[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giorgio90]

Chiamato di nuovo il 187, l'operatrice mi ha detto che non puó fare nulla se prima non cancellano la richiesta di superfibra fatta ieri sempre al 187, richiesta che non vedo online sul sito (vedo solo quella fatta da me dal sito il 30/04 che invece la tizia del call center non vede). Mi ha detto "magari entro oggi attivano", che faccio? Continuo a chiamare? Purtroppo peró loro vedono che chiamo.

[brendoo011]

Si. Se non cancellano la prima richiesta , non è possibile procedere.

[lucano93]

Originariamente inviato da brendoo011

Si. Se non cancellano la prima richiesta , non è possibile procedere.

Brendoo news ?

[brendoo011]

Originariamente inviato da lucano93

Brendoo news ?

Quanto detto prima

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da gius01

Ti sei fissato che operano in centrale. Non fanno nulla i tecnici lì, è un PC che manda comandi alla centrale che li butta al DSLAM all'armadio di appartenenza. Quest'ultimo, programmato a suo tempo per il cambio profilo, fa cadere la portante e la rinegozia con i nuovi valori nominali. In centrale, e spero sia l'ultima volta che lo ripeta, si opera solo in caso di guasti (ad apparati sia Telecom sia ULL) e allacciamenti di nuova linea (nel caso di ADSL è essenziale l'allaccio in centrale, in VDSL penso configurino qualcosa in centrale, ma l'effettivo allacciamento avviene all'armadio

Si ma non hai sentito il tecnico che ha detto che a seconda delle persone attivati sulla centrale ci può mettere più o meno tempo. Più persone più tempo meno persone meno tempo. Sono fisato più o meno come te che vuoi subito la 50/10
Lo script non si crea da solo e ha anche lui le sue priorità.

Comunque è inutile che continuo a discutere visto che ormai hai stampato sugli occhi 50/10 e anche se venisse la fine del mondo diresti che è un ingiustizia perchè non ti hanno attivato

[mimi1706]

Originariamente inviato da giorgio90

Chiamato di nuovo il 187, l'operatrice mi ha detto che non puó fare nulla se prima non cancellano la richiesta di superfibra fatta ieri sempre al 187, richiesta che non vedo online sul sito (vedo solo quella fatta da me dal sito il 30/04 che invece la tizia del call center non vede). Mi ha detto "magari entro oggi attivano", che faccio? Continuo a chiamare? Purtroppo peró loro vedono che chiamo.

Stessa cosa a me. Solo che a me risulta una richiesta del 09/03 di TuttoFibra,Superfibra e Timvision. E blocca tutto perche' ho rifiutato il Timvision
Ovviamente non mi sono mai sognato di richiedere tutto questo a MArzo 2015,perche' sono attivo Tuttofibra (ed anche felicemente) dal 05/05/2014 .
Questi le richieste se le inventano...... ora dicono che hanno richiesto al reparto tecnico(?) l'annullamento della predetta pratica che blocca tutte le richieste di Superfibra che vado a fare.
Ma non sono convinto, io riparto all'attacco

[lucano93]

Originariamente inviato da brendoo011

Quanto detto prima

Ti ho dato i dati in pvt prima xD

[dottortanzy]

Io sto ancora pensando se attivarla o meno la 50.Avete notata qualche problematica dopo l'update?Essendo sabato non vorrei rimanere senza linea,telefonica e internet,per l'intero fine settimana.

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da dottortanzy

Io sto ancora pensando se attivarla o meno la 50.Avete notata qualche problematica dopo l'update?Essendo sabato non vorrei rimanere senza linea,telefonica e internet,per l'intero fine settimana.

L'unica problematica e che se dopo upgrade non spegni il router per 20sec la tua velocità massima rimane quella della 30/3. solo quello.

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da biadar

Attenzione che ti cambiano l'indirizzo IP Statico... altrimenti tutto ok :-)

ma è uno scherzo?!?!

[giorgio90]

Mi date il numero dedicato ai clienti fibra? Non lo ricordo, magari provo da lí. Ho contattato anche via twitter e mi hanno detto pure che la richiesta è in lavorazione e di aspettare :/

[brendoo011]

Originariamente inviato da giorgio90

Mi date il numero dedicato ai clienti fibra? Non lo ricordo, magari provo da lí. Ho contattato anche via twitter e mi hanno detto pure che la richiesta è in lavorazione e di aspettare :/

1949

[oasis90]

Originariamente inviato da giorgio90

Mi date il numero dedicato ai clienti fibra? Non lo ricordo, magari provo da lí. Ho contattato anche via twitter e mi hanno detto pure che la richiesta è in lavorazione e di aspettare :/

1949

[random566]

Originariamente inviato da MaXiMcAtO

L'unica problematica e che se dopo upgrade non spegni il router per 20sec la tua velocità massima rimane quella della 30/3. solo quello.

mah, io non ho dovuto nè spegnere nè riavviare il router.
dopo circa mezz'ora dalla chiamata al 187 ho visto cadere un attimo la portante e dopo si è riallinato con i nuovi valori.
lo speedtest eseguito dopo circa un'ora ha dato le nuove velocità corrette senza riavviare

[giorgio90]

ragazzi, a questo punto getto la spugna: ho chiamato 4 operatori del 187, uno del 1949 e Sara di twitter ma tutti mi hanno detto la medesima cosa: non vediamo la richiesta fatta via sito giorno 30/04 perché siamo un canale diverso, vediamo la richiesta fatta l'1/05 al 187 che è in stato di lavorazione e quindi deve aspettare i tempi tecnici. Non c'é alcun modo né di cancellare la richiesta online, né di cancellare la richiesta al 187 e non possiamo toccare nulla, dobbiamo aspettare. A questa punto mi tengo la 30/3 non so proprio che fare

P.s: ho detto chiaramente che ho fatto questa doppia richiesta, anche dal sito ma a tutti non é sembrato molto importante e hanno sorvolato.

P.p.s: ad una ho detto che ad alcuni miei conoscenti è stata attivata nel giro di 5-30 minuti dalla chiamata e al 187 e mi ha risposto: "ma che scherziamo? Impossibile!"

[Attoy]

Ho chiamato poco fa e come al solito l'operatore mi ha detto che hanno tante chiamate, non può attivarmi la Superfibra e mi ha chiesto i dati per essere ricontattato la prossima settimana...

...dipende tutto davvero solo da quale operatore risponde alla chiamata al 187?!

[sigbrainwash]

Chiamato ieri verso l'ora di pranzo per richiedere l'attivazione, l'operatore mi ha risposta che ci sarebbero voluti una decina di giorni, questa mattina invece mi sono accorto che alle 7 è caduta la portante e via di 50 mega

[goose2600]

Io ho fatto la richiesta dalla pagina nascosta il 30.
Ieri mattina il mio commerciale di fiducia, con cui avevo parlato qualche giorno prima, mi ha mandato una mail confermandomi di aver fatto la richiesta di attivazione per la 50/10. Quando mi sono svegliato e ho letto la mail la variazione era stata già effettuata.
Per la cronaca, sul sito 187 è ancora presente il mio ordine effettuato tramite il canale web e la pratica risulta "in lavorazione".
Quindi, a quanto pare, aver fatto la richiesta dalla pagina nascosta non pregiudica nulla.

[giorgio90]

Originariamente inviato da sigbrainwash

Chiamato ieri verso l'ora di pranzo per richiedere l'attivazione, l'operatore mi ha risposta che ci sarebbero voluti una decina di giorni, questa mattina invece mi sono accorto che alle 7 è caduta la portante e via di 50 mega

avevi fatto la richiesta online?

[gius01]

Io mi faccio annullare la richiesta, poi vediamo che succede

Edit: prevista per il 20 maggio l'attivazione, quando si attiva effettueranno la variazione. Sempre dell'idea che a Telecom lavorano con i piedi. E menomale che è ex monopolista nonché incumbent..