[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

Originariamente inviato da So good

La solita pubblicità ingannevole: nella pagina generale delle nuove Tim Connect fanno risultare lo smartphone in omaggio anche sull'offerta base, invece se si vanno a leggere i dettagli scrivono che lo danno solo alle Gold e Black.

no, è valida anche per la connect base

[So good]

Hai ragione, avevo saltato una riga delle note. Mea culpa.

[san80d]

sarebbe stata non una gran perdita

[Rumpelstiltskin]

E l’armadio qui sotto è ancora aperto, per di più ho sgridato due ragazzini che stavano curiosando dentro...

[GoFoxes]

Mi sono letto la prima pagina, ma avrei un paio di domande che ho ancora dei dubbi:

1) Al momento ho la vecchia offerta fibra da 30mega. Sul sito mi dicono che al mio indirizzo è attiva la 200mega. Mi chiedevo, per passare alla 200mega mi conviene chiamare il 187 o si può fare tutto online tenendo lo stesso modem?

2) Siccomne il tutto funziona solo col loro modem e i telefoni solo se connessi al modem stesso, non è possibile prendere un modem di riserva. Se si rompe, aspetti te lo cambino. Giusto? Io ho il "cerottone", mi conviene cambiarlo ne caso?

3) C'è modo di telefonare dal PC anziché usare i telefoni connessi al modem?

Grazie

[san80d]

Originariamente inviato da GoFoxes

1) Al momento ho la vecchia offerta fibra da 30mega. Sul sito mi dicono che al mio indirizzo è attiva la 200mega. Mi chiedevo, per passare alla 200mega mi conviene chiamare il 187 o si può fare tutto online tenendo lo stesso modem?

2) Siccomne il tutto funziona solo col loro modem e i telefoni solo se connessi al modem stesso, non è possibile prendere un modem di riserva. Se si rompe, aspetti te lo cambino. Giusto? Io ho il "cerottone", mi conviene cambiarlo ne caso?

il "cerottone" non e' compatibile con la 200, te ne manderanno uno nuovo

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da GoFoxes

Mi sono letto la prima pagina, ma avrei un paio di domande che ho ancora dei dubbi:

1) Al momento ho la vecchia offerta fibra da 30mega. Sul sito mi dicono che al mio indirizzo è attiva la 200mega. Mi chiedevo, per passare alla 200mega mi conviene chiamare il 187 o si può fare tutto online tenendo lo stesso modem?

2) Siccomne il tutto funziona solo col loro modem e i telefoni solo se connessi al modem stesso, non è possibile prendere un modem di riserva. Se si rompe, aspetti te lo cambino. Giusto? Io ho il "cerottone", mi conviene cambiarlo ne caso?

3) C'è modo di telefonare dal PC anziché usare i telefoni connessi al modem?

Grazie

1. Ti mandano un modem nuovo, DGA4130 o DGA4132 (cerottone nero o Tim HUB).

2. Se stai pagando il modem attuale continui a pagarlo, rimane tuo e ti mandano quello nuovo in comodato d'uso. Se invece hai il modem attuale in comodato d'uso in teoria devi mandarlo indietro, ma dato che se non sbaglio la penale per la non restituzione del vecchio modem è di 25€ io lo terrei di scorta. Tra l'altro non conosco nessuno che abbia ricevuto questa penale.

3. Sì, devi estrarre le credenziali VoIP dal modem. Se sblocchi il modem puoi leggerle dall'interfaccia, se no puoi usare questo procedimento:

https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2807714

[giovanni69]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

E l’armadio qui sotto è ancora aperto, per di più ho sgridato due ragazzini che stavano curiosando dentro...

Richiama chiedendo se hanno fissato l'intervento!

Originariamente inviato da GoFoxes

3) C'è modo di telefonare dal PC anziché usare i telefoni connessi al modem?

Oltre all'estrazione delle credenziali Voip indicate da King_Of_Kings_21 necessiterai di un softphone tipo Zoiper, X-Lite, 3CX...

Originariamente inviato da mikedepetris

Io avevo mandato un fax a TIM e mi sa che han disdetto prima di concedere la migrazione, cosa devo fare?

Nel fax ho scritto: [...]

Hai scritto troppe cose non riguardanti quel che ti serviva davvero e con una volontà espressa un po' fumosa.
Solo nel titolo hai scritto "PER PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE". Di solito va specificato ma anche nel testo.
Nel thread dell' 8.6% di Tim c'era un facsimile di raccomandata AR /PEC da utilizzare.

E tra l'altro il fax non è la modalità migliore per assicurarsi la certezza dell'efficacia riguardante il recesso.

Se il numero l'hai perso dovresti aver diritto ad un risarcimento ma solo se dimostri di aver agito con la dovuta diligenza nell'esprimere la tua reale volontà che era quella di recedere dal contratto e migrare: potrebbero aver capito davvero che volevi solo cessare la linea: "CHIEDE [...]La disdetta del servizio e la cessazione della linea telefonica in oggetto senza riattivazione con Telecom Italia" e non che volevi anche migrare a nuovo operatore.

Insomma la tua volontà espressa non è certo limpida tra oggetto della comunicazione e testo.
Chiedi spiegazioni per iscritto via fax / PEC a Tim e poi vedi come agire se vuoi recuperare il numero. Chiaramente Tiscali non può procedre a migrazione nei confronti di una linea che Tim ha cessato. Ma questo punto temo che faresti prima a chiedere una nuova linea...

Alcuni riferimenti:
PEC
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...&postcount=281
Raccomandata:
https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2#post45326782

[mikedepetris]

Originariamente inviato da giovanni69

Hai scritto troppe cose non riguardanti quel che ti serviva davvero e con una volontà espressa un po' fumosa.
Solo nel titolo hai scritto "PER PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE". Di solito va specificato ma anche nel testo.
Nel thread dell' 8.6% di Tim c'era un facsimile di raccomandata AR /PEC da utilizzare.

E tra l'altro il fax non è la modalità migliore per assicurarsi la certezza dell'efficacia riguardante il recesso.

Se il numero l'hai perso dovresti aver diritto ad un risarcimento ma solo se dimostri di aver agito con la dovuta diligenza nell'esprimere la tua reale volontà che era quella di recedere dal contratto e migrare: potrebbero aver capito davvero che volevi solo cessare la linea: "CHIEDE [...]La disdetta del servizio e la cessazione della linea telefonica in oggetto senza riattivazione con Telecom Italia" e non che volevi anche migrare a nuovo operatore.

Insomma la tua volontà espressa non è certo limpida tra oggetto della comunicazione e testo.
Chiedi spiegazioni per iscritto via fax / PEC a Tim e poi vedi come agire se vuoi recuperare il numero. Chiaramente Tiscali non può procedre a migrazione nei confronti di una linea che Tim ha cessato. Ma questo punto temo che faresti prima a chiedere una nuova linea...

Alcuni riferimenti:
PEC
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...&postcount=281
Raccomandata:
https://www.hwupgrade.it/forum/showt...2#post45326782

Ti ringrazio purtroppo quello che ho scritto lo ho ricavato dal forum senza trovare un'indicazione chiara come mi stai dando tu adesso.
Poco fa mi ha chiamato TIM a cui ho spiegato che volevo la migrazione e mi hanno detto che sistemano tutto, ci spero.
Grazie per le indicazioni.

[King_Of_Kings_21]

File aggiornati.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

File aggiornati.

Visti adesso e francamente non ci sto capendo più niente....

Nel file il mio armadio risulta ancora in pianificazione così come la centrale di pertinenza, entrambi per questo mese, ma stamattina un uomo TIM ha appiccicato sull' Onu questo adesivo:



Chiama per attivare cosa se sono ancora in pianificazione?......boh...

[n5xita]

A 342m dall'arl, Fttc in 35b (fino a 200Mb).
Ho assistito per caso all'attivazione di una nuova linea presso la stessa chiostrina di derivazione da cui proviene la mia.
Allego l'immagine come ulteriore conferma di quanto influisca il numero di linee per questa tecnologia

[san80d]

chiama e vedi che ti dicono

[giovanni69]

Originariamente inviato da n5xita

A 342m dall'arl, Fttc in 35b (fino a 200Mb).
Ho assistito per caso all'attivazione di una nuova linea presso la stessa chiostrina di derivazione da cui proviene la mia.
Allego l'immagine come ulteriore conferma di quanto influisca il numero di linee per questa tecnologia

ci deve essere una montagna di diafonia, sperando che il cablaggio domestico sia almeno perfetto per la VDSL, altrimenti ti mangi Mbps anche lì. C'è chi ha recuperato 10/20/70/100 Mbps scoprendo di avere un cablaggio sub-ottimale. Inoltre è probabile che la sopraggiunta diafonia nel tratto 17-35Mhz ti abbia annullato il miglioramento che pur avevi avevuto nel passaggio da 17a a 35b (già miracolosa vista l'altissima attenuazione in DS3).

[zdnko]

Originariamente inviato da Falcoblu

Nel file il mio armadio risulta ancora in pianificazione così come la centrale di pertinenza, entrambi per questo mese, ma stamattina un uomo TIM ha appiccicato sull' Onu questo adesivo

A fine collaudo attaccano l'adesivo (ero rimasto a quelli blu), ma la vendibilità non è immediata.

Ci sono armadi collaudati e con l'adesivo blu da 8 mesi e non vendibili perché in area bianca!

[Falcoblu]

Originariamente inviato da san80d

chiama e vedi che ti dicono

Chiamato poco fa, da quanto mi ha detto l'operatore la fttc non è ancora attiva/vendibile (ma va?..) e raccolgono praticamente le prenotazioni per quando sarà attiva cioè entro il mese, e questa è una buona notizia.

Per la verità avevo qualche dubbio su questo numero perché da che mi risulta per le attivazioni/contratti occorre rivolgersi come sempre al 187, ad ogni modo mi ha detto che avrò una 100/20 con contratto TIM connect gold, di più non mi ha detto ma ha voluto sapere espressamente se ero già cliente TIM.. .

[fonzie1111]

Raga c'è la possibilità in caso di nuova attivazione di far venire il tecnico prima???? Mi ricordo che in passato via web era possibile impostare la possibilità di far venire il tecnico i primi 14 giorni dopo la richiesta, mi pare si potesse fare da web, è ancora possibile??? Inoltre volevo capire se da web è possibile attivare direttamente la 200 mega??? In passato facevano mettere prima la 100 e poi la 200. Infine essendo che al momento sto con wind ma mi hanno fatto un bello scherzetto, in pratica se fino a ieri andavo a 200 ora hanno impostato un profilo 30/3, in caso di passaggio a tim devo far cessare prima la linea con wind e poi richiedere una nuova linea, giusto??? Da quanto ho capito la migrazione da wind a tim non l'accettano.

[san80d]

Originariamente inviato da Falcoblu

ad ogni modo mi ha detto che avrò una 100/20 con contratto TIM connect gold, di più non mi ha detto ma ha voluto sapere espressamente se ero già cliente TIM.. .

i clienti tim possono fare o la gold o la black, la base e' solo per i nuovi abbonati

[n5xita]

Originariamente inviato da giovanni69

ci deve essere una montagna di diafonia, sperando che il cablaggio domestico sia almeno perfetto per la VDSL, altrimenti ti mangi Mbps anche lì. C'è chi ha recuperato 10/20/70/100 Mbps scoprendo di avere un cablaggio sub-ottimale. Inoltre è probabile che la sopraggiunta diafonia nel tratto 17-35Mhz ti abbia annullato il miglioramento che pur avevi avevuto nel passaggio da 17a a 35b (già miracolosa vista l'altissima attenuazione in DS3).

C'è poco da fare per il cablaggio domestico: è fatto a regola d'arte e in una selle uscite del tecnico verificammo che c'era una perdita di 800-900kb dalla chiostrina alla presa del modem sicché ne deducemmo che l'aumento di portante (irrisorio ma presente rispetto al 17a) fosse nient'altro che il risultato di una combinazione sfortunata di distanza, diafonia e derivata.
(il suo Golden modem alla chiostrina agganciava 90, il mio timhub alla presa agganciava 89)

Sarebbe bello se mettessero un bel roe al posto di quella chiostrina, ne guadagnerebbero tutti gli interni serviti ma ahimè per la ftth ce ne vorrà di tempo!

Sulla base della vostra esperienza c'è qualche elemento su cui posso far "pressione" per provare a migliorare le cose o siamo giunti al limite fisico di questa specifica infrastruttura e meglio così che niente?

[giovanni69]

Meglio così che niente. C'è chi è tornato a tuoi livelli partendo da 200... quindi goditela.