SOSTITUZIONE DISCHI IN GARANZIA - come si fa?

[Piccolo85]

siamo a giovedi e ancora nulla... parlando con la chat dell'assistenza mi hanno detto che stanno aspettando evidentemente che gli arriva il pezzo da mandarmi a me... pero cavolo e gia più di una settimana che l'hanno ricevuto il mio

ma esiste una mail diretta del centro di peschiera borromeo che voi sappiate cosicche possa comunicare diretamnte con loro e non tramite tizi dell'assistenza americana/europea?

[GAE81]

Originariamente inviato da Piccolo85

siamo a giovedi e ancora nulla... parlando con la chat dell'assistenza mi hanno detto che stanno aspettando evidentemente che gli arriva il pezzo da mandarmi a me... pero cavolo e gia più di una settimana che l'hanno ricevuto il mio

ma esiste una mail diretta del centro di peschiera borromeo che voi sappiate cosicche possa comunicare diretamnte con loro e non tramite tizi dell'assistenza americana/europea?

No non esistono contatti con il centro raccolta di Peschiera.
Unica cosa è scrivere direttamete alla seagate tramite il form online.

[Piccolo85]

capirai il form online ci mettono tipo 10 giorni solo per risponderti o chiuderti il caso!!! pff

[GAE81]

Originariamente inviato da Piccolo85

capirai il form online ci mettono tipo 10 giorni solo per risponderti o chiuderti il caso!!! pff

Se ti sta bene ok. Altrimenti arrangiati.

[Piccolo85]

uff mi hano detto che stanno aspettando di avere un modello come il mio di hd da rimandarmelo ma nn sanno i tempi di quando glielo daranno

ergo devo aspettare che il primo nerd europeo spacchi il suo hd da 500gb cosi loro lo rigeneranoe me lo mandano

[kondorelli]

ciao a tutti,
ho spedito al centro di raccolta di milano un maxtor malfunzionante, rma accettato, lavorato e chiuso in tempi rapidissimi.

ora dal sito risulta questo: (vedi allegato)

mi chiedo, ma non spediscono con ups (ho provato a tracciarlo anche sul loro sito, ma nulla)?
il codice per dhl non è valido, deve essere a 10 cifre.
possibile che dal 21 ottobre non mi sia ancora arrivato?

un grazie anticipato a chi mi risponderà, ciao.

[Piccolo85]

ad oggi sono 15 giorni che hanno ricevuto il mio hd e nn me ne hanno mandato uno... un bel mortacci vostra ci sta tutto!!! poi li contatti e ti dicono tutti che nn sanno i tempi, nn hanno lo stock, che aspettano nuovi rifornimenti.. bla bla bla

kondorelli nn ti lamentare.. io sono 15 giorni che aspetto che mi spediscano qualcosa te hai fatto tutto in un attimo... puo essere che sto hd nn arrivi da milano ma da qualche altra parte e magari col fine settimana si è rallentato..

CHE PALLE

[kondorelli]

Originariamente inviato da Piccolo85

ad oggi sono 15 giorni che hanno ricevuto il mio hd e nn me ne hanno mandato uno... un bel mortacci vostra ci sta tutto!!! poi li contatti e ti dicono tutti che nn sanno i tempi, nn hanno lo stock, che aspettano nuovi rifornimenti.. bla bla bla

kondorelli nn ti lamentare.. io sono 15 giorni che aspetto che mi spediscano qualcosa te hai fatto tutto in un attimo... puo essere che sto hd nn arrivi da milano ma da qualche altra parte e magari col fine settimana si è rallentato..

CHE PALLE

ma infatti, non mi lamento di certo.
vorrei solo capire se hanno spedito (sembrerebbe di si) e come mai non riesco a tracciare la spedizione, tutto qui.

il mio augurio e che entrambi lo riceviamo in tempi ragionevoli
saluti.

[GAE81]

Originariamente inviato da kondorelli

ma infatti, non mi lamento di certo.
vorrei solo capire se hanno spedito (sembrerebbe di si) e come mai non riesco a tracciare la spedizione, tutto qui.

il mio augurio e che entrambi lo riceviamo in tempi ragionevoli
saluti.

Leggi i miei messaggi a questa pagina

[MorrisADsl]

Ma come può essere che un HDD Hitachi prodotto nel 2008, non sia gestibile in garanzia direttamente dall' hitachi e mi dicono di rivolgermi al venditore????
Tra l'altro il rivenditore è un noto shop online italiano che nella pagina della garanzia mi dica di rivolgermi a un centro a bologna che sul sito comunicano che è in liquidazione???

Chiaritemi sta cosa..... pls

[kondorelli]

grazie
avevo già provato di persona a chiedere a dhl direttamente in sede, ma tra un caos di scatoloni non mi hanno saputo dire nulla.
l'importante è che grazie a te ho capito a cosa si riferisce quel numero di spedizione.
si tratterà di aspettare qualche giorno ancora, no problem.
saluti.

Originariamente inviato da GAE81

Leggi i miei messaggi a questa pagina

[GAE81]

Originariamente inviato da MorrisADsl

Ma come può essere che un HDD Hitachi prodotto nel 2008, non sia gestibile in garanzia direttamente dall' hitachi e mi dicono di rivolgermi al venditore????
Tra l'altro il rivenditore è un noto shop online italiano che nella pagina della garanzia mi dica di rivolgermi a un centro a bologna che sul sito comunicano che è in liquidazione???

Chiaritemi sta cosa..... pls

Perchè si vede che hai comprato il pc presso un rivenditore che è una catena o comunque che lo ha registrato con il suo codice.
Quindi per ogni pezzo in garanzia, devi fare riferimento a lui (rivenditore).

[Piccolo85]

finalmente me lo hanno spedito!!!! kondorelli anche a me hanno dato la spedizione TBD con DHL EXPRESS con un numero.. come si vede il tracking effettivo? (sempre che si vede) si deve per forza chiamare dhl per farselo dare? o si puo richiedere pure via mail?

[GAE81]

Originariamente inviato da Piccolo85

finalmente me lo hanno spedito!!!! kondorelli anche a me hanno dato la spedizione TBD con DHL EXPRESS con un numero.. come si vede il tracking effettivo? (sempre che si vede) si deve per forza chiamare dhl per farselo dare? o si puo richiedere pure via mail?

Anche tu leggi i messaggi in quel link da me postato
Tranquillo che massimo settimana prossima lo ricevi.

[kondorelli]

il mio disco me l'hanno consegnato ieri, naturalmente ricondizionato, sigillato e garantito per 3 mesi circa.

da quando ho spedito, sino alla ricezione, sono trascorsi esattamente 15 giorni festivi inclusi, niente male davvero considerando i tempi delle spedizioni.

si può dire quindi che sono molto veloci nella gestione degli RMA.

un saluto a tutti ed in particolare al gentiliissimo GAE81 ed un augurio di pronto rientro a chi è in attesa del proprio rma.
ciao.

[Piccolo85]

ma garantito per 3 mesi perche erano quelli che ti rimanevano? perche io sapevo che cmq se ti danno un altro disco ti rimane la garanzia residua di quello vecchio che avevi

[kondorelli]

Originariamente inviato da Piccolo85

ma garantito per 3 mesi perche erano quelli che ti rimanevano? perche io sapevo che cmq se ti danno un altro disco ti rimane la garanzia residua di quello vecchio che avevi

sul vecchio restava poco più di un mese, si è deciso a lasciarmi nel momento giusto
bye.

[lele2004]

ciao a tutti, scusate... una info velocissima

sto per mandate in rma un disco da 2.5 western digital
come imballaggio ho una scatola rigida fuori e imbottitura in pallini di polistirolo... va bene?

devo inserire qualche foglio/nota/stampa dentro la scatola o bastano solo i numeri di rma fuori?

vi ringrazio per l'attenzione

[SuperMario=ITA=]

Originariamente inviato da lele2004

ciao a tutti, scusate... una info velocissima

sto per mandate in rma un disco da 2.5 western digital
come imballaggio ho una scatola rigida fuori e imbottitura in pallini di polistirolo... va bene?

devo inserire qualche foglio/nota/stampa dentro la scatola o bastano solo i numeri di rma fuori?

vi ringrazio per l'attenzione

scatola di cartone e imbottitura a pallini ok...

non devi inserire nulla...attaccaci sopra l'indirizzo col codice a barre di wd e scrivi su 3 lati del pacco il numero di rma. poi manda..COn la raccomandata poste mandi a 13€. 3 settimane al massimo e ti arriva quello nuovo

[lele2004]

Originariamente inviato da SuperMario=ITA=

ti ringrazio, celerissimo e preciso!
ciao!!