Blackout di Aruba, le cause, la possibile class-action

[Trotto@81]

Se tentano di truffarmi e io ci casco, la truffa è lecita?
Sono già in partenza per andare altrove.

[3l3v3n]

Originariamente inviato da WarSide

Se hai accettato le clausole del contratto ed hai accettato espressamente anche quelle vessatorie non ti puoi venire a lamentare dopo
Se il contratto non ti sta bene andavi altrove

Se poi promettono una cosa e non la fanno è un conto, ma se rispettano il contratto è solo una questione di customare care, stop.

...ossia i contratti si leggono fino in fondo e si comprendono e poi si accettano.

Troppo facile pagare poco senza leggere i contratti (cliccando accetto) e poi lamentarsi .

[WarSide]

Originariamente inviato da Trotto@81

Se tentano di truffarmi e io ci casco, la truffa è lecita?

Ma quale truffa, ma li leggete i contratti che accettate?

Originariamente inviato da Trotto@81

Sono già in partenza per andare altrove.

Questa volta non fare lo stesso errore e leggiti il contratto

[Trotto@81]

Io non piango fame ad aruba, in questi anni diverse cose non mi sono piaciute, sono libero di andarmene quando voglio, o c'è scritto che mi ipotecano la casa?

[WarSide]

Originariamente inviato da Trotto@81

Io non piango fame ad aruba, in questi anni diverse cose non mi sono piaciute, sono libero di andarmene quando voglio, o c'è scritto che mi ipotecano la casa?

Perché, qui qualcuno ti ha scritto che sei incatenato ad aruba?

Vai dove ti porta il cuore

[Obelix-it]

Originariamente inviato da WarSide

Se hai accettato le clausole del contratto ed hai accettato espressamente anche quelle vessatorie non ti puoi venire a lamentare dopo

Sfortunatamente per te (ed anche per Aruba, se del caso..) con la nuova legislazione le clausole vessatorie, anche se firmate a parte, sono comunque nulle, e rimane in piedi il contratto *senza* tali clausole.

Una volta tanto, si ringrazia la CEE...

NB: il che non vuol dire 'firmare senza leggere', malamneo i furboni di turno vengono allegramente segati..

[Trotto@81]

Mi è stato letto di leggere il contratto prima di lasciare Aruba, il descreto Bersani forse non l'ha letto nessuno.

[WarSide]

Originariamente inviato da Obelix-it

Sfortunatamente per te (ed anche per Aruba, se del caso..) con la nuova legislazione le clausole vessatorie, anche se firmate a parte, sono comunque nulle, e rimane in piedi il contratto *senza* tali clausole.

Una volta tanto, si ringrazia la CEE...

NB: il che non vuol dire 'firmare senza leggere', malamneo i furboni di turno vengono allegramente segati..

Puoi fornirmi qualche link in merito? Non sono un avvocato, quindi non sono aggiornato sulle ultimissime cose, ma non mi risultano cambiamenti in questi ultimi 2 anni.

PS: Io sarei l'ultimo che vedresti come dipendente di Aruba, ma non mi va giù che le associazioni di consumatori (o pseudo tali) si arricchiscano alle spalle degli allocchi...

Originariamente inviato da Trotto@81

Mi è stato letto di leggere il contratto prima di lasciare Aruba, il descreto Bersani forse non l'ha letto nessuno.

Il contratto del nuovo provider, mica del vecchio, lol.

EDIT: Aggiungo in merito un esempio del perché i contratti vanno letti:
C'è un provider, anche grossicello, che nel contratto scrive espressamente che se si viene beccati ad inviare spam oltre alla denuncia alle autorità competenti va pagata una penale al provider che è dell'ordine dei 20.000€. Appena ho letto il contratto (un mio cliente aveva 3 dedicati da loro) mi sono cadute le braccia...

[pierodj]

cosa c'entra il decreto Bersani, mica nessuno sta dicendo che non puoi lasciare Aruba...
ti hanno semplicemente detto di leggere bene il nuovo contratto che andrai a sottoscrivere con il nuovo provider, per non rifare lo stesso errore di pretendere garanzie inesistenti da un hoster da 30€ l'anno...

[Trotto@81]

Originariamente inviato da pierodj

cosa c'entra il decreto Bersani, mica nessuno sta dicendo che non puoi lasciare Aruba...
ti hanno semplicemente detto di leggere bene il nuovo contratto che andrai a sottoscrivere con il nuovo provider, per non rifare lo stesso errore di pretendere garanzie inesistenti da un hoster da 30€ l'anno...

Ma che centra il servizio da 30 € con la continuità dello stesso?
Io l'ho letto il contratto all'epoca, fu cambiato anche 10 volte l'anno da allora, mandano sempre mail con aggiornamenti, sempre a loro favore, hosting da 100 € al mese compresi.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da pierodj

cosa c'entra il decreto Bersani, mica nessuno sta dicendo che non puoi lasciare Aruba...
ti hanno semplicemente detto di leggere bene il nuovo contratto che andrai a sottoscrivere con il nuovo provider, per non rifare lo stesso errore di pretendere garanzie inesistenti da un hoster da 30€ l'anno...

Quoto !

Io tempo fa ho abbandonato aruba in favore di godaddy, e la cosa la si fa senza dover nominare bersani...

per un dominio .net cè solo un po di campi da compilare e un pò di click da fare e attendere pazientemente che avvenga il tutto...

Ora il sito,assolutamente non commerciale, funziona sempre, ma per i visitatori italiani, soffre un pò di lentezza, rispetto ad aruba, per gli altri non so, il prezzo è più alto...

Quindi valuta bene !

[wolfnyght]

prossimo rinnovo mi levo da Aruba
mi son rotto i cocones direttamente.
a questo rinnovo son schizzato a quasi 100 euro per hosting ed ammenicoli vari.
tanto vale spender pochissimo in più ed andar sul sicuro.
Scade a giugno del prossimo anno, ma credo che li mando a quel paese prima di natale.
Non ha tantissimo traffico il mio portale (60xxx-70xxx visite mensili)però questo non toglie che per rispetto dei miei utenti, io debba agire nella maniera più radicale.

e la cosa bella che prima di questa serie di disastri, io ne parlavo pure bene di aruba! un'anno zero problemi!

[WarSide]

Originariamente inviato da pierodj

cosa c'entra il decreto Bersani, mica nessuno sta dicendo che non puoi lasciare Aruba...
ti hanno semplicemente detto di leggere bene il nuovo contratto che andrai a sottoscrivere con il nuovo provider, per non rifare lo stesso errore di pretendere garanzie inesistenti da un hoster da 30€ l'anno...

Esatto, senza contare il fatto che ci sono provider (o pseudo tali) che ti ficcano sul sito una marea di bollini "uptime 99,99% garantito" e poi non inseriscono penali nel contratto

Oppure ti inseriscono una penale così bassa che per diverse ore di down (fuori SLA eh) ti rimborsano di una decina di € erogati in buoni sconto da spendere per altri servizi dello stesso provider

Due sono le uniche cose da tenere a mente: Leggete i contratti che sottoscrivete ed eseguite backup periodici dei vostri dati

[pierodj]

Originariamente inviato da Trotto@81

Ma che centra il servizio da 30 € con la continuità dello stesso?
Io l'ho letto il contratto all'epoca, fu cambiato anche 10 volte l'anno da allora, mandano sempre mail con aggiornamenti, sempre a loro favore, hosting da 100 € al mese compresi.

la qualità è, solitamente, proporzionata al prezzo che paghi... mica si può pretendere di avere un servizio da favola e senza il minimo guasto per 30€ l'anno (o anche meno)...

i contratti che prevedono uptime garantiti (e conseguente obbligo del provider a risarcirti in caso di disservizio che va oltre le tempistiche garantite) viaggiano su ben altre cifre, non scherziamo...

[Gemini77]

Originariamente inviato da Trotto@81

Ma che centra il servizio da 30 € con la continuità dello stesso?
Io l'ho letto il contratto all'epoca, fu cambiato anche 10 volte l'anno da allora, mandano sempre mail con aggiornamenti, sempre a loro favore, hosting da 100 € al mese compresi.

centra, perchè per contratto il servizio che Aruba ti offre non ha garanzie (nemmeno il backup, acquistabile a parte) e non è lecito aspettarsele (salvo che, come ha scritto Obelix, il giudice non stabilisca che alcune clausule siano vessatorie)

[DarkVegas93]

come andrà a finire ora?

[Ares17]

Originariamente inviato da Gemini77

centra, perchè per contratto il servizio che Aruba ti offre non ha garanzie (nemmeno il backup, acquistabile a parte) e non è lecito aspettarsele (salvo che, come ha scritto Obelix, il giudice non stabilisca che alcune clausule siano vessatorie)

Sulle clausole vessatorie per i contratti rivolti a professionisti (quindi con partita iva) avrei i miei dubbi.
Clausole illegali si (e ce ne possono essere), ma molte clausole definite vessatorio per il privato sono lecite invece per l'utenza pro.

[WarSide]

Originariamente inviato da Ares17

Sulle clausole vessatorie per i contratti rivolti a professionisti (quindi con partita iva) avrei i miei dubbi.
Clausole illegali si (e ce ne possono essere), ma molte clausole definite vessatorio per il privato sono lecite invece per l'utenza pro.

Sicuramente sono vessatorie diverse clausole, ma io son rimasto a questo:

La giurisprudenza di alto livello sembra in ogni caso avere una linea comune, secondo cui in generale e' necessaria la prova di una trattativa (Cassazione 13051/2008), e a tal fine non e' sufficiente la sottoscrizione di una semplice lista di clausole -magari con rimando alle spiegazioni poste in altra pagina-, ma la clausola puo' essere considerata valida SOLO se separatamente evidenziata rispetto alle altre e autonomamente sottoscritta(Cassazione 5733/2008, 26977/2007).
Quindi, in termini pratici, la clausola che teoricamente potrebbe dirsi vessatoria diventa valida se specificatamente conosciuta, approvata e sottoscritta dal consumatore.

[dennyv]

E' vero che i servizi più costosi (dedicati, co-location) hanno delle SLA nel contratto, ma è che vero che comunque per 10 ore non si è saputo nulla... non hanno saputo nulla quelli da 30€ con contratto misero, ma nemmeno quelli che hanno SLA al 99.9%. Ok, saranno rimborsati probabilmente, ma comunque 10 ore senza poter avere un'idea dell'evoluzione delle cose è assurdo. Secondo me è questo il punto.

Inoltre per chi parla di rapporto qualità prezzo... beh in questo caso non è del tutto vero, nel senso che trovi servizi migliori di Aruba a meno (parlo anche di contratti di alto livello come dedicati, co-location e housing).

Non ho mai trovato un motivo per usare Aruba men che meno ora...

[Gemini77]

Originariamente inviato da Ares17

Sulle clausole vessatorie per i contratti rivolti a professionisti (quindi con partita iva) avrei i miei dubbi.
Clausole illegali si (e ce ne possono essere), ma molte clausole definite vessatorio per il privato sono lecite invece per l'utenza pro.

sono d'accordo, ma quali sarebbero queste clausule vessatorie (e non parlo del, per me è vessatoria ... ma una fonte certa)? possibile che in 17 anni nessuno abbia mai lamentato un'illegalità nel contratto e che si lamentano tutti dopo i disservizi?
io non sono così convinto che gli utenti dell'hosting base possano lamentarsi.