire come stanno ancora messe Tre e Wind (PEC ufficiali):


Brand Wind

Sarà possibile recedere utilizzando la modulistica presente sul sito www.wind.it oppure tramite comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere.
La richiesta potrà essere inoltrata tramite i seguenti canali:

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA - Servizio Disdette - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano
PEC all’indirizzo [email protected]
punto vendita Wind di proprietà
chiamata al 155
Brand Tre

Sarà possibile recedere utilizzando la modulistica presente sul sito www.tre.it oppure tramite comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere.
La richiesta potrà essere inoltrata tramite i seguenti canali:

lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre SpA – Casella Postale 133 Roma Cinecittà 00173
PEC all’indirizzo [email protected]
punto vendita Tre di proprietà
chiamata al 133

Facciamoci una bella passeggiata per oggi...

[Bovirus]

Originariamente inviato da Psyred

In ogni caso il forum è libero e nessuno ti impedisce di aprire il thread dedicato, ti consiglio di farlo nella sezione corretta però

Non è possibile creare direttamente una discussione in questa sezione.

Bisogna creala in un'altrq sezione e poi creare agli admin di spostarla.

Nella discussione della FTTC di Tre ho messo il link alla discussione della FTTC di Wind/Infostrada (questo thread).

Se possibile ti chiedo per favore di fare altrettanto.

[salfazio]

Mi linkate i dettagli della fornitura del chromecast o modem portatile per leggere le clausole?
Non lo trovo

[Herbert]

Ciao,

dal 17 FEBBRAIO sto aspettando il nuovo router compatibile con la 200Mb ma ancora continuano a rimbalzarmi: "la sua pratica è in gestione, le faremo sapere, abbiamo problemi...." è possibile rivolgersi direttamente a qualcuno nello specifico? O qualche associazione dei consumatori? Voglio dire tra un po sono 2 mesi. Due mesi!!!

Grazie mille

[BigEaster]

Originariamente inviato da Herbert

Ciao,

dal 17 FEBBRAIO sto aspettando il nuovo router compatibile con la 200Mb ma ancora continuano a rimbalzarmi: "la sua pratica è in gestione, le faremo sapere, abbiamo problemi...." è possibile rivolgersi direttamente a qualcuno nello specifico? O qualche associazione dei consumatori? Voglio dire tra un po sono 2 mesi. Due mesi!!!

Grazie mille

Siamo in molti.
Dai un'occhiata a questa discussione:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2846361

[Drunke]

Non ho ancora preso la saponetta, mi consigliate di farlo? Non vorrei ritrovarmi con qualche sorpresina in bolletta

[extreme2zx]

Originariamente inviato da Herbert

Ciao,

dal 17 FEBBRAIO sto aspettando il nuovo router compatibile con la 200Mb ma ancora continuano a rimbalzarmi: "la sua pratica è in gestione, le faremo sapere, abbiamo problemi...." è possibile rivolgersi direttamente a qualcuno nello specifico? O qualche associazione dei consumatori? Voglio dire tra un po sono 2 mesi. Due mesi!!!

Grazie mille

Benvenuto nel club

[Yramrag]

Originariamente inviato da Zeratul

la sim, anche se ha costo gratuito, è cmq un abbonamento.
per es, decidi di cambiare operatore sulla fibra dopo x tempo e prima della scadenza del vincolo sulla sim, la sim non muore da sola, ma passa al piano 30giga a costo 20 euro mensili. se recedi, ovvero chiedi disattivazione della sim, hai la penale appunto sulla sim.
c'è anche il caso che ti svegli alla mattina e chiedi disattivazione della sim, senza la fibra. è un caso più teorico che pratico, visto che essendo a costo zero non ha senso disattivarla, se mantieni la fibra. mentre avrebbe senso se un giorno wind fa la rimodulazione e mette dei costi sul'abonamento sim, ma in questo caso si recede senza costi.

PS: tutte le considerazioni che ho scritto sono frutto di molte, ma molte ricerche su internet sull'argomento. oltre che dalla situazione di ko fibra che sto gestendo attualmente sulla linea dei miei, che mi ha portato ad avere molti contatti col 155, che come sappiamo danno infomazioni frammentate, e sempre discordanti.
non c'è nessun documento ufficiale, a quanto ne so io, che spieghi bene il tutto....
ancora meno se si considera anche il modem 4g

Sono tutti dati raccolti dalle voci del 155? Che pazienza...
Hai qualche link da condividere? Davvero non c'è nessuna documentazione? E come gestiscono i recessi, a caso?
Prima o poi si cambia operatore, quindi sarebbe utile sapere a cosa si va incontro.

Edit: parlo della sim da 50/100 GB, meglio precisare

[Zeratul]

Originariamente inviato da Yramrag

Sono tutti dati raccolti dalle voci del 155? Che pazienza...
Hai qualche link da condividere? Davvero non c'è nessuna documentazione? E come gestiscono i recessi, a caso?
Prima o poi si cambia operatore, quindi sarebbe utile sapere a cosa si va incontro.

Edit: parlo della sim da 50/100 GB, meglio precisare

Ho trovato un forum di telefonia.... frequentato da qualche negoziante... Quindi da qualche info....
I recessi son gestiti col c.....
A me nessuno ha ancora comunicato il ko.....del 22 marzo.....non dico altro.....
Il mese di marzo son stato più al telefono col 155 che con morosa e mamma messe assieme.....il tutto per un passaggio adsl fibra andato appunto in ko.....risposte tutte diverse, che puzzavano da risposte a caso con cenno di balbettio del operatore di turno....
Ma ti dico, non è ancora finita......anzi.....

[Bignax86]

Ciao, ho una FTTC 100 mega con infostrada con il Fritz, quando feci l'attivazione il modem e l'attivazione erano gratuiti. Vorrei chiudere il contratto per la modifica unilaterale del contratto e volevo sapere se in questo caso devo pagare il modem oppure no e in caso quanto devo pagare. Grazie

[Bovirus]

@Drunke

Le condizioni sono chiare.
30 mesi rata 0. Se disdici prima dei 30 mesi penale di 69.90 euro.
Il mdoem 4G LTE ti consiglio di prenederlo se non hai una SIM Wind da abbinare e se hai device come tablet o altri telefoni da collegare in Wifi.

@Bignax86
Se il modem nel contraoo è gratis il recesso per variazoni contrattuali (entro il 4 Aprile) permette la migrazione senza costi.

[Robertus]

Ho la FTTC infostrada 100/20, ma quando me l'hanno attivata andavo a 69/20.

Adesso invece nelle ultime settimane ho la portante a 55/20.

Il profilo è sempre 17a.

L'attenuazione della linea sempre stata 17 o 16.

Posso fare qualcosa? devo chiamarli? Mi posso impuntare, oppure mi posso attaccare al tram? Ho perso parecchio anche se è sempre accettabile, ma siccome la uso in maniera massiccia, mi fa' la differenza.

[BigEaster]

Originariamente inviato da Robertus

Ho la FTTC infostrada 100/20, ma quando me l'hanno attivata andavo a 69/20.

Adesso invece nelle ultime settimane ho la portante a 55/20.

Il profilo è sempre 17a.

L'attenuazione della linea sempre stata 17 o 16.

Posso fare qualcosa? devo chiamarli? Mi posso impuntare, oppure mi posso attaccare al tram? Ho perso parecchio anche se è sempre accettabile, ma siccome la uso in maniera massiccia, mi fa' la differenza.

Purtroppo, accade di frequente.
Pensa che io ho perso circa 26M....dagli iniziali 93M ai 67M....
solita diafonia galoppante.
Mi duole dirtelo ma non puoi farci nulla.
Finché non verrà adottato il "vectoring" (ma quando?) staremo sempre a combattere con questi problemi.
Forse arriverà prima la FTTH(fibra vera, cioè fino in casa)?

[Chicks]

Originariamente inviato da BigEaster

Purtroppo, accade di frequente.
Pensa che io ho perso circa 26M....dagli iniziali 93M ai 67M....
solita diafonia galoppante.
Mi duole dirtelo ma non puoi farci nulla.
Finché non verrà adottato il "vectoring" (ma quando?) staremo sempre a combattere con questi problemi.
Forse arriverà prima la FTTH(fibra vera, cioè fino in casa)?

Beato te... dai 270 ottenibili sono passato a 170.

[JitterPing]

Non so se il "mini esodo" per il ponte è complice, ma da sabato mattina a ieri pomeriggio la banda non è mai crollata: ieri sera, forse a causa del rientro delle persone, sono arrivato a 0.5 MB.................

[-Yara-]

Originariamente inviato da JitterPing

Non so se il "mini esodo" per il ponte è complice, ma da sabato mattina a ieri pomeriggio la banda non è mai crollata: ieri sera, forse a causa del rientro delle persone, sono arrivato a 0.5 MB.................

È possibile, nel mio caso addirittura qualcuno deve aver spento il router, perché Snr in down è andato su a 8db.
Già ieri sera reiniziava un po' di saturazione comunque..

Inviato dal mio WAS-LX1A utilizzando Tapatalk

[JitterPing]

Originariamente inviato da -Yara-

È possibile, nel mio caso addirittura qualcuno deve aver spento il router, perché Snr in down è andato su a 8db.
Già ieri sera reiniziava un po' di saturazione comunque..

Inviato dal mio WAS-LX1A utilizzando Tapatalk

Se non altro mi consola non essere l'unico....

[TheNewMatrix]

Originariamente inviato da Psyred

Si ma rischi di perdere il VoIP.

quindi con un altro router tipo fritz non c'è modo di usare il voip?

[Psyred]

Originariamente inviato da TheNewMatrix

quindi con un altro router tipo fritz non c'è modo di usare il voip?

Se intendi come modem/router devi conoscere le credenziali per il VoIP. Alcuni usano senza problemi il Fritz 7590 dandogli in pasto il file di backup del 7490, oppure i parametri VoIP estrapolati dallo ZYXEL (mi pare anche il D-Link consenta di vederli).