[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Giaco93]

Originariamente inviato da HDA

ti riporto la mia esperienza simile alla tua.

Ho fatto richiesta il 3 marzo e scopro anche io che devo fare prima un passaggio in adsl prima di attivare la fibra. L'adsl mi è stata attivata il 25 Marzo. Dopo questa data ho cominciato a vedere su mytimfisso i miei dati. Manca però la richiesta di attivazione della fibra.
Ieri ho chiamato il 187 per capire quando verrò passato in fibra ma hanno detto che in quel momento avevano problemi e non riuscivano a vedere nulla. Mi hanno detto che mi avrebbero fatto contattare dall'ufficio vendite.

Ti ringrazio di avermi detto la tua esperienza. Pensa che a me la prima operatrice disse che ci volevano 2 giorni per attivarmi in adsl. Comunque non fidarti troppo di quello che ti dicono, anche a me fu detto che mi avrebbe contattato uno dal commerciale a distanza di un ora, invece son passati 14 giorni..

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[winoni71]

Originariamente inviato da Kri3g

Io comunque da quando ho messo la fibra mi funziona malissimo whatsapp dal pc, perde la connessione col tel ogni 3x2 e neanche si ricollega... praticamente devo stare senza wifi sul tel se voglio usare whatsapp sul pc... qualcun'altro ha questo problema?

Originariamente inviato da winoni71

Stesso problema, secondo me è colpa del WiFi del Technicolor.
La settimana prossima metterò un router in cascata, vediamo se si risolve il problema.

Comunque per far si che funzioni sul PC, basta dal telefono accedere a Whatsapp.

Confermo che da quando ho il router in cascata il problema non si è più verificato.

[Crismao]

Ragazzi chiedo venia, perchè la domanda che sto per farvi sarà già stata fatta ma non sono riuscito a trovare la risposta...domani, se tutto va bene, dovrebbero attivarmi. Cosa dovrei chiedere ai tecnici affinchè io abbia il rate migliore possibile per la mia linea? Inoltre se non ricordo male posso chiedere il valore delta e farmi fare un hlog?

[scioc55]

Originariamente inviato da scioc55

Mia personale esperienza:



Venerdì scorso ho ricevuto un messaggio vocale che mi informava che la mia utenza era stata raggiunta dalla fibra TIM e, su mia scelta, ( una voce registrata recitava: digiti 2 se vuole ulteriori notizie ) immediata telefonata fatta da una loro dipendente che mi ha fornito le notizie di base.

Avevo chiesto di lasciar passare le feste ed oggi ho avuto un nuovo contatto telefonico con la stessa persona.
Ho accettato e subito dopo ho ricevuto per posta elettronica il contratto già compilato con i miei dati, anticipati telefonicamente

Appuntamento fissato per domattina per la consegna del modem e il ritiro del contratto da me stampato e sottoscritto.

.............................


A chiudere il contratto sono stati veloci più della loro fibra!!!

Stamattina mi hanno chiamato dall’ ufficio verifica qualità Tim ( sarà poi vero ? ) per avvisarmi che nel pomeriggio sarebbe venuto un loro tecnico per verificare la possibilità dell’installazione.
Mi è sembrato doveroso avvertire che avevo già ricevuto il contratto via email e, come concordato, ero pronto per consegnarlo già nella mattinata di oggi al corriere che mi avrebbe dovuto portare il modem.
La mia interlocutrice mi ha chiesto un momento per delle verifiche e poi congedato assicurandomi che mi avrebbe richiamato.
Dieci minuti e rieccola ( altro numero ): mi conferma che verrà un loro tecnico nel pomeriggio di oggi e concordiamo l'orario: 15,30.

Esco.

Telefonata del corriere che doveva consegnarmi il modem e che però non trova nessuno in casa. Mi assicura che ripasserà nel pomeriggio.

Ore 11.30 arriva il “tecnico” che però si limita a ritirare il contratto e promette che entro una quindicina di giorni verrà un altro tecnico.

Ho provato a telefonare al numero che mi ha lasciato la signorina che mi ha inviato il contratto ieri sera ed ai due numeri che mi hanno chiamato stamattina: nessuna risposta!

Nel pomeriggio probabilmente dovrò scusarmi con il corriere che tornerà con il modem.

Ho in forte crescendo la tentazione di disdire tutto!

[Artik73]

Salve, un mio amico, un carissimo amico mi ha appena detto che gli hanno attivato la 100mega, ma da modem ne vede solo 43,mi chiama tutto allarmato e gli ho detto di chiamare subito il tecnico e di aprire una segnalazione, così è stato ma gli hanno detto che più di così non può pretendere, la linea è ottima e udite udite hanno detto che il rame disperde tantissimo sull ordine dei 10mega ogni 100mt....al che mi sn messo a ridere.... Morale della favola lui quasi se ne "fotte" perché per qll che fa e abbastanza e si fida di quello che gli ha detto il tecnico, e io faccio fatica a capacità i di come gli abbiamo detto una castroneria del genere, un arrabiatura che metà basta, chi mi aiuta a dargli una mano, xche io ho solo una misera 20mega che va a 3..grazie

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[winoni71]

Originariamente inviato da Artik73

Salve, un mio amico, un carissimo amico mi ha appena detto che gli hanno attivato la 100mega, ma da modem ne vede solo 43,mi chiama tutto allarmato e gli ho detto di chiamare subito il tecnico e di aprire una segnalazione, così è stato ma gli hanno detto che più di così non può pretendere, la linea è ottima e udite udite hanno detto che il rame disperde tantissimo sull ordine dei 10mega ogni 100mt....al che mi sn messo a ridere.... Morale della favola lui quasi se ne "fotte" perché per qll che fa e abbastanza e si fida di quello che gli ha detto il tecnico, e io faccio fatica a capacità i di come gli abbiamo detto una castroneria del genere, un arrabiatura che metà basta, chi mi aiuta a dargli una mano, xche io ho solo una misera 20mega che va a 3..grazie

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Fatti dare le statistiche della linea, es:

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 36795
Velocità massima di ricezione (Kbps): 115271
SNR Upstream (dB): 13.3
SNR Downstream (dB): 8.2
Attenuazione Upstream (dB): 1.9
Attenuazione Downstream (dB): 5.6
Potenza in trasmissione (dB): -21.1
Potenza in ricezione (dB): 11.4
Total ES (Errored Secs): 3
Total SES (Severely Errored Secs): 1
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5900
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000
Up time: 578636
Total FEC Errors: 131443
Total CRC Errors: 4

[maxik]

mancano troppe informazioni per dare aiuto.

l'impianto di casa come è messo?
distanza dal armadio ripartilinee?


in più è vero, il rame perde tanto. i valori che ti hanno detto al telefono non so se sono veri o meno...

[Artik73]

Magari è solo un errato settaggio si profilo, c'è qualche anima buona da poter fare delle verifiche? Grazie

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[mukuro_w]

Originariamente inviato da Artik73

Magari è solo un errato settaggio si profilo, c'è qualche anima buona da poter fare delle verifiche? Grazie

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E come? per magia? posta almeno le statistiche

[khael]

La mia centrale doveva essere coperta a dicembre 2015, poi gennaio.... ancora risulta pianificata dal file di ieri a marzo 2016.
La cosa assurda è che risulta pianificato 1 solo armadio (nel mio paese ce ne sono circa 10 o 11 se non ricordo male).
Nessun lavoro è iniziato per l'armadio...
Il mio entusiasmo inizia a scemare...

[imperatores]

Originariamente inviato da khael

La mia centrale doveva essere coperta a dicembre 2015, poi gennaio.... ancora risulta pianificata dal file di ieri a marzo 2016.
La cosa assurda è che risulta pianificato 1 solo armadio (nel mio paese ce ne sono circa 10 o 11 se non ricordo male).
Nessun lavoro è iniziato per l'armadio...
Il mio entusiasmo inizia a scemare...

Eh si.... nel mio paese ci sono 11 armadi pianificati a marzo.. ma dei lavori neanche l'ombra.

[Artik73]

Originariamente inviato da mukuro_w

E come? per magia? posta almeno le statistiche

Hai perfettamente ragione, ma un mezzo impedito e non sa dove andare a vedere mi tocca andare a casa sua, stasera mi adopero! Mannaggia a lui che ha la fibra e noi in paesini di campagna li a soffrire

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[Bigboos93]

Ma dato che nei file pianificati c'è la voce nuova centrale si, qualcuno sa cosa significa?

[Satellite86]

Originariamente inviato da khael

La mia centrale doveva essere coperta a dicembre 2015, poi gennaio.... ancora risulta pianificata dal file di ieri a marzo 2016.
La cosa assurda è che risulta pianificato 1 solo armadio (nel mio paese ce ne sono circa 10 o 11 se non ricordo male).
Nessun lavoro è iniziato per l'armadio...
Il mio entusiasmo inizia a scemare...

Sei per caso di Tivoli (Villa Adriana)?

Perché io sono di questa zona e la centrale di riferimento ha esattamente fatto questo percorso...

[diaretto]

Originariamente inviato da Artik73

Hai perfettamente ragione, ma un mezzo impedito e non sa dove andare a vedere mi tocca andare a casa sua, stasera mi adopero! Mannaggia a lui che ha la fibra e noi in paesini di campagna li a soffrire

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Comunque giusto per informazione non esiste uno "sbaglio di profilo" se il modem aggancia tutta la portante l'unica cosa che può fare è migliorare l'impianto casalingo.

A parte la rottura della sua porta sulla ONU e una coppia disastrata, altro non può essere

[ignaziogss]

Originariamente inviato da imperatores

Scusami quindi a te era pianificato ad aprile ed invece lo hanno attivato il 21 Marzo?Ho capito bene?

Esattamente, apparso fra i pianificati il 15 febbraio con data prevista di attivazione Aprile 2016 e invece attivato (e contemporaneamente vendibile) il 21 marzo. E quasi tutti gli armadi di qui (tranne un paio che sono apparentemente completi da diversi mesi ma sono ancora in pianificazione) li hanno attivati molto prima della data prevista, mediamente un mese e mezzo dopo che che l'armadio appariva per la prima volta tra i pianificati. C'e' da dire che i lavori sul mio sono stati veramente rapidissimi, perche' e' stato l'ultimo della zona, per cui hanno in pratica dovuto fare una minitrincea di 50 metri fino al pozzetto piu' vicino e da li portare fibra e corrente. La colonnina enel l'hanno messa vicino ad un altro armadio che ne ha vicino due con un contatore e tre stazioni di energia (una per se e altre due per altri due armadi vicino ai quali probabilmente c'era poco spazio o forse era brutta a vedersi).

Edit: aggiungo che qui in genere appaiono fra i pianificati quando sono gia' completi di tutto, con onu, contatore e stazione di energia.

[mukuro_w]

Originariamente inviato da Artik73

Hai perfettamente ragione, ma un mezzo impedito e non sa dove andare a vedere mi tocca andare a casa sua, stasera mi adopero! Mannaggia a lui che ha la fibra e noi in paesini di campagna li a soffrire

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E si lamenta pure, aggiungo io

[maverikkk86]

Originariamente inviato da ignaziogss

Esattamente, apparso fra i pianificati il 15 febbraio con data prevista di attivazione Aprile 2016 e invece attivato (e contemporaneamente vendibile) il 21 marzo. E quasi tutti gli armadi di qui (tranne un paio che sono apparentemente completi da diversi mesi ma sono ancora in pianificazione) li hanno attivati molto prima della data prevista, mediamente un mese e mezzo dopo che che l'armadio appariva per la prima volta tra i pianificati. C'e' da dire che i lavori sul mio sono stati veramente rapidissimi, perche' e' stato l'ultimo della zona, per cui hanno in pratica dovuto fare una minitrincea di 50 metri fino al pozzetto piu' vicino e da li portare fibra e corrente. La colonnina enel l'hanno messa vicino ad un altro armadio che ne ha vicino due con un contatore e tre stazioni di energia (una per se e altre due per altri due armadi vicino ai quali probabilmente c'era poco spazio o forse era brutta a vedersi).

Edit: aggiungo che qui in genere appaiono fra i pianificati quando sono gia' completi di tutto, con onu, contatore e stazione di energia.

ottimo mi fa piacere per la tua zona.. segno che se si vogliono fare le cose per bene in Italia si possono fare benissimo...cmq complimenti ai tecnici e alla amministrazione della tua zona.

[khael]

Originariamente inviato da Satellite86

Sei per caso di Tivoli (Villa Adriana)?

Perché io sono di questa zona e la centrale di riferimento ha esattamente fatto questo percorso...

nono....comunque proprio non capisco la logica....bah!
E comunque ho un dubbio...ma se il dslam è connesso ad 1gbit...con qualche centinaio di utenze...non si satura tutta la banda?
Sono già predisposti per futuri upgrade a 10gbit ad esempio?

[giovanni69]

Ho visto una chiamata di un numero di cellulare al numero di cellulare lasciato per Tim Fibra Non poteva che essere Tim!

Ho risposto tutto contento e... mi ritrovo questa operatrice con accento straniero che mi dice di aver visto una richiesta di sollecito, e di pazientare che verrò richiamato da altro operatore 'a partire dal 1 di aprile' per fissare un appuntamento. E di aver pazienza "perchè lo so che altri operatori dicono che servono 30 giorni, ma per il passaggio alla fibra ne servono fino a 60".
Ho ricordato che il sollecito è stato inserito proprio dall'operatore del 187 che non avendo visto alcuna attività dopo la ricezione di tutti i fax, ed avendo verificato che dal punto di vista amministrativo era tutto a posto e chiedeva appunto l'attivazione del tecnico.

Insomma mi hanno chiamato per farmi stare tranquillo e... per chiudere il ticket di 'sollecito richiesta attivazione linea' che non appare nemmeno sul MyTim.

Un settimana fa era sparita la fonia per due giorni e speravo fosse l'inizio effettivo della migrazione (non era un disservizio). Ma nessuno mi ha chiamato. Adesso non si sa che cosa si stia aspettando. Su twitter Fabio non è di aiuto, non fa che confermare quello che si/non si vede su MyTim.