[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

fai un test da internet con i tools on line verso il tuo IP/porte e vedi che dice; il check di emule è ok? cambia le porte a caso...

traccia sul tuo pc per vedere che succede

prova con altro modem/router

prova con altri SW che prevedono il port forwarding

il LOG parla di pacchetti scartati? attacchi DOS?

Ho provato con un sito che prova le porte e mi dice che la tcp 46621 è aperta (se guardi il log sotto mi dice che è chiusa, miasteri) mentre la udp 46721 è chiusa.

Ho provato con un altro modem router della sitecom prestatomi da un mio amico (wl-346) e tutto funziona bene.

nel log c'è scritto (Ho provato a cambiare le porta)

[PORT FORWARD] Mon 2011-07-25 20:17:47 TCP From 189.24.6.166 port:60448 To 192.168.0.104 port:50277 blocked
[PORT FORWARD] Mon 2011-07-25 20:54:04 UDP From 123.125.113.26 port:52588 To 192.168.0.104 port:16098 blocked
[PORT FORWARD] Mon 2011-07-25 21:20:13 TCP From 79.43.109.10 port:63465 To 192.168.0.100 port:46621 blocked

nel registro non sono segnalati attacchi dos.

[DEFCON The EmyCharger]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

ha collegato il computer direttamente via cavo al range extender per configurarlo?

Sì, ho seguito tutto alla lettera le istruzioni del Range Extender fino al punto di collegarmi alla home page di configurazione dello stesso.....senza riuscirmi.

[Nikon82]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

si è bloccato per questioni di sicurezza altrimenti chiunque potrebbe accedere, deve utilizzare un' account ddns

Non ho capito, la guida dice una cosa che il modem non fa

esiste la possibile di accedere da qualsiasi IP (non conoscendolo a priori) in remoto?

Grazie

[Nikon82]

Originariamente inviato da frahugras

quindi hai telecom italia; dovresti essere in pppoe, usi llc o vcmux? che attenuazione ti da? snr margin? il log che dice? provato con altro modem?

ho sentito telecomitalia, hanno aperto un ticket, sembra esserci un problema in centrale.

la stessa operatrice ha veriticato l'attenuazione ed il rumore e qualche problema c'è.

sembra che in questa centrale c'è un mux che supporta solo atm (niente switch automatico).

oggi ho pure visto la distanza dalla centrale e sono a circa 2 km (non pochissimo).

[Nikon82]

Originariamente inviato da frahugras

l'account DDNS serve per conoscere l'IP della WAN del router, non dell'IP di origine che è richiesto in maschera;
la maschera seleziona l'abilitazione dell'apertura alla richiesta di connessione
in ingresso, la porta TCP in listening ed eventualmente l'IP autorizzato ad entrare
(campo FROM di snoopata wireshark); il DDNS popola il campo TO dell'header del pacchetto in ingresso;

non so quale sia la routing table standard dei sitecom, sul 227 avevo
semplicemente verificato che il browser impedisce di inserire lo 0.0.0.0/0
ovvero entrano tutti, ma il FW è cmq aperto... ovvero seleziona solo la porta TCP;
ovvero: ENTRANO TUTTI !!! è solo la porta che seleziona

il DDNS è l'altra sponda della connessione

quoto

forse mi sono spiegato male nel mio post, fatemi sapere se sono necessari altri dettagli.

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Ho provato con un sito che prova le porte e mi dice che la tcp 46621 è aperta (se guardi il log sotto mi dice che è chiusa, miasteri) mentre la udp 46721 è chiusa.

Ho provato con un altro modem router della sitecom prestatomi da un mio amico (wl-346) e tutto funziona bene.

nel log c'è scritto (Ho provato a cambiare le porta)

[PORT FORWARD] Mon 2011-07-25 20:17:47 TCP From 189.24.6.166 port:60448 To 192.168.0.104 port:50277 blocked
[PORT FORWARD] Mon 2011-07-25 20:54:04 UDP From 123.125.113.26 port:52588 To 192.168.0.104 port:16098 blocked
[PORT FORWARD] Mon 2011-07-25 21:20:13 TCP From 79.43.109.10 port:63465 To 192.168.0.100 port:46621 blocked

nel registro non sono segnalati attacchi dos.

la porta UDP chiusa è la ragione per cui hai il KAD firewalled; e se hai fatto bene non c'è motivo per cui sia chiusa; il LOG ti dice che alcuni pacchetti, NON tutti, sono stati bloccati; in teoria sono pacchetti "strani" ma incuriosice che rechino la dizione port forwarding

non hai attacchi DOS.. ottimo

hai detto che hai già disabilitato tutto quello che potevi vero?

baco FW... o anomalia nella gestione pacchetti

[frahugras]

Originariamente inviato da Nikon82

Non ho capito, la guida dice una cosa che il modem non fa

esiste la possibile di accedere da qualsiasi IP (non conoscendolo a priori) in remoto?

Grazie

sì; prova: inserisci 94.1.2.3, porta tcp 4000; chiedi ad un amico di collegarsi al tuo IP pubblico:4000
http://tuo_ip:4000

vedi che succede

[frahugras]

Originariamente inviato da Nikon82

ho sentito telecomitalia, hanno aperto un ticket, sembra esserci un problema in centrale.

la stessa operatrice ha veriticato l'attenuazione ed il rumore e qualche problema c'è.

sembra che in questa centrale c'è un mux che supporta solo atm (niente switch automatico).

oggi ho pure visto la distanza dalla centrale e sono a circa 2 km (non pochissimo).

quanto hai?

2 km è una buona distanza; certo che la qualità del doppino conta;
non puoi essere sotto MUX, non avresti ADSL; probabilmente parlava di DSLAM;
PPPoA/PPPoE viaggiano a livello 2 tutti su ATM

[frahugras]

Originariamente inviato da Nikon82

quoto

forse mi sono spiegato male nel mio post, fatemi sapere se sono necessari altri dettagli.

ho solo fatto rimarcare a sitecom che la spiegazione che hanno dato anche a me via post e telefonicamente non c'èntra un tubo; ma proprio un tubo; ed il bello è che per fortuna NON hanno ragione, altrimenti non potresti accedere;

prova ad accedere al tuo modem/router come ti ho scritto prima;

[diabolik180]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

se le da le faccine verdi il programma funziona regolarmente adesso
per la connessione manuale, controllerò

il problema con la connessione manuale c'era anche prima che aggiornassi il firmware alla v 1005, ho notato che da quando ho aggiornato il firmware per i primi dieci minuti che mi connetto mi cade la linea almeno un paio di volte mentre prima mai successo.

thanks

[frahugras]

Originariamente inviato da diabolik180

il problema con la connessione manuale c'era anche prima che aggiornassi il firmware alla v 1005, ho notato che da quando ho aggiornato il firmware per i primi dieci minuti che mi connetto mi cade la linea almeno un paio di volte mentre prima mai successo.

thanks

cade la linea intendi il modem/router disconnette il link verso il dslam e riavvia? che dice il log in questi casi !? che snr hai? che attenuazione?

[Gian Piero]

Buongiorno
Ho acquistato un modem router Wl-359 e non riesco a collegarmi ad internet (il led rimane sempre lampeggiante). Ho un sistema operativo Windows 7 e un contratto Adsl a consumo con Alice. Sono riuscito ad aggiornare il modem con il nuovo firmware 1005 ed ho provato le due soluzione proposte per Alice (PPPoA e PPPoE) ma non ho visto alcun progresso. Secondo Alice in modalità WI-FI devo comunque stabilire una connessione a banda larga di tipo PPPoE, ma usando questa connessione si blocca con codice errore 651.
Ringrazio per l'attenzione e saluto cordialmente

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

la porta UDP chiusa è la ragione per cui hai il KAD firewalled; e se hai fatto bene non c'è motivo per cui sia chiusa; il LOG ti dice che alcuni pacchetti, NON tutti, sono stati bloccati; in teoria sono pacchetti "strani" ma incuriosice che rechino la dizione port forwarding

non hai attacchi DOS.. ottimo

hai detto che hai già disabilitato tutto quello che potevi vero?

baco FW... o anomalia nella gestione pacchetti

inanzitutto grazie per l'aiuto.
Ho provato anche a inserire i parametri in port forwarding (anche da solo) oltre che in server virtuale ma resta tutto uguale, nel registro esce sempre la solita scritta, inoltre ho provato a disinstallare e riinstallare emule ma non cambia nulla.
se hai qualche idea fammi sapere.

[frahugras]

Originariamente inviato da Gian Piero

Buongiorno
Ho acquistato un modem router Wl-359 e non riesco a collegarmi ad internet (il led rimane sempre lampeggiante). Ho un sistema operativo Windows 7 e un contratto Adsl a consumo con Alice. Sono riuscito ad aggiornare il modem con il nuovo firmware 1005 ed ho provato le due soluzione proposte per Alice (PPPoA e PPPoE) ma non ho visto alcun progresso. Secondo Alice in modalità WI-FI devo comunque stabilire una connessione a banda larga di tipo PPPoE, ma usando questa connessione si blocca con codice errore 651.
Ringrazio per l'attenzione e saluto cordialmente

fermo fermo fermo.... collega il pc via ethernet al modem; accedi alla grafica; prova i vari settaggi o automatico e posta il log oltre che le schermate internet ed adsl... lascia perdere le connessioni strane su windows: tu sei connesso sulla ethernet

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

inanzitutto grazie per l'aiuto.
Ho provato anche a inserire i parametri in port forwarding (anche da solo) oltre che in server virtuale ma resta tutto uguale, nel registro esce sempre la solita scritta, inoltre ho provato a disinstallare e riinstallare emule ma non cambia nulla.
se hai qualche idea fammi sapere.

non credo il tuo problema sia emule; hai disattivato tutte le opzioni firewall e protezione sul sitecom e continuano le scritte "packet blocked" !?

[Nikon82]

Originariamente inviato da frahugras

quanto hai?

2 km è una buona distanza; certo che la qualità del doppino conta;
non puoi essere sotto MUX, non avresti ADSL; probabilmente parlava di DSLAM;
PPPoA/PPPoE viaggiano a livello 2 tutti su ATM

sìsì scusa, parliamo di DSLAM.

purtroppo non riesco a recuperare i valori da remoto :-(... ci dovrei tornare questo we e verifico se effettivamente è aperto di default il router e queli sono i valori adsl rumore/guadagno, vi aggiorno su tutto.

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

non credo il tuo problema sia emule; hai disattivato tutte le opzioni firewall e protezione sul sitecom e continuano le scritte "packet blocked" !?

ho disattivato il firewall ma non è cambiato nulla.
la sitecom dice di averlo testato su emule, ma i casi sono due o il mio router ha problemi o altrimenti i test non sono stati fatti bene.
ripeto che con il wl 346 150n una volta installato e messo gli stessi parametri del wlm-3500 emule ha funzionato al primo tentativo, Ciao e grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

ho disattivato il firewall ma non è cambiato nulla.
la sitecom dice di averlo testato su emule, ma i casi sono due o il mio router ha problemi o altrimenti i test non sono stati fatti bene.
ripeto che con il wl 346 150n una volta installato e messo gli stessi parametri del wlm-3500 emule ha funzionato al primo tentativo, Ciao e grazie

se hai disattivato il firewall il log non deve riportare più BLOCKING, altrimenti il FW non lavora correttamente;

che ti posso dire... più di così non si riesce a fare; magari è bacato: fattelo cambiare in garanzia; però sono in tanti che lamentano blocchi anomali da parte dei processi di firewalling dei sitecom...

[frahugras]

Originariamente inviato da Nikon82

sìsì scusa, parliamo di DSLAM.

purtroppo non riesco a recuperare i valori da remoto :-(... ci dovrei tornare questo we e verifico se effettivamente è aperto di default il router e queli sono i valori adsl rumore/guadagno, vi aggiorno su tutto.

devi farti un account DDNS così puoi associare un nome mnemonico al tuo IP della WAN del sitecom; devi compilare la sezione relativa del sitecom, sperando ci sia

in questo modo potrai sempre conoscere l'IP del modem

occhio a provare bene: nel 227, con l'attuale FW, fallivano il 50% delle procedure DDNS; ergo: potresti rimanere al buio perchè il sitecom non riesce ad aggiornare il DDNS; e lì le soluzioni sono altre...

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

se hai disattivato il firewall il log non deve riportare più BLOCKING, altrimenti il FW non lavora correttamente;

che ti posso dire... più di così non si riesce a fare; magari è bacato: fattelo cambiare in garanzia; però sono in tanti che lamentano blocchi anomali da parte dei processi di firewalling dei sitecom...

solo per la cronaca ho disattivato il firewall e questo è quello che riscontra il registro.

[PORT FORWARD] Tue 2011-07-26 18:56:19 UDP From 89.130.170.216 port:4892 To 192.168.0.100 port:46721 blocked
[PORT FORWARD] Tue 2011-07-26 18:56:41 UDP From 200.127.171.44 port:44781 To 192.168.0.100 port:46721 blocked
[PORT FORWARD] Tue 2011-07-26 18:56:45 UDP From 89.7.203.63 port:40925 To 192.168.0.100 port:46721 blocked
[PORT FORWARD] Tue 2011-07-26 18:57:08 TCP From 84.121.213.92 port:1930 To 192.168.0.100 port:46621 blocked
[PORT FORWARD] Tue 2011-07-26 18:57:12 TCP From 142.217.5.196 port:61928 To 192.168.0.100 port:46621 blocked
[PORT FORWARD] Tue 2011-07-26 18:57:13 TCP From 87.88.42.19 port:60409 To 192.168.0.100 port:46621 blocked
[PORT FORWARD] Tue 2011-07-26 18:57:17 TCP From 188.80.192.121 port:51920 To 192.168.0.100 port:46621 blocked

Grazie