Garanzia: 1 o 2 anni? vediamo di fare chiarezza

[ar70/90]

Originariamente inviato da piufigo

Certamente, Acer riconosce i 2 anni se chiami direttamente l'assistenza tecnica Acer. Anche il tuo rivenditore non dovrebbe avere problemi nel riconoscerti i 2 anni di garanzia come recita la direttiva europea sulle garanzie ma potrebbe essere una procedura più lunga ...

Ho chiamato e sono stati gentilissimi e velocissimi, gli ho esposto i problemi e credendo fossi un niubbo totale mi ha detto di fare un ripristino del sistema originale, gli ho detto che essendo problemi hardware è inutile visto che nel bios non lo rileva il lettore/masterizzatore, quando ho detto che aveva un anno e qualche giorno mi ha chiesto lo scontrino via Fax, non avendo il fax gli ho chiesto se potevo mandargli uno scan via mail, gli ho mandato la mail e mi hanno subito risposto inviandomi l'autorizzazione alla spedizione ed un Codice RMA, ho chiamato TNT TRACO e lunedì vengono a ritirare il pacco.
Mi hanno detto di preparare 3 fogli A4 con scritto sopra il Mittente, il Destinatario, Porto Assegnato e codice RMA.
Nella mail dell'acer mi hanno detto di inserire nel pacco il codice RMA e descrizione dei problemi con allegata la fotocopia del documento provante l'acquisto(quindi scontrino).
Non ho chiesto se devo spedirgli il portatile con tutta la batteria ed alimentatore?

[cagnaluia]

interessato.


Non ho letto il thread.. domani.


Ma avevo una domanda..

SE io faccio una fattura ad un professionista (quindi P.IVA), se il prodotto che rivendo è in garanzia 1 ANNO, il professionista avrà di conseguenza una garanzia di 1 ANNO.

SE io faccio una fattura ad un privato, se il prodotto che rivendo è in garanzia 1 ANNO, il privato deve avere da me assistenza di 2 ANNI.

? è così ?

[piufigo]

Originariamente inviato da cagnaluia

interessato.


Non ho letto il thread.. domani.


Ma avevo una domanda..

SE io faccio una fattura ad un professionista (quindi P.IVA), se il prodotto che rivendo è in garanzia 1 ANNO, il professionista avrà di conseguenza una garanzia di 1 ANNO.

SE io faccio una fattura ad un privato, se il prodotto che rivendo è in garanzia 1 ANNO, il privato deve avere da me assistenza di 2 ANNI.

? è così ?

Penso che da qualche parte in questo lungo thread lo abbia già detto ma ribadisco che è fondamentale distinguere i due tipi di garanzia che coprono un qualsiasi prodotto in vendita: quella LEGALE e quella COMMERCIALE.

La garanzia COMMERCIALE dipende dalla casa produttrice, può essere di 1 mese, di 1 anno, di 2 anni .... di 10 anni ... è una garanzia da considerarsi aggiuntiva, ovvero che si SOVRAPPONE a quella legale, non può quindi limitare in alcun modo la legge, ed è offerta direttamente dal PRODUTTORE del bene.

La garanzia LEGALE invece è regolamentata dalla legge, ed è di 2 anni verso i consumatori (no partita iva), e di 1 anno verso i professionisti (con partita iva). E' e deve essere gestita e fornita dal negozio o dall'esercizio che vende il bene al consumatore.

Sicuramente un professionista che acquista un prodotto per se stesso chiedendo uno scontrino o una fattura senza partita iva diventa automaticamente un consumatore, viceversa un consumatore che non ha partita iva può farsi fare la fattura o lo scontrino senza problemi: sono sempre 2 gli anni che gli spettano.

Un ultima cosa: la garanzia COMMERCIALE solitamente non pone tutti quei cavilli e quelle limitazioni che invece pone la garanzia LEGALE ... come tutte le leggi, la garanzia legale in italia è piena di buchi e di incongruenze che ne limitano a volte anche gravemente la validità ... per esempio se dovesse venir applicata alla lettera andrebbe provato da parte del consumatore che il difetto è di conformità (cosa non facile) e tante altre cose che fanno sempre preferire l'acquisto di un prodotto con 2 anni di garanzia offerta direttamente dalla casa, tanto più che un negoziante di solito farebbe carte false per non riparare un prodotto costoso come un notebook usando i soldi delle sue tasche !!!

P.S.
Ho scritto queste cose con una certa sicurezza visto che mi occupo spesso nel mio lavoro di RMA, garanzie varie, rapporti con le case madri ... tuttavia, se ho detto qualche incongruenza, fatemelo sapere !!!

[cagnaluia]

Originariamente inviato da piufigo

Penso che da qualche parte in questo lungo thread lo abbia già detto ma ribadisco che è fondamentale distinguere i due tipi di garanzia che coprono un qualsiasi prodotto in vendita: quella LEGALE e quella COMMERCIALE.

La garanzia COMMERCIALE dipende dalla casa produttrice, può essere di 1 mese, di 1 anno, di 2 anni .... di 10 anni ... è una garanzia da considerarsi aggiuntiva, ovvero che si SOVRAPPONE a quella legale, non può quindi limitare in alcun modo la legge, ed è offerta direttamente dal PRODUTTORE del bene.

La garanzia LEGALE invece è regolamentata dalla legge, ed è di 2 anni verso i consumatori (no partita iva), e di 1 anno verso i professionisti (con partita iva). E' e deve essere gestita e fornita dal negozio o dall'esercizio che vende il bene al consumatore.

Sicuramente un professionista che acquista un prodotto per se stesso chiedendo uno scontrino o una fattura senza partita iva diventa automaticamente un consumatore, viceversa un consumatore che non ha partita iva può farsi fare la fattura o lo scontrino senza problemi: sono sempre 2 gli anni che gli spettano.


Un ultima cosa: la garanzia COMMERCIALE solitamente non pone tutti quei cavilli e quelle limitazioni che invece pone la garanzia LEGALE ... come tutte le leggi, la garanzia legale in italia è piena di buchi e di incongruenze che ne limitano a volte anche gravemente la validità ... per esempio se dovesse venir applicata alla lettera andrebbe provato da parte del consumatore che il difetto è di conformità (cosa non facile) e tante altre cose che fanno sempre preferire l'acquisto di un prodotto con 2 anni di garanzia offerta direttamente dalla casa, tanto più che un negoziante di solito farebbe carte false per non riparare un prodotto costoso come un notebook usando i soldi delle sue tasche !!!


P.S.
Ho scritto queste cose con una certa sicurezza visto che mi occupo spesso nel mio lavoro di RMA, garanzie varie, rapporti con le case madri ... tuttavia, se ho detto qualche incongruenza, fatemelo sapere !!!

tutto limpido... mi viene ancora poco chiaro però quella parte in grassetto.
Garanzia Legale..
Riusciresti a portare degli esempi pratici, proprio per esempio trattando di notebook?

grazie

[tabs]

un'informazione: su una periferica acquistata un anno e mezzo fa da unieuro e quindi ancora in garanzia bisogna spedirlo alla casa madre vero?se vado alla unieuro mi ridono in faccia vero?

[ar70/90]

Un plauso all'ASSISTENZA Acer, il 17 agosto(venerdì) ho chiamato e mi hanno aperto la pratica, il 20(lunedì) Tnt è venuta a ritirare il pacco, il 29 mi è ritornato il tutto perfetto.

[tellone]

Leggete come si è comportata con me la TOSHIBA per la garanzia del secondo anno ( quasi scaduta !! ):

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=735

[Bandit]

Originariamente inviato da tellone

Leggete come si è comportata con me la TOSHIBA per la garanzia del secondo anno ( quasi scaduta !! ):

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=735

bene però leggendo dal sito il file pdf danno solo una gartazia di un anno.
non so più come orientarmi danno tutti solo 1 anno.



cmq mi hanno detto che le migliori garanzie per portatili sono quella dell hp e toshiba: concordate?

[-zero-]

Salve a tutti!
Ho un Toshiba Satellite A100-803 con su Vista (ho il DVD di ripristino fornitomi con il notebook)...Se formatto in toto l' hd e installo un SO GNU/Linux eliminando
completamente Vista, la garanzia è ancora valida?
Grazie!

[Bandit]

Originariamente inviato da -zero-

Salve a tutti!
Ho un Toshiba Satellite A100-803 con su Vista (ho il DVD di ripristino fornitomi con il notebook)...Se formatto in toto l' hd e installo un SO GNU/Linux eliminando
completamente Vista, la garanzia è ancora valida?
Grazie!

alcuni miei amici hanno vinto un computer all'università con linux sopra però: se lo disinstallavano perdevano la garanzia: è lìopposto della tua situazione. il loro pc era fujitsu

[eureka63]

Originariamente inviato da -zero-

Salve a tutti!
Ho un Toshiba Satellite A100-803 con su Vista (ho il DVD di ripristino fornitomi con il notebook)...Se formatto in toto l' hd e installo un SO GNU/Linux eliminando
completamente Vista, la garanzia è ancora valida?
Grazie!

Mah, se si guasta un componente HW, non vedo cosa possa c'entrare il sistema operativo.

[-zero-]

Originariamente inviato da eureka63

Mah, se si guasta un componente HW, non vedo cosa possa c'entrare il sistema operativo.

Eh...il problema è che nel pdf della garanzia non ne parla chiaramente....forse è il
caso che telefoni o mandi una e-mail

[tellone]

Originariamente inviato da -zero-

Eh...il problema è che nel pdf della garanzia non ne parla chiaramente....forse è il
caso che telefoni o mandi una e-mail

ESATTO, manda una mail o telefona per sapere.....

cmq. io quando comprai il mio toshiba feci l'errore di non comprare la loro estensione a 3 oppure 4 anni ! Non farò mai piu una cosa del genere: comprate le estenzioni di garanzia; sembrano soldi persi, ma in realtà non lo sono, credetemi !

[totinoo]

ma nel caso della dell che è sia venditore che produttore, se uno compra un portatile con un anno di garanzia.. cosa succede nel secondo anno?

[-zero-]

Originariamente inviato da -zero-

Salve a tutti!
Ho un Toshiba Satellite A100-803 con su Vista (ho il DVD di ripristino fornitomi con il notebook)...Se formatto in toto l' hd e installo un SO GNU/Linux eliminando
completamente Vista, la garanzia è ancora valida?
Grazie!

Ho mandato una mail alla Toshiba, la quale mi ha risposto che in tal caso perdo la garanzia sul software ma non sull' hardware...Cioè? Non ho più diritto alla versione oem di vista fornitami?

[piufigo]

Originariamente inviato da -zero-

Ho mandato una mail alla Toshiba, la quale mi ha risposto che in tal caso perdo la garanzia sul software ma non sull' hardware...Cioè? Non ho più diritto alla versione oem di vista fornitami?

Probabilmente Toshiba offre una sorta di "supporto" o di "garanzia" anche sul sofware preinstallato, se loro dicono che si perde la garanzia sul software, mi pare ovvio, visto che non è più installato sul computer !!! Non vedo invece cosa centra il fatto di avere diritto alla versione oem fornita: la puoi reinstallare in qualsiasi momento ... daltronde, chi te lo vieta? L'importante è crearsi dei dischi di ripristino, se non sono forniti dalla Toshiba ... quindi nessun problema !!!

Daltronde la semplice installazione di software sia pure sistemi operativi non invalida una garanzia sarebbe come dire che la garanzia di un automobile scade se ci carico un cane e 4 gatti anzichè delle persone ...

[totinoo]

nessuno c sa cosa succede nel caso della dell??

[tellone]

Originariamente inviato da totinoo

nessuno c sa cosa succede nel caso della dell??

contattali in chat dal loro sito: ti risponderanno in tempo reale !

[totinoo]

Originariamente inviato da tellone

contattali in chat dal loro sito: ti risponderanno in tempo reale !

quello che non capisco è che visto che la legge italiana dice che il venditore è responsabile per DUE anni a prescindre dalla garanzia del costruttore. nel caso di dell, il venditore e il costruttore è lo stesso soggetto. quindi cosa succede?

[tellone]

Originariamente inviato da totinoo

quello che non capisco è che visto che la legge italiana dice che il venditore è responsabile per DUE anni a prescindre dalla garanzia del costruttore. nel caso di dell, il venditore e il costruttore è lo stesso soggetto. quindi cosa succede?

ma perchè continui a tormentarti? contattali in chat e saprai !