[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[pikkio75]

Originariamente inviato da LeoZ

Molto strano.. Non penso avresti alcun problema a reggere la 50/10.. Sarà qualche asincronia del loro database? Forse gli insider possono chiarire.

dico una niubbata.. potrebbe dipendere dal fatto che il modem ha ancora il firmware 4.0.2??

[LeoZ]

Originariamente inviato da pikkio75

dico una niubbata.. potrebbe dipendere dal fatto che il modem ha ancora il firmware 4.0.2??

La vendibilità della 50Mb non dipende dal firmware del modem.

Fidati, ho la 4.0.2 pure io

[Fabbry]

Originariamente inviato da DarkNiko

Io ringrazio caldamente tutti quelli che me l'hanno tirata, avete vinto voi.

Solo in Italia succedono queste porcate, ma evidentemente è la punizione che mi spetta per averle "provate" 5 giorni dal 5 al 10 marzo scorso. E meno male che attivano tutti, in questo il 187 fa davvero pena e mi sta scadendo sempre di più.
Non pretendevo di essere attivato prima degli altri, però faccio un discorso di principio. Se c'è una coda di richieste, come viene processata ????

Mah....

Dark.. io sono tra quelli che ha fatto richiesta web il 28/4/15

Ho seguito questa tecnica 10minuti fa con esito positivo .... ora ho la 50/10

Chiamato il 187
All'operatore ho detto: sono utente fibra, vorrei attivare l'opzione superfibra con la banda 50/10

L'operatore la conosceva, mi ha detto quanto costa e poi ha iniziato la procedura.
Ad un certo punto dice: ma lei ha gia' fatto richiesta via web ?
Io: si ma siccome me la da' ancora in lavorazione volevo capire cosa stia avvenendo.
Operatore: controllo......... si sembra che l'abbiano avviata ma ancora non l'hanno fatta. Ora procedo io.... OK a posto ci vorranno circa 24 ore perche' il sistema non e' automatico e richiede una tempistica.
IO: ok grazie della cortesia buona giornata

Nel giro di 5 minuti la linea e' caduta e la portante cambiata
Poi confermo che biosgna fisicamente spegnere il modem per avere anche la banda piena.

Ciaoooo

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da DarkNiko

Io ringrazio caldamente tutti quelli che me l'hanno tirata, avete vinto voi.

Solo in Italia succedono queste porcate, ma evidentemente è la punizione che mi spetta per averle "provate" 5 giorni dal 5 al 10 marzo scorso. E meno male che attivano tutti, in questo il 187 fa davvero pena e mi sta scadendo sempre di più.
Non pretendevo di essere attivato prima degli altri, però faccio un discorso di principio. Se c'è una coda di richieste, come viene processata ????

Mah....

Certo che è stata fatta una richiesta su una pagina nascosta, non penso che si possano avere molte pretese, poi questa mattina addirittura hanno cambiato anche quella pagina disattivando la possibilità dell'inserimento online e spostando tutto sul 187 in via telefonica. Probabilmente il problema è questo. Sembra che la procedura vada a buon fne solo dopo che ti inserisce manualmente un commerciale via telefono come se l'aggiornamento avvenga in automatico dopo inserimento. Mi sa che non c'è nessun tecnico da centrale che fa ciò. Secondo me è uno script che va in automatico.

[coatto87]

Novità per i clienti business?

[Dark_Water]

Originariamente inviato da cyber201

ovviamente con la fortuna che ho, l'operatrice mi ah detto che la mia città non supporta ancora i 50 e di conseguenza anche sul mio numero di telefono non gli dà l'opzione 50/10.

è capitato anche ad altri?
suggerimenti?

Provi a richiamare e se noti lo stesso codice di operatore,chiudi e richiami.A me hanno detto la cosa di "fra 48-72.."blabla...Piu tardi riavvio il modem..sperem.

[gabryel48]

Chiamato di nuovo, stessa solfa "Noi del frontend 187 non possiamo attivarla, dobbiamo passare la richiesta al reparto tecnico..."

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da gabryel48

Chiamato di nuovo, stessa solfa "Noi del frontend 187 non possiamo attivarla, dobbiamo passare la richiesta al reparto tecnico..."

A me l'ha attivata una del 187

[davidenko7]

io dopo ben 6 telefonate ho beccato un operatore che mi ha detto che risultava vendibile ma per problemi sui loro computer non poteva attivarmela direttamente ma mi faceva chiamare nel pomeriggio da un tecnico

[gabryel48]

Originariamente inviato da MaXiMcAtO

A me l'ha attivata una del 187

187 - 1 - 1 ? Veramente non capisco come sia possibile che vada a c*lo questa faccenda

[lucano93]

chiamerei la sezione tecnica...riprovo cn la 4 telefonata la pratica mi dicono che cè -.-

[athlonxp1]

Originariamente inviato da coatto87

Novità per i clienti business?

Post #32545

[CryssTech]

Io ho richiamato ora e hanno inoltrato la richiesta, perché mi ha detto che loro non possono ancora caricare il profilo direttamente, devono girare la richiesta ad un reparto che se ne occupa e DI SOLITO nel giro di pochi minuti caricano il profilo. Vediamo se con questa seconda chiamata è andata bene o se tocca richiamare.

PS: Ma quel che mi chiedo io è, ma non vedono che ho chiamato mezz'ora fa per richiedere la stessa cosa? L'altra operatrice cos'è ha fatto finta di fare il tutto? Boh...

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da gabryel48

187 - 1 - 1 ? Veramente non capisco come sia possibile che vada a c*lo questa faccenda

si si 187 1 1 dopo 4minuti attesa ha risposto una signorina è io ho chiesto se era possibile attivare la Superfibra. In sottofondo lei lo ha chiesto a una collega che gli ha risposto di si poi abbiamo proceduto. Mi ha elencato i prezzi e tutta la solfa del contratto, mi voleva vendere anche sky - Poi ha inserito tutto. Dopo 5 minuti ero attivo.

[ubuntolaio]

cmq dovrebbero automatizzare tutte ste procedure dal sito. Una sorta di fai da te. A quanto vedo spesso gli operatori o non fanno o fanno male.

[Dark_Water]

Originariamente inviato da MaXiMcAtO

si si 187 1 1 dopo 4minuti attesa ha risposto una signorina è io ho chiesto se era possibile attivare la Superfibra. In sottofondo lei lo ha chiesto a una collega che gli ha risposto di si poi abbiamo proceduto. Mi ha elencato i prezzi e tutta la solfa del contratto, mi voleva vendere anche sky - Poi ha inserito tutto. Dopo 5 minuti ero attivo.

Hai riavviato il modem per vedere che era attivo?

[orione67]

Questa storia del ping peggiorato solo su speedtest non mi convince molto...
Ragazzi, ma avete chiesto inoltre se attivando la Superfibra si perdono gli sconti della Limited e/o della Fidelity?... Io delle risposte del 187 non mi fido molto, molti di loro sono male informati... non vorrei che poi ci saranno sorprese in bolletta...

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da ubuntolaio

cmq dovrebbero automatizzare tutte ste procedure dal sito. Una sorta di fai da te. A quanto vedo spesso gli operatori o non fanno o fanno male.

Molti sono male informati e non sanno le cose, altri secondo me se ne fregano proprio, aspettano che arrivi sera poi qualcuno sa fare il suo lavoro ed è anche umanamente corretto

[lucano93]

io sto richiamando

[Alex:22]

attivato

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 11776
Velocità massima di ricezione (Kbps): 74380
SNR Upstream (dB): 7.2
SNR Downstream (dB): 12.9
Attenuazione Upstream (dB): 2.0
Attenuazione Downstream (dB): 9.1
Potenza in trasmissione (dB): -16.9
Potenza in ricezione (dB): 14.5
Total ES (Errored Secs): 10
Total SES (Severely Errored Secs): 10
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6000
Velocità in trasmissione (Kbps): 10800
Velocità in ricezione (Kbps): 53999
Up time: 42
Total FEC Errors: 0
Total CRC Errors: 0