[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[L_Rogue]

Originariamente inviato da san80d

c'e' chi si fa le leggi ad personam e chi fa aumenti/sconti ad personam

Ma veramente!

[DvL^Nemo]

I conti tornano.

24,9*107,8/100=26,8422
26,8422+1,19+0,8=28,8322

Per difetto 28,83

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Alemetal91

esatto il problema è proprio questo. Fisso a qualsiasi orario.. come hai risolto tu ? Cosa hai detto a quelli del 187 ??

Potrebbe essere un caso analogo al mio, leggi da questo reply in poi: https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=110162

[DvL^Nemo]

Aumento di 2,5 euro/mese da luglio anche a me, letto adesso in fattura.

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[tolwyn]

bene entro luglio disdetta vodafone e pure tim

mo devo decidere cosa mettere a casa e in ufficio

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da tolwyn

bene entro luglio disdetta vodafone e pure tim

mo devo decidere cosa mettere a casa e in ufficio

Io vado a pagare sui 31 euro/mese penso di rimanere.

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[giovanni69]

Originariamente inviato da AtTiLa`

Bhe almeno a voi risolvono il problema, noi in azienda stiamo aspettando che rispettino il contratto firmato da settembre 2017 ci hanno perso un numero e l'ultima bolletta superava i 200€ e abbiamo deciso di non pagarla fino a quando non si decidono di risolvere il problema le ultime barzellette sono che ci chiudono il telefono in faccia dicendo di aspettare un attimo e dopo un minutino "tu tu tu tu".

PS: senza contare l'invio di una pec di non conformità contrattuale dal 24 aprile che ancora non hanno risposto.

* per perdita numero esiste la possibilità di indennizzo. basta chiederlo, non è automatico.
* errori di bolletta vanno contestati accuratamente nei modi dovuti e non semplicemente di 'non pagarla' che ti pone dalla parte in difetto (pag. 1 nella parte amministrativa ci sono suggerimenti)
* concordo che non dovrebbero sbattere giù il telefono.
* per la PEC, se inviata secondo tutti i crismi, esistono dei tempi previsti dal contratto e forse possono arrivare anche ai 30 gg.

Basta chiarire al 187 o 191. Purtroppo ci vuole sia fermezza che perseveranza ponendosi in una posizione che non sia opponibile.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Io vado a pagare sui 31 euro/mese penso di rimanere.

Io ho la TIM Smart Fibra +100 in promozione a 26.84€ per quattro anni quindi penso senz'altro di rimanere visto che andrei a pagare circa 30€.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Falcoblu

Io ho la TIM Smart Fibra +100 in promozione a 26.84€ per quattro anni quindi penso senz'altro di rimanere visto che andrei a pagare circa 30€.

Io andrei a pagare 30,42 per un'adsl 20 mega....

[MarkL]

Chiedo una info, ho fatto il recesso per l'aumento entro i tempi previsti da telecom, avvalendomi della legge legge 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche.
Nella fattura mi hanno comunque fatto pagare il costo di disattivazione 99 euro e fatto pagare il primo mese 29,90 che mi avevano regalato quando ho attivato l'offerta.
Secondo voi posso contestare anche i 29,90 (sotto la voce "Annullamento Sconto Benvenuto per cessazione anticipata TIM SMART")?

[nykoinside]

Finalmente si sono decisi a ridurre il costo allucinante di migrazione/cessazione per le FTTC/FTTH! Sorpresa numero 3 della fattura di oggi...

3) Modifica dei costi di disattivazione
Per semplificare e uniformare i costi legati alle diverse tipologie contrattuali, dal 1° Luglio 2018 i costi di disattivazione della linea saranno modificati: si ridurrà il costo di
disattivazione per le linee Fibra, eliminando la differenziazione con le linee Solo Voce e ADSL, e si diversificheranno i costi di disattivazione da quelli di passaggio ad altro
operatore. In particolare, invece di 99 euro per linee Fibra e 35,18 euro per linee Solo Voce e ADSL, i costi saranno di 49 euro in caso di disattivazione della linea e di 35 euro
in caso di passaggio ad altro operatore. Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Qualora non intendessi accettare la variazione indicata, ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Codice delle
Comunicazioni Elettroniche, hai il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 30
Giugno 2018, secondo le modalità indicate nell'apposito paragrafo sottostante.

Malissimo l'ulteriore aumento di 2,50€ delle Tim Smart comunque...

[shoxblackify]

Originariamente inviato da nykoinside

Finalmente si sono decisi a ridurre il costo allucinante di migrazione/cessazione per le FTTC/FTTH! Sorpresa numero 3 della fattura di oggi...



Malissimo l'ulteriore aumento di 2,50€ delle Tim Smart comunque...

è semplicemente uno schifo, io già stavo pagando la rimodulazione con il ritorno alla fatturazione a 30 gg sulla Smart, ora non contenti aumentano ancora di 2,50 ... arriverò a pagare 50euro al mese...se non di più .. per avere un ADSL del caxx.... mi viene solo voglia di fuggire da questo paese di ladri!! Comunque ora vedrò ... o tolgo tutto o vedrò di cautelarmi e di passare a FW / vodafone anche se purtroppo sono linee in WHS... ma stavolta non gliela darò vinta a sta gentaglia

[san80d]

chi ha un'offerta connect ci può dire se anche per lui e' previsto l'aumento di 2,5 euro da luglio?

[tolwyn]

no per tim connect ad ora non è previsto

[san80d]

almeno questa e' una buona notizia ... finche' dura

[MarkL]

Qualcuno ha una risposta alla mia domanda?

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[giovanni69]

Originariamente inviato da Falcoblu

Io ho la TIM Smart Fibra +100 in promozione a 26.84€ per quattro anni quindi penso senz'altro di rimanere visto che andrei a pagare circa 30€.

Ma come è possibile a livello di AGCOM che un gestore possa promettere un certo servizio 'per 4 anni' (non dico per i famosi per sempre) quando poi non esiste alcuna penale se dopo pochi mesi aumenta il prezzo unilateralmente?!
Non è violazione della buona fede del cliente?

@MarkL: a mio avviso sì, perchè si configura come una penale che stanno cercando di farti pagare. (E' come se chi avendo attivato una Tim Smart a suo tempo con i tre sconti da 40€ ciascuno con cui veniva tagliata la bolletta mensile di 10€, si vedesse costretto a restituirli nel caso citato ex art 70 c.4, cosa non legale).

[AtTiLa`]

Originariamente inviato da giovanni69

* per perdita numero esiste la possibilità di indennizzo. basta chiederlo, non è automatico.
* errori di bolletta vanno contestati accuratamente nei modi dovuti e non semplicemente di 'non pagarla' che ti pone dalla parte in difetto (pag. 1 nella parte amministrativa ci sono suggerimenti)
* concordo che non dovrebbero sbattere giù il telefono.
* per la PEC, se inviata secondo tutti i crismi, esistono dei tempi previsti dal contratto e forse possono arrivare anche ai 30 gg.

Basta chiarire al 187 o 191. Purtroppo ci vuole sia fermezza che perseveranza ponendosi in una posizione che non sia opponibile.

Hai ragione ma bisogna vedere che hanno combinato in quanto il problema del numero perso è successo per un rientro da fastweb ma numerazione tim, per la pec è specificato che non hanno rispettato i termini contrattuali anche per la bolletta di cui la scadenza era il 10 maggio mi hanno indicato tempi di risposta di 10 giorni tra poco passa un mese ed è stata perfino l'ultima cosa provata in quanto ancora prima per via del numero perso oltre l'inadempiezza contrattuale e problemi nel farci ricevere chiamate da numerazioni non tim (risoltasi dopo 4 o 5 mesi) abbiamo messo perfino l'avvocato per i danni e ora non c'è modo di contattarli neanche tramite il sito impresa semplice in quanto dopo le millemila richieste dei dati di accesso ancora non ci sono pervenuti ma però le mail con le fatture da pagare quelle sono puntuali!!

PS: scusate il piccolo sfogo ma a lavoro per la questione connessione mi dicono tutto a me che sono il tecnico informatico eppure a casa con tim non ho mai avuto problemi.

[giovanni69]

Ripeto, esiste appposita richiesta per il danno subìto per perdita del numero. Mi risulta che sia di 100€ per ogni anno fino a 10 anni. Verifica, e se avete messo di mezzo l'avvocato dovrebbe saperlo
Se hanno subìto ritardata riparazione per la fonia esiste la possibilità di indennizzo secondo la carta dei servizi business (che non conosco, quella retail è indicata pag. 1). Si tratta di richiedere nello specifico per ogni singola esigenza/ticket l'indennizzo per ritardata riparazione. Non è escluso l'ulteriore danno.
Ogniqualvolta il ticket fosse ripartito daccapo, devi effettuare un nuovo calcolo e nuova richiesta per lo specifico ticket.
Le procedure per richiedere ci sono ma vanno seguite alla lettera.
Se le credenziali di accesso di impresa semplice non sono disponibili essendo una questione tecnico-amministrativa basta richiedere spesso anche solo il reset dell'account.
Questo punto è il più importante perchè ti permette di effettuare una supervisione riguardo a quel che accade e soprattutto salvare le schermate della singola pratica (vengono cancellate dopo un po').

Insomma, capisco il casino, ma volendo con accuratezza se ne esce fuori e soprattutto chiedendo sempre il numero di ticket/esigenza che viene aperto e ripetendo il numero di operatore per responsabilizzare ti risponde.
In bocca al lupo!

[nykoinside]

Segnalo che l'aumento di 2,50€ coinvolge anche le Internet Senza Limiti, per lo meno su un vecchio abbonamento (08/2012) a prezzo pieno ex 39,90€/mese.