Dal lievito al Made in Italy: ecco 15 anni di acquisti italiani su Amazon

Era il lontano 2010 quando Amazon ha fatto il suo esordio in Italia trasformando non solo il settore dell'e-commerce, ma in generale l'esperienza d'acquisto. A distanza di quindici anni, l'azienda celebra questo traguardo con uno studio intitolato "Dalla connessione alla personalizzazione: 15 anni di evoluzione della cultura di consumo italiana", realizzato con la collaborazione della Prof.ssa Patrizia Martello (Università NABA e IUAV) e AstraRicerche.

Il percorso, raccontato anche attraverso una timeline pubblicata sul blog ufficiale di Amazon Italia, evidenzia un cambiamento graduale ma radicale delle tendenze di acquisto degli italiani: dalla caccia al risparmio, oggi l'acquisto online è un vero e proprio fenomeno culturale.

Nel 2010 l'e-commerce era ancora un fenomeno di nicchia, incentrato su acquisti pianificati e prodotti essenziali. Con l'arrivo di Amazon, nuovi criteri come comodità e velocità hanno guadagnato terreno. Prime, Kindle e poi Alexa hanno cambiato le abitudini degli italiani, spingendo verso un consumo sempre più connesso e digitale.

Il decennio successivo ha visto l'introduzione di Prime Video, Amazon Music e Audible, che hanno spianato la strada al consumo non solo di beni materiali, ma anche di servizi che hanno cambiato radicalmente la fruizione dei contenuti multimediali.

In quegli anni la moda e il Made in Italy hanno trovato un nuovo spazio attraverso vetrine dedicate, mentre la sostenibilità è diventata un pilastro fondamentale, culminando nella nascita di "The Climate Pledge" e dell'etichetta "Climate Pledge Friendly" che contraddistingue i prodotti eco-friendly.

Durante la pandemia, l'e-commerce è divenuto un servizio essenziale. La casa si è trasformata in fulcro di ogni attività quotidiana, dall'intrattenimento alla spesa. I consumatori hanno riscoperto il valore del tempo, dell'autenticità e della qualità, portando a una maggiore attenzione verso artigianato, prodotti locali e consumo consapevole.

Dal 2022, questa tendenza si è accentuata: non si cercano più solo beni, ma anche storie, valori, esperienze. Amazon ha risposto con iniziative come i "Made in Italy Days" e il lancio di Amazon Seconda Mano, promuovendo il riuso e l'economia circolare. Nel 2024 debutta anche Rufus, assistente virtuale per lo shopping basato su intelligenza artificiale generativa.

L'apertura, nel 2025, del primo negozio fisico in Italia – Amazon Parafarmacia & Beauty a Milano – segna un ulteriore passo nella convergenza tra digitale e fisico, con una proposta personalizzata e orientata al benessere. Allo stesso tempo, la "Consegna in giornata" si è estesa a otto città italiane, contribuendo a definire nuovi standard di efficienza.

"In questi 15 anni abbiamo osservato e accompagnato un cambiamento profondo nella cultura di consumo in Italia. Acquistare ormai non è più solo un gesto funzionale, ma un’espressione di valori, relazioni e identità. Per noi è un privilegio essere parte di questa trasformazione quotidiana al fianco dei nostri clienti. La nostra storia è iniziata con la promessa di rendere lo shopping più semplice. Oggi guardiamo al futuro sapendo che l’esperienza d’acquisto è diventata sempre più personale, consapevole e connessa. Continueremo a innovare, mettendo sempre al centro le persone" ha dichiarato Giorgio Busnelli, Country Manager di Amazon Italia.