[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fonta91]

Originariamente inviato da Lanfi

Io proprio non ho parole....questa cosa che se non vuoi il router devi farti chiamare, romperti le balle con l'operatore e poi ci rimetti le chiamate illimitate è davvero kafkiana. Tra l'altro prima se non ti interessava la voce potevi avere l'accesso completo a tim vision plus, così invece ti tocca il tim vision base giusto?

il bello è che mi faccio chiamare cliccando su "se non sei interessato al modem clicca qua" e mi dicono che se non son cliente non possono attivarmi nessuna promo e di chiamare direttamente il 187

provo a chiamare il 187 e non capisco come parlare con qualche commerciale

mi chiama un esterno sul fisso a casa e gli dico chiaramente che il modem non lo voglio e mi fa purtroppo io posso vendere questo pacchetto solo col modem

scandalosi

[ciraw]

Ma c'è qualche promo per chi può attivare solo la fibra a profilo 30mb perche sta ad 1km dal cabinet?

[Wolfdal3]

Originariamente inviato da fonta91

il bello è che mi faccio chiamare cliccando su "se non sei interessato al modem clicca qua" e mi dicono che se non son cliente non possono attivarmi nessuna promo e di chiamare direttamente il 187

provo a chiamare il 187 e non capisco come parlare con qualche commerciale

mi chiama un esterno sul fisso a casa e gli dico chiaramente che il modem non lo voglio e mi fa purtroppo io posso vendere questo pacchetto solo col modem

scandalosi

Alla faccia del modem libero... Siamo tornati indietro anzichè andare avanti

[yurigor]

Originariamente inviato da fonta91

[b][i]
provo a chiamare il 187 e non capisco come parlare con qualche commerciale

Tasto 4 alla voce cessazione contratto e rimani in linea

[fonta91]

Chiamato il 187 per upgrade da adsl a fttc con super mega senza modem, la signorina mi ha detto che mi ricontatteranno.. Speriamo

[Bigbey]

Ho provato a fare una tabella comparativa e riepilogativa fra le vecchie e le nuove Tim Super. L'unico dubbio riguarda se lo sconto domiciliazione pari a -5 Euro/mese è riservato solo ai nuovi clienti...o se invece vale per nuovi e già clienti Tim. Nella tabella, lo sconto domiciliazione l'ho inserito solo per i nuovi clienti Tim. Nel caso fosse disponibile per tutti, allora il costo finale sarà uguale per tutti:



P.S. 1: Queste nuove Tim Super fanno scervellare, quindi per eventuali errori e/o omissioni segnalateli così aggiorno la tabella

P.S. 2: Guardate anche solo il colpo d'occhio. Le vecchie Tim Super erano molto semplici contrattualmente parlando e non avevano cavilli vari; guardate invece le nuove Tim Super quante postille e cavilli vari che hanno.

La max velocità è inclusa gratis sia sulle vecchie che nuove Tim Super.

[giovanni69]

Lavoro notevole, Bigbey
Grazie già linkato al post #4.
Poi vedremo di organizzarlo meglio.

[Yrbaf]

Beh alla fine non mi pare così tragica l'offerta.

Con la domiciliazione (che credo faranno quasi tutti) sono di nuovo (se ho interpretato giusto) 30E al mese compreso il modem (e se lo togli con operatore diventa 25E ?) e comprese le telefonate.
Alla fine ci perde solo chi voleva TimVision Plus

Questo almeno al livello economico, poi certo c'è il vincolo di 4 anni che scoccia.
Che tra 4 anni aumenta di prezzo neanche lo considero, non sappiamo cosa succede da qui a 4 mesi, figuriamoci se ci preoccupiamo di aumenti di costo tra 4 anni.

PS
E chi il modem Tim ce l'ha già (e magari pagato pure), che fa lo ricompra ?
Parlo di modem ufficiale da Tim, non di averlo comprato sulla Baia a 20-50E.

[Bigbey]

@Yrbaf: Il problema sta proprio lì. Tim togliendo la possibilità di deselezionare il modem da sito, ti "obbliga" a fare l'offerta con modem incluso, quindi inizierai una nuova rateizzazione da 0 e ti vincolerai 4 anni per causa sua.

L'unico modo per non prendere il modem è farsi chiamare da un telefonista (che ovviamente come già appurato dalle prime segnalazioni e come era prevedibile che fosse, spinge il cliente a sottoscrivere la promo col modem a rate) oppure andare in un Centro Autorizzato Tim, sperando che quest'ultimo sia favorevole a perdere la provvigione derivante dall'inserimento del modem a rate.

Qualsiasi rimodulazione ci sarà nel corso di questi 4 anni, comunque il cliente sarà obbligato a rimanere con Tim, pena pagare tutte le rate modem residue.

Questo per dirti che le nuove Tim Super sono dunque peggiorative rispetto alle vecchie Tim Super. Il 95% delle richieste che arriveranno a Tim da oggi e per i giorni avvenire, saranno tutte col modem incluso. Loro sbolognano modem facendoli strapagare al cliente, incassano soldi e stravincolano il cliente per 4 anni. Game, set, match per Tim.


P.S.: Tim ha preso spunto da un "maestro" in queste cose , trovate le differenze:

[Carmine59]

Un quesito puramente tecnico. Ogni sera dalle ore 20.00 alle 23.00 il noise margine pur essendo stabile per tutto il giorno, comincia ad oscillare fino ad arrivare a valori attorno a 5db e anche meno. Con il nuovo modem (DVA 5593) non subisco disconnessioni a differenza del Fritz box 7590. Perché accade e cosa può essere la causa?

[nykoinside]

Ciao a tutti!

Circa venti giorni fa ho fatto il passaggio da ADSL a VDSL su una linea esistente.

Già allora ci sono state delle complicazioni: il tecnico ha fatto la permuta in armadio, sezionato l'impianto e verificato il tutto con il gold modem. Il modem vero (sia mio sia uno portato dal tecnico) però non ne voleva sapere di allinearsi. Dopo altre due uscite hanno trovato un problema di configurazione e passato la palla a tecnici di "secondo livello", che effettivamente hanno risolto e tutto ha funzionato correttamente.

Fast forward a domenica 24/11: la forte pioggia ha fatto saltare la corrente a tutto l'isolato (ONU compresa) e, al riavvio, il modem non si è più collegato. Ho aperto la segnalazione e da lunedì sono venuti a casa almeno 6 tecnici diversi, anche più volte al giorno, che hanno fatto tutti le stesse verifiche (come se non sapessero che era già passato un collega) per poi concludere che è di nuovo un problema di configurazione.

Uno dei tecnici che ha richiamato dal 187 ha detto che, per attivare la linea, avevano messo in piedi una soluzione provvisoria per aggirare dei problemi a circuiti/tratte e ora con il riavvio dell'ONU si è perso tutto.

A sei giorni di distanza però sono ancora senza linea e il 187 ieri ha chiuso la pratica, senza darmi possibilità di rifiutare o replicare nel mytim (telefonando ne hanno aperta una nuova).

1. Da carta dei servizi dovrei avere diritto all'indennizzo per mancanza di internet + telefono. Come si richiede? Tramite FAX?

2. Qualcuno con background tenico ha in mente un suggerimento per indirizzare l'assistenza verso il problema? Avevo letto in un post tempo fa di qualcuno che ha chiesto un "ripara tratta", potrebbe fare al caso mio?

Grazie mille,
N.

[Lord_Possum]

Originariamente inviato da nykoinside

Ciao a tutti!

Circa venti giorni fa ho fatto il passaggio da ADSL a VDSL su una linea esistente.

Già allora ci sono state delle complicazioni: il tecnico ha fatto la permuta in armadio, sezionato l'impianto e verificato il tutto con il gold modem. Il modem vero (sia mio sia uno portato dal tecnico) però non ne voleva sapere di allinearsi. Dopo altre due uscite hanno trovato un problema di configurazione e passato la palla a tecnici di "secondo livello", che effettivamente hanno risolto e tutto ha funzionato correttamente.

Fast forward a domenica 24/11: la forte pioggia ha fatto saltare la corrente a tutto l'isolato (ONU compresa) e, al riavvio, il modem non si è più collegato. Ho aperto la segnalazione e da lunedì sono venuti a casa almeno 6 tecnici diversi, anche più volte al giorno, che hanno fatto tutti le stesse verifiche (come se non sapessero che era già passato un collega) per poi concludere che è di nuovo un problema di configurazione.

Uno dei tecnici che ha richiamato dal 187 ha detto che, per attivare la linea, avevano messo in piedi una soluzione provvisoria per aggirare dei problemi a circuiti/tratte e ora con il riavvio dell'ONU si è perso tutto.

A sei giorni di distanza però sono ancora senza linea e il 187 ieri ha chiuso la pratica, senza darmi possibilità di rifiutare o replicare nel mytim (telefonando ne hanno aperta una nuova).

1. Da carta dei servizi dovrei avere diritto all'indennizzo per mancanza di internet + telefono. Come si richiede? Tramite FAX?

2. Qualcuno con background tenico ha in mente un suggerimento per indirizzare l'assistenza verso il problema? Avevo letto in un post tempo fa di qualcuno che ha chiesto un "ripara tratta", potrebbe fare al caso mio?

Grazie mille,
N.

Per la parte di indennizzo, puoi seguire i contatti indicati a pag 9 della carta dei servizi (ma ti sconsiglio il 187, se proprio fai da lì, fatti dare numero del reclamo dall'operatore e segna anche il codice identificativo di questi). Se hai un contratto in FTTC ti spetta solo il risarcimento di 5 euro al giorno per ogni giorno di ritardo fino a un massimo di 100 euro, tieni presente questo quando e se ti arriverà riscontro.

[Macco26]

Ma se invece di farsi richiamare si chiama noi quel numero verde 800... indicato dalla schermata? Almeno lo si può fare per 30 volte fino a che si trova il tizio preparato ad attivare tutto come lo si crede.

E comunque ho paura che dato che dicano "Voce illimitata gratis SOLO online" siano nella ragione se, a quel punto, con chiamata per telefono, non siano disposti a concederle.
Della serie: vuoi qualcosa gratis? Beccati le rate modem + domiciliazione. Altrimenti ciccia, cercati qualche altro operatore.

In questo vedo un sensibile peggioramento.

[alanfibra]

@Bigbey
Ottimo lavoro, ci voleva un po' di chiarezza.

[fonta91]

Originariamente inviato da Macco26

Ma se invece di farsi richiamare si chiama noi quel numero verde 800... indicato dalla schermata? Almeno lo si può fare per 30 volte fino a che si trova il tizio preparato ad attivare tutto come lo si crede.

Io ho provato a chiamare 3/4 ma per me che son già cliente mi han detto tutti di chiamare il 187 e mi han riattaccato in faccia

Oggi pomeriggio provo in un centro tim

[fonta91]

Ok torno ora da centro tim della mia zona

Mi han attivato "nuova Tim Super base 2019" e secondo loro con modem mio e domiciliazione dovrei pagare 24.90 e il tecnico non dovrebbe nemmeno venire in casa dato che non deve consegnarmi il modem.

Nel tracking ordine che mi è arrivato per email però parla di un modem technicolor. Vediamo che cinema esce stavolta.

[Bigbey]

@fonta91: Facci sapere il costo poi che ti uscirà nel contratto ed in fattura.

[fonta91]

Originariamente inviato da Bigbey

P.S.: Se ti invieranno un Technicolor TG789vac v2 bianco denominato volgarmente scolapasta o un Tim Hub, sarà una vergogna. Tali modem li trovi online a 30-50 Euro; loro te li faranno pagare a 5 Euro/mese x 4 anni, per un totale di 240 Euro e con vincolo a stare in Tim x 4 anni. Ribadisco la schifezza di queste nuove tim super.

Vado in negozio e glielo tiro sulla testa se mi danno un modem

Per il costo farò sapere.

Le velocita son uniformate tutte? Perché in negozio mi parlava di 100 mega per questa super base ma se non ho capito male ormai ogni offerta tim aveva 200 mega di velocità max no?

[Bigbey]

@fonta91: La max velocità è inclusa gratis in queste nuove tim super. Ovviamente se il tuo armadio è a 100 Mega, avrai il profilo 100 Mega attivo; se invece il tuo armadio è a 200 Mega, avrai il profilo fino a 200 Mega attivo. Ti basta verificare la copertura sul sito Tim e ti dirà subito se sei a 100 o 200 Mega.

[TheStefB]

Avrai una ricevuta che ti ha rilasciato il negozio no?
Perché su Facebook è pieno di casi che si lamentano di essere truffati dal negozio, poi postano il foglio ed il modem compare..