Assistenza Acer

[xreader]

Questo non lo so, non credo sia fattibile prò puoi sempre rifarti con la garanzia. Se vuoi un consiglio comprati l'estensione acer advantage, almeno la prolunghi fino a tre anni e secondo loro dovresti essere privilegiato rispetto alle garanzia normali.
Fatto sta che io per il mio problema ho inviato la mail che faceva riferimento a questa clausola, da aesso mi stanno rispondendo mentre prima neanche lo facevano.
Spero di uscirne al più presto, cmq vi terrò informati e spero che anche voi riuscite a cavarvela...
Una cosa è certa, rompetegli le scatole, io mando mail e telefono tutti i giorni per sapere notizie, anche se le so già ma così facendo faccio capire loro che non mollo, faccio tipo zecca, gli sto addosso...... Ragà muoviamoci altrimenti la spuntano sempre e solo loro....

[ciacill]

si ma come faccio ad acquistare questa garanzia? io il portatile l ho acquistato a dicembre 2003!! basta che m reco dove l ho comprato e dico che voglio acquistare la garanzia dei 3 anni?

[kellone]

I 5 gg della estensione si inendono comunque dal momeno in cui ricevono il portatile.
Se per la spedizione ci si impiegano due gg a mandare e due gg a riprendere, saranno 9gg LAVORATIVI in totale.

[kellone]

Originariamente inviato da ciacill
si ma come faccio ad acquistare questa garanzia? io il portatile l ho acquistato a dicembre 2003!! basta che m reco dove l ho comprato e dico che voglio acquistare la garanzia dei 3 anni?

Devi andare in un acer point della tua città.
Dopo i 90gg ed entro 12 mesi puoi comprare solo l'estensione a tre anni senza i danni accidentali.

[bcooll]

Ovvio ke i giorni si intendono quelli in cui il centro assistenza ha il pc, comunque in linea di massima il corriere ci mette 24 ore a consegnare......

[xreader]

Originariamente inviato da kellone
I 5 gg della estensione si inendono comunque dal momeno in cui ricevono il portatile.
Se per la spedizione ci si impiegano due gg a mandare e due gg a riprendere, saranno 9gg LAVORATIVI in totale.

Sono daccordo con te, ma io il portatile l'ho spedito il giorno 14/10, ed oggi 12/11 ancora niente.... saranno passati 20 gg lavorativi...
Cmq resta il fatto che è un assistenza poco seria... Non fatevi ingannare

[Fr@nkie]

Purtroppo esperienza abbastanza negativa anche per il sottoscritto... 292LMI: inviato in assistenza dopo 4 giorni dall'acquisto per un ronzio (no ventola, no hd) durante il funzionamento a batteria (a 1,5 Ghz); spedito il 23/09 viene registrato nei sistemi acer solo il 01 ottobre; restituzione in data 24 ottobre (sostituita sk madre)... ed il problema sembra ripresentarsi...
un mese senza note...

[Oaichehai]

http://forum.hwupgrade.it/showthread...hreadid=778085

[xreader]

Ci sono delle news al riguardo, venerdì ritorno dal lavoro e trovo il portatile, me lo sono fatto spedire ma senza masterizzatore, quello è ancora in garanzia.... per la sostituzione....
Oggi chiamerò ancora per chiedere altre info.

[Oaichehai]

ci sono aggiornamenti?

[baldu80]

Io ho fatto l'estensione della garanzia....
problema con la retroilluminazione del display...
spedito tramite corriere mercoledì pomeriggio..... il mercoledì mattina sucessivo mi e' tornato funzionante!!

Originariamente inviato da bcooll
Sono ormai più di 15 gg. ke hanno il mio portatile comprato meno di un mese fà!!!Il problema era nel lettore dvd ke nn riconosceva i supporti da masterizzare.Nn ho ancora effettuato l'estensione della garanzia poichè nn ho avuto tempo....Sapete indicarmi i tempi medi della acer per le riparazioni?Se compro oggi l'estensione della garanzia dove danno come tempo massimo per le riparazioni 5 gg. serve a qualcosa?

[frankie76]

Come temevo..... mi spiace ragazzi

A me è capitato prima di voi infatti mai più ACER ma anche ASUS ed altri taiwanesi!!

A volte non ce ne accorgiamo, ma Le cose migliori Le abbiamo proprio in Italia. Ho sentito parlare molto bene dell'assistenza di Ideaprogress e Santech (infatti ce l'ho ). Io fortunatamente non ne ho usufruito ma so di persone che hanno risolto il problema con Santech in 72 ORE (24+24 trasporto e SOLO 24 PER LA SOSTITUZIONE) mica come Acer che mi ha fatto PENARE SETTIMANE!!!

[xreader]

Finalmete mi hanno chiamato e detto che è arrivato il famoso masterizzatore.... Finalmente non ce la facevo più.
Domani lo vado a ritirare, non me lo faccio spedire perkè dovrei pagare di tasca mia, visto che mi sono fatto già mandare il portatile...
Stesso domani lo provo e spero che non mi hanno rifilato un masterizzatore usato.... Altrimenti faccio altro caasino....
Cmq per la cronaca, spedito il portatileil giorno 20/10/2004, e solo oggi 22/11/2004 è pronto.

Che scandalo... un mese per uno stupido masterizzatore.... Quando sulla garanzia ci sta scritto 5 giorni lavorativi....

[xreader]

Finalmente ieri sera vado a ritirare il famoso masterizzatore per il mio portatile, sorpresa delle sorprese, mi hanno rinviato il mio ma con firmware aggiornato.... Arisorpresa delle sorprese, il problema non è stato risolto e in più non masterizza neanche... Dopo aver fatto tutta la masterizzazone completa, il cd esce vergine...

Che assistenza di merda, ora mi ritocca rinviarlo, io non ce la faccio più con questa ACER di merda.... Se continua così, mi informo da un legale, procedo per vie legali e vediamo che ne esce fuori...

[trapanator]

Originariamente inviato da xreader
Finalmente ieri sera vado a ritirare il famoso masterizzatore per il mio portatile, sorpresa delle sorprese, mi hanno rinviato il mio ma con firmware aggiornato.... Arisorpresa delle sorprese, il problema non è stato risolto e in più non masterizza neanche... Dopo aver fatto tutta la masterizzazone completa, il cd esce vergine...

Che assistenza di merda, ora mi ritocca rinviarlo, io non ce la faccio più con questa ACER di merda.... Se continua così, mi informo da un legale, procedo per vie legali e vediamo che ne esce fuori...

come fai a sapere che era sempre il tuo?

[xreader]

Lo so perkè sul masterizzatore, c'è un puntino di ammaccatura in un posto particolare.... Non lìho fatto io, mi ricordavo solo che c'era.... di sicuro non è a tutti, appena posso posto una foto.... E poi è presente anche un graffio sulla parte alta che si nasconde infilandolo nello slot suo.
Quindi sono sicuro al 100%

[lorealo]

aspire1513 ...problemi scheda video.....10 giorni compresa la consegna effettuata di venerdi!!!!!....stamattina avevo il mio pc bello funzionante!

[xreader]

Ci siamo ragazzi, oggi 26 Novembre parte l'ordine per il mio masterizzatore da parte della società per cui lavoro, in tempi brevi avrò il mio bel masterizzatore nuovo di pacca, alla faccia dell'assistenza di merda pagata 150€...

Speriamo bene...