[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Cloudstrifeff7]

E pensare che io non ho fatto nessuna richiesta online, ma solo quella al 187 venerdì dopo pranzo e ancora oggi NULLA. Su Twitter mi dicono che la pratica è in lavorazione... Voglio proprio vedere se il lunedì mattina sarà attiva e funzionante. Intanto anche oggi persone che hanno fatto la richiesta per telefono subito attivata e a me il nulla... Operatori proprio incapaci...

[fabio336]

Originariamente inviato da random566

solo come opinione personale, secondo me non cambia molto avere fatto o meno la richiesta dalla pagina nascosta.
io l'avevo fatta il 28/4 ed era rimasta "in lavorazione", quindi ieri verso le 13 ho chiamato il 187, senza però farmi molte illusioni.
invece la gentilissima operatrice la ha attivata e la variazione è avvenuta in meno di un'ora.
probabilmente si è consultata con qualche supervisore, dato che mi ha messo più volte in attesa.
però ho avuto l'impressione che gli operatori siano stati poco istruiti su questa faccenda (e non è certo colpa loro), infatti l'operatrice mi informò che la variazione sarebbe avvenuta "entro il 20 maggio", come è stato detto anche ad altri, anche se poi dopo solo un'ora ero già a 50 mega.
riguardo alla richiesta dalla pagina nascosta, mi sono trovato questa e-mail

Gentile XXX, ti informiamo di aver provveduto ad annullare il tuo ordine on-line
 in quanto la tua richiesta e stata presa in carico dal Servizio Clienti 187 che ha
 già provveduto ad avviarne la lavorazione ed al quale puoi rivolgerti telefonicamente
 per avere ulteriori informazioni. Cordiali saluti Telecom Italia Servizio Clienti 187.it 
Attenzione! Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio: questa casella
 di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione.

quando si fanno questa variazioni come per l'adsl viene sempre fornita una tempistica massima di lavorazione

la data 20 maggio credo sia stata fornita in automatico dal sistema, magari alla fine dello script

personalmente non ho mai visto un CRM lavorare due ordinativi contemporaneamente

credo che prima debba essere annullato il vecchio e poi richiesto il nuovo

poi magari si blocca pure la fase di annullamente e li avviene blocco

anche le mie sono ipotesi
solo chi lavora in telecom può confermare o smentire

sulla formazione direi che possiamo stendere un velo pietoso

[sjmon3]

Originariamente inviato da fabio336

WIN!

[Cloudstrifeff7]

Originariamente inviato da fabio336

quando si fanno questa variazioni come per l'adsl viene sempre fornita una tempistica massima di lavorazione

la data 20 maggio credo sia stata fornita in automatico dal sistema, magari alla fine dello script

personalmente non ho mai visto un CRM lavorare due ordinativi contemporaneamente

credo che prima debba essere annullato il vecchio e poi richiesto il nuovo

poi magari si blocca pure la fase di annullamente e li avviene blocco

anche le mie sono ipotesi
solo chi lavora in telecom può confermare o smentire

sulla formazione direi che possiamo stendere un velo pietoso

Io non ho fatto nulla online, solo al 187 e mi trovo nella stessa identica situazione.

[fabio336]

Originariamente inviato da Cloudstrifeff7

Io non ho fatto nulla online, solo al 187 e mi trovo nella stessa identica situazione.

possiamo ipotizzare che in alcuni casi la procedura automatica si blocchi

e quindi o si attende la lavorazione di un secondo livello oppure si tenta l'annullamento e il reinserimento della richiesta di attivazione da capo

[random566]

Originariamente inviato da fabio336

poi magari si blocca pure la fase di annullamente e li avviene blocco

alcune stranezze ci sono state anche a marzo, quando furono fatti gli upgrade a 50 mega e poi subito tolti.
qualcuno si trovò un profilo "rovesciato", con 10 mega in downstream e 50 potenziali in upstream, che poi arrivavano al massimo a 30 mega a causa dell'impossibilità dellla linea a sostenere velocità di upstream così elevate.
forse il sistema è così complesso che se si manifesta qualche anormalità non è immediato eliminarla.

[fabio336]

Originariamente inviato da random566

alcune stranezze ci sono state anche a marzo, quando furono fatti gli upgrade a 50 mega e poi subito tolti.
qualcuno si trovò un profilo "rovesciato", con 10 mega in downstream e 50 potenziali in upstream, che poi arrivavano al massimo a 30 mega a causa dell'impossibilità dellla linea a sostenere velocità di upstream così elevate.
forse il sistema è così complesso che se si manifesta qualche anormalità non è immediato eliminarla.

può essere
e in questi casi se l'anomalia è grave può risultare molto difficile che il problema venga risolto nei giorni festivi (e direi anche il sabato) in quanto il settore che deve risolverli non lavora

[Cloudstrifeff7]

Originariamente inviato da fabio336

possiamo ipotizzare che in alcuni casi la procedura automatica si blocchi

e quindi o si attende la lavorazione di un secondo livello oppure si tenta l'annullamento e il reinserimento della richiesta di attivazione da capo

Qualche ora fa su twitter mi è stato detto che la pratica è attiva e quindi in lavorazione (richiesta della superfibra effettuata al 187 venerdì dopo pranzo). Mi sa che dovrò aspettare lunedì, sperando nella sua conclusione.

[mirk271]

Originariamente inviato da orione67

Funziona anche con ToiP... non sempre. Ad esempio con il reset ci sono riuscito dalla 4.0.4 alla 4.0.9 ma non dalla 4.0.2 alla 4.0.4 che ho dovuto richiederla dopo inutili tentativi al 1949. Probabilmente dipende da centrale a centrale caricare nel sistema gli ultimi aggiornamenti scaricabili in automatico in fase di inizializzazione modem. Qualche addetto ai lavori forse può chiarire perchè ad alcuni l'aggiornamento tramite reset funziona e ad altri no...

Posso confermare che funziona anche su Toip, io sono passato dalla 4.0.7 alla 4.0.9 con il reset del modem

[netmirco]

non sapevo fosse già attivabile la 50 mega, questa sera alle 20.00 dopo aver letto questo forum ho chiamato il 187 e chiesto la superfibra, 1 sola telefonata, dopo 2 ore era attiva, velocità spaventosa, vengono giu i file a 6 mega/s una bomba

[Matthew 96]

Originariamente inviato da Rubberick

mi chiedevo dato che c'e' la pagina della superfibra non si può usare quella?

Purtroppo già da ieri mattina, la pagina non è più utilizzabile per richiedere l'attivazione perché hanno sostituito il tasto "Attiva sul tuo numero" con una semplice frase "Chiama il 187"

[sciko]

Originariamente inviato da netmirco

non sapevo fosse già attivabile la 50 mega, questa sera alle 20.00 dopo aver letto questo forum ho chiamato il 187 e chiesto la superfibra, 1 sola telefonata, dopo 2 ore era attiva, velocità spaventosa, vengono giu i file a 6 mega/s una bomba

[grawa]

Originariamente inviato da Matthew 96

Purtroppo già da ieri mattina, la pagina non è più utilizzabile per richiedere l'attivazione perché hanno sostituito il tanto "Attiva sul tuo numero" con una semplice frase "Chiama il 187"

ci credo, tutti a fare richiesta... quando ho postato il link non a caso ho scritto che tanto non era commercializzabile da web
...mi metto comodo intanto in attesa della prossima offerta per la 100mega.. sará qualcosa del tipo "superfibra plus".

comunque mi sa che attivando la 50mega contemporaneamente si attiva il vectoring, non vorrei dire una fesseria (ancora lo devo verificare sui sistemi) ma mi pare che sia proprio cosí perche su lido c'è solo il profilo V3

[gius01]

Originariamente inviato da grawa

ci credo, tutti a fare richiesta... quando ho postato il link non a caso ho scritto che tanto non era commercializzabile da web
...mi metto comodo intanto in attesa della prossima offerta per la 100mega.. sará qualcosa del tipo "superfibra plus".

comunque mi sa che attivando la 50mega contemporaneamente si attiva il vectoring, non vorrei dire una fesseria (ancora lo devo verificare sui sistemi) ma mi pare che sia proprio cosí perche su lido c'è solo il profilo V3

Qualcuno dovrebbe mettere su il Fritz e vedere se G.Vector "si accende"

[Deathmatch]

Noto che con l'upgrade i miei valori sono cambiati moltissimo.
Com'è la situazione? http://s4.postimg.org/bst5fmq9p/image.jpg

[Matthew 96]

Originariamente inviato da grawa

mi metto comodo intanto in attesa della prossima offerta per la 100mega.. sará qualcosa del tipo "superfibra plus".

beh sì, ovvio... di sicuro quando si prospetterà qualcosa del genere, non perderanno l'occasione per altri 3/4€/mese, come già avviene per la superinternet (10Mb) e la superinternet plus (20Mb)...

Originariamente inviato da grawa

comunque mi sa che attivando la 50mega contemporaneamente si attiva il vectoring, non vorrei dire una fesseria (ancora lo devo verificare sui sistemi) ma mi pare che sia proprio cosí perche su lido c'è solo il profilo V3

Ci sono davvero segni di vectoring? Qualcuno che possa confermare/smentire?

[sciko]

Originariamente inviato da gius01

Qualcuno dovrebbe mettere su il Fritz e vedere se G.Vector "si accende"

[CryssTech]

Originariamente inviato da fabio336

secondo me ormai avete impallato il sistema

il pagamento avviene dopo l'attivazione del servizio

ma pure te avevi fatto la richiesta nella pagina nascosta?

Non importa se si paga dopo, tutti abbiamo deciso di pagare per un servizio che sta venendo attivato a chi sì a chi no anche se siamo tutti nella "stessa fila" e comunque sì, anche io avevo fatto la richiesta dalla pagina nascosta ma sono stato attivato in 5 minuti con l'operatore giusto, perché come vedi non c'entra nulla, se un operatore sa caricarti il profilo in 5 minuti lo fa.

Originariamente inviato da sgru

A tutti i moralisti dico che quando un giorno vi ritroverete in una fila di n persone (diciamo 10) per dover acquistare qualcosa che è disponibile solo ed esclusivamente da quel "venditore", a quelli davanti a voi questa cosa viene data subito, ad altri, compresi voi, viene detto:"A te la do tra 48 ore o 3 giorni o il 20 maggio", e a quelli immediatamente dietro di voi viene data nuovamente subito, come reagireste? Sono semplicemente convinto che gratis o non gratis, pagato o non pagato, reagireste TUTTI male e se mi dite il contrario, maturità o non maturità, infantilismo o non infantilismo, non vi crederò mai.

Detto questo, un saluto a tutti, Lunedì me ne vado per più di 1 mese all'estero dove avrò una fibra a 150mbit e di questa 50, per il momento, non me ne importa più di tanto. È/è stata solo ed esclusivamente una questione di mero principio.

Pienamente d'accordo con te.

Originariamente inviato da Cloudstrifeff7

E pensare che io non ho fatto nessuna richiesta online, ma solo quella al 187 venerdì dopo pranzo e ancora oggi NULLA. Su Twitter mi dicono che la pratica è in lavorazione... Voglio proprio vedere se il lunedì mattina sarà attiva e funzionante. Intanto anche oggi persone che hanno fatto la richiesta per telefono subito attivata e a me il nulla... Operatori proprio incapaci...

Purtroppo non tutti sanno fare ciò per cui vengono pagati.

[brendoo011]

Io vi avevo avvisato.

[fabio336]

Originariamente inviato da CryssTech

Non importa se si paga dopo, tutti abbiamo deciso di pagare per un servizio che sta venendo attivato a chi sì a chi no anche se siamo tutti nella "stessa fila" e comunque sì, anche io avevo fatto la richiesta dalla pagina nascosta ma sono stato attivato in 5 minuti con l'operatore giusto, perché come vedi non c'entra nulla, se un operatore sa caricarti il profilo in 5 minuti lo fa.

sopra ho fatto alcune ipotesi che potrebbero aver causato la problematica