[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Giulio83pale]

il thread è abbandonato a se stesso ....

[pegasolabs]

Originariamente inviato da Giulio83pale

il thread è abbandonato a se stesso ....

Giulio83pale è il secondo intervento fuori luogo che fai in questa pagina (più una terminologia "poco costruttiva" nei precedenti due). Non ne tollererò ulteriori.
Ho appena detto più sopra che poiché impensabile che ci sia qui una persona H24 a rispondere, bisogna avere pazienza ed aspettare. Finora periodicamente mi sembra che tutti abbiano ricevuto risposte alle proprie domande.

[pegasolabs]

Originariamente inviato da pegasolabs

Signori tutti, vi prego vivamente non di non andare off topic. Una volta postata la richiesta, che sia di informazioni, di assistenza o quant'altro, aspettate cortesemente la risposta dell'incaricato Sitecom.
Se eccedete nella conversazione sarà impossibile per Sitecom rispondervi e vanificherete l'utilità di questo thread.
Grazie a tutti per la collaborazione.

Riquoto per tutti.

[Giulio83pale]

Originariamente inviato da Giulio83pale

ragazzi ho un Wireless Modem Router 300N X3 WLM-3500 v001 un pò strano
all'improvviso ha smesso di funzionare a casa del proprietario(a casa mia funziona)
a casa di un amico ...ci sono :
2 portatili windows e un portatile mac che non vedono più la rete wifi e quando riescono a collegarsi per qualche secondo non navigano ...
prendo questo bel router e lo porto a casa mia e non mi da nessun problema (2 portatili e un fisso provati sempre via wifi) per scrupolo aggiorno il fw faccio un bel reset riprovo ed è tutto ok ritorno tutto contento a casa del mio amico rimonto il router e stesso identico problema ! ! !
che sia un problema di pc è da escludere gli ho dato un mio vecchio Netgear Dg834g v3 e i portatili funzionano alla perfezione ho pensato forse il sitecom lavora su un canale disturbato canale 11 controllo e il netgear lavora sullo stesso canale 11. domanda i sitecom dopo un pò si stancano e vogliono cambiare casa ?

è da giorno 12 dicembre che aspetto una risposta e sono stato ignorato e da giorno 12 ad oggi scopre sempre più che il WLM-3500 è un pessimo prodotto

[pegasolabs]

Originariamente inviato da Giulio83pale

è da giorno 12 dicembre che aspetto una risposta e sono stato ignorato e da giorno 12 ad oggi scopre sempre più che il WLM-3500 è un pessimo prodotto

Forse non sono stato chiaro. Se vuoi che ti si fornisca aiuto uppa la domanda ogni tanto come fanno tutti gli altri. Se stai qui per portare avanti una crociata perché non contento del tuo prodotto, come mi sembra dagli ultimi post, allora hai capito malissimo: questo non è il thread e questo non è il forum per farlo.
Ti si è consentito di esprimere la tua delusione e la tua insoddisfazione più volte, quindi ti è stata concessa ampia libertà di riportare la tua esperienza. Tutto però ha un limite. La crociata è un'altra cosa.

Eventuali altri commenti esclusivamente in privato come da regolamento.

[jackal sat]

aiutooooooo raga......
il mio wl-330 non mi si collega al pc...mi dice impossibile connettersi
ho fatto la config cm da istruzioni e ho letto i vari topic del forum ma niente

come devo fare??

[frahugras]

Originariamente inviato da jackal sat

aiutooooooo raga......
il mio wl-330 non mi si collega al pc...mi dice impossibile connettersi
ho fatto la config cm da istruzioni e ho letto i vari topic del forum ma niente

come devo fare??

magari aggiungendo qualche dettaglio...? che dici?

[jackal sat]

Originariamente inviato da frahugras

magari aggiungendo qualche dettaglio...? che dici?

i dettagli li ho messi nel messaggio della precedente ma non mi rispondeva nessuno neanche sitecom italia......cmq non è un problema passo a descrivere il problema e spero meglio di come l'ho descritto l'ultima volta......
allora mi hanno regalato questo apparecchio sitecom wl-330 v2 dicendomi ovviamente che potevo risolvere i problemi di wifi che ho a casa mia......
Ho configurato il wl-330 come ripetitore universale seguendo le istruzioni dentro la scatola,ma nelle istruzioni non era spiegato come entrare nelle configurazioni del wl-330,c'è solo scritto che devo andare sull'indirizzo 192.168.0.234.....ma grazie al forum,leggendo i vari post precedenti sono riuscito a configurarlo come da istruzioni.
Ora avevo un modem alice di quelli con la scheda,mi è stato consigliato di cambiarlo e l'ho fatto con un modem alice gate volp 2 plus wi-fi ma con questo modem sembra non andarci daccordo il wl-330.....
quando provo a collegarmi al sitecom mi dice impossibile connettersi .....quale può essere il problema???

spero che la descrizione sia esauriente per voi professionisti xkè io non sono molto ferrato in materia

[frahugras]

Originariamente inviato da jackal sat

i dettagli li ho messi nel messaggio della precedente ma non mi rispondeva nessuno neanche sitecom italia......cmq non è un problema passo a descrivere il problema e spero meglio di come l'ho descritto l'ultima volta......
allora mi hanno regalato questo apparecchio sitecom wl-330 v2 dicendomi ovviamente che potevo risolvere i problemi di wifi che ho a casa mia......
Ho configurato il wl-330 come ripetitore universale seguendo le istruzioni dentro la scatola,ma nelle istruzioni non era spiegato come entrare nelle configurazioni del wl-330,c'è solo scritto che devo andare sull'indirizzo 192.168.0.234.....ma grazie al forum,leggendo i vari post precedenti sono riuscito a configurarlo come da istruzioni.
Ora avevo un modem alice di quelli con la scheda,mi è stato consigliato di cambiarlo e l'ho fatto con un modem alice gate volp 2 plus wi-fi ma con questo modem sembra non andarci daccordo il wl-330.....
quando provo a collegarmi al sitecom mi dice impossibile connettersi .....quale può essere il problema???

spero che la descrizione sia esauriente per voi professionisti xkè io non sono molto ferrato in materia

che protezione hai sull'alice? della wifi? il 330 è configurato come universal repeater? hai inserito nel 330 la rete dell'alice e la password?

[link82]

Salve a tutti. Ho comprato da poco un sitecom wlm-3500 che ha sostituito un US Robotics. Ora il problema: malgraado abbia sbloccato tutte le porte correttamente e utilizzo un IP Statico i test sulle porte falliscono sempre. nemmeno abilitando lo DMZ host risolvo. Ho provato su diversi pc che posseggo ma non cambia nulla. Su emule ottengo sempre ID Basso e freccine gialle. Mai successo con l'altro router..
Con l'us robotics non ho mai avuto di questi problemi...come posso risolvere? Ho alice 7 mega. Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da link82

Salve a tutti. Ho comprato da poco un sitecom wlm-3500 che ha sostituito un US Robotics. Ora il problema: malgraado abbia sbloccato tutte le porte correttamente e utilizzo un IP Statico i test sulle porte falliscono sempre. nemmeno abilitando lo DMZ host risolvo. Ho provato su diversi pc che posseggo ma non cambia nulla. Su emule ottengo sempre ID Basso e freccine gialle. Mai successo con l'altro router..
Con l'us robotics non ho mai avuto di questi problemi...come posso risolvere? Ho alice 7 mega. Grazie

disabilita firewall
abilita nat
posta come configuri il PF
posta log
il 3500 credo abbia problemi da questo lato

[jackal sat]

Originariamente inviato da frahugras

che protezione hai sull'alice? della wifi? il 330 è configurato come universal repeater? hai inserito nel 330 la rete dell'alice e la password?

intanto grazie mille per l'interessamento frahugras.....
che protezione hai sull'alice? della wifi?
tipo di protezione WPA-PSK TKIP 256 bit.

il 330 è configurato come universal repeater?
si il 330 è configurato come universal repeater.

hai inserito nel 330 la rete dell'alice e la password?
si ho inserito la rete di alice con relativa password.

[frahugras]

Originariamente inviato da jackal sat

intanto grazie mille per l'interessamento frahugras.....
che protezione hai sull'alice? della wifi?
tipo di protezione WPA-PSK TKIP 256 bit.

il 330 è configurato come universal repeater?
si il 330 è configurato come universal repeater.

hai inserito nel 330 la rete dell'alice e la password?
si ho inserito la rete di alice con relativa password.

togli le protezioni e riprova a fare il join da 330 ad alice

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da :::Roxette:::

Ciao a tutti e auguri!!!
Ho il modem router Sitecom WL-363 e ho uno strano problema... nella tabella degli indirizzi ip DHCP statici da impostare, sono riuscito ad impostare correttamente le regole di assegnazione per 4 pc, indicando quale indirizzo IP assegnare e il relativo "mac" di ciascuna scheda di rete; nel voler fare la stessa regola per il mio smartphone mi sono imbattuto nel messaggio di errore "valore non valido" al momento di applicare la regola... ho notato che tutti i mac dei pc che ho impostato iniziano con lo doppio 00, quello dello smartphone inizia con un numero + lettera e non accetta il valore... che possa davvero dipendere da questo? Precedentemente avevo impostato le medesime regole su un d-link senza alcun tipo di problema...
Ringrazio anticipatamente il portavoce Sitecom se vorrà fornirmi una spiegazione.

E' un piccolo bug del Firmware non riconosce come validi alcuni Mac address.
L' ho già segnalato spero risolvano quanto prima.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sk_

Salve, ho acquistato ieri un sitecom Wireless Mobile Router 300N WL-357, abbinato (quale regalo) ad un anno di abbonamento ad internet con TIM.

Il modem 3g fornito da tim è l'ora comune (con tim) "Onda MT191UP".

il router riconosce la chiavetta, ma, dopo averla configurata, essa rimane in idle, ed il router da come responso "no signal".

Avete idea di quale possa essere il problema, tecnicamente parlando?

Nel caso si tratti di una incompatibilità, trattandosi di una chiavetta molto venduta con TIM, avete idea di se e quando potrebbe essere disponibile un aggiornamento del firmware?

cordiali saluti

ps: sono disposto a fornire, nel caso la chiavetta non sia supportata, un dump catturato sul bus usb al quale è collegata la chiavetta

La sua Internet Key non è compatibile con il Router, controlli la lista di compatibilità postata in prima pagina o sul sito Sitecom.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Computerman

E rieccomi per chiedere questa volta se devo mandare il router in assistenza o lo devo buttare
Ho comprato il router il 19/12/2011 ed è il modello wlm-4550, il problema che lo affligge, è che di colpo, senza alcuna apparente motivazione si riavvia e lo fa all'infinito.

Esempio tipico...navigo da pc, poi accendo una console e si riavvia...aggancia la portante adsl e si riavvia e così all'infinito fino a quando non lo spengo 30 secondi e poi funziona normalmente.
All'inizio come scritto all'assistenza ho pensato al problema che prendesse tramite il dhcp due ip uguali in wireless se un dispositivo magari andava in idle. Ma ho eliminato il dhcp e ora tutti i dispositivi hanno un ip fisso.

Help me...please!

Probabilmente è guasto, contatti il suo rivenditore con lo scontrino per la sostituzione in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da 4everpes

ciao raga sto per acquistare il sitecom wl 354, ma per una casa di circa 90 m2, va bene?

il WL-354 è ormai uscito di produzione, se sei ancora in tempo acuqista il WLM-2500

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kingvampire

Buongiorno a tutti,
ho un problema con un ap della sitecom modello wl-607;
non riesco ad impostargli l'indirizzo modem da 192.168.0.1 a 192.168.1.1 per poterlo mettere allo stesso livello di rete del modem fastweb e dei terminali installati cosi' da poter vedere tutta la mia lan interna da un singolo dispositivo.
In piu' mi servirebbe per far acquisire alla xbox un indirizzo 192.168.1.xxx per potermi passare dei file in ftp.

Qualcuno puo' darmi una mano? quando lo faccio il modem si impalla sempre.
ps: ho fastweb come isp

Saluti

Non puoi impostare l' indirizzo 192.168.1.1 perchè già utilizzato dal Modem di Fastweb, dalla schermata STatus -> LAN su Ip Address imposta 192.168.1.2

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da onesky

Salve
stamattina il mio modem router Sitecom X2 300N WLM-2500 ha deciso di smettere di funzionare. Premetto che fino a ieri sera funzionava perfettamente anche la wifi e che non ho modificato nulla.

Quando lo accendo la luce rossa POWER si spegne poco dopo mentre la luce verde di connessione LAN con il pc resta quasi fissa intervallata da rapidi blink. Su Vista la rete non viene identificata e resta sconnesso dalla LAN. Per questo motivo non riesco neanche ad accedere al pannello di comandi assegnato in precedenza al 192.168.100.2 (ma anche al 192.168.0.1 non risponde). Ho provato ad assegnre l'ip fisso al PC tramite il pannello della connessione IP4, ma continuo a non riuscire a vedere il router.

Ho provato a tenere premuto il tasto di reset per oltre 15 secondi ma non ha dato alcun esito. Se lo accendo tenendo premuto il tasto reset per oltre 2 secondi, la luce rossa Power resta accesa, ma non cambia nulla.

Dopo solo pochi mesi di vita ha già tirato le quoia??

Ho pure perso lo scontrino, quindi me lo dò in testa.

c'e' un modo per ricaricargli il firmware e farlo ripartire da 0? da quanto ho capito tenendo premuto il tasto OPS all'accensione lo predispone per la ricezione del firmware..
Ho trovato una guida in tal senso ma il comando TFTP non funziona..



p.s.
sto scrivendo grazie alla connessione con un altro router

Mi spiace ma non è possibile ripristinare il firmware, purtroppo se ha perso lo scontrino non può neanche chiedere la sostituzione in garanzia del prodotto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da marius_roma

Un amico mi ha chiesto di aiutarlo a connettere un PC con Windows XP a un Wireless Modem Router Sitecom WL-597.
C'è già un altro PC (Windows 7) che si connette regolarmente alla stessa rete wi-fi ma sembra utilizzare un programma specifico per gerstire la connessione.
Io mi sono limitato a configurare la connessione di rete dal pannello di controllo di Windows, usando gli stessi parametri (e la stessa PSK) del PC Windows 7.
La connessione wi-fi sembra impostata correttamente, tanto che il PC si connette e rileva un segnale buono.
Tuttavia il nuovo PC non riceve un indirizzo IP, come se sul Wireless Modem Router il DHCP non fosse configurato. In effetti il PC funzionante ha un indirizzo IP statico.
Ho provato a impostare a mano sul nuovo PC un indirizzo IP 192.168.0.130/24 con default gateway 192.168.0.1 e DNS 192.168.0.1 ma la connessione non si stabilisce.
Per vari motivi vorrei evitare di intervenire in modo... invasivo, ad esempio collegandomi alla console del Wireless Modem Router (che comunque non raggiungo via wi-fi).
Dal sito del supporto Sitecom vedo che c'è la possibilità di scaricare un driver per il Wireless Modem Router WL-597: è necessario?
Visto che il PC con Windows 7 utilizza una applicazione specifica, devo chiedere al mio amico di cercare un eventuale CD allegato originariamente al Wireless Modem Router? Se lo avesse perso, posso scaricarla da qualche parte?
Grazie in anticipo
marius

Controlli che Windows Xp sia aggiornato al Service Pack 3 altrimenti non riconosce il tipo di protezione WPa2 e non si collega alla rete Wireless del modem.
Fatto questo controlli che non vi sia qualche Firewall o Antivirus che possa bloccare la connessione Wireless.