Ray-Ban Meta, video privati visionati da lavoratori in Africa: avviata una causa collettiva

Gli occhiali intelligenti Ray-Ban Meta tornano al centro dell'attenzione. In seguito all'inchiesta condotta dalle testate svedesi Svenska Dagbladet e Goteborgs-Posten, sono state avviate alcune cause collettive contro la società di Mark Zuckerberg per violazione della privacy e pubblicità ingannevole. Sulla questione, stavolta, si è espressa direttamente Meta che, attraverso un suo portavoce, ha respinto ogni accusa.

Secondo le inchieste, i contenuti registrati dagli utenti vengono visionati da impiegati umani. I lavoratori coinvolti operano per Sama, società di outsourcing con sede a Nairobi che collabora con Meta. Il loro compito riguarda la classificazione di contenuti audio e video generati dagli occhiali, processo necessario per migliorare l'ottimizzazione delle funzioni basate su AI che analizzano l’ambiente circostante.

Secondo alcune testimonianze raccolte dai giornali svedesi, durante queste attività sarebbero comparsi filmati estremamente personali registrati nelle abitazioni degli utenti. I contractor hanno dichiarato di aver visto scene di vita privata, visite in bagno, contenuti sessuali e altri momenti intimi.

Altri esempi citati riguardano carte bancarie visibili nei video, persone che guardano contenuti per adulti o situazioni potenzialmente imbarazzanti. In caso di diffusione pubblica, questi materiali potrebbero provocare conseguenze significative per le persone coinvolte.

Le rivelazioni hanno attirato l’attenzione delle autorità. Nel Regno Unito l’Information Commissioner’s Office (ICO) ha annunciato l’intenzione di chiedere chiarimenti a Meta sul rispetto della normativa relativa alla protezione dei dati personali. L’autorità ha ricordato che qualsiasi dispositivo capace di elaborare dati personali deve garantire trasparenza e controllo da parte dell’utente.

Come riportato da Techcrunch, la tensione cresce anche negli Stati Uniti. Lo studio legale Clarkson Law Firm ha presentato una causa contro Meta e Luxottica of America, partner nella produzione degli occhiali, per presunta violazione delle normative sulla privacy e pubblicità ingannevole.

I querelanti, Gina Bartone del New Jersey e Mateo Canu della California, contestano in particolare il modo in cui gli occhiali sono stati promossi. Nelle campagne pubblicitarie Meta descrive il prodotto con frasi come "designed for privacy, controlled by you" e "built for your privacy", messaggi che, come sottolineato nella denuncia, non lasciano neanche immaginare la possibilità di una revisione umana dei contenuti registrati.

Il punto centrale della causa riguarda la percezione degli utenti: secondo i ricorrenti, chi acquista gli occhiali non si aspetta che i filmati possano essere visionati da lavoratori esterni per attività di addestramento dell’intelligenza artificiale.

La questione assume dimensioni rilevanti anche per la diffusione del prodotto. Nel 2025 oltre sette milioni di persone hanno acquistato gli occhiali smart di Meta, dispositivi che integrano fotocamera, microfoni e funzioni AI utilizzabili tramite comandi vocali.

I contenuti registrati possono entrare in un processo di revisione dei dati destinato al miglioramento degli algoritmi. Secondo la denuncia, gli utenti non dispongono di un sistema per escludersi completamente da questo flusso di analisi.

Meta respinge le accuse e sostiene che la revisione umana dei contenuti avviene solo quando gli utenti scelgono di condividere materiale con Meta AI per ottenere risposte o analisi dell’ambiente.

"Gli occhiali Ray-Ban Meta ti aiutano a usare l'intelligenza artificiale, a mani libere, per rispondere a domande sul mondo che ti circonda. A meno che gli utenti non scelgano di condividere i contenuti multimediali acquisiti con Meta o altri, tali contenuti rimangono sul dispositivo dell'utente" ha spiegato Christopher Sgro, portavoce di Meta. "Quando le persone condividono contenuti con l'intelligenza artificiale di Meta, a volte ci avvaliamo di aziende esterne per esaminare questi dati allo scopo di migliorare l'esperienza degli utenti, come fanno molte altre società. Adottiamo misure per filtrare questi dati così da proteggere la privacy delle persone e impedire che vengano esaminate informazioni che possano ricondurre all'identità della persona".

Una risposta contorta, ma che semplicemente spiega che se si utilizzano le funzionalità alimentate dall'intelligenza artificiale, i dati registrati diventano tutti disponibili per Meta. Le informazioni (foto, video e audio) vengono raccolti e conservati per poi essere eventualmente analizzati in un secondo momento.