Tutto sulla GARANZIA

[VincentC]

Un saluto a tutti ragazzi. Mi é capitato un incidente un po fastidioso: possedevo un case Aerocool Strike ST-X Devil Red acquistato (ed ancora in garanzia) su un noto shop, che preferisco attualmente non citare, al quale ho chiamato nei primi giorni di ottobre dopo aver subito un incendio del quale il case ne é stato la causa, testimonianza visiva diretta. Bene anzi male, questi dopo più di un mese mi rispondono con lettera del loro legale che non mi spettava alcun risarcimento in quanto il fatto non é sufficientemente dettagliato e testimoniato. Naturalmente da parte mia ho fornito loro foto e relazione dei Vigili i quali hanno scritto che l'incendio é scaturito da fattori elettrici. Ora mi aspetto alcune risposte da loro: come mai mi ha risposto il loro legale e non il legale di Aerocool?
Dato che secondo loro Aerocool non dovrebbe fornirmi alcun risarcimento, io ho chiesto la validità della garanzia sul case, HD e Masterizzatore Bluray.
Vediamo cosa mi rispondono dopodiché mi rivolgerò ad un legale oltre a fornirvi il nome di questo shop con il quale ho avuto già tre mancate garanzie. Questa mi sa che non la passano liscia.

[Cloud76]

Originariamente inviato da mister_slave

ho una scheda video con problemi alla ventola e possiedo la garanzia presso eprice ma intestata a un altra persona in un altra città.
posso avvalermi della garanzia?

Certo la garanzia è legata al prodotto, non a chi l'ha comprato

Originariamente inviato da VincentC

Vediamo cosa mi rispondono dopodiché mi rivolgerò ad un legale oltre a fornirvi il nome di questo shop con il quale ho avuto già tre mancate garanzie. Questa mi sa che non la passano liscia.

Hai avuto già tre mancate garanzie e compri ancora da loro? Sei autolesionista?
Comunque facci sapere... non so cosa dire sul fatto che ti è successo ma se c'è la relazione dei vigili che identifica il responsabile dell'accaduto e cosa è successo dovrebbe già essere sufficiente.
Spero si risolva...

[Therinai]

Originariamente inviato da VincentC

Un saluto a tutti ragazzi. Mi é capitato un incidente un po fastidioso: possedevo un case Aerocool Strike ST-X Devil Red acquistato (ed ancora in garanzia) su un noto shop, che preferisco attualmente non citare, al quale ho chiamato nei primi giorni di ottobre dopo aver subito un incendio del quale il case ne é stato la causa, testimonianza visiva diretta. Bene anzi male, questi dopo più di un mese mi rispondono con lettera del loro legale che non mi spettava alcun risarcimento in quanto il fatto non é sufficientemente dettagliato e testimoniato. Naturalmente da parte mia ho fornito loro foto e relazione dei Vigili i quali hanno scritto che l'incendio é scaturito da fattori elettrici. Ora mi aspetto alcune risposte da loro: come mai mi ha risposto il loro legale e non il legale di Aerocool?
Dato che secondo loro Aerocool non dovrebbe fornirmi alcun risarcimento, io ho chiesto la validità della garanzia sul case, HD e Masterizzatore Bluray.
Vediamo cosa mi rispondono dopodiché mi rivolgerò ad un legale oltre a fornirvi il nome di questo shop con il quale ho avuto già tre mancate garanzie. Questa mi sa che non la passano liscia.

Secondo me ti hanno fatto rispondere direttamente dal legale per mettere le mani avanti, avranno pensato: se vede la lettera di un avvocato che gli dice che non gli spetta nulla gli basterà. Per me qualcosa la ricavi perché, vigili a parte, un perito non ci mette niente a stabilire da dove è partito l'incendio.
Magari prima di spendere soldi con un legale prova a sentire un'associazione dei consumatori.

[VincentC]

Ho comprato 2 volte in successione e con ognuno dei 2 ordini ho avuto problemi di guasti ai quali questi loschi individui hanno trovato sempre scuse. Il terzo acquisto non l'ho fatto io personalmente, io ho acquistato da terzi il componente che dopo si é danneggiato e che loro puntuali hanno trovato la scusa. La quarta volta é questa, ho trovato da loro un componente hardware con un buon prezzo e che era difficile trovare. Ho voluto ridare fiducia. Ho sbagliato .

[VincentC]

Si l'ho pensato pure io che hanno messo le mani avanti o peggio per farmi paura hanno fatto mandare l'e-mail ad un legale, infatti quest'ultimo si é premurata di consigliarmi di non proseguire su questa via ( a chiedere rimborsi). Comunque secondo me dopo esser passato tutto sto tempo sarà difficile ad un perito poter dare un giudizio stabile.... Hanno perso tempo per questo motivo, l'incendio é avvenuto il 25 Settembre ( ho atteso il resoconto dei Vigili i quali si prendono 3 giorni per stilarlo), io li ho contattati il 2/3 ottobre. Ah l'incendio l'ho spento io ed altri testimoni.

[mister_slave]

Originariamente inviato da Cloud76

Certo la garanzia è legata al prodotto, non a chi l'ha comprato

come dovrei fare?
ho provato a contattarli direttamente per email ma non mi hanno risposto

[Cloud76]

Devi andare sul sito eprice, loggarti e andare nell'area dedicata per richiedere la garanzia. Se non ti rispondono in un paio di giorni chiamali, c'è il numero verde Tel. 800 1.9696.1.
Se non sai come fare a chiedere l'RMA puoi chiamare direttamente e intanto che sei al pc farti dire come fare la richiesta.

[mister_slave]

Originariamente inviato da Cloud76

Devi andare sul sito eprice, loggarti e andare nell'area dedicata per richiedere la garanzia. Se non ti rispondono in un paio di giorni chiamali, c'è il numero verde Tel. 800 1.9696.1.
Se non sai come fare a chiedere l'RMA puoi chiamare direttamente e intanto che sei al pc farti dire come fare la richiesta.

grazie per la riposta

allora non avendola comprata personalmente ma presa usata sulla baya, ho creato un nuovo account, sono andato su Servizi Post-Vendita->Prodotto non funziona e li mi da ovviamente tutti i campi vuoti.

mi sa che mi tocca chiamare il numero verde, cosa gli devo dire di specifico perché loro sicuramente mi diranno che se non risulta nei miei ordini non posso fare RMA

[Cloud76]

A meno che siano loro a fare storie non dovrebbe essere un problema.
Hai detto che hai la fattura e questo basta.
Fornisci il numero di ordine, il prodotto, la data di acquisto, l'intestatario, tutti i dati che normalmente vengono richiesti, la descrizione del problema riscontrato...
Poi che l'intestatario sia diverso da chi richiede l'RMA ripeto, non è limitante. Sarai tu poi a spedire il prodotto ed a gestire la cosa, a loro non deve importare nulla.

[VincentC]

Ma non capisco perché qui in Italia quando si tratta di venderti i prodotti, basta che cacci i soldi va tutto liscio ma se hai problemi di malfunzionamento puoi scordarti garanzia ed assistenza. Mi sa che é giunta l'ora di prestare informazioni, su questo forum, relative a questi store che palesano prezzi vantaggiosi ma di assistenze e garanzie proprio nulla. Chiedo ai moderatori gentilmente di poter prendere in considerazione la mia proposta. Grazie

[Cloud76]

E' lecito fare il nome di chi ti ha negato la garanzia....
Se hai voglia facci sapere anche:
-problemi riscontrati dei precedenti 3 (prodotto, difetto, ecc)
-motivi addotti per cui non è stata consentita la garanzia

[VincentC]

Si si Cloud qualora stavolta non cavo nulla scriverò tutto quello che riguarda la mia causa.

[VincentC]

Ho proceduto a contattare un'associazione consumatori. Ne contatterò altre.

[CoolBits]

Originariamente inviato da VincentC

Ma non capisco perché qui in Italia quando si tratta di venderti i prodotti, basta che cacci i soldi va tutto liscio ma se hai problemi di malfunzionamento puoi scordarti garanzia ed assistenza. Mi sa che é giunta l'ora di prestare informazioni, su questo forum, relative a questi store che palesano prezzi vantaggiosi ma di assistenze e garanzie proprio nulla. Chiedo ai moderatori gentilmente di poter prendere in considerazione la mia proposta. Grazie

non vorrei fare il bacchettone ma dopo tre garanzie negate compri ancora da loro te la sei cercata....se poi è lo shop che penso io è stato più volte indicato come evasore d'iva e riciclatore dei soldi della camorra...tutto da dimostrare ma il fatto che ogni 6 mesi sposta la sede legale o cambia la società che c'è dietro il sito qualche dubbio dovrebbe farlo venire...e poi lo sanno anche i sassi che in questo settore prezzi troppo bassi = stare attenti

comunque tornando al caso in Italia responsabile per i danni causati dal prodotto ( cosa diversa dalla garanzia legale ) è il produttore o l'importatore solo se questi soggetti non sono identificabili ne risponde il venditore

[VincentC]

Ciao CoolBits non preoccuparti per il bacchettare, sai quello che dici é giusto, potrebbe dar fastidio, ma giusto. In realtà io ho raccontato di cose negative ma ho avuto anche del positivo e poi il lasso temporale che ha abbracciato questi acquisti é quasi concatenante ( in pratica ho fatto acquisti vicini e i danni mi son capitati uno dietro l'altro) tanto da farmi pensare che avessero materiale "di secondo ordine" per non dire peggio. In realtà credo sia stata più mia sfiga che questo mio pensiero.
Lo shop che ipotizzi tu me lo potresti citare in PM, sai veramente é il medesimo e mi ci faccio due conti... Te ne darò, da parte mia conferma o nominativo dello shop con il quale sto avendo problemi io. Buona domenica

[Luigi Merusi]

Vorrei sapere anche io quali sono questi negozi che "danno problemi" così da non comprare da loro... perchè non scrivere in chiaro il nome del negozio che viola le leggi?

[bio.hazard]

Originariamente inviato da Luigi Merusi

Vorrei sapere anche io quali sono questi negozi che "danno problemi" così da non comprare da loro... perchè non scrivere in chiaro il nome del negozio che viola le leggi?

perchè che ha "violato le leggi" lo puoi affermare solo dopo una condanna passata in giudicato.

se lo dici prima, è diffamazione.

[Cloud76]

E' comunque lecito scrivere sul forum "ho comprato da Tizio, Caio e Sempronio questi prodotti, mi è successo questo, mi sono state rifiutate le seguenti garanzie per questi motivi, cosa devo fare, hanno ragione loro o io?"
Che poi evadano le tasse a noi non frega molto in questo caso, saran problemi loro, al momento si parla di diritto di garanzia non riconosciuto, che comunque è contro la legge pure quello.

[Luigi Merusi]

Infatti... io vorrei il nome di questo negozio... e vorrei che chi ha avuto problemi avesse il coraggio di scrivere in pubblico la verità, senza temere niente... dove stiamo andando a finire?

[_TOKI_]

Originariamente inviato da VincentC

Un saluto a tutti ragazzi. Mi é capitato un incidente un po fastidioso: possedevo un case Aerocool Strike ST-X Devil Red acquistato (ed ancora in garanzia) su un noto shop, che preferisco attualmente non citare, al quale ho chiamato nei primi giorni di ottobre dopo aver subito un incendio del quale il case ne é stato la causa, testimonianza visiva diretta. Bene anzi male, questi dopo più di un mese mi rispondono con lettera del loro legale che non mi spettava alcun risarcimento in quanto il fatto non é sufficientemente dettagliato e testimoniato. Naturalmente da parte mia ho fornito loro foto e relazione dei Vigili i quali hanno scritto che l'incendio é scaturito da fattori elettrici. Ora mi aspetto alcune risposte da loro: come mai mi ha risposto il loro legale e non il legale di Aerocool?
Dato che secondo loro Aerocool non dovrebbe fornirmi alcun risarcimento, io ho chiesto la validità della garanzia sul case, HD e Masterizzatore Bluray.
Vediamo cosa mi rispondono dopodiché mi rivolgerò ad un legale oltre a fornirvi il nome di questo shop con il quale ho avuto già tre mancate garanzie. Questa mi sa che non la passano liscia.

Solo per curiosità (perché davvero mi incuriosisce...) in che modo il case avrebbe causato l'incendio ?