[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[sigbrainwash]

Chiamato ieri verso l'ora di pranzo per richiedere l'attivazione, l'operatore mi ha risposta che ci sarebbero voluti una decina di giorni, questa mattina invece mi sono accorto che alle 7 è caduta la portante e via di 50 mega

[goose2600]

Io ho fatto la richiesta dalla pagina nascosta il 30.
Ieri mattina il mio commerciale di fiducia, con cui avevo parlato qualche giorno prima, mi ha mandato una mail confermandomi di aver fatto la richiesta di attivazione per la 50/10. Quando mi sono svegliato e ho letto la mail la variazione era stata già effettuata.
Per la cronaca, sul sito 187 è ancora presente il mio ordine effettuato tramite il canale web e la pratica risulta "in lavorazione".
Quindi, a quanto pare, aver fatto la richiesta dalla pagina nascosta non pregiudica nulla.

[giorgio90]

Originariamente inviato da sigbrainwash

Chiamato ieri verso l'ora di pranzo per richiedere l'attivazione, l'operatore mi ha risposta che ci sarebbero voluti una decina di giorni, questa mattina invece mi sono accorto che alle 7 è caduta la portante e via di 50 mega

avevi fatto la richiesta online?

[gius01]

Io mi faccio annullare la richiesta, poi vediamo che succede

Edit: prevista per il 20 maggio l'attivazione, quando si attiva effettueranno la variazione. Sempre dell'idea che a Telecom lavorano con i piedi. E menomale che è ex monopolista nonché incumbent..

[sigbrainwash]

Originariamente inviato da giorgio90

avevi fatto la richiesta online?

Si, però ho notato che è stata annullata

[danilodark]

Originariamente inviato da giorgio90

ragazzi, a questo punto getto la spugna: ho chiamato 4 operatori del 187, uno del 1949 e Sara di twitter ma tutti mi hanno detto la medesima cosa: non vediamo la richiesta fatta via sito giorno 30/04 perché siamo un canale diverso, vediamo la richiesta fatta l'1/05 al 187 che è in stato di lavorazione e quindi deve aspettare i tempi tecnici. Non c'é alcun modo né di cancellare la richiesta online, né di cancellare la richiesta al 187 e non possiamo toccare nulla, dobbiamo aspettare. A questa punto mi tengo la 30/3 non so proprio che fare

P.s: ho detto chiaramente che ho fatto questa doppia richiesta, anche dal sito ma a tutti non é sembrato molto importante e hanno sorvolato.

P.p.s: ad una ho detto che ad alcuni miei conoscenti è stata attivata nel giro di 5-30 minuti dalla chiamata e al 187 e mi ha risposto: "ma che scherziamo? Impossibile!"

Prova a fare come me 😎, fatta la richiesta ieri alle 14 l'operatore mi a detto 5 giorni, arrivato a casa chiamo dicendo che durante la richiesta per telefono mi è caduta la linea,se può verificare che sia andata a buon fine la richiesta, mi ha detto era solo da modificare i parametri,adesso funziona tutto, attaccato e vai di 50 mega 😃

[francesco0664]

Ragazzi io ho chiamato ieri mattina, ma ancora nulla per quanto riguarda la portante a 50 mega.

La richiesta online la feci giorno 29 e risulta in lavorazione, a volte scompare per poi ricomparire...

Ora sto richiamando il 187 per vedere se posso farla attivare

[Nexus 6]

Io ho chiamato ieri mattina alle 10.30 e ancora niente, non ricordo se mi disse entro 48h o 5 giorni, faccio scadere le 48h e poi richiamo.

[philrm]

sono stato via qualche giorno e un'oretta fa ho chiamato il 1949 per richiedere la superfibra, la prima operatrice mi ha detto "questo è il numero di assistenza la passo al commerciale", mi passa la collega, due minuti al telefono e mi ha detto entro qualche giorno la avrà, finisce la chiamata, il modem si riavvia con il nuovo allineamento.

Sono Business anche io e confermo anche per me il cambio di indirizzo statico da 188.x.x.x a 79.x.x.x, me ne sono accorto subito tant'è che ho riavviato il modem almeno 3 volte prima di capire che forse anche questo era statico

chissà se chiamando il 191 mi avrebbero fatto mandare un dannato fax che non riesce mai a partire (e non capisco perchè..)

[cartmanland]

Originariamente inviato da cartmanland

anche a me hanno detto 20 maggio

aggiornamento:
ho ricevuto questa mail:
Gentile Cliente, ti informiamo di aver provveduto ad annullare il tuo ordine on-line in quanto la tua richiesta è stata presa in carico dal Servizio Clienti 187 che ha già provveduto ad avviarne la lavorazione ed al quale puoi rivolgerti telefonicamente per avere ulteriori informazioni. Cordiali saluti Telecom Italia Servizio Clienti telecomitalia.it Attenzione! Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio: questa casella di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione.
Anche sul sito vedo che hanno annullato l'ordine che ho fatto online, ma della richesta fatta ieri nessuna traccia,

[brendoo011]

Originariamente inviato da cartmanland

aggiornamento:
ho ricevuto questa mail:
Gentile Cliente, ti informiamo di aver provveduto ad annullare il tuo ordine on-line in quanto la tua richiesta è stata presa in carico dal Servizio Clienti 187 che ha già provveduto ad avviarne la lavorazione ed al quale puoi rivolgerti telefonicamente per avere ulteriori informazioni. Cordiali saluti Telecom Italia Servizio Clienti telecomitalia.it Attenzione! Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio: questa casella di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione.
Anche sul sito vedo che hanno annullato l'ordine che ho fatto online, ma della richesta fatta ieri nessuna traccia,

Kiamali e te la fai riativare

[picciolino]

Originariamente inviato da philrm

sono stato via qualche giorno e un'oretta fa ho chiamato il 1949 per richiedere la superfibra, la prima operatrice mi ha detto "questo è il numero di assistenza la passo al commerciale", mi passa la collega, due minuti al telefono e mi ha detto entro qualche giorno la avrà, finisce la chiamata, il modem si riavvia con il nuovo allineamento.

Sono Business anche io e confermo anche per me il cambio di indirizzo statico da 188.x.x.x a 79.x.x.x, me ne sono accorto subito tant'è che ho riavviato il modem almeno 3 volte prima di capire che forse anche questo era statico

chissà se chiamando il 191 mi avrebbero fatto mandare un dannato fax che non riesce mai a partire (e non capisco perchè..)

ho appena seguito la tua linea...chiamato il 1949 che mi comunica che non possono attivare promozioni e che mi farà richiamare dal commerciale poichè il sabato non lavora.
Ma lavora o no sto commerciale il Sabato??
Ognuno ha storie diverse la verità si puo sapere o no?

[brendoo011]

Originariamente inviato da picciolino

ho appena seguito la tua linea...chiamato il 1949 che mi comunica che non possono attivare promozioni e che mi farà richiamare dal commerciale poichè il sabato non lavora.
Ma lavora o no sto commerciale il Sabato??
Ognuno ha storie diverse la verità si puo sapere o no?

Rikiama 187 tasto 1.

[picciolino]

Originariamente inviato da brendoo011

Rikiama 187 tasto 1.

E piu di mezzora che provo a chiamare ininterrottamente ...resto in attesa per 4 minuti e poi mi si chiude la chiamata per intenso traffico...

[Attoy]

brendoo011 mi sembri parecchio informato in merito; ho chiamato diverse volte in questi due giorni , non ho mai inoltrato la richiesta tramite la pagine web , ed ogni volta l'operatore mi dice una cosa diversa. Quella più in voga è dirmi che hanno troppe chiamate, mi chiedono poi un contatto cellulare e mi dicono che mi richiameranno la prossima settimana.

E' normale?

[brendoo011]

Originariamente inviato da Attoy

brendoo011 mi sembri parecchio informato in merito; ho chiamato diverse volte in questi due giorni , non ho mai inoltrato la richiesta tramite la pagine web , ed ogni volta l'operatore mi dice una cosa diversa. Quella più in voga è dirmi che hanno troppe chiamate, mi chiedono poi un contatto cellulare e mi dicono che mi richiameranno la prossima settimana.

E' normale?

Si.
800187800 taso 1 oppure il 187 normale.

[francesco0664]

ragazzi ma questo 187 tasto 1 è sempre troppo pieno, mi dice che sono in "intenso traffico"

[giorgio90]

Se nel forum c'é qualche infiltrato telecom/impiegato o con amici che lavorano in telecom che puó annullare le mie richieste o sbloccarle me lo dica che gli invio il numero di casa tramite pm. Vi ringrazio tantissimo, con twitter, servizio clienti 187, servizio tecnico non sono riuscito a risolvere nulla.

[brendoo011]

Originariamente inviato da giorgio90

Se nel forum c'é qualche infiltrato telecom/impiegato o con amici che lavorano in telecom che puó annullare le mie richieste o sbloccarle me lo dica che gli invio il numero di casa tramite pm. Vi ringrazio tantissimo, con twitter, servizio clienti 187, servizio tecnico non sono riuscito a risolvere nulla.

Fai prima dal 187 della tua città... Il mio amico purtroppo ora è chiuso.

[biadar]

Originariamente inviato da DYNAMIC+

ma è uno scherzo?!?!

No, non scherzo.... io ho il sito che gira mediante redirect sull'indirizzo IP della fibra, ed ho dovuto richiedere la modifica al mio provider...

Cmq al di la di questo nessun problema, solo benefici :-)