[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[zdnko]

Originariamente inviato da Nexus1977

ti informiamo che l'offerta da te richiesta non è tecnicamente eseguibile sulla tipologia del collegamento Alice Casa attivo sulla tua linea, poichè prima della conversione sul collegamento Fibra è necessario eseguirne la trasformazione su linea di tipo base

La gestione del voip degli alice casa è diversa da quella usata dai fibra, probabilmente non hanno una procedura per la conversione diretta.

[Dynamick]

Salve a tutti,

mi trovo di fronte ad una situazione assurda, qualche mesetto fa sbagliai ad effettuare acquisto offerta online sul sito TIM, selezionando per sbaglio TIM SMART FIBRA +.
Accorto di tale sbaglio, il giorno successivo invio subito, tramite PEC e FAX 800000187, il modulo di ripensamento con documenti di identità e riepilogo ordine.
Trascorsa qualche settimana dalla ricezione di PEC e FAX e contestualmente a continue chiamate in differenti giorni per sapere se era stata interrotta la richiesta, dopo qualche settimana più di un operatore mi conferma che la richiesta è stata annullata, per cui non verrà attivata nessuna offerta sulla mia linea e rimarrà tutto invariato, come da mia richiesta esplicita.
Ora, da qualche settimana, stò tentando invano di attivare online o mediante 187 l'offerta che realmente intendevo attivare sin dall'inizio, ossia TIM SMART CASA con connessione fino a 30Mb (fibra ready), data la disponibilità di collegamento in FTTC all'armadio a cui sono attestato.
Sul portale online, durante il check di verifica offerta sul numero mi fornisce "errore W8", dicendo di rivolgermi al 187.

Effettuo l'ordine mediante canale telefonico 187 e dopo qualche giorno mi dicono che l'attivazione è stata interrotta, senza spiegarmi il motivo. Questo accade per un buon 5-6 volte(ossia ogni volta che dicevano che l'attivazione veniva interrotta, tentavo con una nuova chiamata di effettuare nuovamente l'attivazione del pacchetto interessato), senza però risolvere il problema.

Mi ritrovo, ad oggi, che non sò come risolvere tale situazione.
C'è qualcuno che si è trovato in una situazione analoga?? ...esperienze o consigli da darmi per risolvere questa situazione "assurda"??

Chiedo venia se il "post" vìola in qualche modo il regolamento.

Spero in una vostra risposta.

[fukka75]

Originariamente inviato da ironmark99

Quando il tuo armadio sarà pronto per i profili a 200M (o da subito se già lo fosse), probabilmente il passaggio ti gioverebbe. Quanto guadagneresti davvero nella pratica è impossibile da dire, perché dipende sia dal comportamento del tuo cavo sopra i 17MHz, sia da quanti vicini (di cavo) sono anche loro col profilo 200M (introducendo diafonia alle frequenza sopra i 17MHz). In ogni caso un buon guadagno è molto probabile.

sui vari siti come fibermap per il controllo degli armadi, sul mio armadio è riportata per il profilo 200/20 una banda disponibile di 100MBPs: possibile che, rispetto ai valori con la 100/20 (intorno ai 72MBps), ci sia così poca differenza? e che ci sia solo metà della banda disponibile? Mi pare un po' poco
C'è modo ddi verficare quante utenze sono a 200 per quel determinato rmadio?

[mancene]

Originariamente inviato da Dynamick

C'è qualcuno che si è trovato in una situazione analoga?? ...esperienze o consigli da darmi per risolvere questa situazione "assurda"??
Spero in una vostra risposta.

Lourdes

Te lo scrive chi sta aspettando da più di 5 mesi che risolvano un gran casino che hanno combinato e fino ad oggi ancora non risolto.

[obiwan-80]

Ciao ragazzi, io risulto coperto da fibra ma essendo collegato ad un armadio(N°15) che dista 1km che ha sua volta e' a 500 mt dalla centrale ho una velocita' da adsl....

A 10 MT da casa c'e' il mio cabinet, piccolo direi, perche' e' da 21, con in parte quello Enel,se ho capito bene l'unica speranza che ho, e' che tirino la fibra dall'armadio 15 a cui sono collegato al mio fuori casa giusto?
Facendolo diventare un ipotetico cabinet 18, sbaglio?

[Nic089]

Originariamente inviato da obiwan-80

Ciao ragazzi, io risulto coperto da fibra ma essendo collegato ad un armadio(N°15) che dista 1km che ha sua volta e' a 500 mt dalla centrale ho una velocita' da adsl....

A 10 MT da casa c'e' il mio cabinet, piccolo direi, perche' e' da 21, con in parte quello Enel,se ho capito bene l'unica speranza che ho, e' che tirino la fibra dall'armadio 15 a cui sono collegato al mio fuori casa giusto?
Facendolo diventare un ipotetico cabinet 18, sbaglio?

cioè' tu sei collegato a un cabinet che dista un km e davanti casa tua hai un altro cabinet? (sicuro che sia cabinet dove viene montato il dslam e non una chiostrina?) se cosi dovesse essere non puoi farci nulla, se sei collegato al 15 che e a un km da casa tua rimarrai sempre collegato a quello purtroppo

[obiwan-80]

Si ho scritto male, e' una chiostrina, quindi non ci sono speranze?

[Nic089]

Originariamente inviato da obiwan-80

Si ho scritto male, e' una chiostrina, quindi non ci sono speranze?

purtroppo no..lunico , ad ora, e aspettare una copertura in ftth da parte di tim o open fiber...

[Skylake_]

Originariamente inviato da mikedepetris

Intanto ti ringrazio per le indicazioni, avevo già letto e cercato a lungo ma proprio non trovavo dove era scritto:
"1. L'utente effettua la richiesta tramite 187 o staff TIM virtuale su Twitter e Facebook."

Devo però chiederti un chiarimento, hai scritto: "per richiedere la Super Fibra + da 200 mega, o ... chiedi direttamente la Superfibra da 200."
Intendi che posso chiedere due cose diverse? Non capisco proprio la frase.

La superfibra da 200 è sempre quella, non ho capito se ora si chiami Superfibra+ o Superfibra 1 giga, basta che ti attivino la 200.
Il ragionamento era questo: se vuoi la connessione a 200 mega MA prima vuoi risolvere i problemi di diafonia, insisti al 187 per un cambio coppia e POI attiva la 200 mega.
Siccome però il cambio coppia non è una soluzione definitiva, prima di tutto perchè non è detto che ci siano coppie armadio-casa libere, e se ci sono non è scontato che non siano guaste, e poi perchè la diafonia potrebbe ripresentarsi se un altro utente in futuro dovesse attivare la Fibra, forse ti fai meno sangue amaro richiedendo direttamente la Superfibra da 200 mega, dato che ritorneresti comunque sopra i 100 mega se non sei troppo lontano dall'armadio.

[obiwan-80]

Quindi collegando la mia chiostrina all'armadio 15 diventerebbe FTTH giusto?
Pensare che ho un altro armadio a 400 MT, possibilita' di essere spostato li'?

[verris]

Originariamente inviato da Skylake_

La superfibra da 200 è sempre quella, non ho capito se ora si chiami Superfibra+ o Superfibra 1 giga, basta che ti attivino la 200.
Il ragionamento era questo: se vuoi la connessione a 200 mega MA prima vuoi risolvere i problemi di diafonia, insisti al 187 per un cambio coppia e POI attiva la 200 mega.
Siccome però il cambio coppia non è una soluzione definitiva, prima di tutto perchè non è detto che ci siano coppie armadio-casa libere, e se ci sono non è scontato che non siano guaste, e poi perchè la diafonia potrebbe ripresentarsi se un altro utente in futuro dovesse attivare la Fibra, forse ti fai meno sangue amaro richiedendo direttamente la Superfibra da 200 mega, dato che ritorneresti comunque sopra i 100 mega se non sei troppo lontano dall'armadio.

Ma cambiando coppia cosa cambia,il cavo per esempio che va dall'armadio di strada ad un condominio per esempio di 10 utenze ha 10 coppie di fili, prendendo un'altra coppia non é sempre vicinissima alle altre nello stesso cavo e dunque sempre soggetta a diafonia?

[undertherain77]

Originariamente inviato da verris

Ma cambiando coppia cosa cambia,il cavo per esempio che va dall'armadio di strada ad un condominio per esempio di 10 utenze ha 10 coppie di fili, prendendo un'altra coppia non é sempre vicinissima alle altre nello stesso cavo e dunque sempre soggetta a diafonia?

Magari ha meno ossido...

[Skylake_]

Originariamente inviato da verris

Ma cambiando coppia cosa cambia,il cavo per esempio che va dall'armadio di strada ad un condominio per esempio di 10 utenze ha 10 coppie di fili, prendendo un'altra coppia non é sempre vicinissima alle altre nello stesso cavo e dunque sempre soggetta a diafonia?

Infatti ho detto che non è una vera soluzione; può funzionare ma se funziona non è detto che resti così per sempre... devi sperare che nessuno faccia nuove attivazioni
Comunque dal condominio all'armadio di strada è probabile ci sia più di una decade (io per esempio ne ho tre da 10), e quando c'era solo la fibra da 100 mega io facevo 50 mega mentre il mio vicino di pianerottolo ne faceva 80

[verris]

Originariamente inviato da undertherain77

Magari ha meno ossido...

Si ok per quello che dici tu, ma se parliamo di diafonia secondo me non cambia niente

[verris]

Originariamente inviato da Skylake_

Infatti ho detto che non è una vera soluzione; può funzionare ma se funziona non è detto che resti così per sempre... devi sperare che nessuno faccia nuove attivazioni
Comunque dal condominio all'armadio di strada è probabile ci sia più di una decade (io per esempio ne ho tre da 10), e quando c'era solo la fibra da 100 mega io facevo 50 mega mentre il mio vicino di pianerottolo ne faceva 80

Nel condominio dove abito , ci sono 20 appartamenti e da fuori entra un solo cavo grosso per i telefoni,per cui nel mio caso ritengo che anche cambiando coppia il risultato non cambia;dove invece arrivano piu' cavi allora penso che il cambio di coppia dia i suoi risultati

[undertherain77]

Originariamente inviato da verris

Si ok per quello che dici tu, ma se parliamo di diafonia secondo me non cambia niente

Vero.

[Skullcrusher]

Ieri hanno calato ulteriormente la velocità di download, un anno fa avevo una 100/20 piena, poi di mese in mese causa nuovi allacciamenti è calata sempre di più e ora sono a 75/20...quanto vorrei il cavo in fibra ottica fin dentro la casa

[Yrbaf]

Originariamente inviato da verris

Si ok per quello che dici tu, ma se parliamo di diafonia secondo me non cambia niente

Beh qualcosa potrebbe cambiare anche lato diafonia.

Se per esempio nella tua decade siete in due esatti ed i vs doppini per sfortuna sono proprio di fianco avete l'effetto max.
Cambiando doppino potresti prenderne un altro che dista qualche mm (al meglio mezzo centimetro suppongo non so il diametro) e che ha altri doppini frapposti tra i vs due (altri doppini che faranno suppongo da parziale schermatura scaricando loro, se connessi, parte del segnale irradiato).

Magari da perdere 50Mb per diafonia passi a perdene solo 30Mb recuperando.

Mia idea non tesi scientifica.

[random566]

Originariamente inviato da verris

Nel condominio dove abito , ci sono 20 appartamenti e da fuori entra un solo cavo grosso per i telefoni,per cui nel mio caso ritengo che anche cambiando coppia il risultato non cambia;dove invece arrivano piu' cavi allora penso che il cambio di coppia dia i suoi risultati

non è detto che il cambio coppia con un'altra dello stesso cavo non possa cambiare la situazione, poichè cambia la reciproca posizione all'interno del cavo delle 2 o più coppie che si interferiscono.
è possibile un miglioramento, ma anche un peggioramento, inoltre rimane sempre il problema che, anche se il cambio coppia avesse migliorato la velocità, la situazione non possa ripeggiorare dopo un'altra nuova attivazione

[ironmark99]

Originariamente inviato da verris

Ma cambiando coppia cosa cambia,il cavo per esempio che va dall'armadio di strada ad un condominio per esempio di 10 utenze ha 10 coppie di fili, prendendo un'altra coppia non é sempre vicinissima alle altre nello stesso cavo e dunque sempre soggetta a diafonia?

Originariamente inviato da undertherain77

Magari ha meno ossido...

Chiariamo intanto che l'ossido con la diafonia non ha assolutamente nulla a che vedere. L'unico punto in cui l'ossido può ridurre le prestazioni di una coppia in rame è eventualmente nei giunti (e non lungo il percorso). E anche questa eventualità non è così frequente.

La diafonia tra 2 coppie è sempre presente, e la distanza tra esse è solo uno dei parametri che può aumentarla o diminuirla. Il parametro principale che influisce sulla diafonia è il bilanciamento della coppia, ossia la più o meno perfetta eguaglianza dei due percorsi dei due fili della coppia stessa. È chiaro che tale eguaglianza non potrà mai essere perfetta: basta una curva perché comunque i percorsi si differenzino tra loro.

Una coppia (parliamo del dopo la sua messa in posa) molto ben bilanciata patisce e genera poca diafonia. Se prendiamo 3 coppie (chiamiamole A, B e C) disposte sui tre vertici di un triangolo equilatero, ad esempio, potremo trovare 3 diversi valori di diafonia:

• A->B (che è uguale a B->A)
• A->C (uguale a C->A)
• B->C (uguale a C->B)

La diafonia è la quantità di potenza di segnale che si trasferisce tra una coppia e un'altra, si misura in dB e cresce al crescere della frequenza. Essenzialmente la diafonia di interesse per i sistemi VDSL (cioè il FEXT o telediafonia) cresce, come il segnale che passa in un condensatore, di circa 20dB per ogni decade in frequenza; ciò in altre parole significa che centuplica in potenza ogni volta che la frequenza decuplica. Quindi se ho un valore di diafonia di -70dB @ 1MHz, avro -50dB @ 10MHz e -30dB @ 100MHz).

Tornando alle nostre tre coppie A, B e C, se esse avessero dei valori di diafonia a 1MHz di:

• A->B = -70dB
• A->C = -60dB
• B->C = -50dB

se sono sulla coppia C e il mio vicino di casa che mi disturba è sulla coppia B, facendomi spostare sulla coppia A, guadagnamo (entrambi) ben 20dB di diafonia in meno.

Ovviamente questo miglioramento è effimero, perché se arrivasse il terzo inquilino ad occupare la coppia rimasta libera (in questo caso la C) non solo ritornerei al valore di diafonia precedente, ma addirittura, avendo ora 2 disturbanti, esso ne risulterebbe ulteriormente peggiorato.

La situazione appena descritta, inoltre, è relativamente semplice, tutto sommato. Pensate a cosa avviene in una "semplice" decade. Le coppie "attorcigliate" tra loro sono ora 10, e sono ad una distanza reciproca che cambia a secondo delle due coppie che prendo in considerazione. I valori di diafonia reciproci sono ora non più 3 come prima ma ben 45.

Se mi faccio spostare di coppia, è possibile che io trovi una posizione in cui patisco meno diafonia da un vicino, e un po' più da un altro ma guadagnandoci complessivamente. Solo che il vicino che mi disturbava molto prima ci guadagna e quello che mi disturbava poco prima ci rimette. Se anche quest'ultimo a questo punto chiedesse un cambio coppia... diventa difficile prevedere cosa succederebbe. Senza contare che se poi si aggiunge un altro vicino su una coppia sino ad un minuto prima libera, tutti quanti peggioreremmo in prestazioni.

Insomma... alla fin fine questi cambi coppia sono un po' un terno al Lotto, rischiano di fare guadagnare chi lo richiede facendo peggiorare qualcun altro, e a starci dietro la situazione diventa ingestibile. Ogni volta che un tecnico vi fa un cambio coppia (a posteriori, intendo), in pratica vi sta facendo un favore che rischia di ritorcersi contro la qualità complessiva della decade.

La soluzione a tutto ciò ci sarebbe... si chiama 'vectoring' ma come saprete bene l'idea italiana che si debba dare tutto a tutti i competitor, alla fine invece di tradursi in un beneficio per il cliente finale, si sta rivelando un grosso svantaggio per tutti.