[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Proviamo se... si tratta di Tim VDSL.

[Alemetal91]

Originariamente inviato da giovanni69

Proviamo se... si tratta di Tim VDSL.

Si si tratta di tim vdsl

Allora , 2 giorni fa ho attivato la vdsl 30 mb al posto di una 20 mb.

Il tecnico che mi ha fatto l'allaccio ha constatato che la mia linea a livello fisico è perfetta.. Ho rifatto interamente da poco l'impianto elettrico e ho portato un cavo telefonico telecom.. diretto dalla cabina fuori casa a dentro il mio appartamento per la presa telefonica centrale.

Fatto sta che sul modem.. si allinea correttamente e mi visualizza 31 mb e 3 mb down/up in allineamento.. vado a fare lo speedtest e mi segnala 4 mb in download .. ho pensato fosse il modem.. provo a mettere un tp link vdsl2 ..e lo stesso problema .

Un tecnico mi ha detto che poteva essere una questione di saturazione delle piastre..

chiamo il 187 gli dico il problema.. mi fanno un reset dalla centrale durante la notte.. stamattina mi sveglio..situazione invariata..

richiamo il 187 e nessuno sa dirmi niente.. " la linea è perfetta , non ha errori , apriamo una segnalazione alla centrale " ...

quello che vorrei cercare di capire è perchè si allinea "pieno" a 31/3 e poi navigo a 4/3 ??? E' un mio problema o il loro ? Qualcuno ha avuto lo stesso problema ?

Fino a 3 giorni fa con una normale 20mb e stessi modem navigavo a 17/1 ....

[maxik]

problema commune - magari anche in questo caso?
https://www.navigaweb.net/2017/04/di...egabit-mb.html

[Alemetal91]

Originariamente inviato da maxik

problema commune - magari anche in questo caso?
https://www.navigaweb.net/2017/04/di...egabit-mb.html

Assolutamente no .. il modem di segna 31000 kbps .. e da speedtest mi segna una velocita 4 volte minore rispetto all'adsl .. 4mb .... la conosco la differenza tra bit e bytes

[Marekiaros]

A luglio nuovo aumento per la Tim Smart

https://ibb.co/n1BmVd

[il menne]

Originariamente inviato da Alemetal91

Assolutamente no .. il modem di segna 31000 kbps .. e da speedtest mi segna una velocita 4 volte minore rispetto all'adsl .. 4mb .... la conosco la differenza tra bit e bytes

Io ho una 100/20 con armadio quasi innanzi casa e l'anno scorso mi capitò una cosa simile, tutto perfetto ma velocità effettiva di down/up castrata pesantemente a 10/1 fissi a ogno ora di giorno e notte e NON era saturazione.

Era un problema a livello di centrale/nodo di misconfigurazione o chissà, che riguardava più utenze nel mio caso che risolsero dopo qualche giorno.

Magari è le stessa cosa anche per te.

Se si tratta di saturazione in certi orari ( notturni in genere ) la situazione dovrebbe sbloccarsi, se ti resta una velocità fissa così 24/24 è probabile sia un problema analogo a quello che ho avuto io o qualche altro tipo di guasto.

[domthewizard]

Originariamente inviato da FuNax

purtroppo sono da subito.
dal secondo anno è soltanto per i nuovi clienti (promozione) non per i già clienti. Queste condizioni mi sono state riferite da vari commerciali TIM; se poi mi presenti un commerciale che mi fa l'attivazione a 31.90 anzichè 36.90 (max speed compresa) presentamelo perché la faccio al volo.
ma per il momento sarà un po' dura

questa cosa non la sapevo, in pratica tra opzione fino a 1000 mega e chi è un vecchio cliente arriva a pagare 40€ con in più l'incombenza dei 180€ una tantum

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Marekiaros

A luglio nuovo aumento per la Tim Smart

https://ibb.co/n1BmVd

Anche le ADSL.
La cosa che mi manda fuori di testa è che scrivono pure: Questa variazione è dettata dalla necessità [....] garantire i necessari investimenti sulle reti di nuova generazione.
Fammi l'aumento... ma almeno dimmi che te li vai a spendere al Country Club.

[Alemetal91]

Originariamente inviato da il menne

Io ho una 100/20 con armadio quasi innanzi casa e l'anno scorso mi capitò una cosa simile, tutto perfetto ma velocità effettiva di down/up castrata pesantemente a 10/1 fissi a ogno ora di giorno e notte e NON era saturazione.

Era un problema a livello di centrale/nodo di misconfigurazione o chissà, che riguardava più utenze nel mio caso che risolsero dopo qualche giorno.

Magari è le stessa cosa anche per te.

Se si tratta di saturazione in certi orari ( notturni in genere ) la situazione dovrebbe sbloccarsi, se ti resta una velocità fissa così 24/24 è probabile sia un problema analogo a quello che ho avuto io o qualche altro tipo di guasto.

esatto il problema è proprio questo. Fisso a qualsiasi orario.. come hai risolto tu ? Cosa hai detto a quelli del 187 ??

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Marekiaros

A luglio nuovo aumento per la Tim Smart

https://ibb.co/n1BmVd

Io invece su Tuttofibra a 100 Mb ho appena visto un aumento di 1,89 euro IVA compresa.

Purtroppo non riesco ad accedere alla versione on line della fattura (tutto fuori servizio, naturalmente)

Qualcuno ha avuto un aumento analogo?

Non mi hanno segnalato la possibilità di recedere, cosa che invece ho intenzione di fare. Ormai la fattura è arrivata a 50,40 euro al mese e sinceramente il servizio non li vale.

[il menne]

Originariamente inviato da Alemetal91

esatto il problema è proprio questo. Fisso a qualsiasi orario.. come hai risolto tu ? Cosa hai detto a quelli del 187 ??

C'era poco da dire, hanno visto anche loro che c'era qualcosa che non andava, solo che i primi tecnici che mi hanno contattato erano andati all'armadio e non potevano fare nulla, hanno inoltrato la segnalazione a dei tecnici di livello superiore che potessero agire in centrale / nodo.

Ecco perché ci è voluto qualche giorno in più delle classiche 24 ore per risolvere.

Il mio consiglio, è di cercare, se è un guasto analogo a quello occorso a me, di guadagnare tempo investendo subito del problema tecnici di livello superiore.

Ma ho la vaga idea che la prassi sia in primis di far uscire il tecnico da armadio, che se è un caso come accadde a me non potrà che constatare che il problema non è lì, e passerà il problema ai tecnici di livello superiore, con purtroppo degli inevitabili tempi morti prima della reale risoluzione del problema.

[Alemetal91]

Originariamente inviato da il menne

C'era poco da dire, hanno visto anche loro che c'era qualcosa che non andava, solo che i primi tecnici che mi hanno contattato erano andati all'armadio e non potevano fare nulla, hanno inoltrato la segnalazione a dei tecnici di livello superiore che potessero agire in centrale / nodo.

Ecco perché ci è voluto qualche giorno in più delle classiche 24 ore per risolvere.

Il mio consiglio, è di cercare, se è un guasto analogo a quello occorso a me, di guadagnare tempo investendo subito del problema tecnici di livello superiore.

Ma ho la vaga idea che la prassi sia in primis di far uscire il tecnico da armadio, che se è un caso come accadde a me non potrà che constatare che il problema non è lì, e passerà il problema ai tecnici di livello superiore, con purtroppo degli inevitabili tempi morti prima della reale risoluzione del problema.

Ma il problema è che il tecnico che è venuto a casa ha constatato che la linea fisica era tutto apposto.. e mi ha detto di chiamare il 187 .... non poteva contattare qualcuno in centrale direttamente lui .. comunque mi dispiace dirlo ma c'è una gestione e un'assistenza del tutto ridicola.. non si può veramente fare 14 chiamate e non riuscire a capire nemmeno quale è il problema.. nessuno che sa dirti cosa potrebbe essere .. e fanno a scarica barile .. che rottura..

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Alemetal91

Ma il problema è che il tecnico che è venuto a casa ha constatato che la linea fisica era tutto apposto.. e mi ha detto di chiamare il 187 .... non poteva contattare qualcuno in centrale direttamente lui .. comunque mi dispiace dirlo ma c'è una gestione e un'assistenza del tutto ridicola.. non si può veramente fare 14 chiamate e non riuscire a capire nemmeno quale è il problema.. nessuno che sa dirti cosa potrebbe essere .. e fanno a scarica barile .. che rottura..

Dappertutto l'assistenza è così.

Ringrazia che qui sul forum c'è ancora qualche insider TIM che sa come si lavora.

[Alemetal91]

Originariamente inviato da L_Rogue

Dappertutto l'assistenza è così.

Ringrazia che qui sul forum c'è ancora qualche insider TIM che sa come si lavora.

Sarebbe bello poterci parlare.. magari possono accelerare la pratica

Passo a vdsl per potermi godere lo streaming 4k e ora non posso vedere nemmeno il full hd. ahahhaah

[san80d]

mi sa che vale per tutti quell'aumento di 2,5 euro del quale si parlava post addietro

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Alemetal91

Sarebbe bello poterci parlare.. magari possono accelerare la pratica

Passo a vdsl per potermi godere lo streaming 4k e ora non posso vedere nemmeno il full hd. ahahhaah

Se vorranno, ti risponderanno.

[AtTiLa`]

Bhe almeno a voi risolvono il problema, noi in azienda stiamo aspettando che rispettino il contratto firmato da settembre 2017 ci hanno perso un numero e l'ultima bolletta superava i 200€ e abbiamo deciso di non pagarla fino a quando non si decidono di risolvere il problema le ultime barzellette sono che ci chiudono il telefono in faccia dicendo di aspettare un attimo e dopo un minutino "tu tu tu tu".

PS: senza contare l'invio di una pec di non conformità contrattuale dal 24 aprile che ancora non hanno risposto.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da L_Rogue

Io invece su Tuttofibra a 100 Mb ho appena visto un aumento di 1,89 euro IVA compresa.

Purtroppo non riesco ad accedere alla versione on line della fattura (tutto fuori servizio, naturalmente)

Qualcuno ha avuto un aumento analogo?

Non mi hanno segnalato la possibilità di recedere, cosa che invece ho intenzione di fare. Ormai la fattura è arrivata a 50,40 euro al mese e sinceramente il servizio non li vale.

Sono finalmente riuscito a scaricare la fattura.

Tanto per cominciare mi hanno spostato il termine di recesso al 30 giugno:

"1) I prezzi delle tue offerte dal 1° aprile 2018
Ti ricordiamo che dal 1° aprile 2018 tutte le offerte TIM si rinnovano mensilmente e non più ogni 28 giorni, così come stabilito dalla Legge 172/2017. Da tale data, i prezzi delle
tue offerte sono aumentati del 7,8%, anziché dell'8,6% precedentemente comunicato nella fattura di gennaio/febbraio 2018. Qualora non intendessi accettare la variazione
indicata, ai sensi dell'art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, hai il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi
di disattivazione, dandone comunicazione entro il 30 Giugno 2018, secondo le modalità indicate nell'apposito paragrafo sottostante.

Indicando chiaramente l'aumento del 7.8% (ecco da dove salta fuori la fattura più pesante) invece della diminuzione dello 0.8% indicato nella fattura precedente.

Ma soprattutto, incredibilmente, mi indicano un futuro sconto di 1 euro...

2) Modifica della tua Offerta Tuttofibra
Dal 1° luglio 2018, per un migliore allineamento del posizionamento competitivo delle nostre offerte, l'importo mensile dell'abbonamento alla tua offerta Tuttofibra, diminuirà di 1 euro al mese (IVA inclusa)."

Adesso non mi ricordo più quant'era il totale con 13 fatture. Quell'obolo in sconto di un euro corrisponde allo 0.8%?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da san80d

mi sa che vale per tutti quell'aumento di 2,5 euro del quale si parlava post addietro

No, io sono ancora "diverso".

Leggi il mio messaggio più sopra.

[san80d]

Originariamente inviato da L_Rogue

No, io sono ancora "diverso".

Leggi il mio messaggio più sopra.

c'e' chi si fa le leggi ad personam e chi fa aumenti/sconti ad personam