Apple porta la garanzia standard a due anni, ma solo in Italia

[Nenco]

Originariamente inviato da xzonex

Scusate ma se hanno fatto chiarezza allora perchè online quando inserisci il codice da ancora come scadenza la data di acquisto+ 1 anno?

il mio macbook 2012 acquistato il 3 luglio:


Copertura di riparazione e assistenza: attiva

Il prodotto è coperto dalla garanzia limitata Apple ed è idoneo per il servizio di riparazione e assistenza. Tutti i prodotti che acquisti direttamente da Apple beneficiano della garanzia legale di due anni del venditore ai sensi della normativa italiana.
Data di scadenza prevista: 05 luglio 2013
Informazioni sulla copertura Apple per il tuo prodotto


Che mi sono perso?

Perchè la garanzia Apple è di 1 anno, quella di due anni te la da il venditore da cui l'hai comprato

[xzonex]

Originariamente inviato da Nenco

Perchè la garanzia Apple è di 1 anno, quella di due anni te la da il venditore da cui l'hai comprato

ok sempre apple. grazie.

[(IH)Patriota]

Molto scalpore ma di fatto tutto resta come prima (e quindi a norma UE) con il primo anno offerto dal produttore ed il secondo dal venditore (come fanno tutti gli altri).

Cambia giustamente l' informazione/esposizione verso il cliente che è stata ritenuta ingannevole, ovvero il far credere che il secondo anno senza Applecare non fosse garantito.

L' Applecare è un servizio che va un po' oltre la garanzia e che garantisce tempi di risposta molto brevi (ti cambiano il device/PC nel giro di 10/15 minuti) , trovo giusto che venga venduto per quello che è senza cercare di "ingannare" i più sprovveduti ed ha senso farlo per chi non puo' o non vuole aspettare i tempi generalmente più lunghi e meno certi che offrono i vari venditori/distributori.

Chi afferma che fino a ieri sui device Apple avevi solamente un anno di garanzia affermano il falso e conoscono poco la legge.

[Nenco]

Per chi vuole capire come funziona la garanzia in italia consiglio di leggere questo:
http://www.dday.it/redazione/6446/Co...da-in-PDF.html

[dinox]

La garanzia legale di 2 anni copre solo i difetti di conformità, ma dopo 6 mesi devi dimostrare (tramite perizia) che il difetto da te riscontrato era presente sin dall'acquisto.
In pratica la garanzia legale di 2 anni ricopre limitatissime casistiche e nel caso dell'elettronica con difficile dimostrazione.

[daniluzzo]

Originariamente inviato da demon77

Vergognoso comunque.
Compro un telefono da settecento e passa euro e bisogna lottare per avere la garanzia DI LEGGE.

Comunque quotone a Paganetor.. 900 mila euro ad Apple è come dare a me una multa di nove euro.

Quindi tu hai un fatturato di circa 1.100.000 €

WOW


Dividiamo?

[xzonex]

Originariamente inviato da dinox

La garanzia legale di 2 anni copre solo i difetti di conformità, ma dopo 6 mesi devi dimostrare (tramite perizia) che il difetto da te riscontrato era presente sin dall'acquisto.
In pratica la garanzia legale di 2 anni ricopre limitatissime casistiche e nel caso dell'elettronica con difficile dimostrazione.

beh se compro un macbook o un iphone o un ipad e dopo 18 mesi non si accende piu, se non è un problema di batteria suppongo sia in garanzia, anche se quando l'ho acquistato funzionava

[Ares17]

Originariamente inviato da xzonex

beh se compro un macbook o un iphone o un ipad e dopo 18 mesi non si accende piu, se non è un problema di batteria suppongo sia in garanzia, anche se quando l'ho acquistato funzionava

Io invece suppongo che tu abbia invertito la polarità di alimentazione del caricabatterie per romperlo e fartelo sostituire:
Paga una perizia tecnica (come prevede la legge) e con quella dimostri che il guasto è dovuto a difetto di conformità e non ad un uso improprio.

[xzonex]

Originariamente inviato da Ares17

Io invece suppongo che tu abbia invertito la polarità di alimentazione del caricabatterie per romperlo e fartelo sostituire:
Paga una perizia tecnica (come prevede la legge) e con quella dimostri che il guasto è dovuto a difetto di conformità e non ad un uso improprio.

ahhahaha certo certo

[Ares17]

Originariamente inviato da xzonex

ahhahaha certo certo

Un diritto è tale solo se rientra nei parametri di legge.

[dinox]

Molti sono convinti che i 2 anni della garanzia legale siano uguali alla garanzia commerciale.
Quando i due tipi di garanzia coincidono non si nota differenza poiché quando riporti il prodotto con più di 12 mesi al negoziante lui si rifà alla garanzia commerciale....la cosa cambia quando la garanzia commerciale copre meno di 24 mesi. Se il commerciante ha delle assicurazioni o accordi con il produttore non fa storie, ma se la garanzia commerciale è scaduta....beh... a pagare è sempre l'ultima ruota del carro... quindi il povero acquirente, che a rigor di legge può reclamare la riparazione o sostituzione, ma a patto che sia un difetto di conformità.

Vi ricordo che la garanzia commerciale non ha obblighi di durata, può essere di 24 mesi di 12 o anche di una settimana.
I produttori più o meno si sono allineati alla garanzia legale e quindi hanno esteso la garanzia a 24 mesi, ma non è per tutti così.
In realtà la garanzia commerciale è un valore aggiunto che il produttore mette a disposizione del cliente.

[dannycap]

Finalmente qualche commento intelligente...
Se vogliamo dirla tutta, il difetto di fabbrica non emerge dopo 2 anni.. almeno non con i prodotti Apple (poi l'eccezione c'è sempre).
Alcuni esempi personali:
Macbook (3 anni) a cui ho cambiato la batteria perchè durava "solo" 5 ore.
Iphone 3Gs (3 anni) con batteria che dura oltre le 7 ore.
Ipad2 (1 anno) con batteria che dura oltre 7 ore.
Mai avuto problemi di nessuna sorta, viceversa il notebook che ho sostituito, ma soprattutto il cellulare che ha passato più tempo in assistenza che altro (telefono cambiato ben 2 volte e assistenza PENOSA!).
A conti fatti chi acquista prodotti Apple spende di meno rispetto a chi acquista ALCUNE altre marche (considerati fattori come svalutazione, durata della competività della performance e durata assoluta dell'oggetto).

[xzonex]

ma comunque se acquisti ad un centro apple e dopo 18 mesi vai con un portatile che non funziona sono LORO a farti la diagnosi e farti sapere, non TE che devi dimostrare il danno.
poi ovviamente se è impubatile a te ( del tipo il portatile è caduto in acqua ) sono affari tuoi

[Ares17]

Originariamente inviato da xzonex

ma comunque se acquisti ad un centro apple e dopo 18 mesi vai con un portatile che non funziona sono LORO a farti la diagnosi e farti sapere, non TE che devi dimostrare il danno.
poi ovviamente se è impubatile a te ( del tipo il portatile è caduto in acqua ) sono affari tuoi

Ma dove sta scritto scusa?
Se vai nell'Apple store dove hai acquistato il tuo prodotto se cambiano le politiche aziendali loro non ti fanno nessuna diagnostica a gratis, ma solo previo compenso.
Dopo cio deve rilasciarti una perizia ove si evince che il danno è causato da difetto di conformità (ma tu la perizia la paghi).
Con la perizia tecnica poi presenti richiesti di assistenza.
Questo è il modus operante previsto dalla legislazione, che poi un rivenditore non voglia far eseguire l'iter al proprio cliente è una "cortasia concessa" e non certo un diritto.

[Rinha]

Originariamente inviato da Ares17

Ma dove sta scritto scusa?
Se vai nell'Apple store dove hai acquistato il tuo prodotto se cambiano le politiche aziendali loro non ti fanno nessuna diagnostica a gratis, ma solo previo compenso.
Dopo cio deve rilasciarti una perizia ove si evince che il danno è causato da difetto di conformità (ma tu la perizia la paghi).
Con la perizia tecnica poi presenti richiesti di assistenza.
Questo è il modus operante previsto dalla legislazione, che poi un rivenditore non voglia far eseguire l'iter al proprio cliente è una "cortasia concessa" e non certo un diritto.

Sei sei mai entrato da cliente in un Apple Store, sai come funziona.

Possiamo fare tutti i discorsi che vuoi tra "legalità" e "prassi" ma sono i fatti che contano.

Diciamo quindi che hai teoricamente ragione ma praticamente torto!

[Ares17]

Originariamente inviato da Rinha

Sei sei mai entrato da cliente in un Apple Store, sai come funziona.

Possiamo fare tutti i discorsi che vuoi tra "legalità" e "prassi" ma sono i fatti che contano.

Diciamo quindi che hai teoricamente ragione ma praticamente torto!

Difatti tra legalità e prassi c'è il fatto tutt'ora in corso che la garanzia Apple Produttore è di soli un anno.

[Raghnar-The coWolf-]

Ditemi se ho capito bene:
I° anno: Garanzia Apple produttore
II° anno: Garanzia Apple venditore, con meno garanzie della prima, se sei un privato.

Apple Care = 3 anni filati di Garanzia Apple "tipo Produttore" (e ufficiosamente qualcosa in più).

Quindi non è cambiato nulla?!

Perchè dall'articolo "si aggiunge e non sostituisce i due anni di garanzia gratuita", leggo invece che ora è

I e II anno: Garanzia Apple ("classica")
terzo e quarto: Apple Care.

E infine non capisco come mai solo in Italia, se la direttiva è europea...

[dinox]

Originariamente inviato da Raghnar-The coWolf-

Ditemi se ho capito bene:
I° anno: Garanzia Apple produttore
II° anno: Garanzia Apple venditore, con meno garanzie della prima, se sei un privato.

Apple Care = 3 anni filati di Garanzia Apple "tipo Produttore" (e ufficiosamente qualcosa in più).

Quindi non è cambiato nulla?!

Perchè dall'articolo "si aggiunge e non sostituisce i due anni di garanzia gratuita", leggo invece che ora è

I e II anno: Garanzia Apple ("classica")
terzo e quarto: Apple Care.

E infine non capisco come mai solo in Italia, se la direttiva è europea...

I° anno Produttore
II° anno venditore, ma con dimostrazione TUA di difetto di conformità

Ragazzi leggetevi la legge....parla chiaro.
La Apple non ha cambiato nulla ha solo informato l'acquirente che ha 2 anni di garanzia legale.....cosa che aveva anche prima, ma che apple non diceva.
In soldoni se non volete problemi di garanzia dopo il primo anno...conviene farsi la Apple Care.
A conti fatti una perizia su un dispositivo elettronico apple costa più dell'estenzione di garanzia.

[Raghnar-The coWolf-]

Originariamente inviato da dinox

Ragazzi leggetevi la legge....parla chiaro.

la legge parla chiaro ma questo articolo no, e non è detto che Apple si limiti alla legge o offra garanzia in più, anche se fino all'altro ieri non se ne atteneva...

[Ares17]

Originariamente inviato da Raghnar-The coWolf-

Ditemi se ho capito bene:
I° anno: Garanzia Apple produttore
II° anno: Garanzia Apple venditore, con meno garanzie della prima, se sei un privato.

Apple Care = 3 anni filati di Garanzia Apple "tipo Produttore" (e ufficiosamente qualcosa in più).

Quindi non è cambiato nulla?!

Perchè dall'articolo "si aggiunge e non sostituisce i due anni di garanzia gratuita", leggo invece che ora è

I e II anno: Garanzia Apple ("classica")
terzo e quarto: Apple Care.

E infine non capisco come mai solo in Italia, se la direttiva è europea...

La garanzia "europea" è valida solo per privati (quindi chi acquista con partita iva la garanzia è di un anno salvo diverse condizioni del produttore-venditore).
La cosidetta garanzia europea è semplicemente un pastrocchio di chi parla politichese e se applicata alla lettera è molto limitata (come la perizia necessaria a dimostrare che il guasto è dovuto ad un difetto di conformità nei successivi primi 6 mesi dall'acquisto).
All'inizio un po' tutti i produttori hanno esteso la garanzia commerciale a 2 anni, in seguito la garanzia per diverse famiglie di prodotti è stata riportata ad 1 anno.
Le associazioni dei consumatori hanno intentato diverse cause, ma spesso gli esiti gli sono stati sfavorevoli per l'inadempimento del richiedente riguardo i propri obblighi.
I giudici di pace danno esito favorevole alle richieste di riparazione in garanzia nel 2° anno, ma senza perizia queste vengono rigettate dal TAR poichè il buon senso non può essere spesso applicato:
un display che funziona a tratti potrebbe presupporre ragionevolmente un difetto di costruzione, mentre un dispositivo che smette di funzionare di colpo apre troppi possibili scenari (caduta, immersione in acqua, sbalzi di tensione sulla linea elettrica, ritorno di fase dalla messa a terra, flash rom andata male, accensione di un dispositivo troppo freddo in un ambiente caldo umido e relativo corto da ponte galvanico).