[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[mass79]

Originariamente inviato da mass79

Quando qualcuno della mia famiglia si connette a internet inizio avere problemi di lag nei videogiochi online.
Ho un router N750 X6.
Se abilitassi il QoS risolverei i problemi?
Ho provato a configuarlo, ma non ci riesco.

Il modello è WLM-6501

[Greco85]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi puoi riportare il modello esatto del tuo modem? Lo trovi sull'etichetta sul lato inferiore.



Buongiorno. Per prima cosa, il modem è collegato alla porta WAN (quella sulla destra, separata dalle altre) del router o a una delle porte LAN?

Ad una delle porte LAN in quanto ho notato che il cavo ethernet non riesce ad entrare nella porta WAN(c'e' scritto sotto adsl).

[tab3bova]

Ciao a tutti,

Ho il router WL-366 e da oggi mi succeed una cosa strana.
Mi collego tramite wifi senza problem con 3 pc.

Il telefono, il tablet e la tv non si collegano invece.

Il tutto funzionava fino a questa mattina. Niente e' stato cambiato o modificato.

Quando il telefono o il tablet tentano di collegarsi non riescono a ottenere un indirizzo ip e appare l errore 'rete disattivata. Connessione di bassa qualita'

Una situazione ridicola, anche perche I tre pc sono collegati senza problemi.

Grazie dell attenzione.

Fabio.

[LoveMyCat]

Ciao a tutti.
Mi sono recato nel centro dove ho acquistato il router, e me lo hanno sostituito.Ora funziona tutto, ma non riesco a impostare le porte per emule e torrent.

[Bovirus]

Se vuole essere aiutati sono fondamentali i dettagli.

Versione firmware prodotto, impostazioni PC (sistema operativo, IP statico o dinamico), UPNp impostato nel router o not, etc.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mass79

Il modello è WLM-6501

Come prima cosa è necessario settare un indirizzo IP fisso al computer.

- Apri il Pannello di controllo > Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica impostazioni rete > Clic destro sulla scheda di rete attiva > Proprietà > Protocollo Internet versione 4 > Proprietà.
- Seleziona "Utilizza il seguente indirizzo IP" e inserisci i seguenti parametri:

Indirizzo IP : 192.168.0.10
Subnet Mask: 255.255.255.0
Gateway predefinito 192.168.0.1

Vai quindi in Advanced settings > QoS.
Seleziona QoS Enable e Strict Priority.

Su Rule Index metti 0.
Active : Enable

Ip address: 192.168.0.10
Subnet Mask: 255.255.255.0
Port range: 1 - 65535

Ip address: 192.168.0.10
Subnet Mask: 255.255.255.0
Port range: 1 - 65535

Protocol: TCP/UDP
IPP/DS Field: DSCP

Sotto Actions:
IPP/DS Field: DSCP
Queue #: Highest

Gli altri campi lasciali vuoti; volendo puoi mettere l'indirizzo MAC del computer al posto dell'IP, se vuoi mantenere un IP dinamico.

Premi quindi Add.

Prova se così migliora; in caso contrario bisogna creare una regola per ogni altro dispositivo, mettendo su Queue# Low o Medium e ovviamente i loro indirizzi ip.

Originariamente inviato da Greco85

Ad una delle porte LAN in quanto ho notato che il cavo ethernet non riesce ad entrare nella porta WAN(c'e' scritto sotto adsl).

Allora non è possibile usarlo nel modo che intendi tu, per usare più di tre dispositivi, serve un modello solo router. Volendo questo lo puoi usare come access point, ovvero ti connetti tramite la sua rete wifi ma rimane comunque il limite imposto dall'hag. Per fare questo, collega il pc direttamente al router Sitecom, scollegando quest'ultimo dall'hag. Accedi alla pagina http://192.168.0.1 , sia nome che password sono "admin". Quindi vai su Home > LAN e alla voce DHCP server seleziona Disable.
Quindi ricollegalo all'hag; connettendoti al Sitecom dovresti poter navigare. Eventualmente riavvialo dopo averlo collegato.

Originariamente inviato da tab3bova

Ciao a tutti,

Ho il router WL-366 e da oggi mi succeed una cosa strana.
Mi collego tramite wifi senza problem con 3 pc.

Il telefono, il tablet e la tv non si collegano invece.

Il tutto funzionava fino a questa mattina. Niente e' stato cambiato o modificato.

Quando il telefono o il tablet tentano di collegarsi non riescono a ottenere un indirizzo ip e appare l errore 'rete disattivata. Connessione di bassa qualita'

Una situazione ridicola, anche perche I tre pc sono collegati senza problemi.

Grazie dell attenzione.

Fabio.

Mi puoi fornire marca e modello dei dispositivi? Hai provato a impostare un ip fisso?

Originariamente inviato da LoveMyCat

Ciao a tutti.
Mi sono recato nel centro dove ho acquistato il router, e me lo hanno sostituito.Ora funziona tutto, ma non riesco a impostare le porte per emule e torrent.

Puoi farlo dalla sezione Firewall > Virtual server. su Server IP address ci va l'indirizzo locale del computer, remote ip va lasciato vuoto. Se hai già provato, puoi postarmi uno screenshot con i tuoi settaggi?

[al89]

scusandomi per la ripetitività, il problema del mancato sblocco porte non è solo del WLM-4600, ma anche di altri modelli, e il problema di autenticazione non mi pare ci sia.
Dico solo che mi scoccerebbe molto non poter usare un bellissimo modem (tenerlo nella scatola) solo perchè non viene risolto il problema del mancato sblocco porte, che risultano chiuse non da emule, ma risultano chiuse anche dalla pagina web di test, dalla quale le porte risultano chiuse.

[LoveMyCat]

grazie.....ho risolto.

[paceyiv]

Originariamente inviato da paceyiv

Ti ho risposto per mail.
Ancora non ci siamo e ho inoltre riscontrato ancora problemi nel ricaricamento della configurazione.

Mercoledì scorso ti avevo inoltrato nuovamente la configurazione dopo che avevi riscontrato degli errori di checksum su quella precedentemente estratta dal router.
Non ho più avuto notizie.

[Snowbordista]

Ciao ragazzi, ho preso da 1 mese il modem router della sitecom X5 N600.
Installato senza problemi, ovvero tutto in automatico.
Da circa 2 settimane non riesco più ad accedere con il pc su badoo; riesco solo tramite cellulare via Wi-FI.La cosa più strana è che provando in casa di un mio amico con il suo pc non ho nessun problema.Non ho capito se è dovuto al modem oppure al mio pc.
Se accedo a badoo tramite FB mi salta fuori una finestra dove mi dice che si è verificato un problema con il certificato di sicurezza del sito web, e oltre non riesco andare avanti.
Ho provato a resettare il firmware del modem nonostante avevo appena scaricato 2 aggiornamenti, ma nimba non è successo nulla , non riesco ad accedere solo sul sito badoo.
Nel pc utilizzo Internet Explorer 7 e Norton Securty come antivirus.
Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

scusandomi per la ripetitività, il problema del mancato sblocco porte non è solo del WLM-4600, ma anche di altri modelli, e il problema di autenticazione non mi pare ci sia.
Dico solo che mi scoccerebbe molto non poter usare un bellissimo modem (tenerlo nella scatola) solo perchè non viene risolto il problema del mancato sblocco porte, che risultano chiuse non da emule, ma risultano chiuse anche dalla pagina web di test, dalla quale le porte risultano chiuse.

In alcuni casi si è presentato anche sul 4600, a livello software tutta la serie è simile. Per il problema dello sblocco porte, la pagina di test di emule non è molto affidabile a riguardo, e purtroppo in R&D in Olanda il problema su emule non si ripresenta, rendendo difficile capire cosa lo causi. In ogni caso ci stiamo lavorando.

Originariamente inviato da paceyiv

Mercoledì scorso ti avevo inoltrato nuovamente la configurazione dopo che avevi riscontrato degli errori di checksum su quella precedentemente estratta dal router.
Non ho più avuto notizie.

Nella mia inbox la tua mail più recente è di lunedì. Forse l'ultima è andata persa, rispediscimela pure.

Originariamente inviato da Snowbordista

Ciao ragazzi, ho preso da 1 mese il modem router della sitecom X5 N600.
Installato senza problemi, ovvero tutto in automatico.
Da circa 2 settimane non riesco più ad accedere con il pc su badoo; riesco solo tramite cellulare via Wi-FI.La cosa più strana è che provando in casa di un mio amico con il suo pc non ho nessun problema.Non ho capito se è dovuto al modem oppure al mio pc.
Se accedo a badoo tramite FB mi salta fuori una finestra dove mi dice che si è verificato un problema con il certificato di sicurezza del sito web, e oltre non riesco andare avanti.
Ho provato a resettare il firmware del modem nonostante avevo appena scaricato 2 aggiornamenti, ma nimba non è successo nulla , non riesco ad accedere solo sul sito badoo.
Nel pc utilizzo Internet Explorer 7 e Norton Securty come antivirus.
Grazie.

Mi sembra improbabile che sia un problema di modem, hai provato a usare un altro browser o temporaneamente disabilitare l'antivirus?

[al89]

Comunque con pagina di test, intendo NON il test di emule(da lei e da molti ritenuto non affidabile), MA il link postato da lei, portavoce Sitecom, a suo tempo, per vedere se le porte erano effettivamente sbloccate, e ache da li appaiono "Closed". il link è QUESTO

Comunque sto problema porte mi pare sia una piaga di tanti modelli nuovi, e come da lei detto, il sw è simile tra i vari modelli. Tutti ottimi modelli, ma che soffrono di questo inconveniente.

[Snowbordista]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi sembra improbabile che sia un problema di modem, hai provato a usare un altro browser o temporaneamente disabilitare l'antivirus?

Ho risolto finalmente
Ho provato a usare un altro browser(firefox)e riesco ad accedere sul sito badoo.Questa cosa mi è parso molto strana, mai capitato nulla di anomalo da quando ho avuti i pc.
Grazie mille della disponibilità e cortesia

[Lucaotto]

Il mio X5 WLM-5600 ha iniziato di nuovo a dare problemi.
Avevo eseguito l'aggiornamento software il 21 ottobre e fino ad ieri tutto ok.
Da ieri infatti è ricomparso il problema del wifi. I dispositivi non si connettono.
Alcuni non vedono proprio il router, altri si connettono ma non navigano.
E non si riesce nemmeno ad accedere alla pagina di configurazione.
Bisogna spegnerlo e poi funziona per alcune ore per poi ridare problemi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Lucaotto

Il mio X5 WLM-5600 ha iniziato di nuovo a dare problemi.
Avevo eseguito l'aggiornamento software il 21 ottobre e fino ad ieri tutto ok.
Da ieri infatti è ricomparso il problema del wifi. I dispositivi non si connettono.
Alcuni non vedono proprio il router, altri si connettono ma non navigano.
E non si riesce nemmeno ad accedere alla pagina di configurazione.
Bisogna spegnerlo e poi funziona per alcune ore per poi ridare problemi.

Mi sembra strano, finora segnalazioni di problemi con il nuovo fw non ne abbiamo ricevute. La pagina di configurazione non carica o non accetta la psw? Da via cavo riesci ad accedere? Prova anche da 192.168.2.1, eventualmente anche modificando l'ip del computer di conseguenza. Se con questi metodi non riesci a rientrare, prova a fare un reset di fabbrica col tasto ops per 20 secondi.
Se riesci ad accedere, prova a riflashargli la 1.22 scaricandola da qui, visto che sono state effettuate altre modifiche dalla versione che ti ho inviato. Attenzione: i file salvati di configurazione non funzionano sulla nuova versione in quanto ora sono crittati, per cui se vuoi salvarne una copia fallo dopo aver aggiornato.

[giox76]

Salve,
utilizzo un web cube 21.6 fornitomi dal gestore 3 e con questo mi collego ad internet in wifi a casa. Ho l'esigenza di collegare con cavo ethernet un decoder sat e allora ho acquistato un adattatore wifi-ethernet della SITECOM modello WLX-2004. Eseguo alla lettera la procedura per la configurazione (collegandolo al pc e dandogli anche la password della rete wifi), il messaggio che mi compare sulla pagina di configurazione dell'adattatore mi dice che l'operazione ha avuto successo ma quando apro il browswer per accedere ad internet non si apre nessun sito, insomma mi dice che il cavo LAN è collegato ma non trova nessuna connessione. Ho provato allora a collegare l'adattatore con un'altra rete wifi (quella tiscali del mio vicino) ripetendo tutta la configurazione e ho visto che funziona. Cosa devo modificare per far funzionare il mio adattatore con il web cube di 3?

[Superdm83]

edit - problema già risolto

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giox76

Salve,
utilizzo un web cube 21.6 fornitomi dal gestore 3 e con questo mi collego ad internet in wifi a casa. Ho l'esigenza di collegare con cavo ethernet un decoder sat e allora ho acquistato un adattatore wifi-ethernet della SITECOM modello WLX-2004. Eseguo alla lettera la procedura per la configurazione (collegandolo al pc e dandogli anche la password della rete wifi), il messaggio che mi compare sulla pagina di configurazione dell'adattatore mi dice che l'operazione ha avuto successo ma quando apro il browswer per accedere ad internet non si apre nessun sito, insomma mi dice che il cavo LAN è collegato ma non trova nessuna connessione. Ho provato allora a collegare l'adattatore con un'altra rete wifi (quella tiscali del mio vicino) ripetendo tutta la configurazione e ho visto che funziona. Cosa devo modificare per far funzionare il mio adattatore con il web cube di 3?

Mi sembra strano, hai provato a riconfigurarlo sul webcube e a connetterlo a un computer invece che al decoder? Qual è lo stato dei led sul WLX 2004 dopo che la connessione alla rete del webcube?

[Lucaotto]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Se riesci ad accedere, prova a riflashargli la 1.22 scaricandola da qui, visto che sono state effettuate altre modifiche dalla versione che ti ho inviato. Attenzione: i file salvati di configurazione non funzionano sulla nuova versione in quanto ora sono crittati, per cui se vuoi salvarne una copia fallo dopo aver aggiornato.

Ho aggiornato senza cancellare nulla, tenendo quindi la mia vecchia configurazione.
Per ora tutto ok, non ho nessun problema.
Spero di aver risolto

[giox76]

Alla fine ci sono riuscito. Era un problema relativo all'indirizzo IP del router. Grazie comunque. Ciao

Inviato dal mio GT-S6500 con Tapatalk 2