[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[lukys72]

perdonate il mio sfogo ma per riprendere un concetto della sitecom forse io mi sono scervellato anche troppo per questo problema che alla fine rimane irrisolto.
a distanza di più di un mese dall'acquisto/inutilizzo del modem mi viene detto di cambiarlo con altro modello...aggiungo che problemi di linea non ce ne sono sia perchè con altro modem mi connetto da anni senza problemi e sia perchè chiamando telecom italia linea alice mi hanno confermato che tutto funziona.
sapevo perfettamente che andava a finire così (del resto l'italia è questa, fatta di un diffuso pressappochismo)...modem acquistato ad euro 60 che rimarrà fresco fresco nella sua scatola (come nuovo) dovendone quindi acquistare un altro sempre che funzioni.
Chissà, forse dove abito io è il Pentagono???
Mi viene da pensare se sono l'unico in Italia che si connette con alice di telecom Italia e che usa la marca e modello di modem che uso io...credo si perchè altrimenti credo che Telecom o Sitecom avrebbero conosciuto problemi in merito (e soprattutto le soluzioni agli stessi).
Dal silenzio di Sitecom deduco che un nr di assistenza da poter contattare non esista, tentativo che avrei voluto fare prima di "cambiare strada".
Grazie a tutti colo che sono intervenuti, ho trovato il forum estremanete interessante e per questo rimarrò registrato perchè sicuramente in futuro mi servirà.
Lascio al vostro buono cuore e alle vostre esperienze la possibilità di trovare in futuro soluzione al mio problemi...vi avvertirò nel caso in cui abbia scelto non solo di cambiare modello ma anche marca sperando, come dicono i latini, di andare verso cose migliori.
Grazie a tutti.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

a questo punto è inutile che vi scervellate troppo, probabilmente vi è qualcosa sulla linea ADSL, magari non è performate, magari ha livelli di attenuazione o sNR che non vanno d' accordo con modem Sitecom, e questo è dimostrato dal fatto che il LED ADSL non rimane acceso fisso pertanto il modem non aggancia la centrale. Prova a farti cambiare il modem con un altro modello Sitecom e vediamo cosa succede.

[lukys72]

al di là dei termini tecnici che hai usato dei quali ignoro il significato (CPE businnes oppure manca il livello 1). ti conferm che il led verde lampeggia e iqn eusto lampeggio non si ferma mai come anche lampeggia il led internet.
riguardo al modem che attualmete uso (D-LINK Dsl 320-T) come posso leggerle le impostazioni così da scriverle qui?
Grazie

Originariamente inviato da frahugras

provali UNO per UNO spuntando le relative opzioni e salvando la conf volta per volta CONFERMANDO i settaggi;

il livello ADSL come ti ho detto è la base; se non va, a meno che tu non abbia in mano una CPE business e con i controattributi c'è poco da fare.. peraltro dato che sei sotto TI deve andare.. soprattutto in DMT dato che è standard da anni; se non riesci a farlo funzionare non saprei che altri test fare; però dare la colpa al secondo modem su un operatore come TI... anche perchè ti manca il livello 1;

sei sicuro che il LED ADSL sia lampeggiante e non si fermi? che impostazioni hai nel modem che usi ora?

[frahugras]

Originariamente inviato da lukys72

al di là dei termini tecnici che hai usato dei quali ignoro il significato (CPE businnes oppure manca il livello 1). ti conferm che il led verde lampeggia e iqn eusto lampeggio non si ferma mai come anche lampeggia il led internet.
riguardo al modem che attualmete uso (D-LINK Dsl 320-T) come posso leggerle le impostazioni così da scriverle qui?
Grazie

confermami:

- usi esattamente la stessa linea con il dlink
- hai già cambiato il modem sitecom in garanzia

il 320.. devo guardare.. avrai una sezione ADSL o WAN
in cui ci sono le parole magiche adsl, adsl2+ o dmt; prova a scorrere
non sono tanti menù

possibilità di provare con un terzo modem?

appena riesco guardo

[predator87]

salve, avrei un problema con il mio wl-354:
le connessioni in wireless ad un certo punto ad intervalli sempre differenti, si interrompono e per farle ripartire devo riavviare il modem. a cosa è dovuto questo problema? ho configurato male qualcosa? grazie.

aggiungo che riprovando a connettermi alla mia rete da un qualsiasi computer o console, non si riconnettono più se non dopo il riavvio e che il pc connesso via ethernet funziona sempre normalmente.

[DEFCON The EmyCharger]

Originariamente inviato da DEFCON The EmyCharger

Ma la configurazione per ottenere l'indirizzo IP è solo temporanea per entrare nella home page del range extender, giusto?
Quando provo ad accedere mi da la schermata come se non fossi connesso ad internet ed il mio router è il WL-348......attendo risposte

Attendo ancora risposta..........

[frahugras]

Originariamente inviato da predator87

salve, avrei un problema con il mio wl-354:
le connessioni in wireless ad un certo punto ad intervalli sempre differenti, si interrompono e per farle ripartire devo riavviare il modem. a cosa è dovuto questo problema? ho configurato male qualcosa? grazie.

aggiungo che riprovando a connettermi alla mia rete da un qualsiasi computer o console, non si riconnettono più se non dopo il riavvio e che il pc connesso via ethernet funziona sempre normalmente.

dhcp? ip statici? posta il log...

[predator87]

in questo momento il log è pulito, l'ho riavviato da un pò e ancora non mi sta dando problemi.. in caso come dovrei configurare?

[frahugras]

Originariamente inviato da predator87

in questo momento il log è pulito, l'ho riavviato da un pò e ancora non mi sta dando problemi.. in caso come dovrei configurare?

ma perdi la rete wifi o semplicemente non pingi più il router?
cmq mettiti in statico...

[predator87]

Originariamente inviato da frahugras

ma perdi la rete wifi o semplicemente non pingi più il router?
cmq mettiti in statico...

non pingo più il router.. e se provo a riconnettermi mi appare il messaggio "impossibile connettersi alla rete"..
come faccio ad impostare l'ip statico?

[Rosmarinho]

Ciao a tutti! Ho un problema relativo al mio access point sitecom

Vi illustro il problema:

Ho un modem wifi sitecom, a lui via cavo ho collegato un access point al piano di sopra, tutto funziona correttamente.

L'unico problema è che non riesco a mettere la password all'access point.

Se provo ad utilizzare l'ip indicato nelle istruzioni ovvero 192.168.0.2 non viene trovato, se vado a vedere l'ip assegnato trovo 192.168.0.105 ma se tento ad accedervi non mi trova la pagina

Come posso fare per impostare la password?

[frahugras]

Originariamente inviato da predator87

non pingo più il router.. e se provo a riconnettermi mi appare il messaggio "impossibile connettersi alla rete"..
come faccio ad impostare l'ip statico?

se fai la ricerca ti trova la rete almeno? è da capire se crolla la wifi o crollano solo gli IP del tuo IP al tempo di lease;

per gli IP statici internet è pieno di guide

[frahugras]

Originariamente inviato da Rosmarinho

Ciao a tutti! Ho un problema relativo al mio access point sitecom

Vi illustro il problema:

Ho un modem wifi sitecom, a lui via cavo ho collegato un access point al piano di sopra, tutto funziona correttamente.

L'unico problema è che non riesco a mettere la password all'access point.

Se provo ad utilizzare l'ip indicato nelle istruzioni ovvero 192.168.0.2 non viene trovato, se vado a vedere l'ip assegnato trovo 192.168.0.105 ma se tento ad accedervi non mi trova la pagina

Come posso fare per impostare la password?

il sitecom dovrebbe essere il tuo gateway della scheda di rete, ovvero 192.168.0.1;

altrimenti resetta e segui le istruzioni del manuale

[predator87]

Originariamente inviato da frahugras

se fai la ricerca ti trova la rete almeno? è da capire se crolla la wifi o crollano solo gli IP del tuo IP al tempo di lease;

per gli IP statici internet è pieno di guide

si la rete è sempre rilevata. per il resto non saprei cosa dirti..

[Rosmarinho]

Originariamente inviato da frahugras

il sitecom dovrebbe essere il tuo gateway della scheda di rete, ovvero 192.168.0.1;

altrimenti resetta e segui le istruzioni del manuale

Su quel indirizzo li mi trova il modem non l'access point...

[frahugras]

Originariamente inviato da Rosmarinho

Su quel indirizzo li mi trova il modem non l'access point...

scusa: dettaglia:

modem -> AP -> PC ... right?

modem.. chi è? l'AP è attaccato con la WAN? che IP ha?
AP, chi è? che IP dovrebbe avere?

sennò resetta tutto, descrivi le connessioni e rifacciamo passo passo...

[Rosmarinho]

Originariamente inviato da frahugras

scusa: dettaglia:

modem -> AP -> PC ... right?

modem.. chi è? l'AP è attaccato con la WAN? che IP ha?
AP, chi è? che IP dovrebbe avere?

sennò resetta tutto, descrivi le connessioni e rifacciamo passo passo...

Allora il modem wifi sitecom wl-606 è collegato all'access point tramite cavo ethernet. Access point sitecom wl 330
La rete funziona perfettamente.

ip modem è 192.168.0.1 come da default
ip access point 192.168.0.105

[Gabruz26]

buonasera
io avrei da proporre questa problematica.
ringrazio e saluto cordialmente.

[no crossposting]

[lukys72]

carissimo eccomi..
uso la linea adsl alice di telecom italia (sempre connesso) da più di 10 anni e utilizzo il modem d-link modello dsl 320T da almeno 8 anni e non mi ha mai dato problemi...stessa linea e stesso modem.
per quanto riguarda il sitecom, l'ho acquistato a fine luglio e me lo hanno cambiato già una volta (dicendo semplicemente al negoziante che al di la di ogni configurazione il led verde adsl lampeggia sempre).
Il cambio me lo hanno fatto con stessa marca e stesso modello (sitecom WLM2500).
per quanto riguarda il parametri del d-link ti scrivo questo link dove trovare il manuale:
http://www.dlink.it/cs/Satellite?c=T...IT%2FDLWrapper
Attualmnete visto che funziona bene non saprei come trovarli quelli attuali

Originariamente inviato da frahugras

confermami:

- usi esattamente la stessa linea con il dlink
- hai già cambiato il modem sitecom in garanzia

il 320.. devo guardare.. avrai una sezione ADSL o WAN
in cui ci sono le parole magiche adsl, adsl2+ o dmt; prova a scorrere
non sono tanti menù

possibilità di provare con un terzo modem?

appena riesco guardo

[lukys72]

aggiungo una notizia...se io riuscissi ad accedere ai settaggi di configurazione del modem d-link (configurazione che non ho fatto io) potrei confermarli sul sitecom.
ho letto navigando su internet di un tizio che chiedeva se prmento il pulsante di reset del modem dsl 320T se si resettasse la sola userid e password oppure anche il settaggi alla fine lui stesso ha detto che con il reset non si perdono i paramentri di configurazione...quindi se anche io procedo in questo modo dovrei farla franca entrando con user id e password admin e controllare i paramentri di configurazione.
Questa è la conclusione a cui è arrivato questo tizio sul forum dopo aver spinto il tasto reset...
"Ho premuto il tasto di reset e le cose sono andate esattamente come
da voi previsto. Non ho perso nulla della configurazione precedente, pero',
FINALMENTE, ho nuovamente l'accesso ai settaggi del modem.
Ciao e...al prossimo casino che combino!"

Originariamente inviato da frahugras

confermami:

- usi esattamente la stessa linea con il dlink
- hai già cambiato il modem sitecom in garanzia

il 320.. devo guardare.. avrai una sezione ADSL o WAN
in cui ci sono le parole magiche adsl, adsl2+ o dmt; prova a scorrere
non sono tanti menù

possibilità di provare con un terzo modem?

appena riesco guardo

[frahugras]

Originariamente inviato da Rosmarinho

Allora il modem wifi sitecom wl-606 è collegato all'access point tramite cavo ethernet. Access point sitecom wl 330
La rete funziona perfettamente.

ip modem è 192.168.0.1 come da default
ip access point 192.168.0.105

ed aprendo 192.168.0.105 non apri l'interfaccia del 330??