[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da JonWailord

altro browser no però sul portatile di mia madre ( che ha chrome come me ) e sul mio cell carica le pagine bene e i video normale, quindi credo sia qualcosa qui da sbloccare, il log non lo trovo, di solito era al solito posto ma con questo nuovo router non lo trovo più

quindi vuol dire che altri dispositivi non hanno problemi di navigazione con il router?

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Non ho a portata di mano il mac perché come dicevo è quello di mia nipote che viene ogni tanto a trovarci.
Non conosco il mac

Ip impostati

Pc fisso 192.168.0.100
1° portatile 192.168.0.101 wi-fi
Kindle 192.168.0.102 Wi-fi
Wii 192.168.0.103 Wi-fi
2° portatile 192.168.0.104 lan
2° portatile 192.168.0.105 wi-fi
3° portatile 192.168.0.106 lan
3° portatile 192.168.0.107 Wi-fi
Mac 192.168.0.108 wi-fi

La maschera è per tutti 255.255.255.0
il GW è 192.168.0.1 per tutti
per il resto non ho il mac a portata di mano.
Ciao e grazie

il DNS? uguale per tutti a 192.168.0.1?

fai un test con il mac: quando non naviga prova a pingare il .1

se è ok, fatti un traceroute verso google o pinga google

se è NOK hai un problema di DNS;

se è OK non me lo spiego..

potresti tracciare con wireshark per linux sul MAC ))

[lukys72]

la procedura la trovo scritta anche sulle istruzioni che sono nella scatola del modem, solo che seguendo tutto come viene indicato, alla fine non riesco a connnettermi ad internet ne con il pc fisso ne con il notebook

Originariamente inviato da Elet

Ciao
Cosa vuoi sapere di preciso? scrivere tutta la procedura non è semplice, sopratutto se non conosci le cose basilari.

[frahugras]

Originariamente inviato da lukys72

la procedura la trovo scritta anche sulle istruzioni che sono nella scatola del modem, solo che seguendo tutto come viene indicato, alla fine non riesco a connnettermi ad internet ne con il pc fisso ne con il notebook

riesci ad accedere via cavo ethernet alla conf del modem router? riesci a postare le schermate adsl e internet? il log? le configurazioni dei due pc? i due pc che usi.. ovvero: comincia a dettagliare bene come sei messo e cosa hai fatto.. sennò...

[ellapehc]

Buongiorno, nel tentativo di attivare la dmz sul WL-348 sono incappato in un piccolo problemino: una volta spuntato Enable DMZ e fatto clic su Apply (e impostato l'ip uguale a quello statico del portatile), spengo e riaccendo il router e il risultato è che l'unica pagina "internet" che posso aprire è quella per modificare le impostazioni del router. L'icona della connessione tuttavia segna che vi è accesso a internet ma di fatto non funziona ^_^


Un grazie anticipato per la futura risposta

[frahugras]

Originariamente inviato da ellapehc

Buongiorno, nel tentativo di attivare la dmz sul WL-348 sono incappato in un piccolo problemino: una volta spuntato Enable DMZ e fatto clic su Apply (e impostato l'ip uguale a quello statico del portatile), spengo e riaccendo il router e il risultato è che l'unica pagina "internet" che posso aprire è quella per modificare le impostazioni del router. L'icona della connessione tuttavia segna che vi è accesso a internet ma di fatto non funziona ^_^


Un grazie anticipato per la futura risposta

cosa intendi "e impostato l'ip uguale a quello statico del portatile"; quello che hai messo in DMZ? dopo questo non navighi?

prova a resettare il modem e vedere se ricomincia a funzionare o togliere il DMZ

uhm.. forse ho capito.. ma non avrebbe molto senso.. possibile tu debba impostare IP pubblico e GW e DNS pubblici dato che sei fuori NAT?

[lukys72]

d'accordo, andiamo per gradi anche se credevo, da quanto dicono le istruzioni, che la configurazione fosse un gioco da ragazzi-
tramite cavo ethernet riesco ad accedere la schermata di configiurazione modem.
mi dite come faccio a postare le schermate?
e poi quali schjermate vi servono?
per quanto riguarda i pc: il fisso è sistema operativo windows xp con sp3 mentre il notebooh è un asus con win7

Originariamente inviato da frahugras

riesci ad accedere via cavo ethernet alla conf del modem router? riesci a postare le schermate adsl e internet? il log? le configurazioni dei due pc? i due pc che usi.. ovvero: comincia a dettagliare bene come sei messo e cosa hai fatto.. sennò...

[JonWailord]

Originariamente inviato da frahugras

quindi vuol dire che altri dispositivi non hanno problemi di navigazione con il router?

No a quanto pare no, perfino il cell carica i video del tubo normale diciamo

edit: cmq noto che oggi le pagine si caricano più velocemente , per quanto riguarda i video e lo scaricamento dei file si va sempre lenti T_T

[frahugras]

Originariamente inviato da lukys72

d'accordo, andiamo per gradi anche se credevo, da quanto dicono le istruzioni, che la configurazione fosse un gioco da ragazzi-
tramite cavo ethernet riesco ad accedere la schermata di configiurazione modem.
mi dite come faccio a postare le schermate?
e poi quali schjermate vi servono?
per quanto riguarda i pc: il fisso è sistema operativo windows xp con sp3 mentre il notebooh è un asus con win7

copia/incolla delle sezioni ADSL ed internet

dovrebbe essere semplice... ma dipende... hai seguito il wizard per il tuo operatore?

[frahugras]

Originariamente inviato da JonWailord

No a quanto pare no, perfino il cell carica i video del tubo normale diciamo

edit: cmq noto che oggi le pagine si caricano più velocemente , per quanto riguarda i video e lo scaricamento dei file si va sempre lenti T_T

un problema del genere è difficile da isolare se per giunta non capita con tutti i dispositivi...

[lukys72]

dici bene...dovrebbe essere semplice.
comunque ho seguito il wizard ma nulla da fare.
il mio primo obiettivo è configurare il pc fisso così da evitare che ogni volta devo cambiare modem per collegarmi ad internet e leggere le vostre risposte di aiuto.
come procedo?

Originariamente inviato da frahugras

copia/incolla delle sezioni ADSL ed internet

dovrebbe essere semplice... ma dipende... hai seguito il wizard per il tuo operatore?

[JonWailord]

Originariamente inviato da frahugras

un problema del genere è difficile da isolare se per giunta non capita con tutti i dispositivi...

Allora devo fare qualcosa sul pc, chiamerò mio cugino che è ingegnere info può essere lui smanetta e fa qualcosa

grazie cmq

[xTyleRx]

mi aggiungo anche io alla lista di quelli che hanno problemi con il Wireless Modem Router 300N WLM-2501.
Ho alice adsl, ho configurato il router con il wizard e ho messo come username e password aliceadsl aliceadsl, ho controllato e il protocollo è pppoe e l'incapsulamento è llc come scritto sul sito web alice. Nonostante ciò il router si rifiuta di navigare.
Ho anche provato a pingare direttamente l'ip di google per saltare il dns ma anche cosi non ottengo nulla, il router mi risponde che la rete di destinazione è irragiungibile.
Dall'interfaccia web vedo la portante ma nessuno dei led del router rimane fisso (non so nemmeno quale sia quello che dovrebbe rimanere fisso visto che ne il router ne il manuale indicano il significato dei vari led).
La linea adsl ovviamente funziona, infatti vi sto scrivendo con il mio vecchio modem adsl usb.
Qualche suggerimento?

[lukys72]

specifico qui cosa faccio nella installazione del modem wlm2500.
1.collego i cavi
2.vado su IE e digito l'indirizzo 192.168.0.1
3.entro user-id admin e come password quella indicata sotto il modem che poi è ka stessa per criptare la linea wi-fi
4.entro nel wizard seleziona la lingua e il paese
5.seleziona come provider alice, letto come user id e password aliceadsl
6.gli aptri parametri sono: protocollo PPPoE - incapsulamento LLC - vpi 8 - vci 35.
7.faccio comferma e chiudo IE
8.provo ad accedere ad IE ma nulla da fare nemmeno se spengo e riaccendo pc (fisso) e modem.

Originariamente inviato da frahugras

riesci ad accedere via cavo ethernet alla conf del modem router? riesci a postare le schermate adsl e internet? il log? le configurazioni dei due pc? i due pc che usi.. ovvero: comincia a dettagliare bene come sei messo e cosa hai fatto.. sennò...

[xTyleRx]

Originariamente inviato da lukys72

specifico qui cosa faccio nella installazione del modem wlm2500.
1.collego i cavi
2.vado su IE e digito l'indirizzo 192.168.0.1
3.entro user-id admin e come password quella indicata sotto il modem che poi è ka stessa per criptare la linea wi-fi
4.entro nel wizard seleziona la lingua e il paese
5.seleziona come provider alice, letto come user id e password aliceadsl
6.gli aptri parametri sono: protocollo PPPoE - incapsulamento LLC - vpi 8 - vci 35.
7.faccio comferma e chiudo IE
8.provo ad accedere ad IE ma nulla da fare nemmeno se spengo e riaccendo pc (fisso) e modem.

Mi associo faccio anche io gli stessi passi e ho lo stesso problema

[lukys72]

aggiungo anche che problemi di adsl non ce ne sono percè con il vecchio modem adsl d-link mi collego immediatamente ad internet.
E pure seguendo le istruzioni della sitecom non sembra volerci una preparazione particolare per configurare il tutto...anzi loro stessi la fanno molto facile!!!!

[ellapehc]

Originariamente inviato da frahugras

cosa intendi "e impostato l'ip uguale a quello statico del portatile"; quello che hai messo in DMZ? dopo questo non navighi?

prova a resettare il modem e vedere se ricomincia a funzionare o togliere il DMZ

uhm.. forse ho capito.. ma non avrebbe molto senso.. possibile tu debba impostare IP pubblico e GW e DNS pubblici dato che sei fuori NAT?

Dunque, quando attivo DMZ devo passargli l'ip del client sul quale voglio reindirizzare tutto giusto? Quindi in Client PC IP Address ho messo l'ip statico del portatile:

Public IP Address _____________Client PC IP Address
151.XXX.XXX.XXX ____________192.168.0.2

una volta fatto ciò dò la conferma, riavvio il router e come per magia internet non funziona più, l'icona in basso a destra della connessione dice che son connesso e che si ha l'accesso a internet ma di fatto l'unica pagina che si apre è quella del router.
Se tolgo la modalità DMZ funziona tutto, ma devo provare una cosa con DMZ e una volta attivato non funziona più niente.

[Elet]

Originariamente inviato da lukys72

aggiungo anche che problemi di adsl non ce ne sono percè con il vecchio modem adsl d-link mi collego immediatamente ad internet.
E pure seguendo le istruzioni della sitecom non sembra volerci una preparazione particolare per configurare il tutto...anzi loro stessi la fanno molto facile!!!!

Ciao
come sono i led (lampeggiano sono fissi) per sapere la loro funzione sotto il modem c'è il disegnino.
Hai aggiornato il firmware? Nel sito della sitecom c'è un aggiornamento.
Te lo dico perché è successo anche a me con il modello wl-346.

[frahugras]

Originariamente inviato da xTyleRx

mi aggiungo anche io alla lista di quelli che hanno problemi con il Wireless Modem Router 300N WLM-2501.
Ho alice adsl, ho configurato il router con il wizard e ho messo come username e password aliceadsl aliceadsl, ho controllato e il protocollo è pppoe e l'incapsulamento è llc come scritto sul sito web alice. Nonostante ciò il router si rifiuta di navigare.
Ho anche provato a pingare direttamente l'ip di google per saltare il dns ma anche cosi non ottengo nulla, il router mi risponde che la rete di destinazione è irragiungibile.
Dall'interfaccia web vedo la portante ma nessuno dei led del router rimane fisso (non so nemmeno quale sia quello che dovrebbe rimanere fisso visto che ne il router ne il manuale indicano il significato dei vari led).
La linea adsl ovviamente funziona, infatti vi sto scrivendo con il mio vecchio modem adsl usb.
Qualche suggerimento?

non ti autentichi; posta la sezione "internet" del modem; prova con vcmux, pppoa...

[frahugras]

Originariamente inviato da ellapehc

Dunque, quando attivo DMZ devo passargli l'ip del client sul quale voglio reindirizzare tutto giusto? Quindi in Client PC IP Address ho messo l'ip statico del portatile:

Public IP Address _____________Client PC IP Address
151.XXX.XXX.XXX ____________192.168.0.2

una volta fatto ciò dò la conferma, riavvio il router e come per magia internet non funziona più, l'icona in basso a destra della connessione dice che son connesso e che si ha l'accesso a internet ma di fatto l'unica pagina che si apre è quella del router.
Se tolgo la modalità DMZ funziona tutto, ma devo provare una cosa con DMZ e una volta attivato non funziona più niente.

molto strano... molto... il manuale che dice?