SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[becker]

sono perplesso. nel link di sopra c'è scritto chiaramente...vediamo che dice chi ha spedito a Wd.

[lope33]

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[hpx2000]

Originariamente inviato da hpx2000

Anche io sono in attesa dal 16/10/09 di un disco Samsung, mandato a Savedata.
Non rispondono alle Mail..
Disco scomparso.

Finalmente è arrivato.
4Mesi

[vic_20]

Originariamente inviato da lope33

Comunque ricorda che raccomandata non c'entra niente con la busta, puoi mandare piccoli pacchi come raccomandata, l'unica differenza è che devi rientrare in dimensioni minori dei vari paccocelere.

grazie per l' ottima info.

[lele2004]

confermo i tempi di attesa lunghi... o in un caso o in un altro...

WD: troppo tempo per aggiornare lo stato online... anche se ricevono velocemente. poi rispediscono in fretta... ma per visualizzare che hanno ricevuto il disco, ci vogliono 3 settimane.

Samsung: ricevono subito e aggiornano in fretta... però lavorazione della pratica lenta.

in ogni caso, partono 30-40gg prima di rivedere il disco a casa.

salutoni

[vic_20]

quanto costa un pacco libro?

[lope33]

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[vic_20]

bene, grazie.

[becker]

Originariamente inviato da lope33

Se il problema è lo spedire con raccomandata, io ti dico la mia esperienza:
Son andato in posta, ho preso quello che dovrebbe chiamarsi "pacco libro" o una cosa simile, serve per spedire i libri insomma, son andato a casa, ho messo il disco in una bustina antistatica, poi ancora sopra il classico scatolotto di plastica che da' samsung, e per non farlo ballare dentro il pacchetto, ho riempito di pluriball.
Inviato a WD (ti avverto che son lentissimi a dirti che han ricevuto tutto) e tornato il disco nuovo, nel loro imballo molto meno curato
Comunque ricorda che raccomandata non c'entra niente con la busta, puoi mandare piccoli pacchi come raccomandata, l'unica differenza è che devi rientrare in dimensioni minori dei vari paccocelere.

ho fatto il pacco.
unico dubbio....ci vuole anche il polistirolo ???
nel sito wd nelle immagini pare esserci ma nelle istruzioni nessuna menzione.

[lope33]

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[becker]

l'ho fatto !!

L'unica cosa non ho messo nè scontrino originale nè fotocopia.
Ho però registrato il prodotto sul sito, e anche se manca lo scontrino, inserendo il serial number dell'hd esce come data di produzione feb 2008.
Quindi se anche l'avessi comprato il giorno in cui l'hanno prodotto loro (....! ) sarei ancora coperto da garanzia.
Speriamo non facciano problemi....

[lope33]

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[galaverna]

non serve scontrini o altro....si deve verificare lo stato di garanzia dell'hd con serial number e modello e ti dice in automatico se puoi proseguire con l'rma.....l'unica pecca è se hai un pc di marca preassemblati ti dirottano direttamente alla marca assembletrice e non hai piu garanzia diretta dal produttore dell'hd

[iceone]

Ciao a tutti ho un HD WD5000AAJS che purtroppo è andato ora il problema e che se inserisco il seriale per l'rma mi dice di contattare chi me lo ha venduto e io non riesco a ritrovare lo scontrino/fattura.
Posso risalire al rivenditore avendo solo il numero del disco?

[GAE81]

Originariamente inviato da iceone

Ciao a tutti ho un HD WD5000AAJS che purtroppo è andato ora il problema e che se inserisco il seriale per l'rma mi dice di contattare chi me lo ha venduto e io non riesco a ritrovare lo scontrino/fattura.
Posso risalire al rivenditore avendo solo il numero del disco?

Si purtroppo si, nei portatili commerciali così è.
Il rivenditore dovrebbe mandare in assistenza il disco.

[iceone]

Originariamente inviato da GAE81

Si purtroppo si, nei portatili commerciali così è.
Il rivenditore dovrebbe mandare in assistenza il disco.

ma il fatto e che il mio è un hd da 3,5" preso da un negozio singolarmente e nn abbinato a nessun pc

[RobyOnWeb]

Io vorrei segnalare la mia esperienza con Seagate e i suoi "famosi" 7200.11 da 500Gb

Sono al terzo disco guasto. Il primo me l'hanno sostituito al punto vendita dopo un'attesa di almeno 2 mesi!

Vista la prima esperienza negativa, quando ho avuto problemi con il secondo disco , ho deciso di fare da me e di contattare Seagate per l'RMA.

A parte che il loro sito è ottimizzato davvero male, ed è impossibile avere un contatto telefonico in lingua Ita.

Gli strumenti online sono pensati più per i professionisti che per gli utenti comuni, detti anche utonti va bene ma non credo di far parte di questa categoria.Se vendono i loro prodotti in Italia devono dare supporto in lingua Italiana, o meglio, dovrebbero.

Dopo essermi registrato sul sito, ho avuto la sola possibilita di contattarli mediante lo strumento: "invia caso" un disco rotto che caxxo di caso sarà mai? Boh.

Infatti la risposta al mio"caso" è stata "nessun record da visualizzare" ma semplicemente comunicare via mail no, è?

Comunque, dopo essere stato mandato da una pag all'altra del loro sito e aver dovuto inserire svariate volte il numero di serie e il modello del loro stramaledetto disco rotto, aver scaricato il SeaTool che non è servito a un benemerito ca...volo, sono finalmente riuscito ad' avere gli estremi per spedirgli il disco, A MIE SPESE!

Molto veloci, siiiiii, dopo nemmeno una settimana mi è ritornato un pacchetto ben imballato con un disco nuovo, nuovo, che bello! Bravi!

Ma ricordate? Sono al terzo disco guasto dicevo....Eh si, perchè il disco che mi hanno spedito in sostituzione, manco parte...Mi hanno spedito un disco rotto! Ma più rotto dell'altro, che almeno partiva!

Ricominciamoooo, via sul sito! Metti due tre volte il num di serie e modello e vaiiiii Nessuna posssibilità di comunicare con qualcuno per spiegargli la questione e far valere i miei diritti. 11€ la prima volta, 11€ per questo sono 22€, mettiamoci quelli per il maalox e l'aspirina per il mal di testa, con quei soldi, quasi ne prendo uno nuovo! (di un'altra marca di certo) per non contare il tempo perso e i disagi vari, un'installazione rimandata a causa della mancanza dell'hd.

Conclusione, il disco domani riparte per Milano e io non acquisterò mai più un'Hard disk Seagate (i maxtor già non li consideravo prima) D'ora in poi, solo WD!

Ciao!
Edit: Il disco ritornato è un rigenerato, non nuovo, evidentemente rigenerato male!
Seconda cosa, confermo quel che ho letto in un'altro forum, sono veloci a rispedire ma, a parte le ss che sono a ns carico, è impossibile tracciare il pacco NON forniscono un traking valido!

[vic_20]

i dischi che ho mandato a maxtor, ibm/hitachi sono tornati ma erano rigenerati. io da anni uso solo wd e mi sto trovando benissimo.

[netcrusher]

Originariamente inviato da RobyOnWeb

Io vorrei segnalare la mia esperienza con Seagate e i suoi "famosi" 7200.11 da 500Gb

Sono al terzo disco guasto. Il primo me l'hanno sostituito al punto vendita dopo un'attesa di almeno 2 mesi!

Vista la prima esperienza negativa, quando ho avuto problemi con il secondo disco , ho deciso di fare da me e di contattare Seagate per l'RMA.

A parte che il loro sito è ottimizzato davvero male, ed è impossibile avere un contatto telefonico in lingua Ita.

Gli strumenti online sono pensati più per i professionisti che per gli utenti comuni, detti anche utonti va bene ma non credo di far parte di questa categoria.Se vendono i loro prodotti in Italia devono dare supporto in lingua Italiana, o meglio, dovrebbero.

Dopo essermi registrato sul sito, ho avuto la sola possibilita di contattarli mediante lo strumento: "invia caso" un disco rotto che caxxo di caso sarà mai? Boh.

Infatti la risposta al mio"caso" è stata "nessun record da visualizzare" ma semplicemente comunicare via mail no, è?

Comunque, dopo essere stato mandato da una pag all'altra del loro sito e aver dovuto inserire svariate volte il numero di serie e il modello del loro stramaledetto disco rotto, aver scaricato il SeaTool che non è servito a un benemerito ca...volo, sono finalmente riuscito ad' avere gli estremi per spedirgli il disco, A MIE SPESE!

Molto veloci, siiiiii, dopo nemmeno una settimana mi è ritornato un pacchetto ben imballato con un disco nuovo, nuovo, che bello! Bravi!

Ma ricordate? Sono al terzo disco guasto dicevo....Eh si, perchè il disco che mi hanno spedito in sostituzione, manco parte...Mi hanno spedito un disco rotto! Ma più rotto dell'altro, che almeno partiva!

Ricominciamoooo, via sul sito! Metti due tre volte il num di serie e modello e vaiiiii Nessuna posssibilità di comunicare con qualcuno per spiegargli la questione e far valere i miei diritti. 11€ la prima volta, 11€ per questo sono 22€, mettiamoci quelli per il maalox e l'aspirina per il mal di testa, con quei soldi, quasi ne prendo uno nuovo! (di un'altra marca di certo) per non contare il tempo perso e i disagi vari, un'installazione rimandata a causa della mancanza dell'hd.

Conclusione, il disco domani riparte per Milano e io non acquisterò mai più un'Hard disk Seagate (i maxtor già non li consideravo prima) D'ora in poi, solo WD!

Ciao!
Edit: Il disco ritornato è un rigenerato, non nuovo, evidentemente rigenerato male!
Seconda cosa, confermo quel che ho letto in un'altro forum, sono veloci a rispedire ma, a parte le ss che sono a ns carico, è impossibile tracciare il pacco NON forniscono un traking valido!

Roby quello che sto leggendo fà venire i brividi!!! Eccomi qua con il mio hard disk barracuda 7200.11 500gb 32mb che è passato stamane a miglior vita, che dire una vera ciofeca dopo manco 4 mesi di vita, bleah......io volevo chiedere a chi è esperto di rma, essendo un hard disk OEM significa che devo riportarglielo all'assemblatore che me lo ha venduto e che sono kaxxi suoi??? Come mi devo muovere perchè non vorrei proprio farmi carico di spendere un mucchio di quattrini per rispedire sta ciofeca di hard disk.....comunque mai più seagate!!!!!

p.s.
Robyweb ma il disco deve essere rispedito mica negli USA??? Mi potresti indicare qual'è l'indirizzo dove spedire??? Spero sia in Italia almeno....ciao

[SuperMario=ITA=]

personalmente ho un seagate 7200.11 da 500 gb da due anni e non ho mai avuto un problema...

mah