[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Andrew46147]

Spero di non sbagliare scrivendo qui

ad inizio giugno sono passato dalla adsl 7mb alla "fibra"; a livello tecnico nulla da dire, anzi quasi non ci speravo più

ora è appena arrivata la prima fattura utile da quando ho fatto il passaggio e potrei avere un problema, allego uno screen del riepilogo



Praticamente, in prima pagina è indicato come periodo di fatturazione 1->30 giugno mentre come si può vedere è stato addebitato anche luglio

Come da email ricevuta, dovrei pagare in totale 32.90/mese più 3€ per il "chi è" che già avevo attivo

Volevo chiedervi come comportarmi, attendere la prossima fattura e verificare che non mi venga addebitato l'abbonamento di luglio o contattare il 187??

[Bigbey]

@Andrew46147: Nella pag. 2 in basso, trovi scritto che solo e soltanto nella prima fattura di Tim Super, viene addebitato doppio mese in quanto con tale offerta, avviene un cambio di fatturazione: si passa infatti dalla fatturazione mensile posticipata delle offerte vecchie, alla fatturazione mensile per il mese in corso con le Tim Super.

Ad Agosto infatti, ti addebiteranno il mese 1-31 Agosto, a Settembre il mese 1-30 Settembre e via discorrendo con tutti gli altri mesi.

La promo costa 29,90 Euro/mese con domiciliazione dei pagamenti attiva e 1 opzione inclusa (il modem a rate quadriennali nel tuo caso, a quanto si evince dalla fattura), oppure 34,90 Euro/mese sempre con un'opzione inclusa, nel caso non sia attiva la domiciliazione dei pagamenti; nel tuo caso sembra attiva...dunque 29,90 Euro/mese di Tim Super + modem a rate...+ 3 Euro/mese di servizio chi è + 2,60 Euro/mese di noleggio decoder Tim Box...totale mensile che pagherai da Agosto in poi sarà di: 35,50 Euro iva inclusa.


La tua fattura di Luglio è dunque regolare.

[Andrew46147]

Grazie, non ci avevo fatto proprio caso

[Ferrarista]

A giugno mi hanno attaccato la FTTC di Tim con Tim Hub. Come posso richiedere la sistituzione col nuovo Tim Hub+ che ha il WiFi6?

[Bigbey]

@Ferrarista: Non si può. Tim il Tim Hub+ lo vende esclusivamente a 5 Euro/mese x 4 anni. Visto che non conviene pagare 240 Euro rateizzati e vincolarsi per ulteriori 4 anni, trovi il Tim Hub+ in vendita su altri lidi (es.: sulla baia), a 100-130 Euro circa, se proprio ti interessa averlo.

[Ferrarista]

Originariamente inviato da Bigbey

@Ferrarista: Non si può. Tim il Tim Hub+ lo vende esclusivamente a 5 Euro/mese x 4 anni. Visto che non conviene pagare 240 Euro rateizzati e vincolarsi per ulteriori 4 anni, trovi il Tim Hub+ in vendita su altri lidi (es.: sulla baia), a 100-130 Euro circa, se proprio ti interessa averlo.

Ma io già pago il Tim Hub 5 euro al mese (da 2 mesi, dato che mi hanno allacciato la FTTC il mese scorso) e vorrei semplicemente la sostituzione.

Onestamente, se devo spendere 100-150 euro, poi mi compro un router coi controcazzi, certo non il Tim Hub+

[Bigbey]

@Ferrarista: Non te lo sostituiscono, partirebbe un'ulteriore rateizzazione per il Tim Hub+ pari a +5 Euro/mese x 4 anni. Pertanto, lascia perdere.

[DjDiabolik]

Ragazzi io ho dato una vista alla mia ultima attività e spero di non rifare la stessa domanda la seconda volta ma se ciò accadesse (e sopratutto se qualcuno m'ha già risposto in merito) non "Crocefiggetemi in sala mensa..."

Allora la domanda è:
Esiste una mappatura ufficiale o qualche altro tipo di riferimento, tipo che ne so il famoso file xml whosale della pianificatura o qualcosa del genere, per scoprire se nel futuro prossimo la mia zona e/o la mia città e/o è pianificato l'attivazione di questo "vectoring" ?

Io sono rimasto ad aver retto qualcosa in merito a + o - 2 settimane fà dove si parlava di "Zone Bianche" se mi ricordo bene......

[Bigbey]

@DjDiabolik: Non esiste alcun file pubblico dove vedere in quali zone se e quando verrà attivato il vectoring. Sono cose che stabilisce Tim e sono info riservate.

Attualmente sappiamo solo dai vari feedback sparsi per la rete, che lo hanno attivato solo sugli armadi 48 porte, solo 100 Mega (e neanche su tutti), esclusivamente nelle aree bianche...ovvero quelle aree coperte solo da ADSL o neanche quella e dove Tim ha attivato gli armadi FTTC da pochi mesi in pieno lockdown, grazie al decreto "Cura Italia".

[tonymacc]

Ciao ragazzi. Una info.
Fino a lunedi 13 sul file excel il mio cabinet (n.4) del mio paesino era insieme al numero 1, 2 , 3 pianificato luglio 2020 fttc 100.
Lunedi 20 sul file excel hanno attivato il cabinet 3, mentre il n.1 , 2 , 4 sono ancora pianificati Luglio.
Pero' su tutti è quattro i cabinet, quindi anche il 3 gia' attivo, è apparso upgrade 200.
Riusciro' lunedi 27, ultimo lunedi di luglio ad essere attivo con fttc sul mio cabinet secondo voi, oppure per il fatto che hanno scritto su tutti e 4 upgrade 200 rimanderanno tutto ad agosto o settembre l'attivazione cabinet anche a 100 ?

Grazie e scusate la lungaggine

[DjDiabolik]

@BigBey
mmmmm.. interessanti informazioni.
Non credo allora di rientrare in una di queste "aree bianche" perchè sono anni che qua al mio paese è arrivata questa FTTC. Certo con il passare del tempo c'è stato del "degrado" ma leggo/sento/e tasto casi molto + gravi del mio quindi non posso certo lamentarmi.

Personalmente questo vectoring potrebbe per assurdo aiutare in mio zio che ha l'armadio a quasi un km in linea d'aria ha, come me, da anni attiva la FTTC e nella sua stessa via le case + vicine all'armadio hanno la 200MB mentre seppur avendo fatto richiesta di passaggio + volte non gli e la attivano. Di fatto quasi dal primo giorno di attivazione ad oggi il modem "allaccia" con valori prossimi ai 30MB sui 100MB del profilo attivo.
Nel mio specifico caso si..... i primi giorni di attivazione valori oltre i 200MB che ora sono un miraggio ma come detto sopra non posso sicuramente lamentarmi. Sarebbe "quell'in +" che non guasta mai come si dice

[orlroc]

Ciao a tutti,

10 giorn fa hanno iniziato diverse disconnessioni sulla mia linea FTTC TIM 100

Questi i dati statistici di oggi del Fritz... Oltre alle disconnessioni poi, la linea è passata da 67 MB a circa 46 MB per finire ora a 37MB massmo...



Ho aperto già una segnalazione a TIM che però come al solito ha prima detto che era tutto ok e poi tentato di chiudere il ticket piu volte... Alle mie insistenze hanno deciso di mandare un tecnico che ha confermato la bonta della linea dalla chiostrina a casa mia MA ha riscontrato un serio problema nella tratta dalla chiostrina al loro armadio. Ha detto che avviserà una squadra interna ed hanno provato a richiudere il ticket che a fatica ho lasciato cmq aperto.... Purtroppo ora sono 4 giorni che non si fanno ne vedere ne sentire nonostante i solleciti e non so cosa fare....

Come consigliate di muovermi?


Grazie per l'aiuto!

[ebeb]

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[giovanni69]

@orlroc:
Prendi nota del numero di ticket/esigenza, seguilo dal MyTim e cerca di tenerlo aperto. Hai diritto ad una connessione stabile e su quello devi insistere; altro discorso è la diminuzione di portante dovuta a diafonia. Per quest'ultima vedi FAQ. Commercialmente hai un FTTC TIM 100 'fino a' 100 Mbps, con una banda minima di 40/4:

https://www.tim.it/assistenza/i-cons.../profili-vdsl2

In prima pagina trovi anche suggerimenti per la gestione dei ticket tecnici.

[Kratos85]

Originariamente inviato da ebeb

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[alefello]

Salve a tutti
In ufficio abbiamo una vecchissima "tuttofibra" che lievita più velocemente del pane... Al di fuori che ci siamo fatti disattivare il "Safe Web" infilato a tradimento senza che in amministrazione si accorgessero della comunicazione in fattura, e che è fuori discussione chiudere e riaprire il contratto "non possiamo perdere nè il numero, nè l'IP statico che abbiamo ora), e come azienda non ci permettono il passaggio alle offerte che propongono attualmente, volevo sapere un paio di cose:
- l'opzione "superfibra" è necessaria anche se ci hanno già passato d'ufficio dalla 50/10 che avevamo prima con l'ozione superfibra a 5€/mese alla 100/20? O adesso i profili sono tutti 100/20 quindi posso farmi disattivare senza problemi l'opzione superfibra?
- per i contratti aziendali così vecchi è possibile richiedere la 200Mb?
Grazie

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[giovanni69]

Originariamente inviato da alefello

- per i contratti aziendali così vecchi è possibile richiedere la 200Mb?

Sai già se sei coperto dalla 200M?
Altrimenti devi provare ad effettuare una verifica di copertura.
Oltre a ciò poi non è detto che il gioco valga la candela.
A pagina 1 trovi FAQ apposita nella sezione tecnica per valutarlo.

Non è paragonbile infatti ad es. ad un diverso profilo commerciale o di cambio portata del contatore del gas o cambio di potenza del contatore del servizio elettrico.

[alefello]

Originariamente inviato da giovanni69

Sai già se sei coperto dalla 200M?
Altrimenti devi provare ad effettuare una verifica di copertura.
Oltre a ciò poi non è detto che il gioco valga la candela.
A pagina 1 trovi FAQ apposita nella sezione tecnica per valutarlo.

Non è paragonbile infatti ad es. ad un diverso profilo commerciale o di cambio portata del contatore del gas o cambio di potenza del contatore del servizio elettrico.

Si, già coperto.
Sono già a conoscenza del discorso, ma sarebbe stato un modo per farmi cambiare modem e profilo e sganciarmi da quel "superfibra" che così probabilmente potrei disattivare.
Comunque ringrazierei se qualcuno avesse risposta circa il discorso della necessità dell'opzione "tuttofibra" ad oggi che teoricamente avevano passato tutte le 30/3 a 100/20.

Inviato dal mio G8441 utilizzando Tapatalk

[ozlacs]

stamattina verso le 8 vedo il led dsl del fritz lampeggiare, controllo e non c'è segnale, tutto down.
mi dico, aspetto un pò e poi faccio segnalazione.
mi chiama un amico, vicino di casa e anche lui collegato allo stesso mio armadio, io nel frattempo ero uscito ed ero fuori paese.
mi dice che in pratica degli operai di un cantiere edile nei pressi dell'armadio, hanno forzato brutalmente la cassetta del contatore per collegarsi alla corrente, presumo per il cantiere

quanto è illegale una cosa del genere? ma soprattutto, come posso eventualmente segnalare la cosa a TIM?

[giovanni69]

800.41.50.42: Numero Verde per segnalazioni di Pericoli pali, cavi e infrastrutture di TIM

"Segnalare situazioni di pericolo a Telecom Italia

Quando vengono riscontrate situazioni di pericolo dipendenti da elementi della rete d'accesso è possibile segnalarle al numero verde 800.41.50.42:

Per situazioni di pericolo si intende la presenza di:
- pali pericolanti, tali da generare un'oggettiva condizione di rischio per l'incolumità nei confronti di mezzi/persone;

- chiusini non in linea con la superficie stradale;

- cabine telefoniche con evidenti crepe strutturali che presentino in evidenza superfici taglienti;

- armadi riparti linea aperti, danneggiati o divelti.

Per segnalare la situazione di pericolo:
Risponderà una voce automatica che chiederà di digitare il prefisso e le prime 2 cifre del numero di telefono dell'area in cui si trova la situazione di pericolo per indirizzare la chiamata all'operatore di zona."

https://oaimprese.telecomitalia.com/...EPOSITORY/4957

Segnalazioni:
https://portalesegnalazioni.telecomitalia.it/