[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ARMASDA]

Dopo aver aver fatto richiesta di SuperFibra direttamente online il 29/04 dalla pagina "nascosta" questa mattina finalmente hanno lavorato la pratica e mi hanno aumentato la banda, il problema è che non va più la fonia, proprio come a tutti voi
ho il firmware 4.0.9
ho scritto direttamente sul sito 187 lamentando il problema, spero non facciano ulteriori casini..

[xxvincixx]

Originariamente inviato da burundz

Addirittura la carta d'identità per cambiare il profilo! Richiama e spera di trovare un operatore sano di mente.

okok adesso riprovo

PS: da come sto leggendo,mi pare di capire però che chi è stato upgradato a 50 mega ha dei problemi con la fonia...sbaglio???

[Shakur92]

ho chiamato per il problema della fonia e dopo neanche 5 minuti il tecnico aveva risolto, led tutti verdi. Fossero così tutti gli operatori...

per chi aveva lo stesso problema: ho semplicemente detto che i led della fonia erano rossi e poi ha fatto tutto lui

(superfibra e FW 5.1.0)

[lucano93]

Originariamente inviato da francesco0664

Ragazzi, ho richiamato il 187 e dopo 10 chiamate a vuoto (intenso traffico ) mi hanno aperto una sollecitazione della pratica.... morale? altre 48h di attesa

continua a chiamare io ho avuto sfiga sto weekend tutti operatori incompetenti,han detto che non tutti gli operatori riescono a fare direttamente loro l'upgrade e quindi inoltrano la richiesta devi trovare quello giusto...

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da gabrielepx

Con me si', pero' attenzione mi ha spiegato a grandi linee l'operatore del 1949 che devono ricaricare anche il profilo perche' altrimenti il provisioning carica il vecchio profilo, pre aggiornamento alla 50/10, e quindi la fonia non va.

Gli ho anche chiesto come mai per alcuni serve piu' tempo per l'aggiornamento alle 50 e mi ha detto che non tutti gli operatori hanno lo strumento per eseguirla e devono quindi fare segnalazione.

Finalmente si è risolto tutto. Non so quale metodo abbia usato ma ora anche rispegnendo e riaccendendo tutto è a regime. Bisogna comunque tenere in conto di ritelefonare almeno due volte all'assistenza una per segnalare il guasto e l'altra per vedere se lo hanno preso in carico e avere molta pazienza e
Sicuramente comunque c'è un baco che dopo l'upgrade alla 50/10 perde il profilo della fonia almeno su TOIP, ce se ne accorge spegnendo il router e riaccendendo che non vanno più i telefoni. A me casualmente è uscito il giorno dopo per colpa di un ferro da stiro che ha fatto saltare la luce.

[mimi1706]

Originariamente inviato da ARMASDA

Dopo aver aver fatto richiesta di SuperFibra direttamente online il 29/04 dalla pagina "nascosta" questa mattina finalmente hanno lavorato la pratica e mi hanno aumentato la banda, il problema è che non va più la fonia, proprio come a tutti voi
ho il firmware 4.0.9
ho scritto direttamente sul sito 187 lamentando il problema, spero non facciano ulteriori casini..

Hai scritto ? io non trovo dove poter scrivere (le mie parole di fuoco ), nella mia area non trovo dove poter scrivere,grazie.

[xxx_mitiko_xxx]

Raga anche a voi il sito Wholesale è down??

[Jakzor]

Originariamente inviato da lucano93

continua a chiamare io ho avuto sfiga sto weekend tutti operatori incompetenti,han detto che non tutti gli operatori riescono a fare direttamente loro l'upgrade e quindi inoltrano la richiesta devi trovare quello giusto...

stessa cosa a me, la signorina, gentilissima, mi ha aperto un sollecito per la pratica.

speriamo bene...ma ho come l'impressione che incorrerò in parecchi ritardi, sono sfortunato in ste cose.

mi pare pure brutto chiamare 200 volte di fila nella speranza di beccare l'operatore giusto in quanto vedono che avevo già richiesto assistenza 30 secondi prima xD

[brendoo011]

Originariamente inviato da xxx_mitiko_xxx

Raga anche a voi il sito Wholesale è down??

Funziona da tiscali

[Keltosh]

Io ho chiamato il 1949. L'operatore mi ha detto che c'era un aggiornamento non andato a buon fine e lo ha finito lui. Però anche così il router funzionava a 50Mbit correttamente ma il telefono no, entrambi i led rossi.

Al che l'operatore del 1949 ha fatto una segnalazione perchè chiaramente qualcuno aveva sbagliato a configurare qualche parametro a basso livello (in centrale immagino). Mi ha anche detto che in giornata me lo risolvono.

Speriamo....

[mimi1706]

Originariamente inviato da Keltosh

.......... a basso livello (in centrale immagino).......
Speriamo....

infatti,"basso livello" dove ? in centrale o nella loro testa ?

[Jakzor]

Originariamente inviato da mimi1706

infatti,"basso livello" dove ? in centrale o nella loro testa ?

ammetto che mi è scappata una risatona qua

[sjmon3]

Ho la 50Mb dalla mattina del 1 Maggio e fino ad oggi nessun problema. Il router montava firmware 4.0.2
Oggi TI ha deciso di aggiornarmi il firmware al 4.0.9 e la fonia resta con led rosso. Deve essere successo poco fa perché quando sono tornato a casa le luci erano tutte corrette, poi dopo un pò ho notato le due luci rosse.
Ho riavviato il router ma nulla è cambiato..

E' il caso di chiamare il 187 o spero in un fix automatico?

[sleeping]

Te l'hanno aggiornato in automatico senza che tu facessi nulla? È partita una campagna di aggiornamenti?

[Keltosh]

Eh

L'operatore con cui ho parlato mi sembrava abbastanza competente, quindi spero. Se no domani richiamo...

Cmq ho avuto risposta per quanto riguarda il perchè non si vede nessuna pratica richiesta nell'area clienti. Mi ha detto che è così anche per lui (era uno giovane, ha fatto i 50 Mbit anche lui venerdi! Sarà un utente di questo forum in incognito? :P) perchè ci sono database multipli a vari livelli e quello dell'area clienti non è aggiornato in tempo reale rispetto a quelli dei servizi nelle centrali O.O

[sjmon3]

Originariamente inviato da sleeping

Te l'hanno aggiornato in automatico senza che tu facessi nulla? È partita una campagna di aggiornamenti?

Si. La 50MB è attiva dal 1 Maggio quindi dubito sia per quello.. Fino a stamattina ero con i l4.0.2 e ora ho il 4.0.9..
Provo a chiamare il 187 o il 1949

[biadar]

Ho visto che il sito

http://www.impresasemplice.it/fisso/tutto-fibra

E' stato aggiornato con l'opzione Superfibra.... :-)

E forse è per questo motivo che stamattina mi sono trovato la password di accesso del router cambiata.... magari di notte un automatismo ha controllato le varie utenze Fibra....

Cmq tutto ok da sabato mattina a 50/10... Ciao

[mimi1706]

Originariamente inviato da Jakzor

stessa cosa a me, la signorina, gentilissima, mi ha aperto un sollecito per la pratica.

speriamo bene...ma ho come l'impressione che incorrerò in parecchi ritardi, sono sfortunato in ste cose.

mi pare pure brutto chiamare 200 volte di fila nella speranza di beccare l'operatore giusto in quanto vedono che avevo già richiesto assistenza 30 secondi prima xD

Sfortunato come me....... pensa che quando attivai tuttofibra 1 anno fà,le prime 2 richieste le misero in Ko per cliente moroso. Solo che io avevo tiscali in Ull da una vita e secodo loro io non avevo pagato delle fatture di un numero che io non avevo mai avuto e tra le altre cose appartenente ad un'area geografica italiana di cui ignoravo addirittura l'esistenza . Morale della favola..... come sempre in Italia, ho dovuto scomodare un mio caro amico capo area di telecozz,cosa che non faccio mai per mio carattere.E che neanche ora disturbero'. Io ho chiamato il 1 Maggio, e 1 volta di' (come le pillole) Sabato e Domenica. Pero' ora parto all'attacco sistematicamente ogni 30 minuti,senza vergogna e remore. vediamo chi è piu' tosto

[oasis90]

Originariamente inviato da Shakur92

ho chiamato per il problema della fonia e dopo neanche 5 minuti il tecnico aveva risolto, led tutti verdi. Fossero così tutti gli operatori...

per chi aveva lo stesso problema: ho semplicemente detto che i led della fonia erano rossi e poi ha fatto tutto lui

(superfibra e FW 5.1.0)

Idem, tutto risolto anche a me.
Tra l'altro mi sono sbagliato quando prima ho detto di essere su piattaforma TOIP, sono su IMS.
L'operatrice mi ha aggiornato all'ultima versione disponibile (5.1.0) e tutto si è risolto. Chissà cos'era successo..

[Shakur92]

Originariamente inviato da oasis90

Idem, tutto risolto anche a me.
Tra l'altro mi sono sbagliato quando prima ho detto di essere su piattaforma TOIP, sono su IMS.
L'operatrice mi ha aggiornato all'ultima versione disponibile (5.1.0) e tutto si è risolto. Chissà cos'era successo..

con me il tecnico ha parlato di aggiornamento (non FW visto che è rimasto lo stesso), probabilmente qualcosa a livello di profilo voip