[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Wolf91]

Originariamente inviato da domthewizard

Purtroppo mi ero illuso sul problema delle chiamate a pagamento, stamattina ho di nuovo il conto aumentato a 3.50€. Dopo li ricontatto e se entro settimana prossima non risolvono mi comporterò diversamente

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Anche a me continuano ad essere addebitate,lunedì prossimo sono 2 settimane che l'ho segnalato,tra l'altro 2 volte

Lunedì li chiamo e minaccio disdetta,continuano a dirmi che mi verranno rimborsate ma non è che mi fidi molto

[porfax]

Originariamente inviato da lucky88

Buongiorno a tutti, scrivo dopo un bel pò di tempo dalla mia ultima risposta su questo thread.
In poche parole qualche giorno fami hanno citofonatod ue ragazzi che mi hanno di lavorare per SIRTI che è stata appaltata da FLASHFIBER per la posa della fibra ottica nel mio condomionio.
Il giorno dopo mi hanno inviato un modulo da sottoscrivere e da rimandare via mail con l'oggetto "richiesta accesso alle infrastruttore interne ai Condomini/Unità immobiliari ai sensi del D.Lgs. 33/2016".
Sembra che sia veramente giunto il momento dell'installazione di un ROE!
Qualcuno c'è passato prima di me e mi sa dire le tempistiche per l'installazione dello stesso e la vendibilità della FTTH?
Sono di Roma, quartiere Casalotti.
Grazie anticipatamente a tutti

Da me il ROE l'hanno installato a novembre e fino ad ora ancora non è stato attivato.

[domthewizard]

Originariamente inviato da Wolf91

Anche a me continuano ad essere addebitate,lunedì prossimo sono 2 settimane che l'ho segnalato,tra l'altro 2 volte

Lunedì li chiamo e minaccio disdetta,continuano a dirmi che mi verranno rimborsate ma non è che mi fidi molto

ma ammesso che le rimborsano (perchè devono farlo), posso mai pagarle mese per mese e farmi scalare quelle del mese precedente sulla prossima fattura?

[Kupò]

una domanda su nuova attivazione: martedì scorso ho telefonato e fatto la procedura con un addetto fastweb per migrare da tim a, appunto, fastweb.

Ad oggi venerdì non ho ricevuto nessuna mail o comunicazione o telefonata da fastweb.

Si sono persi la mia pratica o questa lentezza è normale?

grazie

[domthewizard]

Originariamente inviato da Kupò

una domanda su nuova attivazione: martedì scorso ho telefonato e fatto la procedura con un addetto fastweb per migrare da tim a, appunto, fastweb.

Ad oggi venerdì non ho ricevuto nessuna mail o comunicazione o telefonata da fastweb.

Si sono persi la mia pratica o questa lentezza è normale?

grazie

non è normale, avresti dovuto ricevere la mail riepilogativa con il contratto e tutti i documenti e la mail con le credenziali di accesso il giorno stesso del contratto (o il giorno dopo) e avrebbero dovuto chiamarti per confermare i dati. vai qui https://fastweb.it/myfastpage/verifi...o-attivazione/ e metti il codice fiscale dell'intestatario del contratto, se è stato registrato correttamente ti uscirà il percorso con tutte le tappe eseguite e da eseguire, se non esce niente richiama o meglio fallo via internet

[SilverHU]

Originariamente inviato da domthewizard

si, lo dice anche qua http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...om=modale_ncp4 (punto 3)

Nel caso di recesso anticipato da contratti associati ad offerte promozionali

è una clausola che mettono per pararsi il in caso di cambio offerta per non dover riscrivere le regole da capo, visto che gli attuali contratti non hanno vincoli nè sono abbinati ad offerte promozionali

Non ho capito quindi quanto si pagherà nei 24 mesi 56€+ ???

[Wolf91]

Originariamente inviato da domthewizard

ma ammesso che le rimborsano (perchè devono farlo), posso mai pagarle mese per mese e farmi scalare quelle del mese precedente sulla prossima fattura?

Mah penso intendano quelle della prima fattura,e dalla prossima non pagarle,penso

Se non mettono apposto entro la prossima bolletta che scade il 31,intanto vedo se me li rimborsano,se no li denuncio al corecom

[Dj-Fedox]

Originariamente inviato da domthewizard

si, lo dice anche qua http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...om=modale_ncp4 (punto 3)

Nel caso di recesso anticipato da contratti associati ad offerte promozionali

è una clausola che mettono per pararsi il in caso di cambio offerta per non dover riscrivere le regole da capo, visto che gli attuali contratti non hanno vincoli nè sono abbinati ad offerte promozionali

i 60€ di sconto non rientrano come offerta promozionale?

Altra nota negativa: nella 1° fattura,a me e ad un amico,hanno inserito i 92cent della fattura cartacea,quando sulla myfastpage risulta l'invio elettronico.Vedremo se nella seconda ci sarà la stessa sorpresa

Originariamente inviato da SilverHU

Non ho capito quindi quanto si pagherà nei 24 mesi 56€+ ???

io la penso così: 56+60(+36 codice amazon??)

[Kupò]

Originariamente inviato da domthewizard

non è normale, avresti dovuto ricevere la mail riepilogativa con il contratto e tutti i documenti e la mail con le credenziali di accesso il giorno stesso del contratto (o il giorno dopo) e avrebbero dovuto chiamarti per confermare i dati. vai qui https://fastweb.it/myfastpage/verifi...o-attivazione/ e metti il codice fiscale dell'intestatario del contratto, se è stato registrato correttamente ti uscirà il percorso con tutte le tappe eseguite e da eseguire, se non esce niente richiama o meglio fallo via internet

a quella pagina non viene fuori niente, mi sa che li richiamo.

[domthewizard]

Originariamente inviato da Dj-Fedox

i 60€ di sconto non rientrano come offerta promozionale?

Altra nota negativa: nella 1° fattura,a me e ad un amico,hanno inserito i 92cent della fattura cartacea,quando sulla myfastpage risulta l'invio elettronico.Vedremo se nella seconda ci sarà la stessa sorpresa



io la penso così: 56+60(+36 codice amazon??)

ma scusa, secondo quello che scrivono per farti pagare quelle cose devi assoggettarti ad un vincolo; se pubblicizzano le loro offerte senza vincoli come fanno a fartele pagare?


la fattura cartacea ce l'ho anche io nella fastpage, ho provato a farmela cambiare ma niente anche lì mi è stato detto di aspettare che si aggiorni il sito

[domthewizard]

Originariamente inviato da Kupò

a quella pagina non viene fuori niente, mi sa che li richiamo.

se non viene fuori niente il contratto non è stato registrato, chiamali ed eventualmente fallo da web

[Kupò]

Originariamente inviato da domthewizard

se non viene fuori niente il contratto non è stato registrato, chiamali ed eventualmente fallo da web

una cosa che non mi è chiara: fastweb offre due contratti internet: "Internet" e "Internet + Telefono".

la offerta "Internet" comprende il telefono fisso che mi piacerebbe mi rimanesse il numero? non riesco a capirlo dalla loro webpage.

Non mi interessano le chiamate illimitate cioè "Internet + Telefono" che costa 5 euro in più, ma mi piacerebbe potere invece ricevere telefonate al mio telefono fisso che ho da più di 20 anni.

grazie

[roberto11700]

Entro nella discussione visto che anche io ho la promozione con le chiamate illimitate: in questo caso le state pagando nonostante siano gratuite?
Ne approfitto per chiedere se, una volta attivato il servizio, ci sono alcuni costi extra da staccare (es tipo questa cosa della fattura cartacea o se c'è la richiesta degli elenchi telefonici, che avevo letto da qualche parte)

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[domthewizard]

Originariamente inviato da Kupò

una cosa che non mi è chiara: fastweb offre due contratti internet: "Internet" e "Internet + Telefono".

la offerta "Internet" comprende il telefono fisso che mi piacerebbe mi rimanesse il numero? non riesco a capirlo dalla loro webpage.

Non mi interessano le chiamate illimitate cioè "Internet + Telefono" che costa 5 euro in più, ma mi piacerebbe potere invece ricevere telefonate al mio telefono fisso che ho da più di 20 anni.

grazie

no, l'offerta internet non include un numero di telefono quindi non puoi nè ricevere nè effettuare chiamate. se vuoi mantenere il numero che hai da 20 anni devi fare per forza quella da 35€

Originariamente inviato da roberto11700

Entro nella discussione visto che anche io ho la promozione con le chiamate illimitate: in questo caso le state pagando nonostante siano gratuite?
Ne approfitto per chiedere se, una volta attivato il servizio, ci sono alcuni costi extra da staccare (es tipo questa cosa della fattura cartacea o se c'è la richiesta degli elenchi telefonici, che avevo letto da qualche parte)

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si io sto pagando le chiamate verso i fissi nonostante siano incluse. quella verso mobile no (ho l'opzione da 3€)

[roberto11700]

Anch'io ho scelto la promozione Internet + Telefono con chiamate illimitate verso i numeri fissi (i cellulari se non erro si pagano 0.05 centesimi/minuto). Ma cosa ti hanno detto quando hai fatto presente che paghi le chiamate?

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[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Anch'io ho scelto la promozione Internet + Telefono con chiamate illimitate verso i numeri fissi (i cellulari se non erro si pagano 0.05 centesimi/minuto). Ma cosa ti hanno detto quando hai fatto presente che paghi le chiamate?

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la prima operatrice via chat ha detto che ha aperto segnalazione (vero), la seconda di stamattina che devo aspettare

[Dj-Fedox]

Originariamente inviato da domthewizard

ma scusa, secondo quello che scrivono per farti pagare quelle cose devi assoggettarti ad un vincolo; se pubblicizzano le loro offerte senza vincoli come fanno a fartele pagare?


la fattura cartacea ce l'ho anche io nella fastpage, ho provato a farmela cambiare ma niente anche lì mi è stato detto di aspettare che si aggiorni il sito

Speriamo sia come dici tu.Non ci resta che aspettare la conferma di qualcuno che darà disdetta nei prossimi mesi

Per quanto riguarda la fattura cartacea:nel mio caso non devo cambiare nulla.E' scritto a caratteri cubitali nella home e nella sezione offerta attiva che la modalità di invio conto è elettronica.Nella tua cosa c'è scritto?

[domthewizard]

Originariamente inviato da Dj-Fedox

Speriamo sia come dici tu.Non ci resta che aspettare la conferma di qualcuno che darà disdetta nei prossimi mesi

Per quanto riguarda la fattura cartacea:nel mio caso non devo cambiare nulla.E' scritto a caratteri cubitali nella home e nella sezione offerta attiva che la modalità di invio conto è elettronica.Nella tua cosa c'è scritto?

nella mia è scritto cartacea. ho provato a cambiarla da solo e niente, ho contattato fw via chat e mi hanno risposto che è elettronica anche se vedo scritto cartacea

[Dj-Fedox]

Originariamente inviato da domthewizard

nella mia è scritto cartacea. ho provato a cambiarla da solo e niente, ho contattato fw via chat e mi hanno risposto che è elettronica anche se vedo scritto cartacea

mi viene da pensare una cosa:se tu vedi cartacea ma a loro risulta elettronica,nel mio caso potrebbe essere il contrario

ora mando un messaggio via fb per avere conferma

[maxxdgl]

Originariamente inviato da Dj-Fedox

mi viene da pensare una cosa:se tu vedi cartacea ma a loro risulta elettronica,nel mio caso potrebbe essere il contrario

ora mando un messaggio via fb per avere conferma

A me hanno detto che la fastpage prima che riporti i dati corretti passano parecchi giorni, anche 10 o 15