[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[lupom]

Originariamente inviato da sanop1

Sul sito fastweb per la promo jet a 25 euro per un anno c'è scritto:



quindi se decidessi di migrare a telecom dopo circa 7 mesi dovrei spendere sicuramente 51,97 per migrazione più 119 (costo attivazione) per un totale di 170,97 euro.

Non riesco a capire se a questi devo aggiungere i mesi usufruiti della promozione a 25 euro invece di 35 ? (ovvero altri 175 euro)

Si, paghi anche i mesi di promozione usufruita se rescindi prima dei mesi dell'offerta.

[sanop1]

Originariamente inviato da lupom

Si, paghi anche i mesi di promozione usufruita se rescindi prima dei mesi dell'offerta.

Ti dispiacerebbe postare il link dove c'è scritto ciò visto che non lo trovo ?

[lupom]

Originariamente inviato da sanop1

Ti dispiacerebbe postare il link dove c'è scritto ciò visto che non lo trovo ?

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER L’OFFERTA FASTWEB

Nello specifico:

Articolo 16 – Durata del Contratto – Recesso
16.1 Il Contratto FASTWEB avrà efficacia dalla data della sua conclusione e sarà a tempo indeterminato. Ciascuna delle Parti avrà facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata A/R, allegando il proprio documento d’identità, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.
Potranno essere previste particolari condizioni di durata associate a specifiche offerte promozionali come meglio specificato nelle Offerte Commerciali. Il Cliente non dovrà inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata A/R a FASTWEB nel caso in cui richieda, tramite un altro operatore di rete fissa, il servizio di portabilità del numero geografico, o qualora passi ad altro operatore tramite la procedura di migrazione “Olo to Olo”. In qualsiasi momento il Cliente receda dal Contratto, FASTWEB avrà diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo per il ristoro dei costi di disattivazione sostenuti. Tali costi di disattivazione variano in funzione della tipologia di recesso e di cessazione richiesta e del titolo di possesso (noleggio o comodato d’uso gratuito o di proprietà del Cliente) dell’Apparato utilizzato dal Cliente. I costi attuali vanno da un minimo di euro 41,48 ad un massimo di euro 86,13. Per conoscere i dettagli ed i costi aggiornati il Cliente è tenuto a consultare il sito www.fastweb.it
Nel caso di recesso anticipato da offerte promozionali, FASTWEB potrà addebitare altresì gli sconti di cui il Cliente ha usufruito o, in alternativa, lo specifico importo forfettario indicato nell’Offerta Commerciale.

Come FastWeb, sta cosa la fanno TUTTI nessuno eslcuso.

[enzo82]

Qualcuno che ha l'offerta Joy mi può spiegare bene come funziona questa storia dell'app my voice?

Se mi viene assegnato un numero virtuale tipo 052212345 se qualsiasi persona mi chiama allo 052212345 e io sono a casa sotto WiFi con lo smartphone il mio telefonino squilla e posso rispondere?

[Sunburp]

Comunque ragazzi tra 100 e 50 mega cambia poco, nel senso che tanto raramente la banda viene sfruttata tutta visto la situazione del resto della rete italiana. Certo mettendo a scaricare decine di torrent probabilmente la saturi, ma comunque per es. la sera la velocità cala, mentre anche download da siti o servizi (tipo steam o psn o live) difficilmente cappano la banda disponibile.
Questo per dire semplicemente di non fissarsi se non si raggiungono i 100 mega pieni.

[Psyred]

Originariamente inviato da lupom

Come FastWeb, sta cosa la fanno TUTTI nessuno eslcuso.

Infostrada non lo fa (contratti con servizio dati ADSL o FTTH, non rivende FTTC/VDSL), paghi 35/65 € per migrazione/recesso e stop.

[emicad]

io pur avendo il cabinet vicino al portone aggancio circa 55 mega su 60 di portante disponibile e non mi lamento assolutamente.
in locale non scarico nulla, uso giusto l'FTP che mi va a banda piena, a livello di streaming locale e remoto non ho problemi e in generale la connessione e' performante e stabile, anche la sera non noto cali di prestazioni.
il PSN non lo nominerei nemmeno perche' mi e' capitato spesso di scaricare aggiornamenti per PS4 a meno di 100 kbps, roba da modem 56k.
poi ho venduto tutto e buona notte.

[lupom]

Originariamente inviato da emicad

io pur avendo il cabinet vicino al portone aggancio circa 55 mega su 60 di portante disponibile e non mi lamento assolutamente.
in locale non scarico nulla, uso giusto l'FTP che mi va a banda piena, a livello di streaming locale e remoto non ho problemi e in generale la connessione e' performante e stabile, anche la sera non noto cali di prestazioni.
il PSN non lo nominerei nemmeno perche' mi e' capitato spesso di scaricare aggiornamenti per PS4 a meno di 100 kbps, roba da modem 56k.
poi ho venduto tutto e buona notte.

PSN è assurdo, specie via WiFi, via LAN già va un po' meglio, ma ieri ha sorpreso: scaricava a 8mb/sec gli update di Destiny (così mi ha riferito mio fratello).

Steam si assesta sui 9mb/sec normalmente.

Tutto questo su 80mbit agganciati, e da speedtest 75.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da enzo82

Qualcuno che ha l'offerta Joy mi può spiegare bene come funziona questa storia dell'app my voice?

Se mi viene assegnato un numero virtuale tipo 052212345 se qualsiasi persona mi chiama allo 052212345 e io sono a casa sotto WiFi con lo smartphone il mio telefonino squilla e posso rispondere?

mi spieghi perche continui a fare la stessa domanda alla quale ti e' stato ripetutamente gia risposto in altra discussione ? Se non ti fidi contatta direttamente Fastweb e togliti ogni dubbio

[alanfibra]

Originariamente inviato da alanfibra

Da me li hanno montati a gennaio 2015, dovrebbe essere attiva entro sei mesi vediamo!!!!

Secondo voi è normale che Enel non ha ancora montato i contatori da gennaio?

Buona giornata.

[enzo82]

Ho chiamato e mi hanno detto diversamente.
Quando chiami non si capisce niente, parli con gente che a malapena parla italiano

Non ci sto capendo più niente

[lupom]

Originariamente inviato da Psyred

Infostrada non lo fa (contratti con servizio dati ADSL o FTTH, non rivende FTTC/VDSL), paghi 35/65 € per migrazione/recesso e stop.

Mi mancava sta cosa di Infostrada, mi sbagliavo evidentemente, anche perchè all'epoca mi hanno fatto strapagare, oltre vabbè ad altri problemi (emissione di bollette con addebito su RID per mesi dopo il termine del contratto)

[AlNTzac]

Originariamente inviato da enzo82

Ho chiamato e mi hanno detto diversamente.
Quando chiami non si capisce niente, parli con gente che a malapena parla italiano

Non ci sto capendo più niente

e infatti sapendo di questo problema ti avevo consigliato di contattarli via twitter

[enzo82]

Non ho twitter. Ho chiesto su facebook e mi hanno detto di vedere il sito.
Per questo cercavo esperienze dirette

[AlNTzac]

Originariamente inviato da enzo82

Non ho twitter. Ho chiesto su facebook e mi hanno detto di vedere il sito.
Per questo cercavo esperienze dirette

mi dispiace che non hai twitter, ti consiglio di attivarlo perche' e' uno strumento fantastico che ti potrebbe essere molto utile a prescindere da questo problema, e se vuoi una esperienza diretta ti posso confermare che il team twitter di Fastweb ti darebbe tutte le info che ti servono, e comunque nell'altra discussione ti ho indicato il link esatto sul sito aziendale dove puoi chiarirti tutti i dubbi

[DvL^Nemo]

Ragazzi finalmente dopo un anno e qualche mese dall'arrivo del modem pare che il famoso passaggio in VDSL2 sia quasi finito, i valori del modem sono 10'495/61'014 pero' e' un giorno e mezzo che la linea non va ( spero sia per questo motivo ) ..
E' una prassi normale ? Quanto ancora c'e' da attendere ?
Grazie

[diabolikum]

Oggi per scrupolo ho contattato Vodafone per sapere se la data prevista di attivazione per il 23 maggio è confermata.

Ho scoperto che quei farabutti di Fastweb hanno bocciato due volte la portabilità, adducendo come scusa a Vodafone che è in corso la migrazione presso altro operatore, cosa ovviamente falsa.

Dopo un lungo giro di telefonate con Fastweb ho scoperto che la migrazione viene bocciata perchè è in corso la pratica di migrazione da ADSL a Fibra. Cosa vera...se non fosse che la pratica è iniziata ad Ottobre 2014 e ad oggi sono ancora con ADSL. Così ho chiesto la chiusura della pratica, sperando che l'abbiano effettivamente fatta, ed ho ricontattato nuovamente Vodafone per comunicare il problema.

Ovviamente da Facebook in tutto ciò non posso più contattarli perchè mi da un errore sul codice cliente, come se mi stessero già eliminando.

Mi hanno detto che inviano nuovamente la richiesta di migrazione e che ovviamente il tempo si prolunga.

Spero Fastweb faccia una brutta fine, dopo 14 anni da cliente c'è stato un peggioramento del servizio drastico.

[Titoparis]

Sono in attesa di attivazione prevista entro il 23 Maggio. Richiesta fatta il 28 Aprile. Dopo due gg dal 28 vengo contattato per la conferma dati. Chiedo all'operatrice (non italiana) di farmi recapitare il modem presso l'azienda a Milano e non a Rozzano.... gli detto Nome azienda codice postale , ovviamente a Milano..... "ha preso nota" chiedo " si si ".... Oggi mi arriva un sms da Fastweb che e' fallita la consegna modem ... interpello SDA e udite udite ... il nuovo indirizzo era giusto come via e codice postale ma la stordita del call center non ha cambiato il Comune .... e si che mi ero raccomandato tanto ...

Ora Sda ha riprogrammato la consegna..... vedremo.... non capisco perche' al call center mettano gente che non capisce bene l'italiano....

[diabolikum]

Originariamente inviato da Titoparis

Sono in attesa di attivazione prevista entro il 23 Maggio. Richiesta fatta il 28 Aprile. Dopo due gg dal 28 vengo contattato per la conferma dati. Chiedo all'operatrice (non italiana) di farmi recapitare il modem presso l'azienda a Milano e non a Rozzano.... gli detto Nome azienda codice postale , ovviamente a Milano..... "ha preso nota" chiedo " si si ".... Oggi mi arriva un sms da Fastweb che e' fallita la consegna modem ... interpello SDA e udite udite ... il nuovo indirizzo era giusto come via e codice postale ma la stordita del call center non ha cambiato il Comune .... e si che mi ero raccomandato tanto ...

Ora Sda ha riprogrammato la consegna..... vedremo.... non capisco perche' al call center mettano gente che non capisce bene l'italiano....

Perchè il call center in Romania/Bulgaria/Albania/Paese dell'est costa un quinto?

[Fabio Sky]

Gentilmente mi spieghereste come funziona la FTTS/FTTC? Installano il cabinet e poi posano la fibra dal cabinet stesso alle colonnine Telecom giusto? O ogni colonnina deve avere di fianco il proprio cabinet?
Grazie