Farsi ridare i soldi. Come si fa?

[montegentile]

Originariamente inviato da goonico

[CUT]
pertanto non è corretto dire che i supermercato entro sette giorni ti deve cambiare il bene non conforme bensì il consumatore deve avvalersi della garanzia e qualora fosse prassi del supermercato sostituire il bene non conforme entro sette giorni allora tanto di guadagnato ma ciò non è un diritto acquisito per legge

Ok. Perfetto.
Porto l'esempio di MW perché mi pare il più ragionevole e perché è una catena piuttosto diffusa:
dietro il foglio che MW emette al momento del pagamento e prima del ritiro della merce ci sono alcune postille. Una delle quali dice esplicitamente che MW sostituirà il bene entro 7 giorni anche se il bene acquistato fosse privo di vizi. La sostituzione prevede la riconsegna del bene così come è stato acquistato.
Quindi MW come valore aggiunto da la possibilità al cliente di acquistare, vedere (e quindi utilizzare) e nel caso in cui l'utente fosse semplicemente insoddisfatto può farsi sostituire l'acquisto con un altro. Ora su questo punto c'è da dire che MW (non ho il contratto sotto mano e quindi vado a memoria) non permette il cambio con materiale meno costoso.
Tutto ciò senza alcuna spesa aggiuntiva. Altri invece utilizzano farsi pagare questo tipo di servizio. A mio avviso, anche se non regolamentato, il punto vendita entro un certo termine sostituisce senza alcun problema l'acquisto fatto se il bene fosse viziato.

[OT]
Per Perla01
Abiti vicino montegentile ?
[/OT]

[perla01]

Originariamente inviato da montegentile

Per Perla01
Abiti vicino montegentile ?

Abito alla piazzetta dove sta il club la Baita e i giardinetti insomma dove stava la posta pochi anni fa.
Penso che hai capito bene dove sto vero?

[wicked]

Per chi ha chiesto che stampante fosse, si tratta di una Lexmark z16, molto economica ma non per questo da buttare...
Avendo provato di tutto senza successo mi viene da chiedere un rimborso. Certo se me la possono riparare che me la diano che va come deve andare e basta.
Però se insistono per un rimborso con un buono mi vincolano a rispendere i miei soldi nel loro negozio, e sta cosa non mi va.
Vedrò di insistere un po', magari come dite voi non hanno nessun problema a ridarmi i soldi indietro...

[montegentile]

Originariamente inviato da perla01

Abito alla piazzetta dove sta il club la Baita e i giardinetti insomma dove stava la posta pochi anni fa.
Penso che hai capito bene dove sto vero?

..ma certo...

[CONFITEOR]

Originariamente inviato da 3NR1C0

Questi sono servizi accessori che forniscono tutti gli ipermercati ormai come consuetudine, ma ha ragione chi dice che il diritto di recesso si applica solamente per prodotti acquistati online e solo nel caso che tali prodotti non siano stati alterati in fase di vendita (es. assemblaggio di componenti, test su prodotti sigillati .... )

Il diritto di recesso non riguarda la merce non funzionante, lo puoi esercitare anche se funzionante.

Si parlava di coop no? bene, alla coop ridanno i soldi entro 7 giorni se la merce non funziona.

[3NR1C0]

Originariamente inviato da CONFITEOR

Il diritto di recesso non riguarda la merce non funzionante, lo puoi esercitare anche se funzionante.

Si parlava di coop no? bene, alla coop ridanno i soldi entro 7 giorni se la merce non funziona.

Certo, ma infatti non capisco dove avrei detto il contrario

[goonico]

Originariamente inviato da montegentile

Ok. Perfetto.
Porto l'esempio di MW perché mi pare il più ragionevole e perché è una catena piuttosto diffusa:
dietro il foglio che MW emette al momento del pagamento e prima del ritiro della merce ci sono alcune postille. Una delle quali dice esplicitamente che MW sostituirà il bene entro 7 giorni anche se il bene acquistato fosse privo di vizi. La sostituzione prevede la riconsegna del bene così come è stato acquistato.
Quindi MW come valore aggiunto da la possibilità al cliente di acquistare, vedere (e quindi utilizzare) e nel caso in cui l'utente fosse semplicemente insoddisfatto può farsi sostituire l'acquisto con un altro. Ora su questo punto c'è da dire che MW (non ho il contratto sotto mano e quindi vado a memoria) non permette il cambio con materiale meno costoso.
Tutto ciò senza alcuna spesa aggiuntiva. Altri invece utilizzano farsi pagare questo tipo di servizio. A mio avviso, anche se non regolamentato, il punto vendita entro un certo termine sostituisce senza alcun problema l'acquisto fatto se il bene fosse viziato.

perfetto, questo è il servizio che offre MW
ma non è detto che anche altre catena offrano tale servizio e tantomeno lo si può pretendere

probabilmente ogni grande distribuzione prevede un termine entro il quale sostituisce il bene non conforme ma ciò è solo un servizio offerto dalla catena di distribuzione
qualora il negozio non offra tale servizio lo strumento da utilizzare è la sostituzione/riparazione del bene in garanzia